平衡記分卡在律師事務所績效評價中的應用研究

趙立柱

摘要：我國的法律行業經過了幾十年的發展，在經營管理體系上獲得了長足的進展;律師職業也整體面貌一新，取得一定的美譽。然而，我國的法律行業在經營管理系統，尤其在績效評價系統方面還存在欠缺，從而導致現有律師事務所存在資產小、職員分散、整體權力低、效率低等問題。為此，本文提出將平衡記分卡引入律師事務所績效評價體系中，以增強律師事務所發展潛力，提高自身的風險承受實力。

關鍵詞：平衡計分卡;績效考核;律師

許多西方國家的大規模律師事務所的年業績，已經達到數億乃至數十億美元，也為概念 等提供科學咨詢因素。平衡計分卡機制績效考核是現代人事管理的一個重要組成部分，廣泛應用于發達國家，并激勵了發達國家律師事務所的迅速發展。同時，平衡記分卡績效考核體系也能增強律師和政員的內部素養，創造外部商標和形式，為律師事務所的平穩良好進展奠定牢固的根基。

一、平衡計分卡與績效考核

（一）平衡計分卡的主旨思維

平衡計分卡體系的開發有著固有系統不存在的績效評估理念，基于“財務指標”的數據，使這些指標之間原由和結果關系清晰的顯示在了結構戰略的路徑上，使高層能夠更精確、系統地權衡績效，并將結論與職員的勞績、薪水掛鉤，以便采用所有有必要的措施來實現這一目標，改進績效發展。平衡計分卡是企業原有評價體系的戰略管理工具，是企業和企業競爭競爭中增加競爭力的突破，而創立的一種新的戰略控制系統。

（二）平衡計分卡的組成因素

在業務戰略的根基上，平衡記分板將不同的績效評價方法集成混合。它是一個從融資、活動、客戶、培訓和發展等各個相關方面的管理和監測的組織，能夠探查新的策略目的進展中的績效，并通過四個主要指標來增強業務策略的進展，幫助開展策略和修訂、更正新策略的目標，讓管理層能夠更清晰的、系統的審查組織的現狀。

（三）平衡計分卡的特性

平衡計分牌不僅是取得成功的一種手段，也是實施過程中的一種補償機制。公司憑借其獨特的能力來解決不平衡問題，有意支持企業建立管理體系，以實現戰略目標并適應市場需要，以便迅速、一致、長久、高質量地提供給用戶友好的產物和效勞。根據公司的戰略目標，實現各部分、各組織的方向，以創造合作，實現公司的全面策略目的，使經濟和資源分配科學化。提高職員的全面學習技能，以完成改善員工績效約束的目標，推動事務所的持續進展。

二、律師事務所實施平衡計分卡的策略

（一）進行相應的學習和培訓，全面展開戰略行動

當前的評估策略與低效能的職員更有優勢，職員可以知道他們在哪里更適合自己，幫助他們隨時彌補自身的缺陷。然而，將職員置于預先確定的福利分配上是不平等的，所以，定然會存在意外情況的發生。正常的職員只能被迫采納經管部門下達的任務，沿用當前所建立的管理體系，無疑會壓制他們的主動性。而柔性管理則能更好地幫助當前律師事務所的形成更自由的工作程序，更大程度上促進了職員介入感，有助于職員獨立精神的培養。

平衡記分板涵蓋事務所工作進步的各個方面，開展經過是一個極其繁瑣的控制轉換，應由指導委員協調好相關的工作，并得到各執行成員的踴躍支持。經管單位重點是指行政委員會主任、副主任（合作方）和法律處不同部門的負責人，對職責初心的感悟比一般工作人員更濃厚，對進展管理有著重要的決定權。是全部物資和員工的能動性、超能性進行合理交流的關鍵所在。而發展變化是以員工和隊伍的模式進行的，因此，做好學習工作需要特別重視。

例如，在績效卡的實施流程中，應讓業務部門的經管單位成員參與進來，說明實行平衡計分卡對律師事務所工作進展的關鍵作用。尤其需要持續交流和信息融合，讓所有員工都可以足夠明白順利執行平衡記分板與個人個體進步的密切相關。經管單位充分援助該戰略，并將其變更為順利履行平衡計分卡所需的措施。不同部分對進展前景的會產生差別不和洽理解，從而產生功能性障礙，是實現平衡計分卡的進展中出現的一個重要阻礙。所以，這就是為什么經管單位應建立一個特定的組織，主要任務便是平衡委員會組織，研究如何消除部門間的障礙，提高部門間的績效和提高事務所經營效能。

