基于產(chǎn)教融合的電子商務(wù)專業(yè)“SAC”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建與實(shí)踐

陳良華

(重慶市九龍坡職業(yè)教育中心 重慶 400050)

2015年以來，重慶市九龍坡職業(yè)教育中心以電子商務(wù)專業(yè)項目建設(shè)為契機(jī)，先后進(jìn)行重慶市重點(diǎn)特色專業(yè)項目、重慶市現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項目、教育部現(xiàn)代學(xué)徒制試點(diǎn)項目、重慶市大中專眾創(chuàng)空間項目、重慶市高水平專業(yè)群項目、重慶市骨干專業(yè)項目、重慶市實(shí)訓(xùn)基地項目建設(shè)，積極探索電子商務(wù)“SAC”聯(lián)動人才培養(yǎng)模式的改革和實(shí)踐。同期，牽頭成立了重慶市職教學(xué)會電子商務(wù)專業(yè)委員會，涵蓋了10多個高職學(xué)院，20多個中職學(xué)校，50多家電子商務(wù)相關(guān)企業(yè)，共同探索電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式。

一、電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀與問題

（一）電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)存在人才供給側(cè)與人才需求側(cè)不匹配的現(xiàn)狀

職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)缺乏與行業(yè)的有機(jī)接軌，行業(yè)人才崗位職業(yè)能力需求職業(yè)素養(yǎng)需求沒有充分在職業(yè)院校人才培養(yǎng)過程中得到體現(xiàn)。電子商務(wù)企業(yè)招聘過程中，很難找到理想的人才。職業(yè)院校按照自己的模式培養(yǎng)的電子商務(wù)專業(yè)人才，不能得到社會的肯定。

（二）電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展迅猛，職業(yè)能力結(jié)構(gòu)時刻在變化

電子商務(wù)行業(yè)發(fā)展過程中，不同崗位的需求比例在發(fā)生著變化，并且催生了新的崗位。比如，2019年對直播新媒體營銷的人才需求就顯得尤為突出，同時，各職業(yè)院校人才培養(yǎng)體系沒有及時響應(yīng)行業(yè)的需求。

（三）職業(yè)院校人才培養(yǎng)和電子商務(wù)企業(yè)崗位人才培訓(xùn)，在時間和資金成本部分有重疊，增加了人才培養(yǎng)的成本

因?yàn)槿瞬殴┬鑳蓚?cè)的不匹配，企業(yè)招聘人才的時候需要重新培養(yǎng)，院校和企業(yè)共同付出了時間和資金成本，提高了社會整體在人才培養(yǎng)的成本付出，降低了人才培養(yǎng)效率，間接影響了電子商務(wù)行業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展水平。違背教育經(jīng)濟(jì)學(xué)中投入最小化與產(chǎn)出最大化的基本原理。

二、“SAC”人才培養(yǎng)模式構(gòu)建

（一）構(gòu)建基于現(xiàn)代學(xué)徒制的“SAC”人才培養(yǎng)模式

1.“SAC”人才培養(yǎng)模式定義

“SAC”人才培養(yǎng)模式是指“校-協(xié)-企”聯(lián)動，以職業(yè)院校人才培養(yǎng)適應(yīng)企業(yè)人力資源需求為目標(biāo)，有機(jī)整合“校-協(xié)-企”多方資源，通過建立人才培養(yǎng)機(jī)制和標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)“校-協(xié)-企”合作育人和共同發(fā)展，提高學(xué)校經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)服務(wù)能力和人才培養(yǎng)水平的人才培養(yǎng)模式。

2.“SAC”人才培養(yǎng)模式內(nèi)涵

S（School）指院校，是人才培養(yǎng)的實(shí)施者。院校是“SAC”人才培養(yǎng)模式的主體，通過建立人才培養(yǎng)實(shí)施方案，構(gòu)建課程體系和評價標(biāo)準(zhǔn)，建立人才培養(yǎng)的環(huán)境，保障人才培養(yǎng)的順利實(shí)施。

