向上管理：別把老板當成神

張麗俊

職場人多多少少會有這樣的體驗：加班加點做出來的東西被老板一頓狂批;覺得老板水平不行，不懂業(yè)務還瞎指揮;感覺自己業(yè)務能力強但是好事總落不到自己身上……出現(xiàn)這些問題的原因，就是我們忽略了向上管理。

所謂向上管理，就是說管理自己的老板。你可能會認為：“老板不管我就已經(jīng)謝天謝地了，我還能管他？”事實上不是這樣的，職場的本質(zhì)是價值交換：你能帶來多少價值，這些價值能換來什么樣的資源來支撐自己在職場的位置。每個職場人都應該學會資源的爭取和調(diào)配。職場中無論是部門同事、上級的領導還是下級的員工，大家都具有一個相同的團隊目標，大家是一個利益共同體。在具有同一目標的前提下，相互借力才是最容易成功的方法。團隊目標達成了，個人目標也就達成了。在達成目標的過程中，領導和下屬之間一定是相互管理的，但很多人只會管理下屬，卻不會向上管理，這是導致下屬和領導之間產(chǎn)生諸多誤會的原因，甚至形成偏見。

有很多人比較害怕自己的老板，不敢和老板走得太近，有事也不敢和老板溝通，有問題也不敢向老板尋求幫助。但有些問題是自己消化不了的，如果不解決，最后沉積在你的身上，導致業(yè)務難以開展。

如果你不敢和老板溝通，其實是你自己想復雜了，你把你的老板想象成了一個“神”。你要視人為人，要把老板當成一個普通人來看，你的老板和你一樣，也有七情六欲、喜怒哀樂。如果你想在工作上有很好的發(fā)展，就要具備一定的向上管理能力，要敢于和老板溝通。

很多管理者也會有類似的問題，管理下屬得心應手，但是不知道如何管理上司。向上管理不是拍馬屁，向老板拍馬屁可能會一時有用，但不會一直有用。討好老板的唯一辦法，就是把業(yè)務做到最好，而且不給老板制造問題。在做業(yè)務的過程中，當你遇到困難時，作為下屬應該帶著問題的建議去找領導，而不只是充當一個提問者。你要結(jié)合領導的長處，向領導取經(jīng)或?qū)で笾С帧?/p>

你向領導求援時也要清楚，這個工作任務是你自己的，你有責任完成，不能以各種借口把問題拋給領導。通用電氣前CEO杰克·韋爾奇有一個叫做羅塞納的助手，她的話非常具有參考意義。她是這么說的：“我用兩個小時進行電話溝通、閱讀成堆的文件、審核各種材料，就是為了讓杰克·韋爾奇只需要30秒鐘的時間，就能進行最后的決策和簽字，然后他可以繼續(xù)做別的事。”如果你協(xié)助領導解決了問題，且不給領導制造麻煩，他怎么會不開心呢？

所以向上管理能展現(xiàn)出你解決問題的能力，在這個過程中，讓老板對你有全面的認識，肯定你的價值，之后老板會把更多重要的工作交給你來完成。事實上，領導也是普通人，是人就會犯錯誤。當領導帶領大家達成既定的目標時，出現(xiàn)了不妥的情況，作為下屬需要在合適的時間、場合，用合適的方式向領導提出建議，這樣也算是管理上司。

但一定要記住，在溝通時，不要給領導建議自己需要的方案，而是提出領導所需要的方案。溝通時一定要有同理心，最好能站在別人的立場上思考問題。因此，所謂的向上管理，也要有利他的精神，站在他人的角度思考。看似我們在利他，其實也是在幫助自己，因為一旦自己的能力得到了驗證，你也會不斷升職加薪。利他，往往是最高明的利己。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）