愛，在服務中升華

鄭祎鷗 陳立軍 王玉麗

“湯大夫，您好，我們又來看您啦，您現在晚上睡眠怎么樣？”“謝謝，謝謝你們總這么惦記我。一見到你們‘紅馬甲，我這心里就熱乎乎的........”這是2021年5月10日上午，國網中興后勤保障中心5名志愿服務成員走進位于北京市西城區法源寺小區湯惠勵老人家中，看望慰問年近九旬的湯惠勵老人時的一段溫馨對話。

湯惠勵老人近年臥病在床，與保姆一起居住在法源寺小區。湯老的孩子平時工作比較忙，不能經常在身邊陪伴，國家電網中興公司（后勤保障中心）黨員服務隊（以下簡稱“中心黨員服務隊”）便成了老人家中的“常客”，隔三岔五地上門探望、慰問，力所能及地為其提供一些日常幫扶。

“您家臥室這個插線板有條裂紋，應該換一個新的才安全！” 中心黨員服務隊志愿者向湯老建議。和以往一樣，中心黨員服務隊志愿者們有的坐在床邊陪湯大夫聊天、嘮嗑解悶兒，有的輕車熟路排查室內水、電、氣隱患，還有的幫忙打掃衛生等，現場氛圍十分溫馨。

作為國家電網公司總部層面的后勤服務保障機構，國家電網中興公司（以下簡稱“國網中興公司”）黨委把履行社會責任作為踐行初心使命、服務人民美好生活的重要內容。2015年以來，公司黨委依托成建制的班組，先后組建成立11支黨員服務隊，依托黨員服務隊組織黨團員、入黨積極分子走進社區、孤寡老人家庭、敬老院等需要幫扶的單位，常態化開展以貼心服務客戶、熱心服務社會、真心服務國網、用心服務發展為主題的“四心”志愿服務，內容涵蓋秩序維護、應急搶修、老人關愛、美化環境、家電維修等多種志愿服務、延伸服務，打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，受到駐地政府、社區、群眾的一致認可與褒獎，架起了黨員與人民群眾間的“連心橋”。

戰“疫”面前勇擔當

疫情就是命令，防控就是責任。2020年初，面對突如其來的新冠肺炎疫情，國網中興公司黨委堅決貫徹黨中央決策部署，全面落實國家電網公司和駐地政府的各項疫情防控要求。國網中興公司“四心”志愿服務者們逆行出征、英勇戰疫，全力確保各服務區域疫情確診、疑似病例“雙零”。同時，主動協助所在社區、街道做好疫情防控有關工作，共同筑牢疫情防控“紅色堤壩”。

“喂，主任，收到，我馬上到。”2020年1月26日，正月初二，上午10時，國網中興公司電力醫院物業中心醫療物資配送班班長宋佳接到電力醫院后勤部搭建隔離區的緊急任務后，立即帶領班組成員第一時間趕往現場。

面對來勢洶洶的新冠肺炎疫情，90后姑娘宋佳顧不上陪伴剛做完手術的父親，全心投入疫情防控工作：被服籌備、配送、下發、后續周轉物資提前準備、測量體溫、張貼防疫溫馨提示……經過4個多小時的緊張忙碌，宋佳和10名班組成員順利完成了隔離區所需物資的籌備、配送、下發及后續周轉物資的準備工作。

“雖然我只是一名普通的醫院后勤保障人員，不能像白衣天使一樣在前方馳援，但我很想盡一份微薄之力。”這位姑娘語氣堅定。

而在同為國網中興公司下屬單位的西單物業服務中心，則又是另一番景況。在春節7天假期中，在黨員的帶領下，西單物業中心全體干部員工堅持服務大局，堅守抗疫一線，333人留京過年。“留下了人，就要以情待人”，中心黨員服務隊志愿者主動站出來，豐富員工的“味蕾”，推出28道家鄉菜，用家的溫暖化解員工的鄉愁。

2021年1月22日，北京市西城區新冠肺炎疫情防控小組組織開展西城區全員核酸檢測，廣寧公園是其中一個檢測點。位于公園旁的祥龍大廈正是中興國網電商物業中心的服務區域。中心黨員服務隊志愿者得知消息后，立即行動起來，他們不顧凜冽的寒風，細心疏導、維持秩序，啞著嗓子一遍一遍地喊著：“間隔一米，請您排好隊！”

