運用焦點解決技術，巧妙化解學生“對抗”

瞿春紅

摘要：如何處理學生的煩惱、憤怒、失望、恐懼等消極情緒，減少來自學生的抗拒，預防學生發生不當行為，構建和諧的師生關系，在無數次的師生對壘中，筆者發現，焦點解決技術（簡稱SFBC）致力于構建一種新的師生互動關系，是有效化解學生對抗行為的方法之一。它能幫助教師從不同角度看待學生，使師生之間的關系從對立轉變為合作關系。針對小學生中常見的三種抗拒現象，即戰、逃、僵，提出了不同的應對方式和溝通技巧，對課堂管理和化解師生沖突有借鑒意義。

關鍵詞：焦點解決技術;師生關系;小學生;對抗行為

中圖分類號：G44文獻標識碼：B文章編號：1671-2684（2021）20-0065-04

不是每個學生犯了錯都能自覺地知錯就改，在我的班主任生涯中，我遭遇過很多知錯不改的學生，他們會用各種令人頭疼的方式抗拒老師的批評。當我對學生們的抗拒現象進行歸類后，我發現了一個相當有趣的現象：學生們對于錯誤的認識，基本上會以三種形式表現出來：戰，這類學生面對批評往往會反應過度，具體表現為攻擊、易怒、吵鬧、頂嘴等;逃，這類學生多半會以回避、推卸責任、顧左右而言他的表現表達自己內心的抗拒，同時在后續學習中出現難以專注、脆弱、易疲勞等癥狀;僵，這類學生會選擇用情感隔離的方式自我保護，面對老師的批評，他們會完全封閉自我，拒絕開放，以呆僵、冷漠的姿態與外界情感隔離，讓你根本沒有辦法找出問題所在。

如何處理學生的煩惱、憤怒、失望、恐懼等消極情緒，減少來自學生的抗拒，預防學生發生不當行為，構建和諧的師生關系呢？在無數次的師生對壘中，我發現焦點解決短期心理咨詢（或稱焦點解決技術，簡稱SFBC）是有效的解決方法之一。SFBC致力于構建一種新的師生互動關系，這種關系能幫助教師從不同角度看待學生，當教師逐漸形成新的認知，學生的合作行為也會隨之產生。當學生意識到教師的批評與提醒是真誠的，是為了解決自己身上的問題，師生之間的關系就能從對立轉變為合作關系，從而糾正學生的違規行為。

一、改變介入方向，終止對抗行為

選擇以“戰”為抗拒方式的學生，往往不懂尊重為何物。他們或許真的不懂如何與老師交流，或許很容易受消極情緒牽制，或許嘗到過對抗帶來的好處——老師會投鼠忌器，不敢輕易批評。總之，他們習慣了與老師對抗，以此發泄自己的憤怒或深層次的恐懼，并希望借此逃避應有的懲罰。我曾經無數次被這樣的學生激怒，放任自己的壞脾氣，與學生硬對硬，引發憤怒共振，帶來更多的對立，讓自己陷入后悔以及更多的焦慮之中。既然對抗無效，那就做一些他們意想不到的事情，比如保持冷靜，或做一些不一樣的行為，使學生打出來的拳頭陷入虛無之中，無從著力。

女生小菲（化名），是全校聞名的“杠精”，天不怕地不怕，跟誰都杠，父母和教過她的老師都甘拜下風，平時都會有意識地避其鋒芒。小菲成績優秀，又自視甚高，只要不耽誤學習，大家高度一致地對其保持“睜只眼閉只眼”的態度。如此一來，進入四年級的小菲越發肆無忌憚，只要稍不隨她意，她就會發飆。跟她短兵相接幾次后，我也見識了她的蠻橫無理，盡管她成績優秀，但同學們都不喜歡她（誰會喜歡趾高氣揚，動不動欺壓別人的同學），越是被孤立，她的脾氣就越是暴戾，發作越是頻繁。種種現象我看在眼里，急在心里，若是再不糾正小菲，不僅不利于班集體良好氛圍的養成，而且對小菲也極為不利。

正當我暗自籌謀時，小菲和前排同學發生沖突，炸毛了的她趁前排同學不留意，竟然將對方的頭發剪下了一大截。更過分的是，當我批評她的行為時，她非但不知悔改，張口就跟我杠上了：“所有的老師中，我最討厭的就是你。你去照照鏡子，看看你頭上翹出來的白頭發。你再罵我，當心老死！”這機關槍掃射一般噴出來的話，真的可以讓我一口老血噴出來當場掛掉。不過這也讓我意識到，繼續指責只會增加她的反感，姑息縱容又會加重她的跋扈。唯一的辦法就是改變介入方向，用一種新的手段干預此次沖突。

迅速思考后，在所有人震驚的眼神中，我字正腔圓地說道：“你的話讓我很驚訝，老師自己也沒留意這一根根翹出來的白發，你卻注意到了。這讓我感受到一種被關心的溫暖，老師很喜歡這種感覺。不過，老師很想聽聽你更多的建議，我們能談一談嗎？”

后續的談話中，我就“最討厭的老師”展開話題：“請你說出老師讓你討厭的地方，并提出改進建議：老師怎么做會更好？我會照著你的建議一一改正。因為我不想做一個讓學生討厭的老師。”對她提出的建議，比如“看到學生的每個優點并予以肯定和表揚，對學生的錯誤要予以包容，盡量多和學生溝通，不要辱罵和諷刺學生，批評學生不要當著全班或是其他同學的面，要保護好學生的自尊心，要求學生做到的自己必須先做到”等，我都認真地輸入電腦，張貼在教室的“公告欄”，請小菲以及全班監督。

我把《呼嘯山莊》中“希刺克厲夫與哈里頓”的故事講給小菲聽，同時非常真誠地告訴她：“只要你一天是我的學生，我就要對你的成長負責。你討厭我，是因為你不喜歡我咄咄逼人的樣子，可見你的內心也希望做一個受人歡迎的人。所以，我會盡我全力幫助你成長為你心目中那個優秀的你，當然，用你不討厭的方式！”

改變不可能立竿見影，多數時候小菲依然言行猖狂，惹是生非，但既然有了這個約定，我每次都會名正言順地介入，絕不聽之任之，方式以傾聽和勸告為主。本著公正公平的原則，小菲漸漸也能接受一些懲罰。改變盡管細微，但確實在慢慢地發生著。某日，小菲突然交給我一封信：“瞿老師，我收回我說過的話，你不但不討厭，正相反，我現在最喜歡你。我也想做一個不被人討厭的人，我會努力的，請老師督促我！”

當我們面對以“戰”為抗拒方式的學生時，最好的辦法就是和他們建立良好的關系。這種關系不是一味地退讓和遷就，這樣只會讓他們越發不尊重你，越發得寸進尺;這種關系應該是基于“規則”之下的提醒和引導，以一種非指責性的、沒有威脅的姿態介入，堅定不移地朝向目標前進。當我們贏得了學生的信任，自然也就贏得了他們的配合。