共享服務(wù)模式下財會人員的轉(zhuǎn)型路徑研究

丁玉芳 朱峰鑫 劉丹

【關(guān)鍵詞】 財務(wù)共享服務(wù)中心; 財會人員; 轉(zhuǎn)型路徑; 大智移云物

【中圖分類號】 F234.4? 【文獻標識碼】 A? 【文章編號】 1004-5937（2021）16-0126-05

一、引言

改革開放以來，我國的社會主義市場經(jīng)濟飛速發(fā)展，得益于逐漸完善的市場規(guī)則和不斷向好的社會經(jīng)濟環(huán)境，越來越多的企業(yè)實力不斷增強，走上了擴張型的發(fā)展道路。在企業(yè)擴大規(guī)模和拓展經(jīng)濟業(yè)務(wù)的過程中，傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式凸顯出了機構(gòu)設(shè)置重復(fù)、人員隊伍臃腫、手工會計效率低下并且質(zhì)量難以保證等諸多問題，與企業(yè)追求成本效益的原則相悖，同時也難以滿足及時反饋的敏捷性要求。財務(wù)共享服務(wù)中心的引入，很好地彌補了傳統(tǒng)財務(wù)管理模式存在的上述缺陷，國內(nèi)眾多大型企業(yè)集團對其青睞有加。再加上近年政府大力倡導(dǎo)，財務(wù)共享服務(wù)中心在我國如雨后春筍般迅猛發(fā)展。由于財務(wù)共享服務(wù)中心是與現(xiàn)代化信息技術(shù)相結(jié)合的創(chuàng)新型財務(wù)管理組織，它不僅對企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、內(nèi)部控制、業(yè)務(wù)流程等方面產(chǎn)生了重要的影響，更導(dǎo)致財會人員的工作內(nèi)容、工作方式產(chǎn)生了直接的變化。也就是說，財務(wù)共享服務(wù)中心對傳統(tǒng)的財務(wù)人員所具備的專業(yè)技能、綜合素養(yǎng)等提出了新的挑戰(zhàn)。因此，現(xiàn)有的財務(wù)人員必須進行轉(zhuǎn)型才能適應(yīng)新的工作要求。那么，財務(wù)共享服務(wù)究竟使得財務(wù)工作的重心轉(zhuǎn)移到了何處，使得財務(wù)工作呈現(xiàn)出了什么樣的新趨勢，要求財務(wù)人員具備什么樣的意識和能力以及財務(wù)人員可以通過哪些路徑實現(xiàn)成功轉(zhuǎn)型，本文將對這些問題進行探討。

二、財務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)涵

對于財務(wù)共享服務(wù)中心的內(nèi)涵，不同的學(xué)者有各自不同的側(cè)重點：基于服務(wù)目標的角度，國際財務(wù)共享服務(wù)管理協(xié)會（IFSS）將財務(wù)共享服務(wù)中心定義為一種分布式管理，這種管理依托信息技術(shù)服務(wù)于企業(yè)能夠優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、改善組織結(jié)構(gòu)以及進行價值創(chuàng)造，服務(wù)于市場能夠為客戶提供專業(yè)化的生產(chǎn)服務(wù);基于管理創(chuàng)新的角度，《共享服務(wù)精要》的作者布賴恩·伯杰倫[1]在研究眾多案例的基礎(chǔ)上指出，共享服務(wù)中心是將部分職能集中起來的一個業(yè)務(wù)單元，該業(yè)務(wù)單元有自身內(nèi)在的結(jié)構(gòu)，權(quán)限也有清晰的限制，將財務(wù)職能納入該業(yè)務(wù)單元便形成了一種新型財務(wù)管理組織——財務(wù)共享服務(wù)中心（FSSC）。

綜上可知，財務(wù)共享服務(wù)中心的理念與傳統(tǒng)的各分支機構(gòu)自行處理財務(wù)工作的理念不同，它打破地域和層級的限制，利用現(xiàn)代化信息技術(shù)將分散于不同實體的重復(fù)性會計業(yè)務(wù)集中到共享服務(wù)中心標準化處理。它在提高工作效率、改善服務(wù)質(zhì)量、促進組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)性變革等方面具有重大影響。財務(wù)共享服務(wù)中心最初是為了解決規(guī)模龐大的企業(yè)財務(wù)管理工作成本占比偏高、風(fēng)險因素眾多以及控制力度不足導(dǎo)致規(guī)章制度落實程度參差不齊等問題而進行管理創(chuàng)新的產(chǎn)物，是集中管理理念在財務(wù)管理方面的最新應(yīng)用。伴隨著企業(yè)管理實踐不斷地進步和發(fā)展，它逐漸演變成一個具備風(fēng)險管控、資金收付、決策支持等多種功能的綜合性組織，在國內(nèi)外應(yīng)用也日益廣泛。

