新時代博物館社會教育及傳播工作的思考

【關? 鍵? 詞】博物館;社會教育及傳播;發展

【作者單位】張雪嫣，中國國家博物館，北京師范大學歷史學院。

【基金項目】2019年國家社會科學基金項目（19CKS034）階段性研究成果。

【中圖分類號】G269.2 【文獻標識碼】A 【DOI】10.16491/j.cnki.cn45-1216/g2.2021.13.017

社會教育及傳播是博物館服務公眾、傳播文化以及發揮博物館行業職能的重要方式，其工作內容涵蓋范圍較廣。當下，隨著博物館教育職能的強化和智慧博物館建設的推進，社會教育及傳播逐漸成為博物館的核心工作。準確把握博物館社會教育及傳播工作的現實狀況和發展態勢，分析當前面臨的挑戰和機遇，是新時代博物館實現高質量發展的必要條件。

一、我國博物館社會教育及傳播工作的現狀

隨著文旅融合的快速發展和國家政策層面的助力，公眾對博物館的關注度不斷提升，形成了良好的社會教育及傳播受眾基礎。同時，博物館行業也在新技術的加持下不斷提升服務品質，為博物館社會教育及傳播工作的進一步完善創造良好的條件。

第一，講解導覽工作相對成熟。隨著博物館行業對社會教育工作重視程度的提升，各類博物館都積極提供靈活多樣的導覽和講解服務，特別是在互聯網和新技術的加持下，各類智慧化的導覽方式極大地優化了公眾的參觀體驗，為博物館開展社會教育及傳播工作奠定了基礎。目前，大多數博物館都提供豐富多樣的導覽方式，包括人工講解、導覽器講解、導覽手冊和手機軟件智能導覽等。其中，志愿者講解服務是博物館普遍使用的導覽方式，專職人員定期舉辦公益講解是博物館提供的重要服務項目。此外，印刷分發導覽手冊、開發手機APP導覽軟件以及提供可供租借的導覽器等也是當前博物館豐富導覽形式的重要方式。

第二，公眾活動品類豐富。當下，大多數博物館面向公眾定期舉辦各類活動，如公益學術講座、各類夏（冬）令營活動，還有部分博物館會提供一定的鑒定服務等。尤其是隨著社會對博物館文化價值認識的提升，針對各年齡段學生的博物館夏（冬）令營成為家長和孩子喜歡的新的學習方式。這種方式讓參與者近距離接觸并了解博物館藏品的文化內涵，通過沉浸式學習掌握文物和博物館相關常識，通過各類講解培訓和實踐，全方位、多角度地提升自身的文化積累、表達能力以及心理素質。這些活動在一線城市甚至成為某些注重拓展孩子視野、提升孩子文化素養的家庭的剛需。

第三，館校合作初具規模。近年來，國家高度重視博物館和學校的館校合作，博物致知成為教育理念提升的重要指標。教育部、國家文物局從頂層設計的戰略角度出發，于2020年10月聯合印發了《關于利用博物館資源開展中小學教育教學的意見》，為提高青少年的科學文化素養和思想道德素質提供了制度保障。在政策利好的背景下，當前館校合作發展勢頭良好，合作形式多樣。各類博物館都極為重視館校合作情況，并采取多元的合作方式，包括舉辦講座、研學活動等教育體驗活動，聯合編寫博物館讀本，設立基地學校，開展教師培訓項目，聯合開發社會教育課程等。

二、博物館開展社會教育及傳播工作的優勢

1.國家政策支持下的戰略機遇

十八大以來，黨中央高度重視文博工作，習近平總書記多次到博物館調研考察，并發表了系列重要講話，對博物館工作提出新要求，為新時代博物館的發展提供了根本遵循。進入新時代，在國家的大力支持下，中國博物館事業蓬勃發展，博物館的環境建設和內涵建設方面積極向好;隨著國家對博物館建設和運營經費的大量投入，博物館場館建設的數量和規模，藏品的收藏、保存以及展示展覽等各方面都取得巨大成效。截至2020年，在國家文物局網站信息公開的全國備案博物館達到5788家，其中文物系統國有博物館為3130家，其他行業國有博物館為826家，非國有博物館達到1859家。此外，國家先后印發了《關于加快構建現代公共文化服務體系的意見》（2015年）、《關于進一步加強文物工作的指導意見》（2016年）、《關于進一步推動非國有博物館發展的意見》（2017年）、《關于加強文物保護利用改革的若干意見》（2018年）、《關于推進博物館改革發展的指導意見》（2021年）等多個文件，為做好新時代的博物館工作創造了良好的政策環境和社會氛圍，讓當前中國博物館行業實現了從數量增長到質量提升的根本性轉變。

