防疫常態(tài)化背景下高校圖書館閱讀推廣工作實(shí)踐探究

摘 要：文章以2020年“新冠”疫情期間中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)圖書館依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行閱讀推廣工作實(shí)踐為例，統(tǒng)計(jì)分析其積極通過(guò)網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展線上閱讀推廣工作且取得較好效果的方式。同時(shí)，通過(guò)發(fā)現(xiàn)和梳理這一特殊時(shí)期閱讀推廣工作所暴露的問(wèn)題，如活動(dòng)策劃前期溝通不流暢、缺乏讀者視角活動(dòng)調(diào)研、閱讀推廣人員隊(duì)伍建設(shè)力度較弱、活動(dòng)形式較為傳統(tǒng)等，探討在防疫常態(tài)化背景下全方位開(kāi)展閱讀推廣工作需要從調(diào)研追蹤、豐富形式、完善隊(duì)伍等方面采取相應(yīng)的改進(jìn)方法。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;閱讀推廣;線上服務(wù);改進(jìn)方法

2020年初，一場(chǎng)突如其來(lái)的新型冠狀病毒疫情一度讓全國(guó)人民陷入恐慌。隨著疫情的蔓延，身處疫情中心地帶的武漢地區(qū)高校首先面臨延遲開(kāi)學(xué)、網(wǎng)上授課、在線辦理各項(xiàng)學(xué)生工作手續(xù)等各項(xiàng)工作考驗(yàn)。面對(duì)疫情，中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)第一時(shí)間發(fā)出號(hào)召“為進(jìn)一步倡導(dǎo)各級(jí)各類圖書館通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)路徑創(chuàng)新開(kāi)展閱讀推廣服務(wù)，向讀者提供‘宅閱讀的全新閱讀體驗(yàn)”，各高校圖書館積極配合并響應(yīng)中國(guó)圖書館學(xué)會(huì)號(hào)召，通過(guò)開(kāi)放遠(yuǎn)程訪問(wèn)路徑、拓寬數(shù)據(jù)庫(kù)資源、推送各類學(xué)習(xí)資源等形式，確保疫情期間師生讀者也能夠及時(shí)準(zhǔn)確地獲取文獻(xiàn)資料。

中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)（以下簡(jiǎn)稱“中南大”）圖書館作為學(xué)校文獻(xiàn)信息情報(bào)中心，在第一時(shí)間完成了配合學(xué)校防疫期間工作，做好服務(wù)教學(xué)、科研和人才培養(yǎng)的方案調(diào)整，圖書館雖返崗不返校，但仍需因時(shí)制宜遠(yuǎn)程開(kāi)展管理和服務(wù)工作，著力為學(xué)校教學(xué)科研這一中心工作提供支持。同時(shí)，圖書館自身也應(yīng)該結(jié)合實(shí)際工作需求，積極有序地開(kāi)展各類教研服務(wù)、資源推薦和閱讀推廣活動(dòng)。

一、疫情期間高校圖書館閱讀推廣工作概要

閱讀推廣是圖書館堅(jiān)守文化中心地位、發(fā)揮文獻(xiàn)資源力量的重要工作之一。在“全民閱讀”和“數(shù)字閱讀”如火如荼開(kāi)展的時(shí)代背景下，各高校圖書館在閱讀推廣工作方面一直積極思考，不斷創(chuàng)新，在探索閱讀推廣工作中，摸索出了一條利用各類學(xué)習(xí)平臺(tái)推廣紙質(zhì)文獻(xiàn)和電子文獻(xiàn)，使傳統(tǒng)導(dǎo)讀與網(wǎng)絡(luò)新媒體導(dǎo)讀相結(jié)合、讀書月與讀書會(huì)等活動(dòng)相結(jié)合、學(xué)生信息素養(yǎng)教育與院系教師科研輔助相結(jié)合的多維立體模式道路。以中南大圖書館為例，在諸多推廣實(shí)踐中，“閱跑中南”閱讀馬拉松活動(dòng)脫穎而出，成為覆蓋面最廣、參與人數(shù)最多、完成度最高、話題數(shù)最多的閱讀活動(dòng)。

