利用在線文檔分享平臺提升高職院校圖書館的讀者服務

單艷

摘?要：互聯網技術的發展給高職院校圖書館讀者服務提出了新的要求。圖書館讀者服務應當與時俱進，利用在線文檔分享平臺為讀者提供便利、全面的文獻資源。本文考察了主流在線文檔分享平臺之一的百度文庫在廣西幼兒師范高等專科學校的應用情況，數據表明百度文庫的年下載量達151972次，遠高于紙質圖書的年均外借數;教育學科文檔年下載量最高，占全年下載量的37.7%，與師范類高職院校的教育特點和培養要求匹配良好;文學類下載量居第二位，占比20.5%，說明在線平臺拓展了校園文化建設和人文素質培養環境。總體而言，在線文檔分享平臺的使用可有效提升高職院校圖書館讀者服務范疇和服務質量。

關鍵詞：在線文檔分享平臺;高職院校;圖書館;讀者服務

1?緒論

隨著互聯網的高速發展和5G技術崛起，傳統紙質圖書文獻的借閱量受到了互聯網平臺的沖擊。特別是年輕一代更喜歡利用手機、電腦等工具從互聯網獲得各種各樣的信息，這也給高職院校圖書館的發展帶來了新的挑戰[1]。古語有云，“工欲善其事，必先利其器”。為了充分發揮圖書館作為學校第二課堂的作用，有必要借助各種互聯網平臺提供圖書館線上文檔服務，為廣大師生讀者提供便利、全面、安全、可控的文獻資源[2，?3]，以滿足各種教學科研需求，并且推動校園文化建設，促進祖國未來建設人才的素質培養。百度文庫是目前主流的互聯網學習平臺之一，也屬于全球最具影響力的中文文檔在線共享平臺[4]。廣西幼兒師范高等專科學校圖書館近年來集中采購了百度文庫版權向廣大師生免費開放使用，本文考察了百度文庫在該館2019年11月至2020年10月的使用情況，對其使用效果進行評價，為互聯網在線文檔分享服務平臺的建設提供參考依據。

2?在線文檔分享平臺在廣西幼兒師范高等專科學校圖書館的應用

廣西幼兒師范高等專科學校圖書館集中采購了百度文庫作為該館在線文檔分享平臺向廣大師生開放，根據后臺采集該館自2019年11月1日至2020年10月27日的百度文庫使用情況數據，采用EXCEL進行統計和可視化分析，考察在線文檔分享平臺在該校的使用效果。

2.1?下載總量與分時下載量分析

采集的數據表明，在共約12個月的統計期內，該校師生通過百度文庫下載文檔的次數達到了151972次，平均約12664次/月。而該校圖書管理系統提供的紙質圖書文獻的外借數每年約2萬次左右。同一讀者群體在百度文庫的年下載量是紙質圖書年外借數的約7.5倍，顯示了百度文庫這類互聯網文獻情報平臺在便利性和吸引力方面相比傳統的紙質圖書借閱優勢十分明顯。該數據表明，百度文庫已經成為該校師生獲取文獻知識的主要工具，有效地促進了圖書館讀者服務水平和寬度的提升。

根據不同下載時間段與下載數量的關系，可以考察師生利用百度文庫的分時下載規律。結果見圖1。從圖1可知，排在前三名的高峰下載時段為17點、12點、18點。這些時間段分別是上午和下午剛剛上完課的時間，也接近用餐時間和下午課后活動時間。師生們在12點和18點兩個餐余時間段進行了大量的文檔查詢和下載，充分利用了這些平時不太可能用于進入圖書館外借室的時間，增加了文獻閱讀的時長，這對于教學科研都是有利的。此外，除了晚間休息時段（1-7點），其他時段的百度文庫使用都比較活躍，說明該工具比較受到師生的歡迎，隨時隨地都可能通過手機來實現應用。值得注意的是，上午9-12點為也是連續密集使用百度文庫的時段，而這部分時段通常也是高職院校正常授課時間，雖然高年級學生的課堂課程可能會有所減少，從而為他們提供了充裕的上午閱讀時間，但是仍然需要今后進一步比對實際教學安排，避免學生因上課使用手機百度文庫而影響正常的教學秩序和學習效果。必要時可考慮上午減少教學區的網絡服務，疏導百度文庫的流量向晚自習等時段流動。

2.2?下載量在不同學科的分布

對統計期內總共151972次文檔下載內容按照不同學科門類進行分類比較，結果見表1和圖2。結果表明，教育學、文學和工學分列學科下載量的前三位，其中教育學類下載次數達到了56952次，占總下載量的37.5?%。這與廣西幼兒師范高等專科學校的師范類辦學宗旨是非常吻合的。由于百度文庫是線上開放平臺，瀏覽和下載內容的自由度和主動性要高于一般實體圖書館外借室，而教育學學科占據了師生們自主下載最主要的流量，反映出廣西幼兒師范高等專科學校具有良好的主動自主學習氛圍，側面反映了學校在文化熏陶和第二課堂建設方面效果較好，有利地支持了其培養學前教育及特殊教育類人才的辦學方向。

眾所周知，文學類作品是一類涉及教育、人文、歷史、政治、哲學、道德以及民族傳統文化等多方面的綜合寶庫，是推動大學生素質培養的重要途徑[5]。在統計期內，文學類內容的下載量以31188次排名第二，占比為總下載量的20.5%，這說明廣大師生對文學的興趣濃厚，反映了廣西幼兒師范高等專科學校良好的文化氛圍。幼兒師范學校培養的學生將來要擔當學前教育的主力，大量畢業生將從事幼兒園教育工作，肩負著對祖國未來建設者從小進行正確啟蒙教育的重任。為人師表不僅僅要進行知識方面的傳業授道，更要立人樹德，培養出品行端正、有理想、有道德的下一代[6]。因此教師自身的文學修養非常重要。從文學學科內容下載量高居第二的結果來看，師生們都能自覺地加強這方面的學習和修養，也說明百度文庫為大家提供了一個很好的素質教育平臺。

總體上，百度文庫的年下載量分布在13個主要學科及其它領域，涉及面寬，重點突出，從廣度和深度上都有力地促進了廣西幼兒師范高等專科學校圖書館讀者服務范圍的拓展和服務質量的提升。

2.3?下載文檔的分類比較

學科分類與文檔分類的分類體系和標準有所不同。本文學科分類統計主要是根據學科門類進行區分，而文檔分類是對具體內容進行了更細致的類別區分。根據高職師范院校的特點，本文把統計期內的下載內容細分為高等教育、高中教育、初中教育、職業教育、專業資料、實用文檔等16個分類進行比較。