“SHS”五步解困法在小組輔導中的應用

吳偉紅

摘要：小學高年級學生進入青春期前期，在人際交往中常為一些小事發生矛盾，累積的負面情緒很難表達清楚，也不愿意尋找老師和家長幫忙解決。輔導教師采用“SHS”五步解困法，通過描述情景、情景再現、頭腦風暴、情景新演、分享回饋五個步驟，可以引導學生互助解決人際交往中的困難。實踐證明，該方法操作簡便，效果良好。

關鍵詞：青春期前期;人際交往;團體體驗;小學高年級

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）20-0021-03

“SHS”（“學生幫助學生”英文字母的縮寫）五步解困法是筆者借鑒“正面管教”中“PHP”家長互助解決問題的14個步驟，針對小學高年級學生身心特點進行調整，提出的學生互助解決困難方法。具體方法是，讓一名志愿者在團體中提出自己在人際互動中的一個困難，通過角色扮演呈現問題，同伴頭腦風暴提供建議，再讓志愿者選擇某個建議，進入角色扮演，獲得新的結果，解決困惑。筆者在小學高年級學生小組輔導中深入實踐該方法，取得了較好的輔導效果。

一、“SHS”五步解困法的流程步驟

“SHS”五步解困法，顧名思義，有五個步驟，每一步都相互關聯，依次推進。下面以六年級12名學生的輔導小組的一次練習進行說明。

（一）描述情景——找準議題

讓當事人簡要描述人際交往中遇到困難的一個具體情景，要說清楚自己當時的情緒、想法和行動，然后給這件事取一個新聞標題。

當事人小帥先描述：有天中午，他去數學老師辦公室交作業，數學老師讓他把小琪的數學作業本帶回教室。他邊走邊翻看小琪的作業本，發現只對了一題，想安慰小琪，故意壓低聲音，放緩語氣：“告訴你一個壞消息，今天你的數學作業只對了一題，數學老師讓你趕快訂正。”小琪拿了本子，很生氣地說：“關你什么事？”小帥有點委屈，解釋說：“我好心幫你帶本子，你為什么生氣？”小琪更生氣了，用腳踢了小帥，小帥覺得很委屈。當小帥描述完后，老師讓他用一句話作為新聞標題來概括此件事，他想到的是“幫忙送作業卻挨踢”。

（二）情景再現——換位體驗

輔導教師組織角色扮演，邀請當事人扮演對方，再邀請志愿者扮演其他各個角色，讓扮演者相互熟悉一下情景中的重要細節，再現當時的情景。情景再現后，讓當事人作為對方角色說出此時的感受和想法。

上述案例中，輔導教師邀請一位學生扮演小帥，讓當事人小帥扮演小琪，其他學生作為旁觀者。表演完，小帥說出扮演小琪的感受，他說覺得小帥說話語氣有點諷刺，聽了很不爽，就想揍他。

（三）頭腦風暴——拓展認知

讓全體參與的學生給當事人提供解決方法，請一位志愿者用板書記錄所有建議，幫助當事人拓展認知。

上述案例中，小組成員對小帥提出五個建議：

A.小帥不應該看同學的作業本，作業本是個人隱私，不能隨便翻看;

B.小帥不能用這樣的口氣對小琪說，讓小琪感覺是一種嘲諷;

C.小帥只需要把作業本交給小琪就行了，不用多說，說什么也沒有意思;

D.小琪只對了一題，他可能很緊張，小帥對他要有實際幫助，教他怎么訂正;

E.小帥只要給小琪本子，完成這個任務就行。

（四）情境新演——換種行為

讓當事人自己選擇解決方案，并扮演他自己，嘗試新行為，重新回到情境交流。角色扮演結束，讓他分享此時感受，也請其他扮演者分享此時感受。

上述案例中，小帥選擇了第三種建議，把作業本直接交給小琪，沒有說話。角色扮演結束，讓扮演小琪的志愿者先說感受，他說覺得很平靜，對小帥沒有不滿，還對小帥幫他拿作業本有點感激。小帥覺得很平靜，跟小琪關系正常。

（五）分享回饋——強化體驗

讓全體角色扮演者回到小組位置上，讓當事人再交流收獲和體會，隨后讓其他學生依次說出從觀察角色扮演中學到了什么，分享收獲和體會。

上述案例中，小帥表達，知道自己愛多管閑事，以后幫別人不要多說什么。

其他學生回饋：有學生覺得好奇會影響同學之間的感情，有時候要克制自己的好奇心，不能翻看同學的東西;有學生表示，當同學考試不好或者失敗時，自己說話語氣要注意，有時調侃的話會讓對方誤會是諷刺;有學生表達，當同學遇到困難時，自己會選擇第四種方法，給他實際幫助;有學生表達，要分清對方是誰，如果是好朋友，就要安慰或幫助，如果是一般同學，不要多管閑事。

二、“SHS”五步解困法的特點和效果

（一）貼實性——滿足需求

小學高年級學生進入青春期前期，在人際交往中常為一些小事發生矛盾、別扭，累積的負面情緒很難表達清楚，也不愿意尋找老師和家長幫助解決。通過“SHS”五步解困法，呈現出一個個真實的人際交往困惑，并通過同伴的共同努力，幫助當事人拓展認知，釋放負面情緒，獲得人際交往新經驗，提升人際交往能力。例如，六年級某班的班長小卉在老師和同學心目中責任心很強，人際交往能力強，可她內心有個結。她管理午間自習時，發現小周同學經常講話。她把小周的名字記在黑板上，小周不服氣，把名字擦掉了。小卉堅持把他的名字寫上，小周生氣地踢了小卉一腳，小卉心里很生氣也很委屈。小卉的困惑引起很多成員共鳴，大家表示，也曾遇到類似的困惑。通過角色扮演，小卉體會到小周一直被老師批評，擔心被記名字后被老師批評的緊張心理，理解了小周，情緒釋放了，表示會改變自己的一些做法，維護同學的自尊心。其他學生也從中獲益。

（二）簡易性——操作方便

“SHS”五步解困法注重現場取材，輔導教師不需要提前準備PPT 或道具，也不需要提前在學生中進行調查采訪，只要有小組輔導的場地和可記錄的紙和筆即可。輔導教師先建立一個平等自主、相互信任的安全場域，引導小組成員按照流程一步步進行，讓學生表達自己真實的情緒和感受，就會呈現最真實的困惑，激發全體成員積極思考，共同找到解決困惑的方法。筆者在小學高年級學生自愿報名的幾個輔導小組中使用，發現同質性或異質性小組都適用，人數10～20人為宜，整個流程的時間控制在20～30分鐘。根據每次小組時間，可以靈活調整，把這個方法作為一次單獨輔導或作為輔導中的一個重要環節。