受疫情影響，武漢地區(qū)高校2020年上學(xué)期處于“未開(kāi)學(xué)”狀態(tài)，很多往年線下舉行的閱讀推廣活動(dòng)只能暫停或轉(zhuǎn)為線上推廣。中南大圖書館第一時(shí)間根據(jù)形勢(shì)調(diào)整工作方案，確定了配合“停課不停教、停課不停學(xué)”完成“線上資源共享”的工作思路。

因居家學(xué)習(xí)、辦公期間，高校師生的教學(xué)、科研高度依賴網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字資源，各高校圖書館嚴(yán)格遵循湖北高校圖工委指示，根據(jù)讀者需求調(diào)整服務(wù)方式，做好遠(yuǎn)程辦公服務(wù)工作，做好線上資源開(kāi)放、學(xué)術(shù)資源推薦、讀者咨詢解答等各項(xiàng)教學(xué)輔助支撐，及時(shí)發(fā)布信息，全力保障師生讀者更好地開(kāi)展科研學(xué)習(xí)和網(wǎng)絡(luò)教學(xué)。

中南大圖書館在此期間充分利用立體化閱讀推廣模式，全方位開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)。

1. 堅(jiān)持采用立體化閱讀推廣模式

中南大圖書館通過(guò)積極運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)資源、新媒體技術(shù)的方式，打破了時(shí)間和空間的限制，實(shí)現(xiàn)了特殊時(shí)期推廣形式內(nèi)容的創(chuàng)新;通過(guò)以點(diǎn)組線、以線構(gòu)面的方式，構(gòu)建了以時(shí)間、空間、內(nèi)容形式為軸的多維度、立體化的閱讀推廣體系。在該體系中，中南大圖書館閱讀推廣活動(dòng)中常見(jiàn)的，以“觀、聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫、演、賽”為主要方式的活動(dòng)，都能通過(guò)創(chuàng)意創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)時(shí)間、空間上的融合。

“以點(diǎn)組線”一是指閱讀推廣組織者以圖書館館員個(gè)人為基礎(chǔ)，聯(lián)系校內(nèi)其他師生，組建閱讀推廣人團(tuán)隊(duì);二是指閱讀推廣活動(dòng)雖以單場(chǎng)單次為統(tǒng)計(jì)，但在時(shí)間上能夠貫穿大學(xué)生學(xué)習(xí)生涯。

“以線構(gòu)面”一是指中南大圖書館閱讀推廣對(duì)以“觀、聽(tīng)、讀、說(shuō)、寫、演、賽”為主要方式的各種活動(dòng)進(jìn)行了融合，使讀者能夠在同一個(gè)活動(dòng)中感受推廣內(nèi)容的多樣性和全面性，同時(shí)讀者也能夠通過(guò)多種方式參與活動(dòng);二是指中南大圖書館能夠通過(guò)技術(shù)升級(jí)和媒體更新等方式，突破傳統(tǒng)模式，構(gòu)建以數(shù)字閱讀推廣為核心的新閱讀推廣網(wǎng)絡(luò)。

在中南大圖書館立體閱讀推廣體系中，以閱讀推廣活動(dòng)空間和時(shí)間構(gòu)建的X面，其內(nèi)容為圖書館能夠?yàn)樽x者提供紙電文獻(xiàn)資源的空間和途徑，主要包括：圖書館開(kāi)放時(shí)間內(nèi)可用的閱覽室、自習(xí)室，24小時(shí)開(kāi)放的圖書館網(wǎng)站、數(shù)據(jù)庫(kù)資源，24小時(shí)自助借還書機(jī)和超星閱讀本等。以閱讀推廣活動(dòng)空間和內(nèi)容形式構(gòu)建的Y面，其內(nèi)容為目前圖書館利用線下推廣與網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)線上推廣相結(jié)合進(jìn)行的閱讀推廣活動(dòng)，主要包括：可在線上與線下舉辦的講座、展覽、競(jìng)賽、分享，以及實(shí)體書店的打造等。以閱讀推廣活動(dòng)時(shí)間和內(nèi)容形式構(gòu)建的Z面，其內(nèi)容為圖書館根據(jù)讀者大學(xué)生活學(xué)習(xí)階段設(shè)計(jì)的各種閱讀推廣活動(dòng)，主要包括：新生月書單、讀書月活動(dòng)、畢業(yè)季借閱報(bào)告、每月推薦書單、每周推薦書目與講座等。見(jiàn)圖1。