A（Association）是指協(xié)會、社團(tuán)、組織，起到平臺、橋梁的作用。在“SAC”人才培養(yǎng)模式中，校企、校校、企業(yè)間通過協(xié)會等組織搭建的平臺，共同交流、共享資源。通過這個平臺和橋梁，院校與企業(yè)對人才培養(yǎng)獲得最大公約數(shù)，制定和規(guī)范企業(yè)人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，避免企業(yè)因短期用人影響人才職業(yè)生涯發(fā)展。

C（Company）是指公司、企業(yè)。企業(yè)在“SAC”人才培養(yǎng)模式中是積極的參與者。企業(yè)對人才的需求是人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)的源頭，也是人才培養(yǎng)的目標(biāo)。企業(yè)是人才培養(yǎng)專業(yè)中案例的來源、是人才培養(yǎng)的最終驗(yàn)證的地方。同時，企業(yè)也是人才培養(yǎng)的伙伴。

圖1 SAC人才培養(yǎng)模式圖

“SAC”人才培養(yǎng)模式能夠解決企業(yè)崗位人才培養(yǎng)時效和經(jīng)濟(jì)成本、學(xué)校人才培養(yǎng)“兩張皮”的現(xiàn)狀。建立校、協(xié)、企基于產(chǎn)教融合的人才培養(yǎng)模式，可提高學(xué)校人才培養(yǎng)的社會適用性，解決企業(yè)人力資本短缺的問題，提升學(xué)員崗位能力?！癝AC”人才培養(yǎng)模式整合校、協(xié)、企的優(yōu)勢資源，發(fā)揮校、協(xié)、企在人才培養(yǎng)特點(diǎn)，建立人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)、體系、評價體系，培養(yǎng)適應(yīng)電子商務(wù)崗位人才需求的人才培養(yǎng)新模式。

（二）“SAC”人才培養(yǎng)模式的意義

1.電子商務(wù)人才培養(yǎng)更加適合企業(yè)崗位需求

理清中職學(xué)校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀；了解企業(yè)對電子商務(wù)人才的需求層次，了解企業(yè)對電子商務(wù)崗位人才的師傅帶徒弟的培養(yǎng)過程、培養(yǎng)周期、培養(yǎng)成本；明確中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)、規(guī)格、素養(yǎng)，建立中職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)措施。

2.建立聯(lián)動機(jī)制，人才培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)升級迭代

將企業(yè)崗位人才培養(yǎng)方式與中等職業(yè)學(xué)校現(xiàn)代教育理念相結(jié)合，深化校企合作、產(chǎn)教融合，進(jìn)一步完善校企合作育人機(jī)制。建立基于產(chǎn)教融合的電子商務(wù)“SAC”人才培養(yǎng)模式?；趰徫荒芰Φ碾娮由虅?wù)“SAC”人才培養(yǎng)模式更加注重新技術(shù)的教育和培訓(xùn)，由“校-協(xié)-企”共同主導(dǎo)人才培養(yǎng)，設(shè)立規(guī)范化的企業(yè)課程標(biāo)準(zhǔn)、考核方案等。

（三）“SAC”人才培養(yǎng)模式的價值

1.提高職業(yè)教育對電子商務(wù)行業(yè)的服務(wù)水平

有利于促進(jìn)電子商務(wù)行業(yè)、企業(yè)參與職業(yè)教育人才培養(yǎng)全過程，實(shí)現(xiàn)專業(yè)設(shè)置與產(chǎn)業(yè)需求、課程內(nèi)容與職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)過程與生產(chǎn)過程、畢業(yè)證書與職業(yè)資格證書、職業(yè)教育與終身學(xué)習(xí)等方面的對接，提高人才培養(yǎng)質(zhì)量和針對性。體現(xiàn)中職學(xué)校的辦學(xué)宗旨——為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)。

