西安市小微企業管理層實際管理中的問題及解決對策

孟麗平 衛鴻梅 張蕊華 馮欣怡 羅趙洋

[摘 要]目前西安市很多小微企業管理層缺乏對實際管理技巧的正確認識，提升實際管理能力有助于提升企業整體工作效率，小組結合唐納德·基奧先生所著《管理十誡：影響你一生的管理哲學》，以及各學者們所研究的論文當中整理出理論方法，并與合作小微企業管理層面談總結出最適合西安市小微企業的管理層實際管理能力提升方案。目前西安市小微企業管理層實際管理的現存問題有：一是管理層缺乏敢于冒險的精神;二是管理層自我完全封閉起來;三是管理層過度相信專家的建議。并提出了三種解決對策：一是管理層帶領公司進行由小到大的試探性轉變;二是嘗試與基層員工交朋友;三是管理層結合公司自身情況有效結合專家建議。

[關鍵詞]管理;小微企業;效率

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.08.043

1 緒論

1.1 研究背景

目前小微企業數量在中國企業當中占據著相當大的比例，已經成為中國經濟騰飛不可或缺的一部分，但是大多數小微企業管理層缺乏對管理的正確認識，也很少有管理層接受過系統的管理培訓，導致公司工作效率無法穩步提升，小組希望通過調研并整理出高效的實際管理對策為西安市小微企業提供一定的建議。

1.2 研究方法

本文采用文獻調查法和面談法，從市面上例如唐納德·基奧先生所著《管理十誡：影響你一生的管理哲學》，以及各位學者研究出的論文當中整理理論方法，以及與合作小微企業管理層面對面交談，結合研究出最適合小微企業管理層實際管理能力的提升方案。

2 西安市小微企業管理層實際管理中的現存問題

2.1 管理層缺乏敢于冒險的精神

小組根據調研分析發現，目前西安市大部分的小微企業管理層缺乏一定的冒險意識，因為很多小微企業的管理層都是零基礎創業的，擁有目前的成就是十分不易的，所以很多管理層不愿意去讓公司進行一些謹慎性和冒險性的創新，害怕稍有不慎就失去目前擁有的財富和地位，不愿意帶領公司做出一點點改變，但是根據小組的調研發現，很多企業甚至是那些大型企業最后走向沒落的原因就是不愿意去改變，因為時代是不斷發展變化的，企業要學會根據時代特點進行一定的轉型。德魯克先生曾經講過一句話：管理層所肩負的一項重要任務就是要利用公司現有資源進行謹慎的冒險，從而確保公司未來的永續精力。

例如，曾經的柯達公司的膠卷占到了膠卷市場的最大份額，但是小組發現柯達公司在目前的數碼相機時代已經成為了過去，或許有人會認為這個是因為公司的技術不足或者經費不足以支撐其轉型，可事實并不是這樣的，數碼相機是柯達發明的，但是當時公司一致認為公司主營業務是膠卷，如果經營數碼相機勢必會對公司財政收入造成一定的影響，公司不愿意做出改變。人類最大的特點就是喜歡更加便捷的東西，數碼相機這個帶來攝影方式變革的物品被其他公司所發現并投資，柯達公司如今只存在于人們的記憶當中。

2.2 管理層自我完全封閉起來

當一個管理層把自身封閉到一定的程度，認為自身跟別人完全不一樣，會給自身營造一個海市蜃樓一樣的環境，根據小組調查發現西安市大部分小微企業管理層都走進了這樣的誤區，那么當基層員工走到這間辦公室的時候就已經戰戰兢兢了，基層員工已經不能跟管理層說出任何話了，因為基層員工覺得管理者是神秘的存在，那么這樣的管理層只能去和有著同樣海市蜃樓的人聊天，兩個人就只能在這樣的俱樂部里面互相的欺騙對方，根本不能和基層員工擁有同樣的目標。

所以大量的管理層希望封閉起來，希望讓自身孤獨，希望讓自身感到高處不勝寒，就會導致管理層和員工的距離越來越大。這里有一個案例，丘吉爾專門設立了一個辦公室，這個辦公室不負責別的，只負責向丘吉爾匯報壞消息，而與此同時希特勒做的事情與丘吉爾正相反，蘇軍已經快攻入柏林了，希特勒還認為德軍在領先，還認為德軍占有巨大的優勢，因為希特勒的脾氣導致沒有軍官敢向他匯報壞消息，每位軍官見到元首的時候都只能說戰事非常好，現在再怎么進攻，德軍再怎么努力，所以希特勒會覺得一切都很好，到最后導致德軍崩潰，所以這就是丘吉爾和希特勒的不同。

所以管理層不要把自身孤立起來，不要讓自身變得神秘、高冷，讓基層員工不容易接觸。

2.3 管理層過度相信專家的建議

小組在與合作的西安小微企業管理層進行面對面交談時發現，很多管理層告訴小組成員公司常常會請一些該領域的領軍人物到公司進行演講培訓，管理層也確實按照專家的建議對公司進行管理。但是效果不盡如人意，有個別公司管理層告訴小組成員，公司的工作效率甚至沒有進行培訓之前高，管理層們對此也是相當煩惱。明明公司努力提升管理能力，但是收效甚微。

