醫藥商品儲運員職業標準調研與分析

劉文娟，楊德花，王 一，張 虹

（山西藥科職業學院，山西 太原 030031）

近年來，隨著我國醫藥行業的快速發展，醫藥商品流通的地位越來越重要。醫藥商品儲運關系到人民使用醫藥商品的安全性、有效性和經濟性。面對近幾年疫苗事件的頻繁發生，國家藥品監督管理總局修訂了《藥品經營質量管理規范》，對企業信息化管理、藥品儲運溫濕度自動監測、藥品驗收管理、藥品冷鏈物流管理等提出了具體要求。醫藥商品流通環節，冷藏、冷凍藥品批發企業眾多，規模大小不一、人員水平參差不齊、冷鏈設施設備投入也不相同，從而導致管理水平良莠不齊，給冷藏、冷凍藥品質量安全帶來隱患[1]。由此可見，醫藥商品儲運在醫藥產業鏈中的重要性。國家對醫藥商品儲運員（五級、四級、三級）制定了相應職業標準。醫藥商品儲運員在達到三級水平后，面對現代化醫藥流通行業的快速發展，該如何進一步發展，向哪些方面發展，需要具備哪些素養、知識和技能，還需國家出臺相應的職業標準。

因此，結合人社部2015年頒布的《中華人民共和國職業分類大典》要求、職業描述[2]，我們進行了醫藥商品儲運員初、中、高級工國家職業標準的調研和修訂工作；醫藥商品儲運技師、醫藥商品儲運高級技師國家職業標準的調研和制定工作。

1 資料與方法

1.1 資料

1.1.1 調研內容 調研內容有：（1）企業每年醫藥儲運崗位的人才需求量；（2）醫藥商品儲運員知識、能力、素質要求；（3）職業資格要求；（4）醫藥商品儲運員5個等級（初級、中級、高級、技師、高級技師）的工作內容、技能要求、相關知識、職業素養等。

1.1.2 對象 調研對象有企業一線人員、技術人員、負責人、基層主管、單位人力資源主管、上級行政主管、行業人力資源專家。發放調研問卷650份，收回有效調研問卷620份。

1.1.3 調研范圍 包括上海、浙江、江蘇、山東、江西、廣東、湖北、湖南、河南、北京、天津、河北、內蒙古、山西、陜西、青海、寧夏、黑龍江、吉林、遼寧20個地區的生產企業、流通企業、職教機構、醫療事業單位等共計150家單位。

1.2 調研方法

采用電子問卷、書面問卷、個別面談、電話訪談、座談會、文獻檢索、網站查閱等調研方式。

2 結果與分析

通過調研，我們較全面、準確地掌握了醫藥商品儲運員的工作任務及職業能力要求，了解了職業教育教學標準與國家職業標準融合的內容，向用人單位及學生介紹內容客觀、形式規范、標準統一的從業資格要求[3]。

2.1 醫藥企業每年醫藥儲運崗位人才需求量（見圖1～6）

圖1 華東地區醫藥企業才需求量

圖2 華北地區醫藥企業人才需求量

圖3 華中地區醫藥企業人才需求量

圖4 東北地區醫藥企業人才需求量

圖5 華南地區醫藥企業人才需求量

圖6 山西地區醫藥企業人才需求量

對醫藥生產企業、流通企業、職教機構等共150家單位進行每年醫藥儲運崗位的人才需求量調查，設置了4個選項，A：本單位每年醫藥儲運崗位的人才需求量為50人以上；B：本單位每年醫藥儲運崗位的人才需求量為30～50人；C：本單位每年醫藥儲運崗位的人才需求量為10～29人；D：本單位每年醫藥儲運崗位的人才需求量為10人以下。

從圖1～6可以看出，除東北地區外，其他地區企業對醫藥儲運人才的需求是比較大的。目前，全國性的行業龍頭企業已基本形成，格局較為穩定，而區域性行業龍頭企業也有很大的成長空間。上市公司中，只有南京醫藥、廣州藥業、華東醫藥等少數幾家區域性企業達到或接近百億規模，其他區域性行業龍頭企業規模在30億左右，未來還能成長為100億。由此可見，全國醫藥物流企業集中度提高，專業人才需求量增加。