三、財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢

財務(wù)共享服務(wù)中心作為一種融入新技術(shù)和新理念的組織，與傳統(tǒng)的財務(wù)管理組織相比具有以下顯著性優(yōu)勢：

（一）優(yōu)化流程，促進成本減負

建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心是一個牽涉方面眾多的長期工程，包含項目咨詢與評估、架構(gòu)設(shè)置、流程優(yōu)化、人員配備、試點選取與運行、缺陷彌補與完善以及經(jīng)驗總結(jié)與推廣等多個環(huán)節(jié)，并且在后續(xù)運行過程中需要不斷地結(jié)合本企業(yè)自身業(yè)務(wù)特點對工作流程進行動態(tài)調(diào)整和完善，這其中的每一個環(huán)節(jié)都需要投入資金、人力、物力，對任何一家企業(yè)而言都是資源投入巨大的重要支出事項。但是，眾多集團企業(yè)依然不遺余力地構(gòu)建財務(wù)共享服務(wù)中心，是因為長期來看共享服務(wù)中心建成之后能夠集中處理所有的常規(guī)性財務(wù)工作，也就是說，隨著財務(wù)共享服務(wù)中心建成后處理的業(yè)務(wù)總量不斷增加，每筆業(yè)務(wù)所承擔(dān)的前期建設(shè)的固定成本是遞減的。與此同時，財務(wù)共享服務(wù)中心將耗時長、價值低、重復(fù)度高的工作篩選出來，實際上是對財務(wù)工作流程進行了優(yōu)化，這能夠大幅度減輕分、子公司財務(wù)職能部門的低附加值型工作量，依據(jù)按需設(shè)崗的原則理所當然地減少了財務(wù)人員的需求量。這很好地解決了集團由于分子公司眾多而導(dǎo)致的財務(wù)職能機構(gòu)設(shè)置重復(fù)以及財務(wù)人員隊伍臃腫的問題，大幅降低了人員薪酬總額，從而削減了人工成本[2]。

（二）信息技術(shù)嵌入，弱化時間局限

在原有的財務(wù)管理模式下，財務(wù)人員由于受到身體條件、精力水平等方面的制約，即便是在公司規(guī)定的有限的工作時長內(nèi)也無法百分之百地完全投身于工作之中，并且手工財務(wù)的工作速度和準確度也會因財務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務(wù)熟練度以及職業(yè)道德意識等因素的影響而無法達到理想的高水平。相比之下，財務(wù)共享服務(wù)中心采用既定的統(tǒng)一標準化流程，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)手段，不僅業(yè)務(wù)處理速度更快，準確率也更高，并且可持續(xù)工作的時間也更長，甚至可以二十四小時不間斷自動化處理。這不僅極大地改善了財務(wù)工作的質(zhì)量，更能滿足大量財務(wù)處理業(yè)務(wù)的時效性需求。財務(wù)共享服務(wù)正是憑借著模式創(chuàng)新與先進技術(shù)的完美結(jié)合成為國內(nèi)外眾多集團型企業(yè)促進財務(wù)轉(zhuǎn)型、提升管理水平的首要選擇。

（三）重構(gòu)權(quán)限布局，強化過程控制

財務(wù)部門是產(chǎn)生歷史最悠久的職能部門之一，在任何一種組織結(jié)構(gòu)中都具有不可替代性，并且財務(wù)部門的員工在被要求遵守公司的基本規(guī)章制度之外，還往往被要求保持較高的道德層面的自我約束力。為了達到這個目標，該部門在崗位設(shè)置方面存在諸多復(fù)雜的限制條件來加強對相關(guān)人員的控制。即便如此，財務(wù)部門仍然是暴露丑聞最頻繁的地帶，媒體報道中層出不窮的造假與舞弊案例就是強有力的證據(jù)。在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，總部得到的僅僅是各分支機構(gòu)形成的財務(wù)結(jié)果，對過程的把控極度缺失，財務(wù)結(jié)果的真實性和可靠性必然難以保證。在財務(wù)共享服務(wù)模式下，財務(wù)系統(tǒng)轉(zhuǎn)變成了一種垂直扁平的結(jié)構(gòu)，分散在各層級的財務(wù)處理權(quán)限被集中到共享服務(wù)中心由集團總部直接行使，由四面八方匯集而來的財務(wù)資料也要接受審查和監(jiān)督。與此同時，控制鏈條的縮短也將加強總部對各分子公司財務(wù)管控的直接性，這將極大地改變監(jiān)督和控制不足的現(xiàn)狀，提高財務(wù)工作的質(zhì)量。

