“三全育人”視閾下思政工作體系構建

王舒圓

摘 要：黨中央、國務院對高校提出“三全育人”工作要求。對比中英兩國高等教育，目前中國高等教育中還部分存在諸如教師重教書而輕育人、行政多于管理而非服務、輔導員多于事務處理而非價值引領等問題，而英國高校學生服務和支持系統(tǒng)中蘊含很多育人元素，值得我們學習和思考。中國高校要嘗試在行政系統(tǒng)注重全程服務，以需求為牽引;在學工系統(tǒng)注重精細分工，以專業(yè)為宗旨;在教學系統(tǒng)注重教師參與，以育人為目標。

關鍵詞：“三全育人”;學生服務;思政工作體系

我國高校思政工作體系存在的主要問題

1.教師重教書輕育人

教師在教授理論知識的同時，應更多承載育人功能。目前看來，高校教師更多的是教授專業(yè)知識，而少有關注青年學生世界觀、人生觀、價值觀等。同時，教師多居住在校外，科研壓力較大，師生見面時間有限，教師也缺少精力和動力與學生近距離深入交流，更難將價值觀方面的教育與自己的專業(yè)教學融合在一起。

2.行政多于管理而非服務

目前，國內高校行政工作多在管理，重在保障學校教學和科研工作的高效有序運轉，同時也提供一定的支持和服務。但從整體看，行政系統(tǒng)重點在管理和約束，服務支持系統(tǒng)還有待加強，對于高校的教學和科研還可以有更大支持空間，提供更高效、個性化的服務，以靈活和便捷的方式為教職員工和廣大學生開展保障工作。

3.輔導員多于事務處理而非價值引領

高校輔導員作為基層院系的主要學生工作干部，承擔著來自方方面面的工作要求和壓力。教育部長陳寶生在2019年全國高校輔導員優(yōu)秀骨干培訓班開班儀式上指出：“輔導員隊伍在落實立德樹人根本任務、推動高等教育健康發(fā)展中責任重大、使命光榮”“要從輔導員工作主輔二重性出發(fā)，做思想政治工作的主攻手、學生管理的主導者、學生成長的主心骨”。可見，輔導員的主要工作是思想政治教育，而在實際工作中輔導員多被瑣事纏身，而忽略了價值引領。

4.社會資源尚未充分調動

在“三全育人”的工作體系中，應該有家校協(xié)同機制和更多的社會企業(yè)、知名校友的支持。目前，社會力量還沒有充分調動，社會資源還沒有充分挖掘，知名校友、社會名人的效應還沒有充分發(fā)揮，高校的“三全育人”體系應該進一步延伸到家庭和社會。

5.科研教學未與立德樹人聯(lián)動一體

教師的主要工作集中在教學和科研，但在“三全育人”工作體系下，專業(yè)教師應該更多地將育人元素滲入課堂教學中，開展課程思政。教學科研中的選題和領域應該進一步延伸到對大學生的人格塑造和價值觀的培育上，在自身專業(yè)基礎上，有機結合、充分調動。

英國高校學生服務和支持系統(tǒng)中蘊含的育人元素

1.以學生為中心的理念優(yōu)化了育人環(huán)境

英國高校在管理上充分體現(xiàn)了以學生為中心的工作理念。主要體現(xiàn)在：英國高校學生參與相關治理，重大的政策出臺都須經(jīng)過學生表決;“英國許多高校的章程明確規(guī)定，在學校的領導管理機構，如理事會、校務委員會、學術評議會等各級委員會都設立學生代表席位，保證學生在學校的這些領導決策中發(fā)揮作用。”另外，英國高校學生滿意度的高低關乎政府為學校財政撥款的多少，在這種利益驅動下，英國高校除了接受政府的評估外還會自己開展調查，及時發(fā)現(xiàn)事務管理、校園環(huán)境規(guī)劃、校園設施、教學科研等各方面問題，從而更好地為學生提供服務。