2.降低社會對電子商務(wù)崗位人才的整體培養(yǎng)成本，提高人才培養(yǎng)效益

著重對中職學(xué)校和電商企業(yè)的供給側(cè)和需求側(cè)進(jìn)行改革，改變中等職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)電子商務(wù)人才供給側(cè)與電子商務(wù)企業(yè)對崗位人才需求側(cè)的供需不平衡狀態(tài)。降低企業(yè)對電子商務(wù)崗位人才培養(yǎng)周期的時間和經(jīng)濟(jì)成本，提高電子商務(wù)人才培養(yǎng)的社會效益。

3.促進(jìn)教師專業(yè)技能和企業(yè)服務(wù)意識的培養(yǎng)

采用雙師互聘共用，增加教師企業(yè)實(shí)踐和掛職鍛煉機(jī)會，學(xué)習(xí)電商行業(yè)先進(jìn)技術(shù)，提高教師企業(yè)服務(wù)意識和水平。

三、“SAC”人才培養(yǎng)模式的理論基礎(chǔ)

（一）社會心理學(xué)的群體理論

人們之所以結(jié)合成為群體，是因?yàn)樗麄円谌后w中從事某種或某些共同活動。這種共同活動指向于一定的社會目的，而群體則是這種共同活動的主體。由于群體成員從事著內(nèi)容和形式一致的共同活動，于是產(chǎn)生了這樣一些群體心理特征，如群體興趣、群體需要、群體規(guī)范、群體價值、群體輿論、群體目的等，也產(chǎn)生了群體成員間的親近感、團(tuán)結(jié)性等心理共同性。由于群體所進(jìn)行的共同活動是具有社會意義的活動，這就使群體成為現(xiàn)實(shí)社會細(xì)胞。它把社會和個人聯(lián)系起來，社會則通過群體對其成員施加影響，個人也在社會的影響下得到發(fā)展，形成自己的心理品質(zhì)?！癝AC”人才培養(yǎng)模式是以“A”為紐帶的群體活動為基礎(chǔ)，以服務(wù)社會為目標(biāo)。社會心理學(xué)的群體理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式的社會價值意義。

（二）建構(gòu)主義認(rèn)知理論

建構(gòu)主義認(rèn)知論充分強(qiáng)調(diào)了學(xué)習(xí)的主動建構(gòu)性、社會互動性以及情景性。建構(gòu)主義提倡以學(xué)習(xí)者為中心的基于問題式學(xué)習(xí)、協(xié)作探究學(xué)習(xí)和情景學(xué)習(xí)。杜威從新的意義上解釋了知與行的關(guān)系，提出了“做中學(xué)”的思想，主張讓學(xué)生從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，通過解決問題來學(xué)習(xí)。這種探索活動最主要的收益不僅在于問題解決本身，更在于發(fā)現(xiàn)問題中所隱含的各種關(guān)系，以及對問題情景的某些側(cè)面的更深的理解。建構(gòu)主義認(rèn)知理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式的合理性。

（三）情景學(xué)習(xí)理論

“學(xué)習(xí)是對實(shí)踐共同體的合法的邊緣性參與”是情景學(xué)習(xí)理論最著名的論斷，該理論認(rèn)為學(xué)習(xí)最基本的形式是“社會實(shí)踐中的參與”。在職業(yè)教育現(xiàn)代學(xué)徒制中的體現(xiàn)是“工作的過程即學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的過程即工作”，工作實(shí)踐與學(xué)習(xí)具有高度的一致性。個體通過有組織的直接參與工作，不斷改變著對電子商務(wù)職業(yè)與工作領(lǐng)域的理解與認(rèn)知，從而獲得電子商務(wù)職業(yè)中的身份、能力、地位對應(yīng)的待遇、認(rèn)同與歸屬感。學(xué)習(xí)的重心從傳統(tǒng)的個人的學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)移到社會生產(chǎn)實(shí)踐的參與者的學(xué)習(xí)。情景學(xué)習(xí)的效果是傳統(tǒng)理論學(xué)習(xí)或者是模擬仿真實(shí)訓(xùn)室中學(xué)習(xí)達(dá)不到的。“SAC”人才培養(yǎng)模式在學(xué)習(xí)層面是基于崗位工作案例的學(xué)習(xí)來進(jìn)行人才培養(yǎng)。情景學(xué)習(xí)理論支撐了“SAC”人才培養(yǎng)模式有效性。

