檔案職業忠誠度調查研究

文/高 蘭

本文采用問卷調查的方式，調查了檔案工作者對檔案職業的認知與評價。從學歷、性別、年齡、從事檔案工作的原因、工作認同度、發展前景等方面進行調查分析，探討與研究檔案從業者對檔案職業的忠誠度及在檔案從業中遇到的機遇、困惑與挑戰。從而為提升檔案職業的認同度、滿意度、忠誠度提供幫助，為創建一支“為黨管檔、為國守史、為民服務”的優秀的檔案團隊，為檔案管理更好地服務于社會、服務于民眾，開啟人的因素第一的、忠誠于檔案事業的人的“法門”

一位偉人曾經說過，世間一切事物中，人是第一可寶貴的。職業忠誠度，是指從業人員對于本身職業的熱愛和忠誠程度，檔案職業忠誠度就是檔案從業人員對于檔案這個職業的認同及熱愛，從而在檔案職業中保持忠誠的行為。可見，檔案職業忠誠度是影響檔案事業發展的第一要素，突出在“人”——檔案從業人員。而研究與探討檔案職業忠誠度對建立一支優秀的檔案隊伍具有重要的意義。同時，對營造檔案人員良好的職業環境、增強職業幸福感等重要意義也非同一般。

一、研究方法和數據收集

本研究采用網絡調查問卷和定量分析及定性描述的方法。調查對象為從事檔案工作的專職檔案人員。本次調查共收到問卷46份，受訪者基本情況如表1所示。

由表1可見，46位受訪者的學歷層次、年齡層次、教育背景、工作單位性質、選擇檔案崗位的原因不盡相同。調查樣本中女性占總體樣本的84.8%，檔案工作者以女性為主印證了檔案職業女性化的現狀。學歷層次上，本科及以上學歷占89.1%，41.3%的檔案工作者為檔案學及相關專業，也就是俗稱的“科班出身”，總體上反映出目前檔案工作者較高的文化知識素養與檔案專業素質。受訪者分布在不同性質的單位中，以企業檔案機構為主，占56.6%。在檔案崗位的選擇上，有50%是單位的工作安排，僅有13%是出于個人興趣，由此折射出檔案人員從業的被動性，缺乏主動性，對檔案工作人員的職業忠誠度會產生一定的影響。

表1：受訪者基本情況

二、調查結果及數據分析

對于檔案工作者職業忠誠度產生影響的因素主要包括：職業認知、職業情感、職業價值觀、職業期望、職業意志、職業滿意度。本次問卷從這幾方面設置了相關問題，進行了調查，調查結果如表2所示。

表2：受訪者職業忠誠度影響因素

職業認知方面，95.7%的人認為檔案工作具有重要意義，由此可見，大部分的檔案工作者能認識到檔案工作的重要性，有很好的職業認知。

職業情感方面，89.1%的人愿意亮出自己檔案管理者的身份，告訴別人自己是檔案工作者。說明檔案管理人員的職業情感強烈。

職業價值觀方面，71.7%能從工作中獲得成就感，83.9%能在工作中受到領導和同事的尊重。反映了檔案工作人員有積極的職業價值感，能在檔案工作中得到自我認可和他人認可。

職業期望方面，50%的人認為檔案工作前景一般。能在檔案工作中得到成就感，但看不到好的發展前景，也成為影響檔案職業忠誠度的重要原因。

職業意志方面，在是否會再次選擇檔案崗位和是否考慮更換崗位的調查中，有一半以上的人選擇“是”。與職業價值觀和職業期望的調查結果相呼應。從這一側面反映出檔案人員的職業歸屬感有待提高。56.5%的人有職業規劃，希望自己在檔案工作中有進一步的發展和提升，體現出其工作的上進心及對檔案工作的期望。