2.閱讀推廣具體工作內(nèi)容及方式

（1） 開(kāi)放遠(yuǎn)程訪問(wèn)及網(wǎng)絡(luò)資源

中南大圖書館在學(xué)校發(fā)出延期開(kāi)學(xué)通知后，迅速通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)布了校外遠(yuǎn)程訪問(wèn)以及免費(fèi)開(kāi)放數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)方式，及時(shí)準(zhǔn)確的解決師生讀者關(guān)于圖書館資源使用方面的需求。同時(shí)，為了更好地滿足教學(xué)科研的需求，圖書館與信息管理部、數(shù)據(jù)庫(kù)公司通力合作，推出了基于CARSI（中國(guó)教育科研網(wǎng)統(tǒng)一認(rèn)證與資源共享基礎(chǔ)設(shè)施聯(lián)盟）的校外訪問(wèn)方式，實(shí)現(xiàn)了無(wú)設(shè)備限制的使用目標(biāo)。

（2） 在線開(kāi)展信息素養(yǎng)與文獻(xiàn)檢索課程

為了保證疫情期間學(xué)生能夠正常進(jìn)行選課學(xué)習(xí)，中南大圖書館積極響應(yīng)“停課不停學(xué)”的號(hào)召，在學(xué)校確定網(wǎng)上授課方案后，迅速組織《文獻(xiàn)信息檢索與利用》（以下簡(jiǎn)稱“文檢課”）課程教研組老師召開(kāi)線上復(fù)課準(zhǔn)備會(huì)議，文檢課教研室確定并制定了混合式教學(xué)方案，并在2月17日順利實(shí)現(xiàn)在線開(kāi)課。4位文檢課老師完成了485人次本碩博課堂教學(xué)，通過(guò)112課時(shí)的線上課程，達(dá)到了學(xué)期初制定的教學(xué)目標(biāo)，且通過(guò)線上考試方式，完成了期末考核工作。

與此同時(shí)，《信息檢索與論文寫作規(guī)范》慕課課程也通過(guò)測(cè)試，正式開(kāi)課。這一課程彌補(bǔ)了此前信息素養(yǎng)與文獻(xiàn)檢索課程僅僅通過(guò)線下課堂教學(xué)的空白，尤其針對(duì)研究生階段學(xué)生學(xué)習(xí)方式和需求的轉(zhuǎn)變，更多地幫助研究生獲得信息檢索能力，更好地幫助研究生階段的論文寫作。

（3）“話題式”推送每月圖書薦讀

在豐富的文獻(xiàn)資源中，中南大圖書館會(huì)根據(jù)時(shí)政、社會(huì)熱點(diǎn)、節(jié)日等話題擇選主題，并結(jié)合主題選擇相關(guān)書籍，通過(guò)每月圖書推薦的方式，向讀者推送優(yōu)質(zhì)圖書。“新冠”疫情期間，中南大圖書館薦讀欄目制作小組運(yùn)用“閱讀療愈”所具備的“預(yù)防”功能，參考國(guó)家圖書館“服務(wù)不打烊，戰(zhàn)‘疫進(jìn)行時(shí)”抗擊疫情資源專題、國(guó)家科技圖書文獻(xiàn)中心“新冠肺炎應(yīng)急文獻(xiàn)信息專欄”等防疫專題，制作“每月薦讀”欄目，通過(guò)“宅家當(dāng)以書為伴 靜心閱讀待花開(kāi)”“敬畏生命 熱愛(ài)生活”“心中有愛(ài) 溫暖未來(lái)”“踏遍天涯路 歸來(lái)仍少年”4期不同的主題，向讀者推薦《花冠病毒》《鼠疫》《生命的重建》《生命向前》等科普類、綜合類書籍26冊(cè)。

