基于“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新研究

摘 要：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)改變了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，一般來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式指的就是互聯(lián)網(wǎng)與營(yíng)銷(xiāo)模式的結(jié)合，看似簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，卻能起到很大的作用?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”開(kāi)啟了信息大爆炸時(shí)代，也加快了各行業(yè)的發(fā)展速度。因此，本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式展開(kāi)討論，分析了“互聯(lián)網(wǎng)+”對(duì)行業(yè)發(fā)展、市場(chǎng)發(fā)展帶來(lái)的便利，同時(shí)針對(duì)相關(guān)案例進(jìn)行分析研究。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);營(yíng)銷(xiāo)模式;營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新;互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代

本文索引：黃川.<標(biāo)題>[J].商展經(jīng)濟(jì)，2021（16）：-038.

中圖分類(lèi)號(hào)：F713 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.12245/j.issn.2096-6776.2021.16.11

在我國(guó)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，以政府政策保駕護(hù)航實(shí)現(xiàn)行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的事例屢見(jiàn)不鮮。信息科技就是這樣一個(gè)案例。自從李克強(qiáng)總理在第十二屆全國(guó)人民代表大會(huì)上首次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”的概念以來(lái)，我國(guó)行業(yè)發(fā)展與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，確實(shí)有了新的突破，對(duì)行業(yè)宣傳，特別是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，起到了積極的作用。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”屬于新型的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

“互聯(lián)網(wǎng)+”是什么？運(yùn)用在不同的行業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”能夠變成行業(yè)所需的不同形象。比如，在生產(chǎn)管理中，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以是高效的管理系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)信息資源共享，實(shí)現(xiàn)工廠(chǎng)的生產(chǎn)效率提升;在教育中，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以是龐大的資料數(shù)據(jù)庫(kù)，可以成為老師講課所需要的資料;在商業(yè)中，“互聯(lián)網(wǎng)+”可以成為信息資源更新的信息欄，可以使商家第一時(shí)間獲取所需信息。本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式展開(kāi)討論，以市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的需求為宗旨，深入地進(jìn)行剖析。

關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，從某種意義上講，“互聯(lián)網(wǎng)+”是企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)來(lái)處理訂單，并結(jié)合訂單來(lái)開(kāi)展一系列生產(chǎn)活動(dòng)。而在這個(gè)過(guò)程中，客觀(guān)地分析了市場(chǎng)所需情況，使企業(yè)可以根據(jù)訂單需求進(jìn)行生產(chǎn)，以減少不必要的資源浪費(fèi)。實(shí)現(xiàn)這個(gè)目的的同時(shí)還有效地控制了成本，提高了生產(chǎn)效率。同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”還為行業(yè)提供了方便快捷的線(xiàn)上交流平臺(tái)，可以通過(guò)商品展示，與客戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上交流，節(jié)約了資金成本和時(shí)間成本。借助“互聯(lián)網(wǎng)+”來(lái)做市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，能夠起到事半功倍的作用。

2 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展歷程

2.1 互聯(lián)網(wǎng)的定義

互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡(luò)與網(wǎng)絡(luò)之間通過(guò)串聯(lián)，形成的一個(gè)龐大網(wǎng)絡(luò)。它有兩個(gè)音譯名字，叫作因特網(wǎng)，或者英特網(wǎng)。但在實(shí)際的名詞使用中，人們通常將因特網(wǎng)的英文internet泛指互聯(lián)網(wǎng)，也可以對(duì)因特網(wǎng)進(jìn)行特指?；ヂ?lián)網(wǎng)的作用就是將局域網(wǎng)串聯(lián)起來(lái)，可以達(dá)到信息互通的目的，有了互聯(lián)網(wǎng)，我們就可以將世界每個(gè)角落的都連在一起，信息傳遞速度更快，信息量更大，因此互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以說(shuō)是一個(gè)信息大爆炸的時(shí)代，它的特點(diǎn)就是信息傳輸速度快而且精準(zhǔn)，這使得人們的生活更加便利。

2.2 網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的發(fā)展趨勢(shì)

在“互聯(lián)網(wǎng)+”的大背景下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)成為市場(chǎng)銷(xiāo)售的新興模式。目前，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，涌現(xiàn)出許多網(wǎng)絡(luò)空間和小程序，從之前的微博、微信、博客論壇到如今的小程序，是從單純的宣傳到實(shí)用的蛻變。對(duì)于用戶(hù)而言，是從瀏覽走向了體驗(yàn)的進(jìn)步。許多產(chǎn)品可以通過(guò)小程序制作出網(wǎng)絡(luò)商城，在商城中進(jìn)行體驗(yàn)、交流、下單，甚至可以進(jìn)行評(píng)論互動(dòng)。這就從瀏覽信息的單一性深入到了體驗(yàn)互動(dòng)的親歷性。增強(qiáng)用戶(hù)的體驗(yàn)感是可以給消費(fèi)者帶來(lái)精神快感的，從而起到刺激消費(fèi)的作用。同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代成功地實(shí)現(xiàn)了去中心化。也就是說(shuō)，不是以產(chǎn)品為中心進(jìn)行推廣，而是以消費(fèi)者的體驗(yàn)感受為中心，通俗地講，就是消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)程中，如何覺(jué)得滿(mǎn)足，就如何搭配，因此，可以采取跨界、混搭、贈(zèng)送等多種方式刺激消費(fèi)，宣傳產(chǎn)品。

