為老年朋友提供“一站式”貼心服務
自2020年公安交管“放管服”改革優化營商環境的12項舉措,放寬小型汽車駕駛證申領年齡這一新政,激發了廣大老齡朋友的學車熱情。根據規定,老年人報考駕駛證,首先需要進行“三力”考試(包括記憶力、反應力、判斷力),以確保老年考生具備駕駛車輛的基本條件,測試合格之后再前往指定醫院進行體檢,最后憑借“三力”測試合格證明和體檢合格證明前往駕校進行報名,整個過程較為繁瑣,對于老年考生的生理和心理都是極大地考驗。
“我為群眾辦實事”是黨史學習教育的一項重要舉措,考試科結合此次公安隊伍教育整頓,專門開通老年人駕考“綠色通道”,為老年人報考駕駛證提供“一站式”服務。單獨設置了“能力測試”室,并專門安排“黨員”民警服務于廣大老年考生,準備了各種型號的老花鏡,設置專門的等候區域,以便老年人考試可以更好地調整心理狀態。在考試科一樓大廳內購置了體檢照相一體機,經過協調,將到駕校報名工作移到考試現場,“三力測試”和體檢合格后即可實現當場辦理報名資格檔案審核,讓老年朋友“只跑一次”,最大限度為廣大老年駕駛人提供便利。
為民服務沒有最好,只有更好。考試科考慮到如果一旦出現多位老年考生同時前來,必然會出現排隊現象,考試科進一步增設專門的考位,盡可能地讓老年朋友做到即來即考,不用排隊。同時進一步完善硬件設施,增設飲水機和常見急救藥箱為群眾提供便利服務。
開通綠色通道幫助特殊考生順利考試
考試科在開展窗口便民的工作中,遇到的特殊情況比較多樣化,他們以人為本,根據實際情況開通綠色通道,幫助考生能夠順利考試。
江西德安籍考生仇某,是一名海軍士官,通過一年一次的探親假參加考試,但科目三考試預約一直未能成功,眼看假期馬上就要結束,考試科了解到情況后,積極協調各崗位工作人員,開通綠色通道,讓其在假期結束之前完成考試,目前,仇某已經順利通過科目三測試。
九江交管支隊考試科負責人介紹,類似以上情況的考生,工作中無法通過正常工作流程為其辦理相關業務,但考試科要求工作人員,嚴格工作流程,通過網絡信息,讓數據多跑路,群眾少跑腿。今年以來針對100余名特殊情況考生辦理各類相關業務。