江西九江：完善服務內容 轉變服務觀念 讓老人和特殊考生少跑腿

為老年朋友提供“一站式”貼心服務

自2020年公安交管“放管服”改革優化營商環境的12項舉措，放寬小型汽車駕駛證申領年齡這一新政，激發了廣大老齡朋友的學車熱情。根據規定，老年人報考駕駛證，首先需要進行“三力”考試（包括記憶力、反應力、判斷力），以確保老年考生具備駕駛車輛的基本條件，測試合格之后再前往指定醫院進行體檢，最后憑借“三力”測試合格證明和體檢合格證明前往駕校進行報名，整個過程較為繁瑣，對于老年考生的生理和心理都是極大地考驗。

“我為群眾辦實事”是黨史學習教育的一項重要舉措，考試科結合此次公安隊伍教育整頓，專門開通老年人駕考“綠色通道”，為老年人報考駕駛證提供“一站式”服務。單獨設置了“能力測試”室，并專門安排“黨員”民警服務于廣大老年考生，準備了各種型號的老花鏡，設置專門的等候區域，以便老年人考試可以更好地調整心理狀態。在考試科一樓大廳內購置了體檢照相一體機，經過協調，將到駕校報名工作移到考試現場，“三力測試”和體檢合格后即可實現當場辦理報名資格檔案審核，讓老年朋友“只跑一次”，最大限度為廣大老年駕駛人提供便利。

為民服務沒有最好，只有更好。考試科考慮到如果一旦出現多位老年考生同時前來，必然會出現排隊現象，考試科進一步增設專門的考位，盡可能地讓老年朋友做到即來即考，不用排隊。同時進一步完善硬件設施，增設飲水機和常見急救藥箱為群眾提供便利服務。

開通綠色通道幫助特殊考生順利考試

考試科在開展窗口便民的工作中，遇到的特殊情況比較多樣化，他們以人為本，根據實際情況開通綠色通道，幫助考生能夠順利考試。

江西德安籍考生仇某，是一名海軍士官，通過一年一次的探親假參加考試，但科目三考試預約一直未能成功，眼看假期馬上就要結束，考試科了解到情況后，積極協調各崗位工作人員，開通綠色通道，讓其在假期結束之前完成考試，目前，仇某已經順利通過科目三測試。

九江交管支隊考試科負責人介紹，類似以上情況的考生，工作中無法通過正常工作流程為其辦理相關業務，但考試科要求工作人員，嚴格工作流程，通過網絡信息，讓數據多跑路，群眾少跑腿。今年以來針對100余名特殊情況考生辦理各類相關業務。