2.2 醫藥商品儲運員知識、能力、素質要求分析

在醫藥學基礎知識、醫藥商品基礎知識、物流配送知識、法律法規知識、環保知識、安全知識等選項中，醫藥商品基礎知識、物流配送知識選擇比例較高。在人際交往能力、儲運業務能力、組織領導能力、溝通能力、學習能力等選項中，儲運業務能力、溝通能力的選擇比例較高。在注重質量、吃苦耐勞、堅持原則、團結協作、認真負責、法律意識等選項中，法律意識的選擇比例較低。說明從事醫藥商品儲運工作要做好吃苦耐勞的思想準備，具備豐富的醫藥商品基礎知識、物流配送知識，較強的儲運業務能力、溝通能力和注重質量、堅持原則、團結協作、認真負責的基本素質。只有逐步提高學生綜合職業能力，才能更好地滿足企業對人才的需求[4]。

2.3 醫藥商品儲運員職業資格要求分析（見圖7）

圖7 醫藥商品儲運員職業資格要求調研結果

如圖7所示，81%的人認為從事該項工作應具有職業資格證，18%的人認為有無職業資格證都可以。調研發現，很少有人具有醫藥商品儲運員職業資格證，其資格證多為醫藥商品購銷員、執業藥師、物流師、中藥購銷員、藥物分析工、倉管員等。對頒發證書的部門提及較多的是國家食品藥品監督管理總局，其次是國家人力資源和社會保障部。

2.4 初、中、高級醫藥商品儲運員工作內容分析（見表1）

表1 醫藥商品儲運員工作內容分析（%）

從表1可看出，絕大多數調研對象認為初、中、高級醫藥商品儲運員工作內容全面，少數人認為不全面，還需要增加工作內容，如計算機信息管理、藥品配送、倉儲規劃、現場管理、電子商務信息、藥品驗收、信息服務。還有一部分人認為工作內容不合理，但并沒指出具體要刪除的內容。針對調研情況我們將原職業標準中“運輸”職業能力改為“運輸配送”，將“計算機信息管理”列入職業技能，將“倉儲規劃、現場管理、信息服務”列入醫藥商品儲運技師和高級技師的工作項目；將“藥品驗收”列入醫藥商品儲運員高級工、技師的工作項目。計算機信息管理的應用可以及時地跟蹤藥品的儲運狀態，避免因儲運環節溫、濕度超標等原因造成藥品變質而報廢[5]。

3 討論

3.1 醫藥商品儲運員職業標準存在的問題

通過此次調研，發現藥品流通行業通過兼并重組，已形成了一批網絡化、集約化和信息化程度較高的大型藥品流通企業，“互聯網+物流”不僅可以提高倉儲管理工作的有效性，而且能夠將倉儲管理與各方面有效結合，提高管理效率，實現系統化管理[6]。“互聯網+藥品流通”及線上線下跨界融合，促進了在倉儲、運輸方面有優勢的第三方物流企業發展，具有現代物流基礎設施及技術的第三方藥品物流配送，可以有效減少企業倉儲空間，降低配送成本[7]。新的市場環境、競爭形勢，對醫藥商品儲運員提出了新的要求，修訂醫藥商品儲運員國家職業標準迫在眉睫，目前3個等級（初級、中級、高級）的醫藥商品儲運員資格認證已不能滿足社會和用人單位的需要。

3.2 醫藥商品儲運員的知識和能力結構需優化

目前，醫藥商品儲運員大多數是大中專院校畢業的學生，有的人具備醫藥學知識卻不懂物流，有的人懂物流卻沒有醫藥學知識，規范操作、藥品質量第一的觀念有待加強[8]。隨著醫藥流通行業的發展，企業對醫藥商品儲運員的需求也在增加，急需大批既掌握醫藥學知識又懂物流的醫藥商品儲運員。

3.3 醫藥商品儲運員職業標準有待完善

醫藥商品儲運員職業標準以工作任務為主線對職業能力進行分析，使醫藥商品儲運員的職業崗位具有連貫性，保證了藥品質量，符合《藥品經營質量管理規范》要求。醫藥商品儲運員國家職業標準可作為藥學、藥品經營與管理、物流管理、藥品服務與管理等專業的課程知識目標和能力目標，實現雙證融通，課程內容與職業標準對接[9]。醫藥商品儲運員職業標準為專業課程標準的制定奠定了良好的基礎。