（四）彰顯現(xiàn)代創(chuàng)新理念，穩(wěn)定高端人才存量

在當今時代，企業(yè)人員流動愈發(fā)頻繁，歸根結(jié)底，是員工的預(yù)期與企業(yè)的客觀情況存在一定程度的錯位。在競爭日趨激烈的市場中人才越成為企業(yè)保持核心競爭力的重要資源，因此，如何增強員工（尤其是核心價值不可替代性強的員工）對企業(yè)的粘性和忠誠度是每一個企業(yè)必須面對的問題。毫無疑問，企業(yè)斥巨資建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心，看中的是后期長遠效益，這其實不僅僅是財務(wù)系統(tǒng)的優(yōu)化升級，更折射出的是高層決策者對企業(yè)未來發(fā)展的部署和規(guī)劃，彰顯出對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的堅定信念以及緊跟社會發(fā)展大勢和技術(shù)潮流的創(chuàng)新理念。這對于員工來說實質(zhì)上是一種積極的內(nèi)涵暗示，會打消員工對企業(yè)生存壽命的疑慮以及自身職業(yè)發(fā)展空間受到平臺瓶頸制約的顧慮[3]，從而減少人員流失。當員工對集體充分認可、對個體職業(yè)前景充滿信心，便會朝著共同的目標努力奮斗，企業(yè)內(nèi)部形成積極進取的組織氛圍和互相信任的良性循環(huán)，整體的凝聚力和競爭力自然就與日俱增。

四、共享服務(wù)模式下財務(wù)工作的新趨勢

（一）規(guī)模化

眾所周知，財務(wù)共享服務(wù)中心的誕生以及大規(guī)模推廣是基于兩大背景：一是企業(yè)規(guī)模不斷擴大而原有財務(wù)管理方式無法滿足企業(yè)需求;二是現(xiàn)代化信息技術(shù)發(fā)展日益成熟能夠在社會管理實踐中得以運用。企業(yè)規(guī)模的擴大必然意味著業(yè)務(wù)種類日益復(fù)雜、范圍日益廣泛以及數(shù)量日益龐大，因此，財務(wù)共享服務(wù)中心源源不斷地接收著所轄機構(gòu)日復(fù)一日產(chǎn)生并傳遞而來的海量信息。這些海量的信息遠遠超過了原有財務(wù)管理方式的存儲能力、運算能力和傳輸能力，而現(xiàn)代化信息技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計算以及5G等）正好彌補了這些方面的不足，進而保證了財會工作所要求的時效性。財務(wù)共享服務(wù)中心按照一定的標準對匯集的信息進行分類，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型的特點和要求設(shè)置科學(xué)的處理流程，然后各類型的業(yè)務(wù)就按照既定的流程去逐步進行信息識別、記錄、審核、匯總，最終形成結(jié)果提供給財務(wù)信息使用者。綜上所述，在高效便捷的現(xiàn)代化信息技術(shù)下，大批量、高精度的財務(wù)工作在財務(wù)共享服務(wù)中心完成[4]，由原來割裂的、人工投入量大的工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)模化、自動化的業(yè)務(wù)處理方式。

