新時期圖書館讀者服務模式創新探究

徐麗麗

摘要：隨著我國整體經濟建設的快速發展，我國各行業發展迅速，為我國基礎建設的不斷進步貢獻力量。在推動市場經濟體制改革的過程中，我國的綜合實力有了明顯的提升，人們的生活質量和生活水平改善較為明顯。圖書館能夠為讀者提供更多的圖書服務，滿足讀者的信息需求。許多圖書館開始重新調整自身的發展模式，以提升自身的服務質量為依據，主動為讀者提供優質的服務，滿足讀者的閱讀需求。

關鍵詞：圖書館讀者服務;模式創新

引言

科學技術的快速發展使得我國提前進入現代化發展階段，加速我國整體經濟建設的發展進程。圖書館作為行業知識、技術文獻、傳統文化匯集之處，其擔負著服務社會提升群眾精神文化水平的重要責任。在現如今行業競爭白熱化的狀態下，創新圖書館服務模式提升服務水平，是構建其核心競爭力的關鍵。

1加強服務人員培養

為了滿足廣大讀者閱讀需求，公共圖書館還需要加強服務人員培養，以此來為自身管理工作提供幫助，比如：可以從外界聘請一些專業的人員參與到圖書館管理工作中來，因為圖書館管理是一個服務性較強的行業，對專業人才的需求量也比較多，因為只有專業水平較高，技術能力較強的人員才能夠提高讀者服務質量，所以從外界聘請專業人員參與到管理中有著重要的意義。同時我們也要對現有的人員進行系統能培訓，不斷提高其工作能力，也要提高其工作責任心，進而為廣大讀者帶來更好的服務，并促進公共圖書館行業健康發展。其次，也要加強對圖書館服務人員道德品質的培養，因為只有高素質高技能型人才，才可以為各項管理工作帶來幫助，若服務人員道德品質或者是工作能力不強，難以滿足圖書館管理工作需求，甚至會拉低讀者服務質量，所以要想從根本上解決問題，必須要加強內部服務人員系統培訓。除此之外，我們也可以設立相應的激勵懲處制度，對于工作能力較強人員可以給予獎勵，而對于表現不佳人員應給予批評，真正意義上的提升讀者服務質量。

2積極打造良好的閱讀環境

在硬件建設方面，圖書館應對建設規模、讀者類型及資金來源等進行綜合分析，對服務器的規模、陣列的大小、網絡拓撲結構的類型、綜合布線、網站設置及網絡安全進行合理規劃，搭建符合館情實際的智媒體硬件系統。在軟件建設方面，圖書館一般采取與網絡供應商合作的模式開展工作。但是，由于目前不同數據商提供的網絡平臺不一樣，不同數據商的技術能力和產品的完善程度也不一樣，圖書館要充分考察各個數據供應商的綜合能力，根據本館特點選擇合適的產品供應商。此外，由于智媒體對信息的內容、共享都有較高的要求，圖書館要做好應急預案，利用技術手段甄別和分析網絡上的信息，進而為讀者推送精準的信息。在技術人才儲備方面，目前很多圖書館面臨著吸引不來人才、留不住人才的困境，圖書館需要制訂人才儲備規劃，解決人才瓶頸的問題。在館藏資源建設方面，資源是圖書館賴以生存的基礎，但目前很多圖書館仍存在“重采輕用”的現象，為了滿足智媒體環境下讀者的多元化信息需求，圖書館要在做好采訪工作的同時，加強對館藏資源的挖掘和利用，爭取做到“一次采集，多元加工，多次發布”，建立良好的圖書館信息產業生態鏈。

3利用信息技術創新服務模式

信息技術為圖書館讀者服務提供了有效的發展途徑，圖書館讀者服務需要利用高新科技跟隨時代、技術的發展，擴展、創新圖書館服務內容，通過建立移動圖書館來擴大圖書館的使用范圍。同時利用微信、微博等社交工具，引導、宣傳圖書館的信息儲備，同時對利用圖書館的讀者建立良好、精準的社交分享系統，讓讀者參與到圖書館書評、讀后感等內容，從而提升圖書館信息、書籍等內容的有效性，同時增加圖書館利用的服務感受。而工作人員可以收集信息網絡中的書籍評價內容加以整理評分，使圖書館的藏書、信息、數據有一個較為明確的參考標準，使讀者在閱讀時，能精準找到自己想要的知識。利用高新科技來創新的服務模式，能夠化被動為主動，從而適應服務型社會的信息潮流，提升圖書館信息技術的利用效率，激發讀者利用圖書館的興趣。

4分析讀者的閱讀需求

讀者才是重要的服務對象，圖書館需要意識到讀者的個性化需求，了解讀者的閱讀行為以及具體的情況。著眼于讀者的閱讀興趣以及閱讀偏好分析，全面了解讀者的借閱情況及對不同書籍的需求情況，以此來給予讀者而相應的導讀服務。只有這樣才能夠更好地體現服務的針對性，有效性以及高效性。其中導讀服務最為重要，圖書館需要以閱讀者的閱讀興趣為依據，分析不同館藏書目的針對性服務，給予讀者相應的篩選以及收藏服務，確保不同專業的讀者都能夠在館藏地點之中找到自己所需要的圖書。

5積極建設網絡，打造“互聯網+讀者服務”模式

能夠整合目前圖書館局域網、外部網、計算機軟硬件，以及現有的自媒體、新媒體、手機APP，努力實現網絡資源整合，最終構筑“互聯網+讀者服務”模式，要積極融入電子商務O2O經營方式，能夠不斷優化館藏資源、宣傳圖書館、推送服務熱點，不斷地讓讀者在網絡和實體圖書館間實現轉化。能夠精準為各類人群提供文獻、書籍參考，縮短其檢索時間，提升其使用體驗。

6創新服務形式和內容

信息技術的發展給傳統文化的推廣加入了新元素，也給“圖書館+書院”文化服務模式下的傳統文化閱讀推廣提供了新思路，融媒體的快速發展與應用使線下書院和線上書院能夠同時存在，讀者能夠隨時隨地觀看書院的名家講座、文化培訓、詩詞比賽等活動，還能夠在線上積極參與。此外，圖書館及書院微博及微信公眾號還能定期向讀者推送講學安排，接受讀者的反饋。部分地區“圖書館+書院”文化服務模式借助信息技術逐漸發展成文化教育品牌，得到了民眾的廣泛支持與認可。

結語

圖書館的讀者服務創新需要積極地對接社會現狀，融入現代科技以及現代管理思維，要積極地擺脫過去計劃經濟影響，能夠從思維、技術、制度、資源、管理等角度入手，破除發展桎梏，尋求本質上創新，告別過去的創新形式化。

參考文獻

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