戶內(nèi)燃?xì)馐鹿尸F(xiàn)場勘察及證據(jù)收集要點(diǎn)

楊輝，彭知軍，李旭，劉曉東

［1.深圳市燃?xì)饧瘓F(tuán)股份有限公司，廣東 深圳 518055；2.華潤（集團(tuán)）有限公司，廣東 深圳 518053；3.中裕城市能源投資控股（深圳）有限公司，廣東 深圳 518049；4.惠州市惠陽區(qū)建筑工程質(zhì)量監(jiān)督站，廣東 惠州 516211］

0 引言

近年來，我國燃?xì)庥脩粢?guī)模不斷增大，戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑l頻發(fā)生，在實(shí)踐當(dāng)中，因燃?xì)馄髽I(yè)自身取證不足發(fā)生賠償或敗訴的問題屢見不鮮。

姜濤、王佳、沈倉穩(wěn)在《淺談居民戶內(nèi)燃?xì)馐鹿收{(diào)查處理》中，對(duì)居民戶內(nèi)燃?xì)馐鹿驶咎攸c(diǎn)進(jìn)行了分析，指出：僅有客觀事實(shí)不一定構(gòu)成法律事實(shí)，沒有證據(jù)證明就不會(huì)得到法律的支持和保護(hù)，同時(shí)提出居民戶內(nèi)燃?xì)馐鹿尸F(xiàn)場勘察基本方法[1]。

本文主要介紹戶內(nèi)燃?xì)馐鹿拾l(fā)生后，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)如何及時(shí)有效提取證據(jù)，如實(shí)體現(xiàn)事故情況，預(yù)防和減少民事糾紛，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，如何進(jìn)行深入分析并提出現(xiàn)場勘查及取證要點(diǎn)。

1 戶內(nèi)燃?xì)馐鹿始m紛原因分析

1.1 法規(guī)對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施的管理界面不明晰

相關(guān)的法律、法規(guī)主要有《中華人民共和國民法典》（2020年5月28日第十三屆全國人民代表大會(huì)第三次會(huì)議通過）及《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》（中華人民共和國國務(wù)院令第583號(hào)）。

《中華人民共和國民法典》第六章業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)第272條指出：業(yè)主對(duì)其建筑物專有部分享有占有、使用、收益和處分的權(quán)利。但對(duì)于該部分燃?xì)庠O(shè)施的管理責(zé)任未明確。

《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》第17條明確了燃?xì)饨?jīng)營者的責(zé)任、第19條明確了管道燃?xì)饨?jīng)營者的責(zé)任，第27、28條明確了燃?xì)庥脩舻呢?zé)任，《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》規(guī)定了燃?xì)馄髽I(yè)作為燃?xì)馓峁┓剑?fù)責(zé)市政燃?xì)庠O(shè)施、建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有部分以外的燃?xì)庠O(shè)施管理；燃?xì)庥脩糇鳛槿細(xì)馐褂谜撸瑧?yīng)當(dāng)遵守安全用氣規(guī)則，使用合規(guī)的燃?xì)馊紵骶呒斑B接管。

但對(duì)于建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有部分燃?xì)庠O(shè)施管理責(zé)任（特別是戶內(nèi)立管、表具管理歸屬問題），《城鎮(zhèn)燃?xì)夤芾項(xiàng)l例》未明確界定。

1.2 戶內(nèi)燃?xì)馐鹿食梢蜉^為復(fù)雜

針對(duì)目前戶內(nèi)發(fā)生的多數(shù)燃?xì)馐鹿剩捎诓糠州p微事故由燃?xì)馄髽I(yè)與用戶自行處理，但因其發(fā)生在戶內(nèi)，涉及燃?xì)馄髽I(yè)、用戶等多方責(zé)任主體，加上現(xiàn)場勘察取證時(shí)間較短以及燃?xì)馄髽I(yè)取證人員經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)能力等因素影響，部分證據(jù)未能及時(shí)有效提取、固化，造成糾紛出現(xiàn)。