（二）平臺化

在傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式下，大型集團的下屬分、子公司各自負責(zé)所屬主體的財務(wù)工作，形成的結(jié)果匯總至總部，進而形成集團整體的財務(wù)報告。在這種情況下，財務(wù)工作的處理過程廣泛地分散在各下屬機構(gòu)。由于受制于各機構(gòu)財務(wù)人員業(yè)務(wù)水平、各層次政策落實力度以及各區(qū)域業(yè)務(wù)性質(zhì)差異度等客觀事實，最終形成的財務(wù)信息質(zhì)量參差不齊，難以進一步得出較高質(zhì)量的、反映集團整體經(jīng)營成果的報告。財務(wù)共享服務(wù)中心很大程度上改變了這一現(xiàn)狀，各分支機構(gòu)借助掃描技術(shù)、影像技術(shù)及通訊傳輸?shù)痊F(xiàn)代信息技術(shù)將日常生產(chǎn)經(jīng)營過程中產(chǎn)生的原始憑證傳遞到財務(wù)共享服務(wù)中心，由共享服務(wù)中心根據(jù)統(tǒng)一的標準、優(yōu)化的算法進行自動識別、自動核算、自動登記入賬以及自動匯總。這也就意味著各分支機構(gòu)扮演著財務(wù)信息“搬運工”的角色，將信息處理的權(quán)限集中到了財務(wù)共享服務(wù)中心，而共享服務(wù)中心實際上成為了組織機構(gòu)中居于中心地位的財務(wù)工作組織，成為了會計信息的匯集庫及自動加工廠，也成為了統(tǒng)御整體財務(wù)工作的核心樞紐。同時，與基礎(chǔ)階段的會計電算化不同，財務(wù)共享服務(wù)具有更高水平的智能化，并且能夠覆蓋集團全體的財務(wù)業(yè)務(wù)，而會計電算化更大程度上是對會計信息記錄和存儲載體的變更，且僅僅局限于本機構(gòu)內(nèi)部，并未與其他機構(gòu)互聯(lián)互通形成信息網(wǎng)絡(luò)。

（三）互動化

之所以說財務(wù)共享服務(wù)中心的建立是財務(wù)管理方面的重大變革，最根本的是因為它作為一個財務(wù)系統(tǒng)的樞紐，與眾多分、子公司的財務(wù)職能機構(gòu)連結(jié)在一起形成企業(yè)信息“一張網(wǎng)”。由于財務(wù)共享服務(wù)中心具有得天獨厚的核心位置優(yōu)勢，它一方面能夠使得集團總部及時、全面地掌握歸屬不同分支機構(gòu)的詳細財務(wù)狀況，進一步通過財務(wù)狀況推斷出整體的經(jīng)營管理過程中出現(xiàn)的問題，并反饋給相應(yīng)的子公司，使其采取針對性的措施進行完善。另一方面，把不同的分、子公司進行橫向?qū)Ρ龋瑢⒔?jīng)營水平優(yōu)良的單位形成的、具有普適性的先進經(jīng)驗進行總結(jié)，分享給整體較為落后的單位作為參考和借鑒，從而使企業(yè)整體的管理水平和經(jīng)營狀況得以改善和提高。由此可見，財務(wù)共享服務(wù)中心與各分支機構(gòu)的財務(wù)職能部門之間不僅僅是單向的信息傳遞與接收關(guān)系，即財務(wù)共享服務(wù)中心并不僅僅是被動地匯集四面八方的信息，它可以將收集來的信息充分對比和利用形成新的代表性數(shù)據(jù)指標，供總部洞察不同分支機構(gòu)的優(yōu)勢與問題并進行反饋與指導(dǎo)，實際上為加強總部和分支機構(gòu)之間、分支機構(gòu)與分支機構(gòu)之間的交流和互動提供了更為便捷有效的渠道。

（四）協(xié)作化

在原有的財務(wù)管理模式下，不同人員位于不同的崗位，肩負著不同的工作職責(zé)，完整的工作被分割成一個個細小的部分，他們各自完成各自負責(zé)的那一部分工作，彼此之間很少有互助和配合。而財務(wù)共享服務(wù)的運用絕不是某個人以一己之力可以完成全部的工作，也絕不是把割裂成不同模塊的工作最后簡單地拼接在一起就能形成一個令人滿意的完整結(jié)果。它需要所有的財務(wù)人員作為一個團隊互相協(xié)作，甚至需要聯(lián)合其他職能部門的人員共同配合。例如，財務(wù)處理流程設(shè)計的主要環(huán)節(jié)需要能夠滿足企業(yè)全部類型的經(jīng)濟業(yè)務(wù)的需求，這就需要財務(wù)人員和業(yè)務(wù)人員共同商討，確定之后交給技術(shù)人員去完成最終的實體設(shè)計;再比如，會計不僅僅要記錄過去發(fā)生的經(jīng)濟事項的來龍去脈，更要與業(yè)務(wù)人員一起分析哪些業(yè)務(wù)組合創(chuàng)造的現(xiàn)金凈流量最大，最能滿足企業(yè)當前所處時期的資金需求，從而減少外部融資壓力。

五、共享服務(wù)模式下財務(wù)工作重心的轉(zhuǎn)移

隨著財務(wù)共享服務(wù)模式被眾多的企業(yè)集團采用，原本由財會人員承擔(dān)的基礎(chǔ)性的核算工作將由共享服務(wù)中心高效準確地完成，能夠支持決策、分析戰(zhàn)略并管控風(fēng)險的財會人員才更能滿足企業(yè)的需要。因此，現(xiàn)有的財會人員需要將工作重心轉(zhuǎn)移到如下方面：