職業滿意度方面，檔案工作者普遍認為檔案工作難度一般或較高，待遇一般或者較低，在企業檔案機構工作的檔案人員特點更為突出，這也是影響檔案職業忠誠度的重要原因。

三、檔案職業忠誠度影響因素分析

通過對職業認知、職業情感、職業價值觀、職業期望、職業意志、職業滿意度數據的調查分析，可以得出目前影響檔案工作者職業忠誠度的主要因素有以下幾個方面：

（一）工作前景一般，職業信心不足

職業信心與職業忠誠度密切相關，從而影響從業者的積極性和責任感。問卷調查結果顯示，雖然大部分的受訪者能認識到檔案工作的重要性，也能從工作中獲得成就感，但因為前景一般，仍然有一半以上的人考慮更換工作崗位。說明，職業信心影響了職業信念的形成，進而影響了職業忠誠度的提升。

（二）工作壓力大

調查問卷顯示只有6.6%的人認為工作難度小。檔案工作看似清閑，但是需要較強的實踐能力。尤其是當前面對大數據信息化的大趨勢，對檔案工作者的個人素質也有很高的要求，需要不斷學習，不斷提高管理水平和服務理念，提高工作技能與操作水平。同時，還要做好與信息化及相關部門的配合溝通工作。凡此，造成一些人員工作壓力大是其必然。

（三）報酬待遇低

報酬待遇可以說是影響從業人員忠誠度的一個非常重要的因素或者是決定性因素。調查問卷顯示，只有6.5%的人認為待遇很好或者較好，充分說明了檔案職業物質回報率低的事實。而物質回報率低對整個行業都是有深遠影響的。首先，從源頭上來說，物質回報率在專業招生上就不占優勢；如果說，專業可以調劑，那么在畢業擇業的時候，物質回報率又會產生重要影響；進入職場以后，因為崗位之間物質回報率的差別，則會影響檔案職業的忠誠度。

（四）其他因素

通過問卷的建議版塊收集到的信息顯示，影響檔案職業忠誠度還有以下幾個方面的因素。

1.檔案職業培養機制不完善。

2.工作單位重視程度不夠。

3.檔案宣傳不夠，職業環境差。

4.檔案工作與現代化技術的結合不夠。

四、提升職業忠誠度的建議

（一）個人方面

1.檔案工作者要不斷提升自身的專業知識和技能。擁有了較高的專業素養，才能在工作中得到領導和同事的認可，從而增加職業的認同感和滿意度，提高職業信心。

2.提高個人綜合能力，加強溝通與宣傳，爭取工作單位領導和同事的理解和支持，為檔案工作營造良好的工作環境。

3.調整心態，正確面對壓力。進行自我疏導，將壓力轉換為不斷提高自己的動力。

（二）用人單位方面

1.加強職業培訓。尤其是對初入職場的新人，要進行專業的職業培訓，注重職業認知、職業價值觀、職業規劃能力多方面的培訓。積極聽取檔案工作者的需求，有針對性地開展培訓。

2.完善職業晉升渠道。檔案管理在一般的用人單位中都處于邊緣地位，從業人數較少，在晉升方面容易被忽視。用人單位在設置晉升機制時，為檔案工作者提供公平合理的晉升渠道，能增強檔案工作者的積極性和主動性，樹立長遠的職業目標與規劃，從而提高職業的忠誠度。

（三）行業主管方面

1.為檔案工作營造良好的發展氛圍。目前，社會對檔案工作的關注度太小，檔案意識還很薄弱。可以建黨一百周年為契機，與黨建相結合，加強檔案宣傳，促進檔案事業的發展。

2.檔案職業規范化。完善檔案職業認證體系，提高規范化與專業化，提高社會對檔案管理者的認可度，從而優化檔案人才隊伍，根治檔案職業忠誠度存在的問題。

3.加強對檔案工作者繼續教育。提供多樣化的繼續教育渠道，用體制保障檔案從業者的繼續教育權利。

客觀現實告訴我們，當前檔案職業忠誠度確實有待于提升。客觀分析檔案職業的忠誠度不會一朝一夕就能得到改善，但是我們相信通過行業主管部門、用人單位、檔案工作者的共同努力，逐步加深社會對檔案行業、檔案工作者的認識，檔案工作者的社會地位就會不斷提高，檔案職業忠誠度的提升也會指日可待。筆者愿與大家就這一課題進行深入的研究與思考，期盼以檔案職業忠誠度新的研究成果得到社會普遍的認知與關注，讓檔案工作者以更高的忠誠度愛崗敬業，勇于奉獻，大力譜寫檔案事業的新篇章。