（4） 不間斷舉辦“讀書月”活動(dòng)

每年4月，中南大圖書館都會(huì)以“世界讀書日”為契機(jī)，打造為期一個(gè)月的精神文化盛宴。其內(nèi)容包括：名師講壇、大學(xué)生講壇、TEDxZUEL 演講、“借閱之星”“薦購(gòu)之星” 和“文獻(xiàn)傳遞之星”的評(píng)選、圖書館征文、“印象圖書館”攝影大賽及攝影展等，2006～2019年，已成功舉辦14屆線下活動(dòng)。2020年，受“新冠”疫情影響，中南大圖書館將讀書月活動(dòng)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移至線上，利用移動(dòng)圖書館云平臺(tái)、在線直播云課堂、在線展覽、在線大師課等資源，向師生讀者提供了一系列學(xué)術(shù)講座、數(shù)據(jù)庫(kù)培訓(xùn)、名師講座以及閱讀活動(dòng)等。

（5） 升級(jí)打造品牌閱讀活動(dòng)

“閱跑中南”閱讀馬拉松活動(dòng)是2018年9月中南大圖書館為“書香校園”建設(shè)、中南大70周年校慶獻(xiàn)禮策劃舉辦的一次讀書活動(dòng)。該活動(dòng)依托“學(xué)習(xí)通”平臺(tái)，通過(guò)建立活動(dòng)群組，鼓勵(lì)讀者完成活動(dòng)周期內(nèi)閱讀打卡的方式，受到了師生讀者的廣泛參與。大家利用學(xué)習(xí)筆記、讀書心得、手賬繪圖、閱讀錄音、思維導(dǎo)圖等多種形式進(jìn)行記錄和分享，并通過(guò)點(diǎn)贊、互評(píng)等方式進(jìn)行交流，在師生讀者中受到了一致好評(píng)，進(jìn)而成為中南大具有代表性和話題性的品牌閱讀活動(dòng)。因活動(dòng)效果顯著，中南大圖書館又在2019年5月完成了第二季活動(dòng)，且同樣收獲好評(píng)。

2020年4月，第三季“閱跑中南”作為“讀書月”中非常重要的一項(xiàng)活動(dòng)，與“讀書月”同時(shí)啟動(dòng)。本次活動(dòng)以“與君共讀，不負(fù)韶華”為主題，旨在鼓勵(lì)師生面對(duì)疫情，積極應(yīng)對(duì)的同時(shí)，不忘利用與親朋好友相伴的時(shí)間，一起選讀經(jīng)典，共同學(xué)習(xí)。見(jiàn)表1。

本季“閱跑中南”活動(dòng)較第一、二季活動(dòng)相比，增添了新的參加形式和打卡形式。讀者既可以以個(gè)人身份單獨(dú)參加讀書打卡活動(dòng)，也可以通過(guò)“與君共讀”團(tuán)隊(duì)形式，邀請(qǐng)親友一起閱讀打卡;既可以以傳統(tǒng)的文字形式進(jìn)行打卡，也可以錄制音頻、Vlog視頻打卡。

（6） 其他活動(dòng)和服務(wù)

中南大圖書館除通過(guò)以上形式開(kāi)展閱讀推廣活動(dòng)外，還積極組織參加湖北省高校“尋找最美之聲”中華經(jīng)典美文誦讀大賽，活動(dòng)收獲了30余件誦讀作品，誦讀內(nèi)容既有《師說(shuō)》《將進(jìn)酒》《滕王閣序》等傳統(tǒng)作品，也有《中國(guó)話》《南方北方》《青春中國(guó)》等現(xiàn)代優(yōu)秀作品。朗讀者以自己的情感加注于經(jīng)典，用特殊的方式學(xué)習(xí)和傳播中華經(jīng)典名篇。