（二）優化獎懲措施，與薪資掛鉤，創建指標性考核系統

當前的的評估策略對職工的情緒調動小，缺乏鼓勵性和束縛性，沒有系統的獎懲措施，制度薄弱不完善，導致職工之間容易形成分歧，向心力、凝聚力差，容易產生矛盾，同時也容易產生人員流散。平衡實施策略實踐能力的提升主要呈現在一下幾個維度上，一是否能幫助提高職員的就業能力和任務效能，二是不同部分的任務力度是否具有更大焦點。關于薪水和獎金支付，指導委員會應能解決如何順利的解決提升效能問題，以實現業績評價的最終目標。如果福利評估制度對職工給予低水平的評級或較低的評價，管理者應即刻快速研究訂定提升效能的策略。事實上，優化績效評估體系的流程，就是如許一個疑問的最好解答：經管部門應從什么方面著眼于實施團隊策略。管理人員們從平衡計分牌的各個方面提醒請大家注意，律師事務所的宗旨方向落實情況，也反映了具體回應和平衡計分牌的“高度透明化”關鍵特性。

例如，在這一進程時，部分擁有革新技能的職員必會嶄露頭角，變為經管部門的備選人才。在此期間，職工還可以依據考核成績對個人速降和職業差異進行評估，并指向性參于至事務所的組織學習中。簡言之，平衡實施核心卡的目標是讓每個公司成員都充分了解戰略和職業方向。各級目標都以實現其活動的目標，將他們的舉止與事業進展目的結合起來。在策略實施歷程中，經管部門應創立一個控制消息體系，以評估各級的視察情況。信息采集和管理工作是否同期與企業的長期目的實現可靠控制，決定者評估戰略的年度目標是否與之相聯系，并涉及到各級的具體績效標準金額企業資源的分撥方向與大范圍下的競爭情況。系統應該是經濟、簡便的，不能訊息太多或訊息太少，要達到平衡效果，實現循環系統的擬定、操縱、更改、響應和修繕。平衡計分卡系統很容易及時發現人員管控上的缺陷，達到事務所不斷完善的目標。但是，在實施戰略之前，必須在現實中核驗不同級別的定性指標，因為目前該策略只適用于理想狀態。經管部門在使用績效卡時，應通過執行機構平衡地監督體制，進行策略的有效實施，并憑借處境衡量情況，實時安排有關評估依據。

（三）建立企業文化，形成正確的本利結構

創造優秀的企業文化能有效提升職工的積極性，職工也能更有激情的完成工作任務。只有那些完全符合企業文化精神的職工，才能更具有目標性，對公司忠心，全力以赴的為公司進行工作。思想文化也能被看作是一種共同的世界觀，協助職工了解什么舉止是能被理解、采納的，什么是不可違背的。而平衡記分的介入便可充分地解決此系列難點。企業文化是和事務所的中心角逐息息相關的事情，是一系列屬于事務所，并對事務所產生重大作用的認識形式、標記和基本世界觀，這也是占據角逐上風的關鍵所在。當文化重疊時，我們才可以抵達理想的成長目標，但是，文化并不能一直只順應一個創業策略的開展，企業文化的改良必須在依靠員工自身努力時，還讓所有的工人都具備相同的世界觀，并以此為根基，每個人都開展架構準確、針對性強的舉措。每個職員也都應有自我的價值實現，這是企業的額外發展目標，同時也是與企業目標珠璧聯合的戰略目標。一個優秀的律師事務所應能給帶給職員不俗的經濟收益，同時，還能為自己和職員打造優良的聲譽。

例如，在完成成果評估訊息系統反應后，不但必須全體法律服務人員的積極參與和相互協助，還需要各級成果結論的網羅、保存、提煉、解析和處置，包括提供更多所需人員、物資和經濟的各種資源。重復迅速的反應并不完全代表著能夠更好地控制戰略目標，實時通知經管部門，使他們意識到策略運行流程中可能出現的缺陷和偏差，才是最重要的過程，也是一個歷練經歷和了解的時期。此過程是一個艱難且悠長的歷程，需要持續進行解析、更正評估指標，進行分析和解讀，最后達到均衡各方面的認識。由于事務所的資金收益不會立即披露，經管部門還務必確保并準備任何經營關系的資本要求，調整好預算，要求經管部門和任何普通職員都必須對未來具備充足的信念。

三、結語

在實施平衡計分卡的歷程中，各級指標的規劃和選擇應對現實狀況的實施進行適當的改變，以順應特殊的群體，這是建立一個順利的績效評價系統的重點所在。全面落實國家政策是我黨在的十八屆四中全會通過的戰略，在法治中實施平衡計分牌績效評價體系的建立并非易事，并非全部的團隊都擁有如此的資源和技能。能成功地使用平衡計分牌并取得好成績結果，在履行進程中的遇到一些難點和阻礙也是正常現象的，特別是需要考慮到今后研究中需要改進的成本，在以后的研發過程中，仍需要不斷的進行修正和改善。

參考文獻

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