數字技術在新時代人力資源管理中的應用——評《人力資源服務與數字化轉型》

書名：人力資源服務與數字化轉型

作者：劉鳳瑜等

出版社：人民郵電出版社

ISBN：978-7-1155-3567-2

出版時間：2020年5 月

定價：79 元

當代信息科學技術的迅猛發展令時代面貌煥然一新。數字經濟的不斷發展已成為世界經濟體系中的重要特點，在不斷改變人們生活及工作習慣的同時也對傳統企業的管理制度及生產模式產生了巨大沖擊。在新時代背景下，傳統企業應順應數字化的進程，利用先進的數字化生產及管理技術進行企業制度改革，實現從管理戰略、運營方式到生產技術的全面數字化改革。尤其是數字化技術在人力資源管理中的合理應用已經成為企業重要的共識。由劉鳳瑜等人編著、人民郵電出版社出版的《人力資源服務與數字化轉型》一書，以新一代的數字信息化技術的發展與應用為理論基礎，詳細分析了人力資源管理過程中數字化資源共享的發展趨勢，尤其是重點講解了人工智能、大數據等信息化技術在人力資源管理中的作用及重要意義。該書既可作為相關人力資源專業學生教學用書，也可作為人力資源管理領域從業人員的實際參考用書。

《人力資源服務與數字化轉型》全書共分為七章。第一章圍繞新時代的人力資源服務管理基本知識進行了概括介紹。第二章主要介紹數字化人力資源管理系統的相關基礎知識。第三章針對員工雇傭旅程周期的人力資源服務的相關內容，從專業角度進行多維度介紹。第四章從工作時間的人性化管理、員工福利及其彈性化管理、休息休假和福利服務管理的未來展望等方面，對員工工作時間及福利服務管理進行了全面解讀。第五章針對國際人才服務從 國際化人才與人才服務國際化、外籍員工合法聘用管理等方面進行了詳細介紹。第六章詳細分析了員工客戶關系管理的主要影響因素，并進一步指出了管理策略和技巧。第七章則針對人力資源風險管理進行了有效解讀。

筆者在開展基于四川省哲學社會科學重點研究基地——西華師范大學四川省教育發展研究中心資助項目（CJF20081）和中國民用航空飛行學院科研基金面上項目（J2020-142）研究調查認為，數字信息技術對于傳統企業順應時代的改革轉型有著重要的推動意義。尤其是隨著目前物聯網、大數據分析等技術的高速發展，數字信息化技術在各行各業人才管理中的應用越來越廣泛。將數字化技術與傳統人才數據庫相結合，可有效幫助企業提高人力資源分配及管理的合理性，進一步加快企業在生產制造、經營管理等方面的轉型，企業先進的人力資源管理工作模式是為企業最終戰略發展規劃進行服務的。

首先，數字技術在人力資源管理中的應用不僅要做到技術的轉型，更要實現相關工作人員理念及思路意識的轉變。數字技術與傳統人力資源管理工作的結合需要采取新的創新性的工作方式，確保企業對于人力資源管理能力的提高，充分發揮人力資源的優勢。相關人力資源管理的工作人員需從科學且全面的角度分析數字化技術對于企業人力資源管理轉型的推動力，并且在數字化技術應用之后有效轉變自身思維認知，推動調整轉型工作的順利進行，進一步增加數字化技術在人力資源管理工作中的普及速度并降低推廣難度。同時，企業需結合自身實際情況制定相關新技術培訓計劃及學習方式，進一步引導相關部門工作人員形成正確的工作理念及態度。其次，數字化技術在人力資源管理過程中的應用需以大量必要硬件為基礎，企業需確保相關數字化設備的必要引進升級及安裝過程順利進行，以更好地滿足數字化技術實際在人力資源管理工作中運用的需求。具體實施過程中，企業應制定合理的設備升級維護方案，并且需要以數字化技術為基礎，要求相關工作人員完善現有的人力資源工作制度，推出新的政策及管理機制，確保人力資源管理工作具有多元化的基礎保障。企業可將數字化技術與培訓、招聘及工作績效等信息相互結合，利用大數據、云計算等技術，建立靈活的人力資源管理方式能夠靈活應對實際需求，進而實現人力資源在不同行業領域的有效利用。

總之，人力資源管理中數字化技術的有效利用，可幫助企業解決傳統人力資源管理的缺點與不足，幫助企業逐步形成高效率的相關管理機制，強化資源管理效果。企業以實際問題為指引方向，以數字化技術運用為切入點，利用大數據網絡、AI 智能等新技術，持續不斷的優化傳統的人力資源管理方式和相關制度，能夠更好地順應時代的改革及滿足實際工作中的各種需求。