此外，中南大圖書館還組織舉辦了“崇德尚法 品經(jīng)論典”——百部法學(xué)經(jīng)典閱讀活動(dòng)暨“超星”法學(xué)經(jīng)典書評(píng)大賽;通過(guò)“教&學(xué)支持服務(wù)”欄目從學(xué)術(shù)規(guī)范、就業(yè)培訓(xùn)資源、求職網(wǎng)站資源等為畢業(yè)生提供了具有針對(duì)性的畢業(yè)、求職小攻略。

二、疫情期間閱讀推廣工作暴露的不足

在應(yīng)對(duì)此次突發(fā)公共衛(wèi)生問(wèn)題過(guò)程中，中南大圖書館雖然對(duì)各項(xiàng)工作都及時(shí)做出了調(diào)整，通過(guò)組織開(kāi)展多種活動(dòng)，提供多項(xiàng)服務(wù)幫助讀者順利度過(guò)了防疫最嚴(yán)峻的居家辦公、學(xué)習(xí)時(shí)光，但是單純依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行推廣服務(wù)，也讓我們清醒地認(rèn)識(shí)到在閱讀推廣工作中仍然存在著一些不足，需要在日后的工作中加以重視并有所改進(jìn)。

1.缺乏對(duì)閱讀推廣“參與支持”要素的利用

閱讀推廣“參與支持”與“自主支持”“結(jié)構(gòu)支持”一樣，都能對(duì)提升讀者閱讀興趣，增加讀者閱讀動(dòng)力起到積極作用。參與支持是指在閱讀推廣活動(dòng)中，通過(guò)提升讀者、館員、其他主體等參與活動(dòng)策劃、籌備、組織等前期工作的機(jī)會(huì)，從而成為影響力強(qiáng)、參與人數(shù)多的活動(dòng)。

疫情期間，中南大圖書館閱讀推廣工作只能通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議、線上辦公的方式進(jìn)行商討，且因?yàn)闊o(wú)法與師生讀者進(jìn)行面對(duì)面的及時(shí)溝通，獲取讀者視角的最新想法，所以大部分活動(dòng)都是從活動(dòng)組織者的角度出發(fā)，通過(guò)主動(dòng)輸出信息和資源的方式服務(wù)讀者，缺少了從讀者角度出發(fā)的“用戶需求”考慮，對(duì)讀者閱讀心理和閱讀行為的研究不深入，導(dǎo)致部分活動(dòng)的宣傳力度不夠，參與度不高。

2. 缺乏對(duì)閱讀推廣服務(wù)形式的創(chuàng)新和嘗試

目前，中南大圖書館閱讀推廣服務(wù)形式大體由“活動(dòng)式”和“非活動(dòng)式”兩種組成。活動(dòng)式服務(wù)包括：讀書打卡、主題講座、經(jīng)典誦讀、征文競(jìng)賽、書畫展覽等;非活動(dòng)式服務(wù)包括：圖書薦讀、資源推薦等。

組織者對(duì)于活動(dòng)的選擇和策劃較為保守，在一系列閱讀推廣服務(wù)中，一般只會(huì)對(duì)往年活動(dòng)效果好、影響力大且具有延續(xù)性和主題性的活動(dòng)進(jìn)行輕微改動(dòng)。雖然活動(dòng)逐漸系列化，但是也暴露出了復(fù)制性強(qiáng)、創(chuàng)新度低、重復(fù)度高的缺點(diǎn)。尤其是類似讀書打卡、征文競(jìng)賽等活動(dòng)，除了學(xué)校，還有一些企業(yè)公司、公共圖書館、聯(lián)盟機(jī)構(gòu)等也在組織，如何在同類活動(dòng)中更能吸引讀者，就成了閱讀推廣工作中必須要思考的問(wèn)題。

3. 缺乏對(duì)閱讀推廣人才隊(duì)伍的建設(shè)和培養(yǎng)

中南大圖書館一直重視為師生讀者提供閱讀推廣服務(wù)，這也對(duì)閱讀推廣服務(wù)工作人員提出了更高標(biāo)準(zhǔn)的業(yè)務(wù)要求。目前，該圖書館閱讀推廣工作主要由文獻(xiàn)資源建設(shè)部、信息咨詢部、宣傳推廣部完成，根據(jù)活動(dòng)內(nèi)容，由相應(yīng)部門組織開(kāi)展工作。

