2021年會展市場將爆發性增長

陳猛

4月7日，大新華會展控股有限公司主辦的2021中國會展行業國際發展論壇暨合作伙伴峰會在京舉行。會議期間，本刊記者就會獎行業的相關話題采訪了大新華會展控股有限公司（以下簡稱大新華會展）董事長倪暉。倪暉認為2021年會展市場一定會迎來爆發性的增長。據了解，自2020年四五月份開始，大新華會展服務的醫學等行業類會議已經開始陸續恢復，到2020年七八月份時，會議數量已經超過往年同期單月會議數量。2020年7月份會議數量是2019年同期的110%，8月份的會議數量是2019年的145%。“充分的準備、團隊的努力再加上一點運氣，我們去年恢復的很快。我認為今年一定會比去年更好。”倪暉說，由于大型國際會議短期內無法舉辦，市場需求裂變為更多中小型會議，同時疫苗已經進入普及階段，發展形勢好轉；因此，今年的會議數量肯定會有大幅度的增長。

行業集中度提高有利于解決行業積弊

倪暉認為，疫情是一個試金石，那些運營不善、管理能力弱的、抗風險能力差的企業會被大量淘汰。據倪暉說，疫情中有大半的公關、會展公司處于歇業或關門的狀態。他認為，經過疫情的洗禮，行業的集中度會有所提升，像大新華會展這樣體量比較大的企業在市場上的占有率會越來越高，這會增強會展公司與客戶談判的話語權，有利于解決一些對行業發展不利的積弊，如賬期過長問題。據倪暉介紹，在與會展客戶的對接中，甲方通常比較強勢。長期以來中國會展企業不僅要給客戶提供專業化的服務，還要提供墊資服務。這種弊端長期存在，即便是跨國企業進入中國會展市場，也要接受這種先承接后付賬的模式，而且賬期拖得很長，即使簽訂合同明確規定了兩三個月的賬期，但實際操作中也會被大大延長。這一直是行業的一個痛點。行業要改變這種模式，只能通過全體參與者改變意識及談判慢慢改變客戶的行為。而現在頭部會展企業的市場占有率提高，談判能力增強，可以逐步扭轉這種扭曲的生態環境，讓會展服務市場逐步恢復到一個正常的狀態，保障行業合理的利潤空間以及合理的賬期。

會獎旅游的三點變化

倪暉指出，疫情以來會獎旅游行業發生了一些明顯的變化：一是客戶結構發生了變化。此前很火的直銷、微商等客戶已相對較少，而金融、醫藥及互聯網行業恢復明顯。二是旅行目的地由境外轉向境內。由于疫情的原因，會獎旅游活動在目的地選擇上只能選擇境內。倪暉認為，境外旅游短期內無法開放，不過目前中國正在與一些國家開展疫苗護照互認的工作，可能等國內疫苗接種率達到足夠高的水平之后會針對部分國家或地區“點對點”有條件地恢復國際旅行。三是會獎旅游活動將“化整為零”，中小規模、多批次地進行。出于安全考慮，會獎旅游活動不會再像以前那樣超大量人員集中在一個地方。并且，獎勵旅游與團建相結合成為重要趨勢。倪暉認為，會獎旅游的恢復肯定會比會議活動恢復得慢。

線上必須結合線下

去年以來出現了很多線上會議，后來逐步發展為線上線下相結合，國際同行稱之為混合型會議，倪暉認為這種模式今后將會長期存在。他認為線上會議可以讓一些無法到場的專家學者以線上的形式參與會議，而且線上會議可以在不增加太多成本的情況下擴大傳播效率。倪暉同時也指出，線上會議是代替不了線下會議的，“因為人們還是更愿意面對面的交流溝通，很多專家和演講者也反映線上會議‘沒有感覺，缺乏體驗感，互動感較弱。”倪暉說，線上會議必須與線下活動相結合，純線上會議很難盈利，單純靠線上軟件也很難盈利。

