基于網絡招聘的國內旅游管理職位特征與人才需求研究

雷雪 李宋丹

摘要：隨著“互聯網+”時代的到來，人力資源招聘發生了巨大的變化，網絡招聘現已成為外部招聘的一種重要手段。對招聘網站上的旅游管理職位的招聘信息進行數據分析，能了解用人市場的人才需求量和職位特征，幫助應聘者根據自身條件匹配職位，提高求職成功率。文章采用內容分析法，對智聯招聘網站上旅游管理的職位特征、崗位數量、地域分布、薪酬水平等內容進行研究，得出以下結論：第一，華北地區的相對職位數量（省均職位）顯著優于其他地區，從地區差異看，東強西弱的整體格局明顯;第二，職位需求中，銷售類和計調類的需求信息仍然占主體，均約占1/4的需求總量;第三，華北地區和華東地區旅游管理相關職位薪酬競爭力比較大，而西北地區和東北地區的崗位薪酬競爭力比較弱。

關鍵詞：旅游管理職位;人才需求;內容分析法

一、引言

隨著互聯網的蓬勃發展，信息技術已經越來越多的應用于招聘領域，在線招聘已經成為電子商務的第二大應用領域。Rocky Zeng（2014）指出，招聘將是下一個被互聯網顛覆的行業。

（一）傳統招聘存在的問題

傳統招聘是在互聯網普及之前運用報紙、雜志、廣播和電視等手段進行招聘的方式，有媒介受眾廣泛、覆蓋面廣的時代便捷高效等優點，但隨著互聯網的發展，閱讀報紙、收聽廣播的人群大大減少，傳統招聘信息不流暢與滯后性等弊端凸顯，網絡招聘應運而生。

（二）網絡招聘的必要性

互聯網的本質就是消滅中間環節，匹配候主與候選人，實現人職匹配。人職匹配是現代人力資源招聘最重要目的之一，網絡招聘的出現使得用人單位和應聘者之間快速的雙向互動成為可能。企業通過招聘網站發布招聘信息，應聘者通過比較網絡招聘信息與自身條件和技能的匹配程度來選擇是否需要投遞簡歷，人職匹配的第一次自我審視能夠節省應聘者的等待時間，也能幫助企業減少工作量。

二、研究方法和數據處理

（一）研究方法

內容分析法最早是在社會科學領域借鑒自然科學的研究方法，對歷史文獻進行定量研究的基礎上逐漸發展起來的，是對具有明確特性的傳播內容進行客觀、系統和定量的描述。本文將基于此方法通過對招聘網站中的招聘信息進行分析，研究旅游管理的職位特征和人才需求結構，并提出相關建議。

（二）數據采集

本文選擇在智聯招聘網站上進行數據采集，以“旅游管理”為全文關鍵詞進行檢索，并將職位發布信息界定在“2019年7月至2019年9月”找到與旅游管理相關的職位數量：13865條。從人才需求總量來看，市場需求持續旺盛，人才缺口較大，從職位細分來看，具體職位分為旅游產品銷售或旅游顧問、旅游路線策劃、導游、旅游計劃調度和簽證服務專員等。

三、數據分析

（一）崗位分析

剔除重復發布等無效數據，共獲得12455條招聘信息，其中旅游產品銷售共3199條，旅游計劃調度2465條，旅游顧問1913條，導游1957條，旅游路線策劃1715條，辦理簽證服務893條，海外游調度313條。在職位需求中銷售類和計調類的需求信息仍然占主體，共占需求總量的50%，服務類崗位占需求總量的20%。

（二）地域分析

本文沿用常用的行政地理劃分，即將中國版圖劃分為華東、華北、華南、華中、東北、西南、西北七大區，對旅游管理職位的地域分布進行統計，得出從職位需求信息的地區分布集中度來看，華東地區、華北地區、華南地區的職位信息密度顯著優于其他地區;華東地區的絕對職位數量顯著領先，其余依次華北地區、華南地區、西南地區、華中地區、東北地區和西北地區，絕對數量從東向西逐漸減少;華北地區的相對職位數量（省均職位）顯著優于其他地區。從地區差異看，東強西弱的整體格局明顯，以省域平均水平計算，平均水平最高的華北地區是平均水平最低的西北地區的5.5倍，差距顯著。西北和西南地區相比，西南地區因云貴高原旅游資源種類豐富，吸引力大，開發時間早，職位需求量是西北地區的2倍之多。

（三）薪酬分析

薪酬是指員工因雇傭而獲得的各種形式的經濟收入，包括內部薪酬和外部薪酬，外部薪酬以物質化為主要表現形式，分為工資、獎金、加班費、年終分紅等，通常可以轉化為貨幣衡量其價值。本文以招聘信息中明確提出的外部薪酬進行分析，在檢索的12455個職位記錄中，有11392個崗位提供了薪酬標準，有效記錄數量達到91.5%，具有較好的薪酬記錄分析基礎。

將≤2k記作低薪;2k～4k，4k～6k記作中薪;6k～8k，8k～10k記作高薪;≥10k記作超高薪。

由圖1可知，華北地區平均薪酬最高，為6546元，西北地區最低，為3370元，華北地區平均薪酬水平是西北地區的1.94倍，差距顯著。通過計算全國平均薪酬是5665元，華東和華北地區高于全國平均薪酬，其余地區均低于全國平均薪酬，華北地區和華東地區旅游管理職位的薪酬競爭力比較大，西北地區和東北地區的崗位薪酬競爭力相對較弱。

在各區域需求數量上來看，薪酬低于2000元的職位信息主要分布在西北地區，2000～4000元的職位信息主要分布在西南地區，其余薪酬段崗位數量主要分布在華東和華北地區，且華東地區的數量均大于華北地區，超高薪主要分布在華北地區。

（四）學歷分布

由表3可以看出，旅游管理職位學歷要求以大專為主，其次是無學歷要求占30.7%，本科學歷約占11%，對其他層次學歷要求低。

四、結語

通過旅游管理的職位分析，得出以下職位特征：第一，從薪酬標準和職位數量上來看，東強西弱的格局非常明顯。排名前兩位的華北、華東地區占據了全國 50%以上的招聘信息，并且信息質量相對較高，是招聘最活躍和最具有吸引力的區域，而西北地區和東北地區總體需求信息少，招聘不活躍。第二，從需求信息提供的職位類型來看，大致可整合為：策劃類、銷售類、計調類和導游類和交叉服務類，招聘銷售和計調占比最高，其次是導游、策劃和服務類。第三，從薪酬上來看，4000～6000 元的月薪是薪酬的主體，平均行業薪資水平達5665元，超過國家公布的城鎮非私營單位就業人員平均工資水平。第四，從旅游管理職位的人才需求素養看，學歷以大專為主，體現了一定的知識密集性。

五、對策建議

對用人單位來說，為了提高招聘有效性，應該將人才測評技術、合適的面試方式和網絡招聘有效結合，使網絡招聘發揮最大效能。對于應聘者來說，應結合自身實際情況和各地區崗位需求、薪酬水平、學歷要求等合理進行崗位選擇和職業規劃。

參考文獻：

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（作者單位：雷雪，蘭州職業技術學院;李宋丹，山西財貿職業技術學院）