馬駿在《燃?xì)庥脩羰鹿士辈榕c事故原因分析研究》中統(tǒng)計(jì)了北京市某地區(qū)2012年至2015年767起戶內(nèi)燃?xì)馐鹿市畔ⅲ瑢?duì)事故分類進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，形成52種燃?xì)鈶魞?nèi)事故類型[2]。

戶內(nèi)燃?xì)馐鹿蚀嬖陬悇e多、成因較為復(fù)雜特點(diǎn)，對(duì)事故現(xiàn)場勘查及取證要求相對(duì)較高。另外，部分事故因現(xiàn)場保護(hù)不到位增加了現(xiàn)場勘查取證難度。

2 常見戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑愋图霸?/h2>

2.1 事故類型

常見的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑愋椭饕校罕肌⒒馂?zāi)、泄漏、停氣以及中毒窒息等。根據(jù)北京市某地區(qū)2012年至2015年767起戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑悇e及占比數(shù)據(jù)，見表1[2]所示。

表1 北京某地區(qū)2012—2015年767起戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑悇e及占比

2.2 事故主要原因

常見的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿试蛑饕ǎ涸罹吆蜔崴髻|(zhì)量問題，連接軟管問題（膠管老化、脫落、蟲鼠啃噬等），用戶使用不當(dāng)，室內(nèi)表具及其連接管、閥及其連接管泄漏等。各類別事故發(fā)生的主要原因如下：

一是燃?xì)獗肌Ｄz管存在脫落、老化破損、鼠咬等問題，灶具使用錯(cuò)誤，預(yù)留接口未封堵等。二是燃?xì)庵稹Ｓ脩羰褂貌划?dāng)、灶具設(shè)備自身故障、使用環(huán)境不良引燃可燃物等。三是燃?xì)饴狻Ｄz管脫落及破損、私自接改管道、灶具及熱水器質(zhì)量問題、室內(nèi)表具及其連接管泄漏等。四是中毒窒息。使用直排式熱水器、熱水器煙道安裝不正確、用氣場所通風(fēng)不暢等問題。

3 事故現(xiàn)場勘查及證據(jù)收集

事故現(xiàn)場勘查及證據(jù)收集，主要對(duì)事故相關(guān)物證、人證、書證（相關(guān)文件、記錄檔案和技術(shù)資料等）進(jìn)行取證和保全，證明燃?xì)馄髽I(yè)自身是否嚴(yán)格履行了法定義務(wù)。取證方式包括：事故現(xiàn)場勘察、詢問當(dāng)事人、企業(yè)內(nèi)部事故有關(guān)資料收集等。證據(jù)種類包括：筆錄、照相、繪圖、錄像、錄音等。盡可能還原事故發(fā)生的原因，形成一系列的證據(jù)鏈，避免孤證問題。

在進(jìn)行影像記錄時(shí)，應(yīng)多角度、多位置拍照或錄像，宜先拍攝全景，然后順氣流方向?qū)艿馈⑷細(xì)庠O(shè)施進(jìn)行拍照。燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)建立戶內(nèi)事故處置制度，編制證據(jù)固定表單，以便實(shí)施。

3.1 事故現(xiàn)場物證搜集

為提高準(zhǔn)確性，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)爭取第一時(shí)間進(jìn)入事故現(xiàn)場，收集物證并對(duì)事故作出初步判斷（包括是否為燃?xì)馐鹿剩Ｊ鹿尸F(xiàn)場勘察人員應(yīng)具備燃?xì)馐鹿收{(diào)查所需要的專業(yè)知識(shí)及經(jīng)驗(yàn)。

事故現(xiàn)場勘察前應(yīng)先巡視事故現(xiàn)場，對(duì)現(xiàn)場全貌有所了解后，再確定現(xiàn)場勘察的范圍、勘察順序、勘察重點(diǎn)，在事故現(xiàn)場勘察取證時(shí)，取證人員應(yīng)做好事故現(xiàn)場保護(hù)工作，現(xiàn)場勘察取證要點(diǎn)主要包括以下方面。

