平臺治理是破除“唯流量”邏輯的契機

│文本刊全媒體見習記者 肖鑫睿

近段時間，新浪微博針對娛樂圈互動平臺，啟動了一系列整治。

8月6日，微博宣布決定下架“明星勢力榜”，原因是社區出現惡意刷分現象，部分明星粉絲群體非理性應援、刷榜等問題愈演愈烈。4天后，新浪微博明星超話社區下線了2018年引入的“積分助力”機制，此前，用戶需要每天簽到、發帖掙積分來提升超話的排名。同日，微博品牌市場部原高級公關總監毛濤濤因涉嫌收賄、舞弊被刑拘。雖具體原因尚未公布，但結合新浪微博近段時間的動作，可以看到與平臺整治不無干系。

近年來，一些榜單被資本操盤，變成為明星造勢的“工具”已經不言而喻。買熱搜、控評、炒作等大多是當紅明星所屬公司之間、粉絲之間的明爭暗斗，這樣的操作很多時候也為人詬病。如今，一些娛樂事件觸及了社會公序良俗甚至道德法律的底線，已經不是單純的打打鬧鬧。

今年1月8日，國家網信辦就《互聯網信息服務管理辦法（修訂草案征求意見稿）》公開征求意見，修訂稿中提到，任何組織和個人不得以營利為目的或為獲取其他非法利益發布虛假信息、降低新聞熱度、買水軍投票等。可以看到，如今層出不窮的“飯圈”亂象雖然體現在個別粉絲的不理智行為上，但顯然不能全然歸因于粉絲，網絡上的反串黑、公關水軍是相當重要的因素。

在整治這些亂象的同時，我們往往忽略了平臺作為技術載體的責任。北京師范大學藝術與傳媒學院講師尹一伊表示，平臺技術早已融入了粉絲的日常媒介使用與情感生活，影響著粉絲如何在實踐中處理自己與偶像、自己與其他粉絲、自己與平臺上其他用戶之間的多重社交關系。許多看似不可理解的“飯圈”實踐，包括“反黑“”洗廣場“”控評”等，已經不能被“粉絲與偶像之間的情感”所解釋，也并非通過對粉絲實踐的“一刀切”能夠解決的。因此，平臺治理是改善網絡環境、營造良好粉絲文化生態的重中之重，也是從技術邏輯角度進行“不良粉絲文化整治”、破除“唯流量”的重要路徑。

正常情況下，網民借助平臺開展輿論監督本就是合法行為，法律條款中也有維護公民監督權的相關規定。民法典第五章第1025條就明確，行為人為公共利益實施新聞報道、輿論監督等行為，影響他人名譽的，不承擔民事責任。造謠、辱罵、未盡合理核實義務等情形除外。第1026條對民眾的核實義務也做出了補充規定，要考慮信源可信度、信息時限性、內容與公序良俗的關聯性、核實能力和核實成本等因素。

但是如果平臺技術被資本“圍獵”，將許多丑聞用冷處理或轉移熱點的方式淡出公眾視線，讓公眾失去知情權，甚至打壓監督者，制造一種“一邊倒”的假象，那么對娛樂圈亂象的監督又從何談起？在原則性問題上，平臺技術如果“唯資本論”，在輿論監督上失責，甚至徇私舞弊，則很可能為法律所不容。

此前，有關部門就對微博平臺出手了。2020年6月10日，國家網信辦約談新浪微博負責人，針對微博在蔣凡輿論事件中干擾網上傳播秩序，以及傳播違法違規信息等問題，責令其立即整改，暫停更新微博熱搜榜一周、熱門話題榜一周，嚴肅處理相關責任人。同時，要求北京市互聯網信息辦公室對新浪微博依法從嚴予以罰款的行政處罰。此次嚴格處罰，是對新浪微博肆意操弄熱點的一次警告。

如今，娛樂圈“唯流量”的畸形邏輯讓公眾對平臺整治的呼聲越來越高。微博平臺作為“唯流量”邏輯框架中的關鍵一環，此番相繼切割自己的平臺技術“賣點”，自然打在“七寸”上。但愿能以此為契機，讓平臺真正回歸社交屬性，發揮輿論監督平臺的重要作用。