3 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式分析

3.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)模式

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的前提是精確定位，其中將運(yùn)用到信息通信技術(shù)，對(duì)用戶(hù)實(shí)施定位營(yíng)銷(xiāo)。目前，消費(fèi)者的消費(fèi)喜好存在著顯著差異，如果一味地使用傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，即大范圍投放廣告，將會(huì)導(dǎo)致用戶(hù)的審美疲勞，降低宣傳質(zhì)量。精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)客戶(hù)市場(chǎng)進(jìn)行了細(xì)致的分析，并針對(duì)性地投放廣告，既可以提高廣告效率，又在一定程度上降低了廣告費(fèi)用。

3.2 微信營(yíng)銷(xiāo)模式

微信營(yíng)銷(xiāo)模式以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為基礎(chǔ)，突出的特點(diǎn)是形式多樣化，例如企業(yè)微信營(yíng)銷(xiāo)、個(gè)人微信營(yíng)銷(xiāo)等。微信營(yíng)銷(xiāo)的出現(xiàn)改變了傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式，用戶(hù)只需要注冊(cè)微信就可以享有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，此時(shí)的用戶(hù)和商家成為了朋友，商家通過(guò)發(fā)布信息去推廣自己的產(chǎn)品，受到了廣泛的認(rèn)可。微信營(yíng)銷(xiāo)可通過(guò)手機(jī)或者平板等設(shè)備實(shí)現(xiàn)，安卓系統(tǒng)、蘋(píng)果系統(tǒng)等也均支持微信軟件，滿(mǎn)足了人們的微信營(yíng)銷(xiāo)需求。除此之外，微信還推出了微會(huì)員、微推送、微支付等活動(dòng)，成為了當(dāng)前常見(jiàn)的網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式。

3.3 微博營(yíng)銷(xiāo)模式

微博營(yíng)銷(xiāo)模式借助的是微博平臺(tái)，商家通過(guò)微博平臺(tái)去發(fā)布各式各樣的商品信息，如果商品獲得用戶(hù)的認(rèn)可，用戶(hù)就會(huì)成為商家的粉絲，如果用戶(hù)與商家形成了商品交易，也就達(dá)成了營(yíng)銷(xiāo)的目的。與此同時(shí)，企業(yè)借助微博平臺(tái)宣傳企業(yè)信息，幫助企業(yè)樹(shù)立形象。商家除了發(fā)布商品信息外，其還可以在微博上與粉絲（用戶(hù)）互動(dòng)，例如抽獎(jiǎng)等，其目的是獲得更多的關(guān)注量，為后續(xù)產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)造條件。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”背景下企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

4.1 讓用戶(hù)成為品牌傳播者

在過(guò)去的宣傳模式下，品牌推廣只能借助電視廣告，而電視廣告的特點(diǎn)是傳播范圍廣，有一種強(qiáng)制記憶的功能，在熱播劇中插播廣告，就使觀(guān)眾必須將廣告看完才能繼續(xù)看電視劇，這樣有一種強(qiáng)制宣傳的效果。然而，這種效果雖然不錯(cuò)，但是費(fèi)用也是昂貴的。在互聯(lián)網(wǎng)沒(méi)有普及的時(shí)代，商家只能選擇這種單一方式?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)了分享經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)作為載體，每個(gè)人都可以通過(guò)微信、微博等工具隨時(shí)隨地分享新鮮事。這樣就使得每個(gè)人都成為一個(gè)發(fā)光發(fā)熱的自媒體。一些體驗(yàn)效果不錯(cuò)的產(chǎn)品，瞬間就被用戶(hù)宣傳出去。因此，用戶(hù)也會(huì)成為品牌的傳播者，一些有價(jià)值的好文章、悅?cè)硕康囊纛l視頻，甚至是美觀(guān)大方的圖片，都可以成為品牌的傳播工具被用戶(hù)搬上自媒體。

4.2 改善用戶(hù)體驗(yàn)口碑

用戶(hù)體驗(yàn)加口碑相傳成為當(dāng)下最時(shí)興的品牌推廣方式，這種推廣方式的特點(diǎn)是成本低、可信度高。而缺點(diǎn)是有一定的局限性，因?yàn)橛脩?hù)的社交圈子有限，因而使推廣所輻射的范圍也有局限性。但是作為品牌推廣效果綜合考量，企業(yè)還是有必要去嘗試的，畢竟這是一種群眾基礎(chǔ)，而且是最接地氣的、最實(shí)際的營(yíng)銷(xiāo)方式。也就是說(shuō)，只要產(chǎn)品自身的質(zhì)量過(guò)硬，自媒體可以有更大的利用空間。