3 西安市小微企業管理層實際管理中問題的解決對策

3.1 管理層帶領公司進行由小到大的試探性轉變

創新是第一生產力，順應時代發展進行一定的改變是小微企業持續發展的必要原則，但是結合小微企業的實際情況，小微企業缺乏像名企那樣雄厚的資金支持，并且企業也沒有過高的承擔風險的能力，所以小微企業可以進行試探性的投資與轉變，比如某一家從事機械加工的企業需要進行設備的更換，因為現在世界大環境也確實需要企業購買效率更高的機器，但是這批新設備目前沒有可參考的使用案例，并不知道這批新器械能夠為企業帶來多高的收益，企業可以先更換一部分器械設置實驗周期，比如一個月或者一年，并對這批部分更換的器械使用情況進行數據監管，與原有器械使用數據進行對比，觀測這部分新器械對企業經濟效應收入所帶來的改變，倘若有利于企業未來的可持續發展，可以選擇將剩余的部分舊器械進行更換，做到企業效益的整體提高。

緩慢改變整體提高或許是最適合西安市小微企業順應時代發展改變的發展方案。

3.2 嘗試與基層員工交朋友

在心理學當中有一個理論叫作溝通視窗，指出人與人交往過程當中，會隨著熟悉程度的增長而逐漸信賴對方，小組曾做過這樣一個小實驗，就是隨機調訪群眾詢問他們最信賴的人是誰，90%的調查對象告訴小組成員最信賴的人是父母，那么最不信賴的人往往就是陌生人，陌生人并不是所有人都是壞人，那么為什么受調查對象大多數人會不信賴陌生人，是因為不了解對方，心里會時刻保持著對對方的防備，這個道理也同樣可以應用到公司的實際管理當中，當一位管理層和基層員工疏遠的時候，兩個人也就會時刻保持著對對方的戒備心，可以嘗試著與基層員工做朋友，比如早飯時主動坐到員工身旁，定期組織一些郊游活動促進員工與管理層、員工與員工之間的關系，使原本在進入公司之前互不認識的員工和管理層逐漸地用牢固的友情提升公司整體工作效率，打破了管理層和基層員工心理上的堅冰，互相溝通也會變得容易很多。

3.3 管理層根據公司自身情況有效結合專家建議

每個公司的發展方向都會因為周圍環境、員工及管理層自身素質，多多少少產生一些不同的差異，倘若用一種管理方法去多家公司實踐，那么只能適用于一家公司，外來專家所進行的培訓方案肯定是最適合自身所在公司的，但是不一定適用于其他公司，所以這個時候就需要管理層擁有去其糟粕取其精華的能力，結合自身以往經驗，分析專家建議，將其中的個別方案放置于公司的管理章程當中，并以身作則將新的管理方案運用于實際管理當中。有的管理層會因為信任一個人就信任他所做的事情，管理層自身并沒有深入地判斷，所以有時候專家給出的建議未必就那么真的可信。

唐納德·基奧先生在推出新可樂的時候就曾出現過這樣的問題，大量的專家給了管理層大量的數據來論證新可樂比老可樂要好喝，新的可樂配方比老可樂要更加出色，專家們做了大量的盲測。盲測是指蒙上眼睛讓測試者品嘗，品嘗以后大量的測試者都認為新配方更好，結果可口可樂公司遵從專家建議將生產線上的老可樂全部更換為新可樂，最后引發了全國范圍的抱怨，甚至引發了游行，可口可樂公司花了大量的錢做了一個錯誤的實驗，之后重新回到老可樂的生產上。所以管理層千萬不要不去自身把握，而輕易的聽信謠言，唐納德·基奧先生說因為管理是不能量化的，管理始終都是人的事情。

4 總結

西安市小微企業管理層在實際的管理當中應當更加注重專家建議與公司自身情況的有機結合，并且在適應時代發展的過程當中緩慢改變整體提高，學會打破自身神秘感與基層員工做朋友，用友誼改變互不相信的現狀。

參考文獻：

[1]唐納德·基奧.管理十誡：影響你一生的管理哲學[M].蔣旭峰，璩靜，譯.北京：中信出版集團，2017：11.

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[作者簡介]孟麗平（1999—），女，安徽阜陽人，延安大學數學與計算機科學學院，計算機科學與技術專業;衛鴻梅（1998—），女 ，陜西渭南人，陜西學前師范學院，文化產業管理專業;張蕊華（2001—），女 ，陜西寶雞人，西安財經大學信息學院，電子商務專業;馮欣怡（1999—），女 ，陜西咸陽人，陜西科技大學機電工程學院，機械電子工程專業;羅趙洋（1998—），男，陜西咸陽人，西京學院商學院，物流管理專業。