（一）深度挖掘信息內(nèi)涵，助力決策支持

在理性假設(shè)下，企業(yè)作為社會經(jīng)濟活動的參與者所做的每一個決策都是為了實現(xiàn)利潤最大化的目標。而財務(wù)信息反映著所有利潤的出處，財務(wù)的共享也為財會人員掌握利潤從何而來的詳細信息提供了極大的便利。如何對這些信息深度挖掘和分析，并以此為基礎(chǔ)進行預(yù)測，創(chuàng)造出具有決策參考價值的新數(shù)據(jù)，對促進財務(wù)職能轉(zhuǎn)型和提高財務(wù)部門價值創(chuàng)造能力具有重要意義。同時，提高財會人員的決策參與度不僅有利于打破財務(wù)孤島、促進業(yè)財融合，也對提高企業(yè)整體管理水平和增進部門間的良性互動有著積極影響。因此，在財務(wù)共享服務(wù)模式下，財會人員要積極地從“信息記錄者”向“決策參與者”轉(zhuǎn)變，主動地挖掘信息的附加內(nèi)涵，使掌握的數(shù)據(jù)在經(jīng)營決策過程中發(fā)揮應(yīng)有的作用，為決策的制定建言獻策。

（二）提高整體站位，黏合戰(zhàn)略與預(yù)算

企業(yè)基于對外部環(huán)境和自身資源的有效評估，進行戰(zhàn)略性的規(guī)劃和布局，通過一系列行動形成自身的核心競爭力，最終達到在市場中超越競爭對手的目標。在當下市場環(huán)境日益復(fù)雜、瞬息萬變的背景下，企業(yè)整體目標的達成越來越離不開內(nèi)部各職能機構(gòu)的協(xié)調(diào)與配合。財務(wù)預(yù)算的總額能否與整體戰(zhàn)略規(guī)模相匹配、預(yù)算的分配能否與戰(zhàn)略行動的步調(diào)相協(xié)調(diào)以及預(yù)算的執(zhí)行是否與戰(zhàn)略實際需求相契合等都關(guān)系到預(yù)期的目標能否順利實現(xiàn)。因此，財會人員不僅需要了解企業(yè)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容，更要分析該戰(zhàn)略制定背后的原因和邏輯，并將預(yù)算的編制和實施與戰(zhàn)略的實際需要緊密結(jié)合，為企業(yè)整體目標的實現(xiàn)提供既充足又科學(xué)的資金支持。只有這樣，才能符合成本效益原則，最大限度保證資金的合理利用。

（三）追蹤組織行為，強化風(fēng)險控制

建立財務(wù)共享服務(wù)中心通常是企業(yè)規(guī)模擴張后為了提升財務(wù)管理水平而實施的行動。在企業(yè)擴張過程中，不僅業(yè)務(wù)量增加，各種不確定性的內(nèi)外部風(fēng)險因素也在增加：一方面，由于分支機構(gòu)眾多，集團總部無法兼顧整體內(nèi)部的所有環(huán)節(jié)，無論是被忽視的客觀管理漏洞還是工作人員主觀性不良動機，均有可能產(chǎn)生“滾雪球”效應(yīng)，使企業(yè)面臨嚴重的經(jīng)營風(fēng)險，甚至因小失大侵害集團整體利益。另一方面，對于通過兼并等方式進行外生型增長的企業(yè)而言，日益復(fù)雜的市場條件也會使兼并的后果具有極大的不確定性。兼并的資金募集方式是否會導(dǎo)致企業(yè)財務(wù)杠桿過高、兼并過程能否順利完成、兼并后能否與企業(yè)原有的資源實現(xiàn)有效整合進而產(chǎn)生良好的協(xié)同效應(yīng)等，都是企業(yè)要面臨的風(fēng)險。因此，財會人員要關(guān)注組織行為及其可能產(chǎn)生的財務(wù)風(fēng)險并做出判斷，若該風(fēng)險具有明顯的不可控制性趨勢并很可能高于企業(yè)的駕馭能力，則要在企業(yè)付諸行動之前做出預(yù)警，為企業(yè)的平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展保駕護航。