（四）教育經(jīng)濟(jì)學(xué)的成本收益理論

成本收益分析是一個獨(dú)立分析社會投資意愿的重要工具?，F(xiàn)代學(xué)徒制是一種采用工作本位的學(xué)習(xí)，對企業(yè)來講是一種具有產(chǎn)出的人才培養(yǎng)模式。成本收益理論能夠較好地為“SAC”人才培養(yǎng)模式提供方法理論基礎(chǔ)，支撐“SAC”人才培養(yǎng)模式的“合理性”。

四、“SAC”人才培養(yǎng)模式實(shí)施策略

（一）建立“SAC”聯(lián)動模式的協(xié)會和組織

聯(lián)合區(qū)域的職業(yè)院校、職教學(xué)會、電子商務(wù)企業(yè)組將電子商務(wù)專業(yè)會員會、電子商務(wù)產(chǎn)教聯(lián)盟等組織機(jī)構(gòu)建立組織章程，建立行動計劃，共同謀劃電子商務(wù)人才培養(yǎng)，建立院校、企業(yè)聯(lián)動機(jī)制，共享信息資源。

（二）建立人才培養(yǎng)共享資源

基于電子商務(wù)專委會等團(tuán)體，建立電子商務(wù)行業(yè)與教育信息庫，開展電子商務(wù)行業(yè)需求與教育供給的適配活動，建立電子商務(wù)崗位需求標(biāo)準(zhǔn)，建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)層次，建立電子商務(wù)運(yùn)營實(shí)踐資源庫、項目庫，建立電子商務(wù)行業(yè)KPI考核與人才培養(yǎng)考核標(biāo)準(zhǔn)的匹配活動，建立電子商務(wù)人才輸送渠道，保障電子商務(wù)人才供需平衡和適配，建立電子商務(wù)專家、骨干庫，共同支撐電子商務(wù)人才培養(yǎng)。

（三）建立電子商務(wù)人才培養(yǎng)行動方案

建立人才培養(yǎng)實(shí)施方案。院校根據(jù)電子商務(wù)崗位工作實(shí)際，進(jìn)行綜合歸納，建立崗位能力對應(yīng)的課程體系，從行動領(lǐng)域轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域，從崗位職業(yè)能力轉(zhuǎn)換為專業(yè)學(xué)習(xí)技能，并建立課程體系，根據(jù)崗位職業(yè)能力轉(zhuǎn)換的專業(yè)學(xué)習(xí)技能建立課程學(xué)習(xí)內(nèi)容。

院校借助相關(guān)組織機(jī)構(gòu)建立專業(yè)人才培養(yǎng)評價維度體系。建立項目評價量標(biāo)，課程評價標(biāo)準(zhǔn)，項目評價量標(biāo)，綜合素養(yǎng)評價量標(biāo)，進(jìn)行人才培養(yǎng)的多維度評價。

五、“SAC”人才培養(yǎng)模式實(shí)施與解決的問題

（一）搭建基于產(chǎn)教融合的“SAC”平臺，解決各方聯(lián)系紐帶的問題

基于職教集團(tuán)、職教學(xué)會、行業(yè)協(xié)會等具有行政主管部門管理的組織機(jī)構(gòu)，建立“SAC”人才培養(yǎng)模式的平臺機(jī)構(gòu)。通過制定章程，選舉組織機(jī)構(gòu)成員，制定工作計劃保障平臺機(jī)構(gòu)的有效運(yùn)行。吸納具有代表性的院校、企業(yè)和專家組成平臺機(jī)構(gòu)的成員，保障平臺組織的高水平運(yùn)行。