雖然這一工作形式能夠?qū)€(gè)人工作飽和度提高，但由于工作人員并非專業(yè)選拔和組建，面對(duì)新活動(dòng)臨時(shí)組建項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)時(shí)需要一定時(shí)間的了解和適應(yīng)，容易造成了活動(dòng)策劃進(jìn)度緩慢的問(wèn)題。另外，沒(méi)有專業(yè)的閱讀推廣人才培養(yǎng)機(jī)制，單純依靠相關(guān)部門工作人員自我摸索和探究，一定程度上拉低了同行業(yè)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)力，無(wú)法保證推出活動(dòng)和服務(wù)的獨(dú)特性、創(chuàng)新性、領(lǐng)先性。

三、防疫常態(tài)化背景下高校圖書館閱讀推廣工作改進(jìn)方向

目前，“新冠”疫情在全世界范圍內(nèi)繼續(xù)蔓延，在國(guó)內(nèi)并未消除，各高校圖書館在配合防疫工作的同時(shí)需要改變工作思路，在閱讀推廣工作中另謀蹊徑。

1. 重視讀者視角，探究閱讀意向

（1） 做好活動(dòng)前期調(diào)研

圖書館作為閱讀資源的提供者，除了要主動(dòng)給予讀者閱讀指引，最大化實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源使用率，還要重視讀者自身對(duì)于閱讀和閱讀活動(dòng)的理解。

高校圖書館往往依照經(jīng)驗(yàn)和慣性思維設(shè)計(jì)和組織策劃閱讀活動(dòng)，這樣容易因?yàn)槿狈贤ㄔ斐蓪?duì)讀者閱讀興趣與需求的調(diào)查不足，影響活動(dòng)參與者數(shù)量的結(jié)果。對(duì)于大學(xué)生群體，活動(dòng)開(kāi)展前進(jìn)行調(diào)研，從活動(dòng)目的、活動(dòng)內(nèi)容、參與方式、獲取獎(jiǎng)勵(lì)等方面向讀者傳遞活動(dòng)信，同時(shí)從讀者對(duì)同類活動(dòng)的了解、是否愿意參與這類活動(dòng)、想要從活動(dòng)中得到的收獲等方面了解這部分讀者的心理，有選擇性地開(kāi)展活動(dòng)，并且有針對(duì)性的對(duì)讀者群體提供推廣服務(wù)。

（2）分析推廣服務(wù)效果

閱讀推廣服務(wù)質(zhì)量的高低，除了需要在服務(wù)前期通過(guò)調(diào)研了解讀者需求，還需要在服務(wù)后期對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行跟進(jìn)和監(jiān)測(cè)，通過(guò)分析監(jiān)測(cè)結(jié)果，了解服務(wù)與需求之間的匹配程度，優(yōu)化服務(wù)方式，提高服務(wù)質(zhì)量。閱讀推廣工作者在分析服務(wù)效果時(shí)，最好能夠細(xì)分指標(biāo)和量化指標(biāo)，通過(guò)每一項(xiàng)效果的打分觀察活動(dòng)缺失部分，從而有針對(duì)性的優(yōu)化下一次活動(dòng)方案。

2. 完善服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，豐富服務(wù)形式

（1）制定普適性服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

閱讀推廣服務(wù)組織和完成程度的高低，受到目標(biāo)人群、組織主體、服務(wù)形式、項(xiàng)目控制等因素的影響，這就要求閱讀推廣服務(wù)團(tuán)隊(duì)具有完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在基本框架之下，通過(guò)對(duì)受眾分析、平臺(tái)選擇、服務(wù)類型等的個(gè)性化選擇，快速完成傳統(tǒng)形式的活動(dòng)策劃，并且通過(guò)不同的活動(dòng)有選擇的調(diào)整策劃，有偏重性的選擇目標(biāo)群體，有利于提升服務(wù)的實(shí)效性。