2.社會關注度顯著提升

博物館參觀人數龐大，觀眾對博物館關注度強，構成了博物館社會教育及傳播的受眾基礎。隨著博物館免費參觀政策的實施，越來越多的人將走進博物館作為旅游的重要環節之一，“打卡博物館”已經成為一種重要的文化生活方式。中華人民共和國文化和旅游部歷年有關數據顯示，約五分之一的游客在出游之時會選擇到博物館參觀，而且這種趨勢呈現上升態勢，體現了公眾對博物館的較高關注度;尤其隨著博物館行業運營意識的增強，其打造的各類“文物網紅”幾度上榜微博熱搜，成為全民追捧熱議的話題，極大提升了公眾對博物館的興趣。除了深耕館藏，吸引觀眾關注展覽內容，多元巧思的展覽形式及附加設計也促使博物館行業由傳統單向的知識輸出，轉變為通過休閑體驗實現潛意識教化。一些博物館在展覽中呈現三維、四維場景還原，注重沉浸式氛圍情境體驗，增加觀眾拍照場地，開發品類豐富的文創周邊，讓觀眾購買“旅行護照”、收集場景卡點的蓋章集戳等，在當前已然成為網絡時代文化潮流的象征，極大地吸引了注重經營“朋友圈”的受眾群體，形成了不可忽視的傳帶效應。

3.技術賦能下的內涵發展

隨著新技術的發展，除傳統媒體外，各種依托網絡技術和智能設備的融媒體平臺逐漸占據社會教育及傳播優勢地位，成為博物館行業提升相關工作水平的重要途徑。目前，博物館通過搭建多元雙向交互通道，使目標受眾、博物館以及博物館策劃的各類展覽形成三方互聯的生態，實現全要素聯動的“智慧成長”。這不但是當前智慧博物館項目開展的目標，也是未來博物館進行深度學習、迭代演進的新業態。此外，新技術的運用也十分重要，它可以創建各種讓可供移動設備連入的程序或者網頁，“使人們無論身處何方都能獲取”[1]。一方面，藏品數字化的保護和利用、智能導覽、博物館信息管理系統建設等項目的投入，使博物館實現了高質量發展，提升了到訪受眾的滿意度。另一方面，以官網、官微、小程序、APP以及各類線上視頻資源為代表的全媒介內容平臺矩陣，使精準營銷推動裂變式傳播成為可能，并逐步完成博物館影響力從公眾范疇向私人領域的拓展，打破了線上線下的界限。

三、完善博物館社會教育及傳播工作的建議

博物館要準確定位，就要對其肩負的使命有更加深刻的理解，要認識到做好社會教育及傳播工作已經不僅是一個博物館運營的正常規程，也是關乎其高質量發展的關鍵環節。展示社會文明程度、提高公共文化水平、增強文化軟實力，已經成為博物館做好社會教育及傳播工作的立足點;而技術的賦能，成為創新發展、激發博物館新生機的重要助力。當前，博物館行業不斷優化戰略發展格局，一些博物館不但努力與國際新理念接軌，還在新技術的加持下，整合各類資源，拓展多維度發展通路，在不斷挖掘館藏資源、深耕傳播精品內容的基礎上，使博物館成為傳遞人類文明、提升社會公眾文化的重要載體。今后，博物館應堅持創新驅動戰略，積極贏得行業發展主動權。

1.結合機遇發揮創意

博物館應充分利用各類時間指向性事件，抓住宣傳機遇制造話題;應迎合社會發展規律，找準時間節點，打造“網紅”身份。社會教育是一個過程，短期效應也許并不明顯，所以博物館應承擔社會教育及傳播職能，提升公眾公共文化素養理念，慢慢耕耘;不斷開展形式多樣、思想創新的活動，帶動社會關注度。而博物館要打造豐富多樣的活動，不僅要挖掘自身藏品特色，還要運用多元思維，保證自身所策劃的活動具有前瞻性。2021年是中國共產黨成立100周年，很多博物館充分發揮前瞻性，結合館藏實際推出了系列活動，在各地掀起紅色浪潮。2021年4月，甘肅省博物館整合省內豐富紅色文化資源，推出文創套盒“紅色甘肅”。這是該館傾力打造的全新IP文創項目，套裝內不但有豐富的文創周邊，如完整復刻軍號造型的金屬書簽、“人民戰士”的字形吊墜和筆等各式文具，還包括以甘肅紅色文化資源為主題的典藏本，其中限量版的紅色窗花剪紙更是甘肅非物質文化遺產的重要標志。該文創套盒不但具有較強的藝術價值，還聯結了人們的紅色記憶，意義深遠[2]。