2020年，在新冠肺炎疫情防控期間，國網中興公司在做好自身疫情防控、保持“雙零”態勢的同時，組織志愿者全力支援屬地社區防疫有關工作，與社區建立聯防聯控機制，累計參與社區防疫值班192天、測溫9萬余人次；幫助社區制作、發放居民出入證7 000余份；安排專人協助社區對應檢、愿檢人群進行告知、登記、盤查等1 300余人次；現場協助社區對4 000多位居民進行核酸檢測；先后3次連夜對轄區1 086戶常住居民、341戶租住居民進行全面排查，為國家電網公司總部和首都疫情防控工作作出了積極貢獻，受到了居民和屬地政府部門的一致好評，被稱作“社區防疫先鋒隊”。

真情關愛暖人心

“老吾老以及人之老”。國網中興公司志愿者們，視服務對象為親人，以細心暖心、善小而為的行動，為老人盡一份孝心，給社會添一份和諧，使普普通通的后勤服務更溫暖、更貼心，也使老人們真真切切地感受到了社會的關懷和溫暖。

居住在國網中興后勤保障中心垂楊柳小區的張世忠老人，自2018年老伴去世后就跟隨女兒來到北京居住。老人生活規律，每天上午10時左右都要下樓遛彎鍛煉，即使刮風下雨，也要在一層樓道里小走一會兒，透透氣。

考慮到張世忠老人的女兒平時工作比較忙，不能每天都來探望，中心服務隊便把他作為重點志愿幫扶對象，隔三岔五地派志愿者上門幫他扔垃圾、送牛奶、報紙，在疫情防控期間還幫他買藥、送菜等。逢年過節還會送上祝福，陪他在院子里散散步、聊聊天，深得老人的喜歡。

2021年1月19日，和張老結識6年多的中心黨員服務隊志愿者袁從遠，這天卻留意到了一個細節——張老已經連續2天沒有下樓鍛煉了。袁從遠擔心有什么異常，便趕到他家中了解情況，但是敲了好幾次門都沒有人回應。

“會不會有什么事情？”袁從遠心里更是著急了，便直接給張老的女兒打電話詢問。“謝謝你袁師傅，我昨天晚上把我爸接到我們住的這邊了。您平日里就很關照我爸，還這么細心，太讓人感動了！” 張老的女兒在電話中十分感激地對中心黨員服務隊志愿者袁從遠說。

自2015年以來，“四心”志愿者累計結對幫扶孤寡、空巢老人等有困難的對象19人，把孤寡、空巢老人的困難當作自己的困難，主動登門問寒問暖，幫助他們解決各種生活難題，如：定期收發快遞、送報紙、清理生活垃圾、檢查各種管線等。志愿者們還經常到屬地養老院、老干部活動站進行走訪慰問，陪老人們聊天解悶、進行心理疏導，幫助整理房間、排查安全隱患，被親切地稱作“最美紅馬甲”。

細致服務見情真

國網中興公司各支共產黨員服務隊將踐行黨的宗旨和企業宗旨相結合，圍繞客戶需求和自身職責，忠誠履責、積極奉獻，以優質的服務擦亮“志愿服務”品牌，匯聚起了向上、向善、向美的正能量。

國網中興公司所屬的電力醫院物業中心承擔著電力醫院的物業服務工作。由于醫院各科室交接班時間各不相同，有些醫護人員工作結束時，已經過了午餐開餐時間，去哪吃午餐成了一個很實際的問題。國家電網中興公司電力醫院物業中心黨員服務隊志愿者們了解到這一情況后，立即行動，安排志愿者成員分組分區域負責送餐，并在送餐上門前，將菜品打包得干凈整潔，上門服務時注重禮儀，使一身疲憊的醫護人員能享受到熱乎乎、可口的飯菜。國家電網中興公司未來科技城物業中心黨員服務隊擔負著17個國家電力實驗室的安全保障任務，他們嚴格落實工作責任，全力做好實驗室的安全保障工作，確保了安全無事故。國家電網中興公司文件資料銷毀中心黨員服務隊志愿者們主動協助當地有關人員，做好密云水庫的綠化保護和護林防火工作，為綠化美化首都、踐行“綠水青山就是金山銀山”作出了自己的貢獻。國家電網中興公司貴都酒店黨員服務隊設立“希望工程”愛心筆箱，將會議用過的筆收集起來，郵寄給希望工程，幫助偏遠地區有需要的孩子......

截至目前，國網中興累計開展義務維修2 200余次、應急服務240余次、美化環境服務340余次、幫扶孤寡老人110余人、捐款捐物合計12余萬元，收到感謝信和錦旗160余封（面）。2021年年初，國家電網中興公司“四心”志愿服務項目獲得全國學雷鋒愛心志愿服務“四個100”最佳志愿服務項目榮譽稱號。