六、共享服務(wù)模式下財務(wù)人員的轉(zhuǎn)型路徑

財務(wù)共享服務(wù)中心的功能和定位決定了由財務(wù)人員所承擔(dān)工作的重心發(fā)生了轉(zhuǎn)移，因此，財務(wù)人員要強化思想意識、付諸積極行動實現(xiàn)轉(zhuǎn)型以適應(yīng)新的工作要求。鑒于此，本文從意識和行為兩個層面提出轉(zhuǎn)型的路徑。

（一）意識層面

1.樹立危機意識

在當今時代，新興技術(shù)席卷社會各界，眾多低附加值、高重復(fù)性的工作崗位已經(jīng)或正在被人工智能取代。傳統(tǒng)的財務(wù)作為一種典型的可替代性較強的工作，職業(yè)危機論更是甚囂塵上。不可否認，技術(shù)與財務(wù)行業(yè)的融合度越來越高，基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新技術(shù)的迅猛發(fā)展和成熟，財務(wù)機器人、無人銀行等新事物的出現(xiàn)便是最有力的證明。財務(wù)共享服務(wù)中心不過是層出不窮的新事物中的一種，它與人工相比在數(shù)據(jù)的存儲容量、核算精度、計算速度、更新頻度等方面都有壓倒性優(yōu)勢。現(xiàn)有的財會人員必須置身于新應(yīng)用的普及浪潮中，重新審視自身所從事工作的價值，在新的社會歷史節(jié)點上居安思危，將自身的未來規(guī)劃、擅長領(lǐng)域與新時期的技術(shù)趨勢和市場需求結(jié)合起來，才能及時打磨自身技能、提高綜合素養(yǎng)，達到比機器具備更高的社會適應(yīng)性的狀態(tài)以扭轉(zhuǎn)被機器替代的局面。

2.強化開放意識

財會類工作不是從來就有的，是社會經(jīng)濟發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，也必將隨著社會經(jīng)濟的進一步發(fā)展而不斷變化和調(diào)整。從某種層面上來說，會計是最能體現(xiàn)同時也是最需要樹立終身學(xué)習(xí)意識的一種工作。對于財會人員來說，保持知識體系的開放性至關(guān)重要，尤其是在經(jīng)濟全球化成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢致使我國經(jīng)濟與國際依存程度日益緊密的宏觀背景下。首先，會計準則作為規(guī)范市場主體經(jīng)營成果對外公布的內(nèi)容和形式的重要指南，既要滿足交易復(fù)雜性的需要，又要不斷地與國際接軌，必然會頻繁地調(diào)整。作為財會人員，必須不斷追蹤會計準則的前沿動態(tài)，用新的知識儲備指導(dǎo)實務(wù)。其次，更為重要的是要融合不同的領(lǐng)域，例如被廣泛倡導(dǎo)的財務(wù)與業(yè)務(wù)的融合，單一的財務(wù)和單一的業(yè)務(wù)價值創(chuàng)造能力都具有很強的局限性，但是當打破彼此的界限融會貫通成復(fù)合型業(yè)務(wù)和財務(wù)人員，就會產(chǎn)生一加一大于二的協(xié)同效應(yīng)[5]。

3.培養(yǎng)內(nèi)向型服務(wù)意識

隨著會計學(xué)科體系的不斷完善和發(fā)展，形成了財務(wù)會計、管理會計、成本會計等不同的分支，每個分支有各自不同的側(cè)重領(lǐng)域，并且這些分支彼此之間的界限感越來越明確。而需要強調(diào)的是，會計是一種職能，無論分支如何拓展都是為了保證企業(yè)的運行態(tài)勢良好，致力于組織共同目標的實現(xiàn)。因此，財務(wù)會計并非完全地向企業(yè)之外的利益相關(guān)者提供服務(wù)，企業(yè)自身以及企業(yè)內(nèi)部同樣是它的服務(wù)對象。共享服務(wù)模式下財務(wù)工作人員由于處于中心位置能夠獲得很多有價值的信息，并且數(shù)字技術(shù)在實踐中的運用更大程度地打破了時間和空間的束縛、使得信息的共享更為便捷，因此，財務(wù)人員需要強化內(nèi)向型服務(wù)意識，將掌握的、能夠窺見企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營中出現(xiàn)的問題的信息要及時地反饋，與決策層、業(yè)務(wù)人員充分地溝通，在問題造成嚴重影響之前采取針對性的措施。財務(wù)人員要不斷地與同企業(yè)內(nèi)其他人員交流，探討實務(wù)中出現(xiàn)的困惑，共性的難以解決的問題甚至可以推動頂層規(guī)則的完善和發(fā)展。這需要財會人員要把自己作為企業(yè)這個整體中的部分，與企業(yè)構(gòu)成共同體，積極關(guān)心企業(yè)的發(fā)展狀況，將自身的職責(zé)與企業(yè)的發(fā)展需要緊密結(jié)合起來，充分參與企業(yè)管理，用專業(yè)的視角優(yōu)化決策，使自身和企業(yè)均保持行業(yè)領(lǐng)先地位。

