高速公路營運管理企業一線員工流失的原因及對策分析

曾智文

摘要：高速公路打開了連接外界的通道，在推動地方經濟發展的過程中發揮了重要的作用，而在高速公路營運管理企業當中一線員工流失問題是企業發展必須引起足夠的重視。本文通過分析高速公路行業一線員工流失的種種情況及主要原因、影響因素，并結合高速公路營運管理中人力資源管理的工作實際提出相關對策分析。

關鍵詞：高速公路;人力資源;員工流失

每個員工都是企業不可或缺的財富和資源，也是企業穩定發展的關鍵性因素。員工的流失會影響到企業的穩定性，給企業造成難以估量的損失，使其發展處于被動地位。對于高速公路營運管理企業來說，人力資源管理的戰略性作用十分突出，只有通過穩定的人員隊伍，才能更好實現高速公路各項工作有序發展。作為基層國有企業，在高速公路營運管理的過程中員工留不住的原因是什么，怎么做才能留住員工等問題，都是值得我們去思考的。

一、高速公路營運管理企業一線員工流失的原因分析

就筆者所在的高速公路營運管理企業近三年人員流動的情況來看，每年都有一定的不同崗位人員流失，包括管理崗位、生產一線崗位和行政后勤崗位的人員。在這些流失的人員當中，生產一線崗位的人員占了絕大部分，占每年公司總人數的5%-7%，約為30至40人的幅度，對每年高速公路營運管理工作產生了一定的影響。因此，公司每年都要根據生產一線崗位員工流失情況進行一定的招聘工作，以補充人員流失帶來的困難。

經過對這些流失人員的多方了解，導致生產崗位一線員工流失率高、流失數量大的原因，既有員工自身的因素，也有客觀因素。主要包括以下幾個方面。

（一）主觀因素方面

1.個人追求變化引起離職。有些員工比較重視自身價值的實現，重視自身知識的獲取與提高，他們追求終身就業能力而非終身就業飯碗。為了更新知識，他們渴望獲得教育和培訓的機會，因此他們希望到更多更優秀的企業去獲得新的知識與經驗，實現個人能力的增值。這個特征使得這類員工本身就有較高的流動意愿。他們想嘗試新的工作其它方面的特長，在流動中實現其個人價值。

2.家庭原因造成人員流失。由于高速公路處于偏遠地區，有些員工結婚后無法兼顧家庭情況，考慮到結婚后照顧家庭的需要，加上高速公路的工作離家太遠，所以離職。在了解的過程中也發現，有的員工是因為家里做生意需要人手幫忙，有的是因為家人身體情況需要照顧，沒辦法做到兩邊兼顧，所以選擇離職。

3.個人身體因素引起流動。生產一線崗位中，如由于在收費班工作要上夜班，三班倒運作，比較辛苦，有的原因在工作過程中發現身體抱恙無法接受一線生產崗位的勞動強度，這個原因導致了個別員工想辦法離開生產崗位，一方面尋找外部的機會逃離生產崗位，一方面尋找內部流動的機會轉崗，從而造成了員工的流失。

（二）客觀因素方面

1.社會提供的機遇更多。在高速公路一線崗位的員工，總固定地呆在原來的崗位上，一層不變的工作讓他們覺得煩悶，使他們失去了工作的激情，于是對自己的前途感到茫然?？菰锓ξ杜c他們追求新奇的愿望是相抵觸的，員工們總會按他們的愿望去尋求一種更適合他們的工作和職位。而社會上各種琳瑯滿足的就業機會，待遇更高，崗位更好，吸引了員工的目光，影響了員工的就業選擇和就業判斷。

2.高速公路的管理因素。因為經營理念、企業文化、方針政策等諸多方面因素的影響，導致企業利益與員工利益、企業目標與員工目標的不協調，不平衡，產生了許多矛盾。當員工感覺到企業所支付的薪酬相對水平較低，或者在內部產生了不公平，員工就會對企業心生不滿。當員工職業生涯規劃不清晰，只是被動地參與工作，時間一長，員工的工作積極性會大打折扣，失去工作的興趣。如果這些矛盾沒有及時得到解決，就可能使員工產生離職的想法。

二、減少高速公路營運管理企業一線員工流失的對策思考

通過對員工流失原因的分析可以得知，高速公路營運管理企業一線員工的流失既與員工自身的主觀因素相關，也受到企業的管理、社會發展等客觀因素影響。針對這些原因，我們可以有的放矢地提出一些管理策略，培養并加強內部員工們的歸屬感，獲得員工的認同和信賴，增加員工隊伍建設，強化人力資源管理，激勵員工實實在在為企業發展服務。