表1 重慶市電子商務(wù)專業(yè)委員會構(gòu)建要素

（二）厘清電商崗位關(guān)系與職業(yè)能力，解決人才需求側(cè)與人才供給側(cè)匹配問題

依托協(xié)會組織，輔以文獻(xiàn)檢索。對協(xié)會組織內(nèi)外電商企業(yè)相關(guān)工作崗位進(jìn)行調(diào)查研究，分析綜合，找到電子商務(wù)崗位之間的相互關(guān)系、職責(zé)、崗位職業(yè)能力構(gòu)成。工作組成員以觀察者、記錄者、分析者的角色，采用訪談、考察、研討、資料查閱的形式調(diào)研電子商務(wù)企業(yè)、行業(yè)。從特殊到一般，根據(jù)不同電商商務(wù)企業(yè)的崗位特點(diǎn)總結(jié)普適的崗位群。

根據(jù)電商工作崗位、工作任務(wù)、工作內(nèi)容、工作職責(zé)、工作素養(yǎng)等角度進(jìn)行解析、總結(jié)，形成電子商務(wù)崗位標(biāo)準(zhǔn)，形成人才培養(yǎng)目標(biāo)的參照體系。

根據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，基于協(xié)會組織，定期開展職業(yè)能力分析交流會，對電子商務(wù)崗位職業(yè)能力進(jìn)行分析迭代，跟上產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

表2 電子商務(wù)崗位工作能力和素養(yǎng)分析表（范例）

圖2 電商企業(yè)崗位結(jié)構(gòu)圖

（三）構(gòu)建基于工作任務(wù)的課程體系，解決人才培養(yǎng)內(nèi)容設(shè)計問題

根據(jù)崗位職業(yè)能力和素養(yǎng)構(gòu)成，對工作領(lǐng)域的工作能力要素轉(zhuǎn)換為學(xué)習(xí)領(lǐng)域的職業(yè)能力，分析對應(yīng)的課程，并將工作內(nèi)容、相關(guān)工作案例轉(zhuǎn)換為課程任務(wù)、活動，進(jìn)行課程內(nèi)容設(shè)計，使電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)內(nèi)容匹配電子商務(wù)崗位工作要求。

表3

根據(jù)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的認(rèn)知規(guī)律，結(jié)合課程的前導(dǎo)后續(xù)關(guān)系，建立課程體系。課程充分反映崗位職業(yè)能力培養(yǎng)的要素，并對課程評價進(jìn)行設(shè)計。教學(xué)以學(xué)、練、做（學(xué)基本技能、練崗位能力、做企業(yè)項目）為主線，與企業(yè)崗位能力需求匹配，強(qiáng)化電子商務(wù)崗位實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)教融合。

圖3 基于崗位職業(yè)能力的課程體系構(gòu)建圖

（四）優(yōu)化人才培養(yǎng)環(huán)境，解決人才培養(yǎng)保障問題

結(jié)合學(xué)校、企業(yè)、行業(yè)優(yōu)勢資源，構(gòu)建人才培養(yǎng)環(huán)境。電子商務(wù)企業(yè)利用企業(yè)在運(yùn)營、產(chǎn)品、技術(shù)上的優(yōu)勢資源，以行業(yè)為依托，結(jié)合學(xué)校資源，校企雙主體，共同搭建電子商務(wù)人才培養(yǎng)環(huán)境。一是對學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行設(shè)備升級，管理完善，進(jìn)行社會服務(wù)化改造，具備生產(chǎn)實(shí)踐功能。二是雙師互聘，企業(yè)派遣骨干技術(shù)人才，學(xué)校教師企業(yè)掛職鍛煉和企業(yè)實(shí)踐，共同打造基于工作崗位和具有企業(yè)服務(wù)意識的師資隊伍。三是企業(yè)整合產(chǎn)品供應(yīng)鏈、生產(chǎn)運(yùn)營項目、平臺技術(shù)支撐現(xiàn)代學(xué)徒制的運(yùn)行。