大新華會展也在2020年研發了自己的線上會議系統，并且注冊成立了自己的科技公司。其主辦的2021中國會展行業國際發展論壇暨合作伙伴峰會考慮北京的特殊情況采用了線上線下同步舉行的模式，且線上參會的人數比線下還多。與互聯網平臺普遍收費較高不同，大新華會展的云上會議系統，價格有競爭力，很接地氣。倪暉告訴記者，一場兩三個小時的會議也就是數千元費用。倪暉說，一些純會議系統公司利用信息不對稱，將線上會議系統賣的很貴，這種模式是不可持續的，因為信息不對稱最終一定會被打破。這些服務之所以貴，是因為技術壁壘和信息不對稱的存在，將來會有越來越多的服務商進入這個領域打破這種壁壘，到時候這些系統就會被大量應用、成本也會大幅下降。倪暉指出，線上會議是對線下會議的有益補充和增值服務，但大新華會展不會將其作為主要盈利模式。

倪暉認為，專業公司（會展企業）研發的線上產品生命力要比其他非專業平臺（互聯網企業）研發的產品生命力更強。“我們更了解客戶，可以為客戶提供定制化的服務，互聯網大廠是難以做到定制及線下服務。”倪暉說，會展客戶需要的是線上線下的綜合服務，如果只是簡單提供一個軟件，他們是沒有興趣的。會展公司的服務不僅在于線上，更在于線下，比如一些演講專家不懂線上操作流程以及相關設備的準備，大新華會展可以提供上門服務，提供設備、搭建網絡環境及技術支持。

深耕垂直領域向上游發展、縱深發展

在會展行業，“會+展”的模式被廣泛采用，倪暉認為這種模式有著明顯的優點。會議的主要功能是交流，展覽則可以讓企業更好地展示自己的產品和服務，兩者可以互為補充。會議的展示及盈利空間有限，如果能夠搭配一個幾千平方米乃至上萬平方米的展覽，對于主辦方來說就具備了可持續發展能力。當然，這對PCO的招展能力和號召力是一個考驗，如果策劃不好可能造成虧損。承辦方在策展時需要結合行業特點與需求，這需要承辦方對垂直行業有足夠的了解。大新華會展深耕醫學領域多年，醫藥行業所有產業鏈環節都有接觸，積累了豐富的行業數據和辦展辦會經驗。倪暉說，大新華會展努力的方向就是向上游發展、向前端發展。

倪暉認為，專業的會展公司就相當于垂直領域的數據庫，國外的很多展覽公司如法蘭克福展覽、勵展等都是專注垂直領域數十年，擁有豐富的行業資源。但是國外企業進入中國市場都會有水土不服的情況，因此他們會選擇與中國當地企業合作，如大新華會展與世界三大差旅集團BCD旗下BCD M&E簽署戰略合作協議。在這方面外資公司商業規則意識很強；一旦簽約合作，他們會把手里的資源共享，這樣有利于項目做大做強。

重視新媒體與年輕員工

在會議營銷傳播方面，一定不能拘泥于原來的傳統媒體方式，要非常重視新媒體，PCO要協助主辦方把抖音、快手、微博、微信、b站、小紅書等新媒體都用起來。微博用戶75%都是年輕人，會展的參展客戶也以年輕人居多，消費群體正在年輕化，會展要采用適合年輕人的傳播方式。“年輕人關注有趣的內容，我們在做傳播的時候也要讓內容娛樂化。”同時，大新華會展的團隊同樣年輕化趨勢明顯，80后和90后已經成為公司主力。由于年輕人個性化突出，這也帶來一些企業管理方面的問題，大新華通過充分授權和放權，給年輕人創造更充分的發展空間。

倪暉還提到，新媒體傳播也可以跟人工智能結合起來。“我們正在策劃一些醫學和人工智能結合的會議。我們既服務醫藥會議，也服務人工智能的會議，我們在思考將兩者結合，盤活手里的資源，這樣客戶也會覺得非常有創意。”他說。

五一將至，倪暉預計到五一前后，公司承接的會議數量會比往年同期有大幅度增長。為此，大新華會展從去年下半年起就在招兵買馬。在其他公司或關門或裁員的情況下，大新華卻在持續招聘，因為在倪暉看來，會展行業主要還是靠人服務的行業，會議策劃和執行都需要大量人工，僅靠技術手段而缺乏足夠的人力是做不好會展服務的。正是基于這樣的考慮，大新華會展去年就開始對業務進行篩選，一些利潤較低、賬期過長的項目就不再承接。倪暉認為，企業做到一定規模后，就要對業務和客戶進行梳理篩選，優化業務結構。