（二）行為層面

1.嵌入?yún)^(qū)塊鏈，向決策參與型會計轉(zhuǎn)型

區(qū)塊鏈的核心思想是把數(shù)據(jù)包裝成一個個區(qū)塊，再把這些區(qū)塊互相連接起來形成一個鏈條。它相當于一個集體維護的共享數(shù)據(jù)庫，同時應(yīng)用了密碼學(xué)的原理和技術(shù)保障了數(shù)據(jù)的安全性。作為支持性技術(shù)，區(qū)塊鏈憑借其分布式記賬和信息安全透明的特點在共享經(jīng)濟中得到了廣泛的應(yīng)用。其具有的共識機制和時間戳機制在信息更新和追蹤方面有重要作用[6]。區(qū)塊鏈的共識機制是不同節(jié)點之間的橋梁，通過信息廣播能夠促進不同節(jié)點之間的信息交流和溝通，為財會人員獲取業(yè)務(wù)信息創(chuàng)造了條件。區(qū)塊鏈中的時間戳機制可以標記各類信息產(chǎn)生的時間以及流轉(zhuǎn)的過程并永久保存、不能篡改，這為財會人員追蹤數(shù)據(jù)來源、判斷信息的真實性和可靠性提供了有效途徑。獲取信息并辨別其具有真實可靠性是保障決策科學(xué)性的重要前提，因此企業(yè)可以考慮將區(qū)塊鏈技術(shù)嵌入財務(wù)共享服務(wù)，使得財會人員能夠借助該技術(shù)具備的時間戳機制和共識機制提高信息的決策有用性。

2.依托大數(shù)據(jù)+云計算，向戰(zhàn)略支持型會計轉(zhuǎn)型

財務(wù)共享服務(wù)是集中化管理模式在財務(wù)管理方面的新應(yīng)用，因此，財務(wù)共享服務(wù)中心實質(zhì)上是整個集團的財務(wù)信息集中地。首先，財會人員要充分利用共享服務(wù)平臺聚集的財務(wù)數(shù)據(jù)，引入恰當?shù)臄?shù)學(xué)運算模型，借助現(xiàn)有的云計算技術(shù)，預(yù)測出合理的預(yù)算規(guī)模。同時，非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)往往蘊含著眾多的有價值的信息，但是由于它在技術(shù)上難以標準化以及不便于存儲和理解，往往利用率較低。而大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)能夠支持海量地存儲和智能地檢索，解決了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)存在的上述問題。因此，會計人員也要對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)給予充分的重視，將其納入戰(zhàn)略預(yù)算的考慮范圍并挖掘增值的信息。其次，在考慮企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行過程實際情況的基礎(chǔ)上對模型預(yù)測的理論數(shù)據(jù)進行動態(tài)調(diào)整，這不僅能夠使得預(yù)算執(zhí)行與戰(zhàn)略實施的全過程完美銜接，也能使資金的配置更加合理、資金的使用更具經(jīng)濟性，從而保證財務(wù)部門成為企業(yè)整體職能鏈條上合理運轉(zhuǎn)的一環(huán)，為戰(zhàn)略性目標的達成提供充分的支持。

3.培養(yǎng)數(shù)商意識，向風(fēng)險控制型會計轉(zhuǎn)型

與智商和情商類似，數(shù)商也是衡量人員素養(yǎng)的重要參數(shù)，它反映出一個人數(shù)據(jù)獲取、數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等的綜合能力[7]。對于財會人員而言，數(shù)商的培養(yǎng)更是至關(guān)重要，是新形勢下實現(xiàn)能力轉(zhuǎn)型的必要條件。一方面，財會人員要深度挖掘共享服務(wù)中心匯集的海量數(shù)據(jù)，以不同的分支機構(gòu)為類別選取具有代表性的指標進行橫向?qū)Ρ龋R別出與標準存在較大出入的機構(gòu)，深度分析產(chǎn)生差異的原因，并將這些機構(gòu)作為重點監(jiān)督和控制對象以防發(fā)生嚴重的內(nèi)部風(fēng)險。另一方面，財會人員要密切關(guān)注企業(yè)集團整體的資本結(jié)構(gòu)，追蹤股權(quán)型資本和債權(quán)型資本的增減變動情況，確保杠桿的風(fēng)險在企業(yè)的可承受范圍之內(nèi)。同時，財會人員還要充分利用模型對關(guān)鍵指標的走勢進行盡可能精準的刻畫，當預(yù)測的結(jié)果表明資本結(jié)構(gòu)失去了合理性、背離了企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的目標時應(yīng)及時做出風(fēng)險預(yù)警，提示管理層在風(fēng)險發(fā)生之前采取恰當?shù)拇胧┻M行應(yīng)對。