（一）加強員工職業生涯規劃

對于高速公路一線員工來說，職業生涯規劃十分重要。因此，公司人力資源管理部門要掌握好一線員工的知識、年齡結構，做好長期的人力資源鏈條式探索和研究歷，從招聘入職開始，就接入規劃研究，使得員工職業發展目標更為明確。在工作中應讓員工參與企業目標的制定，使他們了解企業在一定時間內應該達到什么樣的預期，從而讓員工了解自己工作的目的、意義及重要性; 以學習、創造、超越為追求，促進員工的思想觀念和管理理念的變革。

（二）做好員工隊伍培訓管理

高速公路運營管理工作涉及面廣，涉及到社會公眾、政府按單位、沿線企業等，具有一定的復雜性、多樣性，這就對了一線員工提出了更好的要求。特別是在當前全國ETC聯網收費等新業態不斷出現的形勢下，更加要注重提升員工的業務技能。比如定期組織職工進行多種形式的培訓，內容涵蓋收費業務技能、內訓師、機電、稽查、綜合素質等，以提升職工職業技能，拓寬職工職業發展的通道。引導員工要以不斷提高自身素質，永遠追求卓越為己任，通過持續不斷的創造性工作，來實現自己的價值，改變自己的思維方式。

（三）關注員工的身心健康

高速公路收費一線員工的工作中，都是三班倒運作，鼓噪無味，機械重復，很容易讓人產生厭倦。加上當前新冠肺炎疫情常態化防控工作要求下，一線員工在接觸到社會各界的公眾中面臨著更大的心理焦慮和壓力，也有著更多的身體健康考慮。在這樣的環境之下，員工的心境會感到壓抑，在得不到疏導的情況下，就會牢騷滿腹，對布置的工作甚至會充滿抵觸情緒。因此，關注員工的身心健康，是穩定員工隊伍的必然要求。一方面，重視員工，多了解員工的需求并盡力滿足他們，堅持落實與員工面對面溝通工作機制，為溝通創造一個良好的和諧的氛圍，對員工成績多加肯定，表達更多的友愛之情，不知不覺地讓員工的自尊心得到滿足。另一方面，要通過各種豐富的文體活動，努力使員工在職業文化、技能、心理素質等方面適應經濟發展的需要，使他們能勝任本職工作。在工作中關注員工的身體健康，落實定期體檢措施、加大防疫知識宣傳等，讓員工有更多的歸屬感。

（四）創新人才選拔任用機制

高速公路營運管理企業中，一線員工占了大部分，是推動高速公路各項管理工作落到實處的主力軍。因此，建立合理有效的選拔任用機制，為員工提供學習和升職的機會，迎合員工的心理，滿足員工的發展要求，可以減少員工流失的可能性。在近幾年開展的一線員工競爭上崗工作，成為了一個有效的嘗試，通過實行內部公開的競爭，讓員工有機會獲得新的職位，得到晉升。這樣可以幫助員工得到更好的人生發展，有更多的成長成才的機會。

（五）加強企業文化建設，做到情感留人

成功的企業是由成熟深厚的企業制度的支撐的，并堅持以人為本的思想，不斷進行制度創新工作，豐富企業文化內容，起到了情感留人的作用。高速公路營運管理企業都有自己的企業文化特點，在實際中構筑一個符合企業自身結構和運行特點的人才利用環境和人才配置體系，從而讓員工忠于職守，勤奮工作，以為企業多做貢獻來體現自身價值。因此，要更多地向員工宣貫企業文化建設情況，用情感慰藉一線員工，增進員工對企業的歸屬感和溫暖感，培養員工與企業共命運的情感。還可以不斷創新方式，通過加強慰問、關心關愛、暢通意見建議途徑、幫助解決生活問題等方式，讓員工感受企業良好的人文環境，增加員工離職的心里負擔和機會成本，減小員工流動的意愿，增強一線員工對企業的認同度。

三、結語

高速公路營運管理企業的員工隊伍建設對企業發展至關重要，在工作中要需要結合實際，正視當前員工流失的現狀，從具體的工作出發，以員工為本，做到關心關愛員工、為員工做好職業生涯規劃、培育良好的企業文化氛圍，從而凝聚起全體員工的力量，達到穩定企業人才的目的，有力地促進企業發展。

參考文獻

[1]李娟.新形勢下關于國有企業員工管理的幾點思考[J].就業與保障，2020，（15）：143-144.

[2]郭偉.企業員工流失對策研究[J].冶金管理，2020，（03）：238-239.