3.1.1 現(xiàn)場勘察通用要點(diǎn)

1）室外勘察要點(diǎn)。建筑周邊燃?xì)夤艿雷呦颉㈤y井位置、閥門開關(guān)狀態(tài)，應(yīng)特別關(guān)注是否存在室外燃?xì)庑孤└Z入戶內(nèi)的可能路徑。

2）室內(nèi)勘察要點(diǎn)。繪制事故現(xiàn)場平面圖，包括：戶內(nèi)房間布局、門窗開啟及自然通風(fēng)情況等。鑒于近幾年租房戶事故發(fā)生頻次較高，安全管理相對(duì)薄弱，同時(shí)應(yīng)落實(shí)房屋是否為租賃。

查清戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施位置及走向，燃?xì)夤艿栏g情況及預(yù)留接口封堵狀態(tài)，落實(shí)所有閥門啟閉狀態(tài)、燃?xì)獗碜x數(shù)、安檢標(biāo)識(shí)、使用提示和禁用標(biāo)貼等，拍照取證。

查清燃?xì)饩叻N類、適配氣源、品牌型號(hào)、使用年限等，檢查燃?xì)饩甙惭b及完好性、灶具熄火保護(hù)裝置及閥門開關(guān)狀態(tài)，核實(shí)是否為假冒偽劣產(chǎn)品、是否故障、是否存在操作不當(dāng)。檢查燃?xì)饩吲c氣源連接軟管的情況，包括軟管材質(zhì)、適配氣源、連接方式、使用年限、老化情況、有無破損及切割痕跡等。

對(duì)戶內(nèi)燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施進(jìn)行氣密性測試，查明和確認(rèn)泄漏位置及泄漏原因，檢查是否存在私自接改管道情況，必要時(shí)對(duì)損壞的燃?xì)庠O(shè)施進(jìn)行技術(shù)鑒定。泄漏點(diǎn)、損壞的燃?xì)庠O(shè)施應(yīng)特寫拍照。

涉及液化石油氣等雙氣源的，應(yīng)核實(shí)液化石油氣鋼瓶閥門、連接軟管、燃?xì)饩呒颁撈繝顟B(tài)。筆者在實(shí)踐中曾遇到過用戶使用瓶裝液化石油氣發(fā)生爆燃事故，而向燃?xì)馄髽I(yè)謊報(bào)天然氣泄漏爆燃的案例。

3）人員傷亡情況落實(shí)。造成人員傷亡的，應(yīng)落實(shí)事發(fā)時(shí)戶內(nèi)人員數(shù)量及傷亡情況。要注意收集傷亡人員的治療文件。

4）勘察記錄簽字確認(rèn)。查明事故原因后應(yīng)做好書面記錄，取得當(dāng)事人（用戶或其家屬）的簽字，若當(dāng)事人不在事發(fā)現(xiàn)場，可請?jiān)趫龅墓踩藛T、消防人員或物業(yè)人員對(duì)檢查過程進(jìn)行見證，并對(duì)現(xiàn)場進(jìn)行拍照，保留證據(jù)。當(dāng)事人或者其他人員拒絕簽字時(shí)，應(yīng)當(dāng)備注說明情況，宜對(duì)拒絕簽字過程進(jìn)行錄像，必要時(shí)委托公證機(jī)構(gòu)對(duì)檢查過程進(jìn)行公證。

5）發(fā)現(xiàn)戶內(nèi)燃?xì)馐鹿噬嫦有淌禄蛘咧伟补芾戆讣模瑧?yīng)當(dāng)將相關(guān)證據(jù)材料移交公安機(jī)關(guān)。

3.1.2 爆燃事故勘察要點(diǎn)