4.借助物聯(lián)網(wǎng)，向環(huán)境敏銳型會計轉(zhuǎn)型

物聯(lián)網(wǎng)是將信息傳感設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合形成的可以使人、機、物互聯(lián)互通的巨大網(wǎng)絡(luò)，它是在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)上延伸和擴展的網(wǎng)絡(luò)，是網(wǎng)絡(luò)與物之間實現(xiàn)信息交換的載體，也是對物品進行追蹤和控制的有效工具。共享服務(wù)模式下的財會人員可以在感知環(huán)境變化方面使物聯(lián)網(wǎng)為己所用。企業(yè)的生存和發(fā)展總是在一定的社會環(huán)境下進行，社會環(huán)境（如經(jīng)濟運行狀況、政策法規(guī)等）的變化必然會對組織的行為產(chǎn)生影響。而社會環(huán)境的變化必然通過某種數(shù)據(jù)表現(xiàn)出來，數(shù)據(jù)又是由物品的流通創(chuàng)造的，因此會計人員可以通過物聯(lián)網(wǎng)掌握物的變化，進一步分析出環(huán)境的迥異，從而為組織行為的調(diào)整提供方向，增強組織的環(huán)境適應(yīng)性和匹配性。這就相當于會計人員借助物聯(lián)網(wǎng)延伸了自身的知覺，使其幫助企業(yè)更加智能地對環(huán)境變化做出反應(yīng)。

七、結(jié)語

財務(wù)共享服務(wù)中心在提高財務(wù)工作效率和質(zhì)量的同時，也給傳統(tǒng)的財會人員提出了新的要求和挑戰(zhàn)。在共享服務(wù)模式下，財務(wù)工作的重心不再是基礎(chǔ)性的會計核算，而要能夠參與決策、分析戰(zhàn)略、管控風(fēng)險、識別環(huán)境變化并引導(dǎo)企業(yè)積極應(yīng)對，才能適應(yīng)新時代企業(yè)發(fā)展的需求。在此背景下結(jié)合“大智移云物”新型信息技術(shù)的發(fā)展現(xiàn)狀以及各自的特點，本文認為現(xiàn)有的財會人員要強化思想意識，包括危機意識、開放意識和內(nèi)向型服務(wù)意識等;同時可以嵌入?yún)^(qū)塊鏈向決策參與型會計轉(zhuǎn)型、依托大數(shù)據(jù)+云計算向戰(zhàn)略支持型會計轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)數(shù)商意識向風(fēng)險控制型會計轉(zhuǎn)型以及借助互聯(lián)網(wǎng)向環(huán)境敏銳型會計轉(zhuǎn)型。希望這些建議能夠幫助財會人員打破傳統(tǒng)的觀念束縛和技能枷鎖，為提高自身社會適應(yīng)性和成功轉(zhuǎn)型提供借鑒。

【參考文獻】

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[2] 李聞一，劉姣，盧文.財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)的回顧、趨勢與建議[J].會計之友，2020（9）：14-20.

[3] 楊寅，劉勤.財務(wù)共享服務(wù)中心的員工工作滿意嗎？——基于ERG理論[J].財會通訊，2019（20）：18-23.

[4] 張慶龍.財務(wù)共享服務(wù)中心的優(yōu)勢及局限性[J].中國注冊會計師，2017（11）：114-116.

[5] 張慶龍.四大思維促進財務(wù)創(chuàng)新[J].新理財（政府理財），2019（1）：52-53.

[6] 姚■.利用區(qū)塊鏈技術(shù)對財務(wù)共享服務(wù)中心的再優(yōu)化——基于業(yè)財融合視角[J].財會通訊，2020（7）：134-137.

[7] 吳玉梅，張衛(wèi)國，陳利.“大智移云”下會計人才數(shù)商塑造[J].財會月刊，2020（7）：81-85.