2.以服務和支持為核心的管理目標暢通了育人渠道

英國高校堅持終身教育、終身學習的理念，旨在提供最好的服務和支持。例如：雷丁大學學生服務與支持系統(tǒng)主要由三部分組成：學生事務部、個人導師制和學生聯(lián)合會。這三個部分幾乎包含了所有學生的成長需求。各個部門通過一站式服務建設，打通資源、相互支撐、提高效率。英國高校在行政體系中，與我國最大的區(qū)別是重服務，在有效的服務中開展對教學和學生學習生活的支持，而更多的管理存在于規(guī)章制度中，用科學規(guī)范的制度使教學和學習生活有序。

3.充分尊重學生的主體性延伸了育人平臺

英國高校一直強調學生要對自己負責，學校充分發(fā)揮學生的獨立行為能力，讓學生充分參與管理，發(fā)揮自我管理的潛能。學生會主席受聘于學校，定期與校長見面。學校里的許多行政管理部門為學生提供崗位，學生作為兼職，參與管理并獨立開展工作，讓學生在服務中自我管理和自我教育。

4.類分學生群體細化了育人方法

英國對學生群體的劃分非常細致和全面，尤其關注少數(shù)群體，保障每一類學生的聲音能夠被聽到，保障學校能夠為每一個學生提供有針對性的服務。以殘障人士這個群體為例，學校為盲人雇傭專人幫助他們記筆記或錄制課件等。針對不同學生的需求，學校的服務也分為多層次，如學業(yè)指導的服務就分為一般性、困擾性、嚴重障礙性三種，學校針對不同問題和困擾，采取不同的服務方式。

5.堅持“導師制”強化了育人合力

導師制是英國高校的傳統(tǒng)機制，也是英國高校為了增強學生體驗的關鍵措施。導師主要提供學術支持和學習技巧，與學生探討就業(yè)及職業(yè)規(guī)劃。學校要求導師與學生保持定期的聯(lián)系，導師要及早發(fā)現(xiàn)學生的異常，及時與學生服務和支持團隊溝通。導師制能夠使全體教師充分與學生各個服務和支持團隊合作，共同促進學生在個人、學術和專業(yè)三個領域的潛能發(fā)展，共同努力致力于學生的成長和成功。

“三全育人”視閾下思政工作體系構建的思考

1.行政系統(tǒng)—全程服務，以需求為牽引

“三全育人”工作體系的建立，要體現(xiàn)在從學生入學到畢業(yè)的全過程，包括衣食住行各個方面，要從學生需求出發(fā)，以服務學生為宗旨，服務學生生活和學習的方方面面，充分了解學生需求、迎合學生需要，使學生充分感受到學校在以學生為中心，讓每個學生感受到自己被尊重、被重視。

2.學工系統(tǒng)—精細分工，以專業(yè)為宗旨

在英國，雖然沒有輔導員這個崗位，但卻有大量的行政人員在開展輔導員的相關工作，如心理健康服務中心、就業(yè)服務中心等，這些中心都在全方位開展學生服務和支持工作，且分工細致、人員專業(yè)。針對學業(yè)輔導，雷丁大學為學生配備專門的學業(yè)輔導員，學業(yè)輔導員一人負責幾個固定院系，他們非常了解各院系不同階段學生的學業(yè)需求，并且通過各種方式與學生保持聯(lián)系，將學生的需求快速掌握并做好服務，做到工作的及時化和專業(yè)化。

3.教學系統(tǒng)—教師參與，以育人為目標

導師制是英國高校的傳統(tǒng)機制，已經(jīng)形成固定模式和文化，英國所有的高校都采取導師制，讓固定的教師對學生的整個大學四年進行一對一指導，教師對于學校的整個教學以及學生管理服務系統(tǒng)要非常熟悉。一方面，導師制增強了教師的歸屬感;另一方面，導師制增強了教師教書育人的職責意識，使課堂內外都充滿著育人的良好氛圍。

（作者單位：北京外國語大學）

[責任編輯：翟 迪]