立足本職 整合資源

結合黨史學習教育，突出為民辦實事，團吉安市委聯合市行政服務中心積極在全市各行政服務中心為群眾提供志愿服務，讓青年志愿者參與其中，真正發揮出青年在助力“吉事即辦”品牌中的生力軍作用。截至目前，共招募青年志愿者560余人，實現市縣兩級行政服務中心進駐全覆蓋，提供志愿服務近3000余次。

摸清底數，找準方向——打基礎

充分調研，了解情況。團吉安市委黨員干部用1個月時間采取座談交流、問卷調查、實地考察等形式深入各地開展“大調研 廣納諫”專題調研，全面摸清群眾在生產生活中對團委工作的意見和建議，梳理出婚戀交友、業務培訓和志愿服務等不同方面共12條“我為群眾辦實事”的任務清單。立足本職，找準方向。立足團委工作實際，對收集到的任務清單進行認真梳理，集體研究，聚焦打造“吉事即辦”政務服務品牌，突出青年作用，確定開展青年志愿服務進行政服務中心工作。做好結合，明確任務。政務服務中心建立的初衷就在于集中辦理，一站式服務，志愿服務要結合好“放管服”的內涵要義，明確青年志愿者為群眾提供預約服務、幫辦代辦、政策咨詢、窗口引導、維護秩序等服務內容。

把握關鍵，突出重點——創條件

拓寬渠道，解決“人”的問題。堅持“動員社會化、工作項目化、隊伍現代化、服務信息化”的工作路徑，結合實際，積極整合當地院校資源，以學校志愿者為主要力量，以社會志愿者為補充力量，招募選拔青年志愿者，解決好“人”的問題。強化培訓，解決“干”的問題。由市、縣政務服務中心負責，結合實際需求對青年志愿者進行崗前培訓和日常業務培訓，持續提升青年志愿者的服務能力和專業水平。合理定位，解決“效”的問題。始終按照為企業、群眾提供一等政務服務的要求，著眼實現政務服務滿意度一等省份“最佳設區市”目標，充分發揮青年志愿者“服務員、宣講員、監督員”的作用，在提供幫辦代辦、咨詢引導、維護秩序等服務的基礎上，充分發揮青年積極性、主動性和創造性，開展延時服務、預約服務、上門服務、線上幫助服務等特色項目。

加強統籌，探索機制——強保障

加強部門統籌，形成工作合力。借鑒市行政服務中心與職校簽訂長期合作協議模式，支持各地行政服務中心、團委及有關學校開展合作，積極創新多方聯動的服務模式，探索學校、地方進行青年人才培育的新路徑新模式，努力形成多方共贏的局面，推動青年志愿服務走深走實。建立激勵機制，保持工作常態。目前，志愿服務所涉及的用餐、交通等必要支出基本上是由各地行政服務中心或團委解決。下一步，將積極爭取財政資金支持，通過政府購買服務、社會力量支持等方式加強工作經費保障。對于志愿服務中表現優秀的青年集體和個人，納入“五四青年獎章”“兩紅兩優”“青年崗位能手”“優秀青年志愿者”等個人和集體榮譽推薦表彰范疇，優先推薦入團入黨、擔任政務服務監督員等。強化考核督查，確保工作落實。由市行政服務中心和團市委牽頭成立工作督查小組，先后深入吉安縣、井岡山市、泰和縣等多地調研，及時發現問題、解決問題。同時，將政務服務大廳（中心）青年志愿服務站建設情況作為加分項目納入政務服務評價指標，將青年志愿服務站建設工作納入共青團工作考核評價內容。