表4 校企雙元構(gòu)建教學(xué)環(huán)境元素表

（五）構(gòu)建創(chuàng)業(yè)人才培養(yǎng)體系，解決電商創(chuàng)業(yè)機(jī)制問題

校企雙主體，以企業(yè)運(yùn)營方式開展創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目孵化。整合項目、團(tuán)隊運(yùn)營，開展沙龍、創(chuàng)業(yè)講座、路演、導(dǎo)師指導(dǎo)，對接產(chǎn)業(yè)園等活動，實(shí)現(xiàn)雙創(chuàng)孵化與企業(yè)經(jīng)營雙豐收。

圖4 創(chuàng)業(yè)培育流程圖

（六）創(chuàng)新人才培養(yǎng)評價機(jī)制，解決人才質(zhì)量監(jiān)測問題

根據(jù)人才培養(yǎng)的實(shí)際情況，學(xué)校建立教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，學(xué)習(xí)過程結(jié)果評價機(jī)制，定期開展師生評價。建立學(xué)生實(shí)訓(xùn)成長手冊，學(xué)員培育成長進(jìn)行記錄，形成檔案。引入企業(yè)管理評價機(jī)制，建立學(xué)員晉級標(biāo)準(zhǔn)和梯度，定期開展“三板斧”學(xué)業(yè)總結(jié)和晉級答辯。企業(yè)建立利潤分成制度，與學(xué)生建立合伙人關(guān)系。

表5 電子商務(wù)企業(yè)學(xué)員晉升序列表（云客）

六、實(shí)效分析

（一）實(shí)施“SAC”人才培養(yǎng)模式有助于專業(yè)育人水平的提高

重慶市九龍坡職業(yè)教育中心基于“SAC”人才培養(yǎng)模式，進(jìn)行專業(yè)建設(shè)。通過項目建設(shè)和課題研究，電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)水平逐步提高。經(jīng)過3年的工作，取得了一定的成效。一是牽頭成立電子商務(wù)專業(yè)委員會；二是在校生規(guī)模從260人增長到720人；三是實(shí)訓(xùn)室工委從186增加到320；四是牽頭編寫電子商務(wù)核心專業(yè)教材；四是技能大賽獲得國家二等獎；五是教師有4人成為省級教科院中心組成員，教師國際級獲獎達(dá)到9項。

圖5

（二）學(xué)生職業(yè)生涯發(fā)展水平得到提高

對電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了就業(yè)追蹤調(diào)查。學(xué)生對口就業(yè)率從69%增長到90%，平均工資從2556元增加到3750元。學(xué)生工作中團(tuán)隊協(xié)作，人際關(guān)系和諧的從75%增長到77.7%，沒有太大變化，學(xué)生對工作充滿希望的從38.8%增長到55.6%，對工作的熱情和期待有所增長。學(xué)生對工作的滿意度從63.8%增長到77.7%。學(xué)生自主和聯(lián)合創(chuàng)業(yè)的從0家增長到6家。

圖6

七、結(jié)束語

本文針對電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中存在供給側(cè)與需求側(cè)不匹配的問題，以“SAC”人才培養(yǎng)模式突破口，探索了人才培養(yǎng)平臺的構(gòu)建、課程體系與崗位職業(yè)能力匹配構(gòu)建、教學(xué)環(huán)境要素構(gòu)建、人才培養(yǎng)質(zhì)量評價的建設(shè)方法和路徑。采用“SAC”人才培養(yǎng)模式可以提升電子商務(wù)校企合作質(zhì)量，提升人才培養(yǎng)質(zhì)量的水平，促進(jìn)校企交流，促進(jìn)區(qū)域電子商務(wù)人才培養(yǎng)協(xié)同發(fā)展，提高院校服務(wù)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)能力。