2.引發社會情感共鳴

要做好社會教育及傳播工作，增加受眾黏性是重要途徑之一。博物館肩負見證時代、保存記憶的使命，其應以歷史引發受眾的情感共鳴，并以此為契機，增加受眾關注度，做好社會教育及傳播工作。2021年4月，中國國家博物館永久收藏了青島海關選送的疫情防控見證物《青島海關關于暢通“海上高速公路”破解航空貨運困境的報告》。自疫情發生以來，全球外貿供應鏈出現了堵點和斷點，面對如此難題，青島海關堅持從嚴從細做好口岸的疫情防控，在保障防疫物資順利安全通關的同時，出臺一系列緊急措施，確保國際產業鏈工業鏈的暢通和穩定。而中國國家博物館始終牢記使命，積極關注并收集疫情相關史料物證，其永久收藏青島疫情防控見證物的舉措，不但引發了社會公眾的情感共鳴，而且使公眾對博物館的職能和職責有了新的理解和認識。2021年2月，中國國家博物館以月球樣品001號（月壤）為中心的《月球樣品001號·見證中華飛天夢》探月工程科技實物展，引發了大眾對新時代中國航天科技發展的崇高敬意。展覽以大量圖片和影像資料，對中國探月工程做了系統的回顧和解說，全面展示了中國航天事業發展的偉大成就，見證了中國一步步實現探月夢想的艱辛與不易;依托“探索浩瀚宇宙，建設航天強國”的主題標語，不但激發了公眾的愛國情懷，而且啟迪了整個社會尤其是青少年的科學夢想，有效實現了社會教育及傳播。

3.構建多元合作體系

博物館應該尋求多途徑合作，在增強自身社會影響力的前提下，做好社會教育工作。一方面，博物館應強化館校合作，扎根于學校，從國家教育戰略的高度定位館校合作的目標，同時克服館校合作形式的單一性，在不斷拓展館校合作單位的同時，推動合作模式的創新，在實地參觀、校外服務、教師專業培訓、博物館學校、區域層面合作、教育主題展覽等領域開展館校合作。近年來，中國從戰略層面大力推動館校合作，相繼發布了十多項推進館校合作的政策和教育改革意見，包括創建博物館與學校教學相結合的青少年教育活動項目品牌、將文物保護利用常識納入中小學教育體系等。在國家的大力支持下，館校合作已經成為國內博物館開展社會教育工作的重要內容之一。另一方面，博物館應拓展與其他行業的合作機會，在多元的合作渠道中構建博物館與合作單位的雙贏局面。2021年3月，國家大劇院與中國電影博物館簽署戰略合作框架協議，雙方將致力于加強場景設計、舞臺美術、拍攝技術等領域的專業合作，以期在相關領域實現對中華優秀傳統文化的進一步傳承和發展[3]，該合作成為同質內容跨行業合作的典范。2021年4月，由湖南省博物館主辦的“醉·湘西——山水人文影像展暨湖南省博物館·酒鬼酒戰略合作簽約儀式”順利完成，出席簽約儀式的各方，將以文化合作為基礎，搭建跨界橋梁，通過各類豐富的活動將獨特的湖湘文明呈現給大眾，共同承擔起保護文化遺產的責任與使命[4]。

4.建設專業人才隊伍

改革和創新離不開優秀的人才隊伍，博物館運營服務體系的全方位創新、博物館社會教育及傳播工作的高質量發展要有相應的人才來實現。習近平總書記說：“一個博物院就是一所大學校。”[5]博物館是多學科交織構建的復合型公共機構，需要各學科的專業人才，而做好社會教育及傳播工作，也離不開相應的人才隊伍建設。從某種程度上說，人才的短缺正制約著新媒體與博物館的進一步融合發展。“優秀人才的引進是重要一環，而如何提高他們的積極性，實現優秀人才的最大化利用是關鍵一環。”[6]因此，博物館可積極開展人才引進工作，出臺相應的選人用人機制，為想干事、能干事的人提供平臺，同時完善人事管理制度，建立持續性的激勵機制。比如，博物館可以針對策劃的主題臨時組成傳播團隊，讓各相關部門做好配合，推進社會教育及傳播工作。一些有條件的博物館也可考慮與專業的運營團隊開展合作，籌劃社會教育及傳播方案，借助其專業力量解決可能面臨的問題。

|參考文獻|

[1]朱莉·德克爾. 技術與數字化創舉[M]. 上海：上海科技教育出版社，2019.

[2]省博推出“紅色甘肅”文創套盒[N]. 蘭州日報，2021-04-15.

[3]國家大劇院與中國電影博物館簽署戰略合作框架協議[EB/OL]. （2021-03-26）[2021-06-20]. http：//www. chncpa. org/zxdtxlm/jyxw_2994/202103/t20210326_228034. shtml.

[4]“醉·湘西——山水人文影像展”在湖南省博物館開展[EB/OL]. （2021-04-16）[2021-06-20]. http：//hn. people. com. cn/n2/2021/0416/c356888-34679731. html.

[5]習近平. 二〇一五年春節前夕赴陜西看望慰問廣大干部群眾時的講話[N]. 人民日報，2015-02-17.

[6]王春法. 構建起“沒有圍墻的博物館”[J]. 中國政協，2020（18）：54-55.