一是勘察泄漏源、泄漏量、燃?xì)夥N類、點(diǎn)火源、爆燃部位。二是勘察各個(gè)房間物品損毀程度、現(xiàn)場煙熏痕跡以及爆燃沖擊波擴(kuò)散路徑。三是核實(shí)墻體爆炸沖刷或過火痕跡，主要跌落物倒向和初始位置距離。四是勘察爆炸現(xiàn)場的建筑周邊破壞情況，拍照并測量主要跌落物與建筑物的距離。五是勘察是否為人為故意破壞等。

當(dāng)戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施損毀嚴(yán)重，無法確定燃?xì)庑孤┎课弧⑿孤┝繒r(shí)，應(yīng)進(jìn)行爆燃模擬實(shí)驗(yàn)或數(shù)值模擬分析。

3.1.3 火災(zāi)事故勘察要點(diǎn)

一是勘察起火點(diǎn)、起火時(shí)間，過火面積、火災(zāi)主要損毀物品等。二是勘察起火原因（放火、失火、自燃、起火等），需關(guān)注是否由于外來火源引起的火災(zāi)事故。三是勘察起火特征（陰燃、明火點(diǎn)然、爆炸起火等）。

3.1.4 中毒窒息事故勘察要點(diǎn)

一是勘察一氧化碳來源，如剛使用過的燃?xì)庠罹摺⑷細(xì)鉄崴鳎谌紵蛐孪绲奶炕鸬取６强辈焓欠袷褂弥迸攀綗崴鳌⑷細(xì)鉄崴鳠煹兰叭細(xì)饩甙惭b是否合規(guī)、熱水器使用時(shí)間等。三是勘察事故房間的通風(fēng)情況。四是勘察軟管連接情況。

3.2 人證材料搜集

應(yīng)對(duì)事件現(xiàn)場相關(guān)人員進(jìn)行詢問，宜進(jìn)行錄音。

1）救援人員。應(yīng)詢問第一時(shí)間抵達(dá)現(xiàn)場的救援人員（消防、公安、物管、周邊群眾等）見到的閥門啟閉狀態(tài)，軟管連接情況，燃?xì)饩呤褂脿顟B(tài)、傷員狀況等并做好記錄。

2）用戶。落實(shí)當(dāng)事人在事發(fā)前的活動(dòng)情況、操作行為以及發(fā)現(xiàn)的異常，事發(fā)后采取的措施及行為。應(yīng)積極協(xié)調(diào)燃?xì)庵鞴懿块T盡快做用戶筆錄。

3）其他人員。多方收集報(bào)警人、事故現(xiàn)場周邊人員關(guān)于事故的詳細(xì)信息，如實(shí)記錄并獲取敘述人簽字。

3.3 檢測、技術(shù)鑒定記錄收集

檢測、技術(shù)鑒定記錄的收集包括：消防部門火災(zāi)認(rèn)定書、模擬試驗(yàn)記錄、有關(guān)技術(shù)鑒定材料；燃?xì)赓|(zhì)量檢測報(bào)告、燃?xì)馄骶叩鹊谌郊夹g(shù)鑒定結(jié)果；事故調(diào)查報(bào)告、專家論證意見等。

3.4 燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部證據(jù)收集

1）入戶安檢記錄。主要包括：入戶安檢單、用戶家中張貼的安檢標(biāo)識(shí)照片、隱患整改告知單及隱患跟進(jìn)處理記錄、政府報(bào)備記錄等。對(duì)于“到訪不遇”用戶應(yīng)準(zhǔn)備“到訪不遇卡”現(xiàn)場張貼照片、相關(guān)電話錄音及影像記錄、小區(qū)張貼的安檢通知、社區(qū)及物業(yè)出示的相關(guān)入戶安檢證明等。對(duì)拒絕安檢的用戶應(yīng)準(zhǔn)備書面告知記錄，留存相關(guān)影像記錄，并向物業(yè)、社區(qū)居委會(huì)、行業(yè)主管部門等報(bào)告。