（2）創(chuàng)新推廣活動(dòng)形式

目前高校圖書館閱讀推廣服務(wù)內(nèi)容和形式趨于固定化、模式化，服務(wù)創(chuàng)新便成為了閱讀推廣服務(wù)升級(jí)過(guò)程中重要的環(huán)節(jié)。充分發(fā)揮圖書館第二課堂作用，需要相關(guān)工作者們?cè)趯?shí)踐中不斷思考和探索，跳出固有模式。

3. 加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，培養(yǎng)專業(yè)人才

（1） 培養(yǎng)專業(yè)人才隊(duì)伍

閱讀推廣服務(wù)是在圖書館服務(wù)升級(jí)的過(guò)程中產(chǎn)生的，閱讀推廣人也因此產(chǎn)生。閱讀推廣服務(wù)工作的不斷發(fā)展對(duì)閱讀推廣人提出了較高的要求，如具備熱愛(ài)工作的優(yōu)秀品質(zhì)、具備豐富的文獻(xiàn)信息儲(chǔ)備、具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)和信息素養(yǎng)，但實(shí)際工作中，閱讀推廣人群體面臨著水平參差不齊，工作臨時(shí)性、替換性大等實(shí)際問(wèn)題。

加強(qiáng)閱讀推廣服務(wù)隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)水平，要求圖書館在選拔服務(wù)人才時(shí)有系統(tǒng)的選拔標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也需要圖書館為閱讀推廣人提供更好地交流與學(xué)習(xí)平臺(tái)，促成行業(yè)內(nèi)相互學(xué)習(xí)和發(fā)展的良性互動(dòng)。

同時(shí)，通過(guò)讀者與讀者之間的相互交流和推廣，尤其是同齡高校大學(xué)生“同齡效仿”心理作用的發(fā)生，更好地達(dá)到推廣效果，實(shí)現(xiàn)有效閱讀。

（2）發(fā)揮館員主導(dǎo)作用

閱讀推廣服務(wù)并不僅僅是閱讀推廣部門的工作，它同時(shí)也是所有館員、教師、學(xué)生團(tuán)體等所有能夠參與閱讀、推動(dòng)閱讀群體的工作。其中，館員是閱讀推廣活動(dòng)的主導(dǎo)者，在閱讀推廣工作中具有舉足輕重的作用。館員與讀者之間的互動(dòng)是一種文獻(xiàn)互動(dòng)，需要圖書館員具有較高的服務(wù)意識(shí)，同時(shí)也需要圖書館員具備敏銳辨別讀者需求的能力和篩選、獲取館藏資源的能力，面對(duì)讀者需求，能夠最快速的理解和提供幫助。

四、總結(jié)

高校圖書館是閱讀推廣工作開(kāi)展的重要部門，在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共安全衛(wèi)生事件時(shí)需要以圖書館資源和服務(wù)為特色和亮點(diǎn)，以敏銳的洞察力了解和服務(wù)讀者需求。目前多數(shù)高校圖書館已恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)，但仍需要結(jié)合防疫形勢(shì)，思考和制定能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的閱讀推廣工作措施。

參考文獻(xiàn)：

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[2]王 波，周春霞，陳 凌，陳建龍.積極融入新冠肺炎疫情防控大局，切實(shí)創(chuàng)新非常時(shí)期服務(wù)策略——全國(guó)高校圖書館疫情防控期間服務(wù)創(chuàng)新情況調(diào)研報(bào)告[J].大學(xué)圖書館學(xué)報(bào)，2020

[3]湖北省高校圖工委.湖北省高校圖書館在新冠肺炎疫情防控中的服務(wù)調(diào)研報(bào)告[EB/OL].[2020-3-18].http：//www.scal.edu.cn/zxdt/202003020750.

（作者單位：中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)）

基金項(xiàng)目：本文系中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)2020年校級(jí)本科教學(xué)研究項(xiàng)目“雙一流建設(shè)背景下高校留學(xué)生信息素養(yǎng)教育實(shí)踐探究 ”研究成果之一。YB202089。

作者簡(jiǎn)介：林婧（1989—），女，漢族，湖北宜昌人，館員，碩士研究生，從事閱讀推廣、圖書館服務(wù)創(chuàng)新方面的研究。