“移動互聯網+”背景下傳統外貿制造業發展跨境電商貿易的研究

任燕兒

[摘 要]在我國網絡技術進一步發展的背景之下，越來越多的人民群眾選擇網絡購物這一消費模式。因此電商貿易也有了低成本、高效率的優勢，不僅很多居民群眾都選擇這一種消費方式，同時在外貿制造行業發展的過程中也可以充分迎合電子商務環境，從而獲取商機，積極開拓海內外市場，推動企業轉型，優化我國的產業結構。跨境電商貿易能夠幫助特色產品快速銷售，減少中間環節，增加供給。當前，傳統外貿制造行業跨境電商貿易市場具有較大的發展潛力，能夠讓人們更好地享受信息化服務，加快信息流通。文章主要論述了傳統外貿制造業發展跨境電商貿易中存在的各種問題，并提出了在“移動互聯網+”背景下跨境電商貿易的具體對策。

[關鍵詞]“移動互聯網+”;傳統外貿制造業;跨境電商

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2021.21.077

“移動互聯網+”是當前發展的新業態，李克強總理在政府工作報告中提出需要將互聯網與現代制造業、大數據、云計算等各種平臺相結合，創建出新的發展生態，充分發揮出優化集成作用。在跨境電商不斷發展的背景之下，所涉及的領域也在不斷地擴張，這也為傳統外貿制造業帶來了巨大的挑戰。當前的跨境電商發展出現一些問題，其主要包括產品海外銷售難、品牌海外創新難、海外渠道不順暢、技術創新水平低、跨境運輸成本高等問題，需要結合這些問題制定相應的解決對策，以此推動跨境電商營銷模式的不斷創新與發展。

1 傳統外貿制造業發展跨境電商貿易的問題

1.1 產品海外銷售難

當前，中國出現了一些跨境電商公司。在實際發展的過程中，對于消費者所關注產品的重點不是很了解。因此，不能夠根據產品的質量問題提供更為優質的服務。在開展海外銷售時，難以留下良好的印象。在銷售過程中，除了應當對品牌進行定位之外，還應當對產品的風格以及賣點進行推廣，這樣才能夠吸引海外消費者的注意力，讓消費者了解產品的賣點。[1]此外，銷售環節對于一個產品來說也十分重要，跨境電商在銷售的過程中就需要對海外市場進行分析探究。但是，現在很少有跨境電商能夠充分了解海外市場，這就給產品的推廣帶來問題，難以了解消費者的心理，給產品銷售帶來困難。

1.2 品牌海外創新難

當前在跨境電商貿易發展的過程中，針對品牌展示部分存在問題。它只根據國內市場消費者的美學進行設計，并沒有充分了解海外消費者的美學標準。在品牌展示的過程中可以將其分成幾個方面，最為基本的就是品牌名稱。很多中國公司品牌名稱使用的都是拼音，這種名字在中國能夠受到認可，但是要想被海外消費者所認可存在一定難度，品牌的發音和閱讀都會限制其傳播。[2]此外，品牌在標志設計的過程中也需要注重其顏色和風格。例如，很多品牌在展示標志的過程中，會使用到凈紅色風、淘寶風格，這就會讓海外消費者覺得過于夸張。出現這一問題的原因在于沒有對國內和國外的美學進行區別，對于國外來說他們更喜歡簡單的風格，能夠突出質量的設計。而國內一些品牌仍然停留于本土階段，沒有辦法適應全球化潮流，難以符合國外消費者的心理特點。與此同時，創新品牌也不能一味依賴于高科技，應當更加注重貼合消費者心理。

1.3 海外渠道不順暢

當前在與海外消費者進行溝通的過程中，存在溝通渠道不暢問題。很多國內消費者在購買的過程中只關注賣家好評，以此來判斷貨物質量。國外消費者卻剛好相反。賣家為了處理差評，多數會使用電子郵件進行回復來通知消費者進行退貨，消費者的差評就是給賣家展示自我的機會。當前很多亞馬遜賣家的贊譽完全一樣，刷單現象較為明顯，消費者更偏向于看產品差評來了解產品缺陷。[3]這時，若賣家能夠及時解決評論中的問題，給消費者以認真負責的態度，會更加受到消費者的喜愛。對此，在跨境電商行業發展的過程中應當更加注重產品缺陷的解決。

1.4 技術創新水平低

當前，很多跨境電商都是從傳統貿易模式中轉變而來的。對此，其高層管理人員對跨境電商企業的運營模式還不是很了解，大多處于發展初期，也沒有制定明確的戰略，這就在很大程度上影響了跨境電商企業的發展。此外，雖然企業的產品是發展的重點，但是很多外貿企業產品種類繁多，在技術方面遠不如發達國家，產品附加值較低。因此，無法在國際市場中占據競爭力，阻礙了跨境電商貿易的發展。

1.5 跨境運輸成本高

當前在跨境貨物運輸的過程中存在運輸成本過高問題，很多跨境物流模式主要分為直郵和保稅兩種，運輸方式有海外倉儲和國際快遞，這些都會影響運輸成本?？缇畴娚桃腴L遠發展就需要首先解決這一問題，針對跨境運輸的貨物在種類上有著嚴格的限制。若是顧客有退換貨問題時，產生的成本較高，且處理流程較長。[4]對此，通過海外倉儲能夠有效解決運輸流程過長問題，但是當前很多海外倉儲被大型企業所壟斷，很多中小型外貿企業不能夠享受倉儲資源。

2 “移動互聯網+”背景下傳統外貿制造業發展跨境電商貿易問題對策

2.1 增強品牌意識

在當前競爭激烈的市場環境中，傳統外貿制造業要想實現轉型和發展就應當依靠核心競爭力，不斷優化企業結構，提高創新意識，增強自身產品的競爭力。在此過程中需要強化品牌意識，提高產品知名度，注重品牌發展，實現從中國制造到中國品牌的飛躍，不斷加強產業結構的升級。與此同時，我國的傳統外貿制造業應當打造良好的品牌以及口碑，針對不同的消費群體開展線上營銷以及線下宣傳的方式，更好地推動營造良好的企業形象，從而為不同的消費者采取相對應的個性化服務。[5]對于跨境電商平臺的管理應當從品牌建設、銷售、服務等角度出發，完善各方面的信息和內容，與買家直接接觸，以此建立良好的互聯網企業形象。此外，企業在開展營銷的過程中，也應當針對不同階級的消費群體制定不同的營銷方式，只有這樣才能夠滿足針對高消費人群提供良好的品牌服務以及高質量產品，針對低消費人群也能夠提供優惠的產品。