2）安全宣傳告知記錄。用戶簽字的安全宣傳手冊或影像資料發(fā)放記錄、用戶家中張貼的使用提示和禁用標(biāo)貼照片、公司在事發(fā)小區(qū)公共場所張貼的安全宣傳資料、安全用氣電視公益廣告等。

3）近期氣質(zhì)分析報(bào)告，事故當(dāng)天及前后燃?xì)饧映魴z測記錄、用戶末端壓力測試記錄。

4）安全供用氣合同（協(xié)議）及通氣點(diǎn)火記錄。

5）用戶維修（換表記錄）、購氣記錄，用戶用氣歷史信息。

6）燃?xì)夤艿兰案綄僭O(shè)施設(shè)計(jì)施工文件。包括：設(shè)計(jì)圖紙、安裝資料、竣工驗(yàn)收資料、設(shè)計(jì)單位資質(zhì)、安裝施工單位資質(zhì)等。

7）若涉及燃?xì)馄髽I(yè)自有品牌燃?xì)饩叩模瑧?yīng)準(zhǔn)備以下證據(jù)：燃?xì)饩咂放频漠a(chǎn)品合格證、生產(chǎn)許可證、燃?xì)馊紵骶甙惭b維修企業(yè)資質(zhì)證書、燃?xì)饩甙惭b維修人員職業(yè)技能崗位證書。

4 結(jié)論及展望

受多重因素影響，戶內(nèi)燃?xì)馐鹿室壮霈F(xiàn)糾紛，燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)結(jié)合戶內(nèi)燃?xì)夤艿涝O(shè)施管理職責(zé)、針對(duì)不同事故類型，及時(shí)有效提取、固化相關(guān)證據(jù)，依法維護(hù)自身的合法權(quán)益。

1）常見的戶內(nèi)燃?xì)馐鹿暑愋椭饕校罕肌⒒馂?zāi)、泄漏、停氣以及中毒窒息等。事故原因主要包括：灶具、熱水器質(zhì)量問題，連接軟管問題，用戶使用不當(dāng)，室內(nèi)表具及其連接管、閥及其連接管泄漏等方面。

2）在證據(jù)提取、固化方面，可分為事故現(xiàn)場物證搜集、證人材料、燃?xì)馄髽I(yè)內(nèi)部證據(jù)3方面。在事故現(xiàn)場物證收集方面，應(yīng)結(jié)合事故類型，針對(duì)爆燃、火災(zāi)、中毒窒息事故不同特點(diǎn)進(jìn)行收集。

3）在管理界面及安全責(zé)任方面。建議城鎮(zhèn)燃?xì)馄髽I(yè)應(yīng)在與用戶簽訂的供氣合同中進(jìn)一步明確建筑區(qū)劃內(nèi)業(yè)主專有部分燃?xì)夤艿涝O(shè)施的管理界面及安全責(zé)任，同時(shí)在合同中明確安全使用燃?xì)獾母嬷熬緝?nèi)容。推動(dòng)國家、地方完善相關(guān)法律法規(guī)，明確業(yè)主專有部分燃?xì)夤艿涝O(shè)施的管理界面及安全責(zé)任。

4）在本質(zhì)安全方面。大力推行不銹鋼波紋軟管、自閉閥、泄漏報(bào)警器、智能表等本質(zhì)安全設(shè)備，預(yù)防減少事故發(fā)生。

5）在履責(zé)到位方面。嚴(yán)格按照法規(guī)要求做好入戶安檢、安全宣傳告知等工作，履責(zé)到位，盡到安全保障義務(wù)。

6）在燃?xì)獗ｋU(xiǎn)方面。加強(qiáng)居民燃?xì)獗ｋU(xiǎn)的宣傳、推廣力度，通過用戶購買燃?xì)獗ｋU(xiǎn)來抵御發(fā)生戶內(nèi)燃?xì)馐鹿蕩淼娘L(fēng)險(xiǎn)，降低事故損失，預(yù)防糾紛發(fā)生。