5 加強(qiáng)“互聯(lián)網(wǎng)+”市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式

5.1 轉(zhuǎn)變思想，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)理念很重要，往大了說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)理念就是指導(dǎo)思想;往小了說(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)理念就是一個(gè)品牌的形象。這關(guān)乎著行業(yè)的發(fā)展，更關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展。而傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)理念顯然不能滿(mǎn)足如今的市場(chǎng)發(fā)展。因此，企業(yè)要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的理念，敢于創(chuàng)新，甘于創(chuàng)新，不斷地想辦法與“互聯(lián)網(wǎng)+”靠攏。在注重產(chǎn)品質(zhì)量和自身管理的同時(shí)，還要注意市場(chǎng)發(fā)展的動(dòng)向，可以加入類(lèi)似的服務(wù)，以提高品牌在市場(chǎng)上的占有率。比如，一個(gè)做面食的企業(yè)，在將自己的產(chǎn)品做精、做到百姓認(rèn)可的同時(shí)，還可以涉獵糕點(diǎn)產(chǎn)品，在類(lèi)型上雖然有所區(qū)別，但是大的方向還是較為統(tǒng)一的。這樣不僅穩(wěn)住了自身的主打市場(chǎng)，還將一部分糕點(diǎn)市場(chǎng)拉動(dòng)起來(lái)?？傊谧陨懋a(chǎn)業(yè)中不斷地進(jìn)深，在相關(guān)行業(yè)中不斷地拓展。輻射市場(chǎng)以點(diǎn)帶面，挖掘用戶(hù)價(jià)值。

無(wú)論是什么樣的推廣方式和經(jīng)營(yíng)方式，都離不開(kāi)消費(fèi)者。我們最終的目的就是使產(chǎn)品或服務(wù)滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求。因此，消費(fèi)者始終是在一個(gè)核心地位上，要給予消費(fèi)者更大的選擇空間和選擇范圍，這是滿(mǎn)足消費(fèi)者的體驗(yàn)需求。必須要將消費(fèi)者的實(shí)際需求放在第一位。我們要意識(shí)到，消費(fèi)需求是多元化的，不僅要求高質(zhì)量的產(chǎn)品，還需要高質(zhì)量的服務(wù)。除了產(chǎn)品本身之外，服務(wù)質(zhì)量也是營(yíng)銷(xiāo)手段之一。因此還需要企業(yè)在關(guān)注產(chǎn)品質(zhì)量之外，更加關(guān)注服務(wù)帶來(lái)的附加值。將生產(chǎn)、銷(xiāo)售、服務(wù)聯(lián)合起來(lái)，探索消費(fèi)者的需求變化，采取有效的手段進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

5.2 提升營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)越性，確保價(jià)格創(chuàng)新

營(yíng)銷(xiāo)是經(jīng)營(yíng)和銷(xiāo)售的合稱(chēng)，也可以說(shuō)這是一個(gè)過(guò)程，在銷(xiāo)售的過(guò)程中，需要一些手段，注意一些方法是很正常的。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)做營(yíng)銷(xiāo)宣傳本身就有一定的優(yōu)越性，如果能加之品牌自身的特點(diǎn)，將品牌自身優(yōu)越性展現(xiàn)在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，那就更能做到事半功倍。要想做到互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新，必須做到以下兩點(diǎn)：一是重視消費(fèi)者的體驗(yàn)。產(chǎn)品的使用或者是服務(wù)要能達(dá)到消費(fèi)者滿(mǎn)意的目標(biāo)，才能得到消費(fèi)者的認(rèn)同。二是加強(qiáng)互動(dòng)性。互聯(lián)網(wǎng)能夠給行業(yè)之間的交流提供方便，因此，要充分運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)內(nèi)部交流，加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)系，促使合作共贏。

現(xiàn)如今，消費(fèi)者關(guān)心的無(wú)非是質(zhì)量、服務(wù)和價(jià)格三方面，在傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)模式下，價(jià)格戰(zhàn)已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者提出的要求，消費(fèi)者看重的還是質(zhì)量和服務(wù)。因此，這就要求企業(yè)在制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略的過(guò)程中，考慮到服務(wù)和其他附加值來(lái)充分適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。由于市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)變化，企業(yè)也要順應(yīng)市場(chǎng)的需求。實(shí)際上，消費(fèi)者和企業(yè)一直是在掌控價(jià)格和適應(yīng)價(jià)格的過(guò)程中，企業(yè)在制定價(jià)格時(shí)，要把握消費(fèi)者的接受底線(xiàn)，保障市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的價(jià)格策略能夠收到實(shí)際的效果。如果一味地打價(jià)格戰(zhàn)，很難實(shí)現(xiàn)我們想要的目標(biāo)。所以，“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代瞬息萬(wàn)變，企業(yè)要適應(yīng)這一市場(chǎng)需求。

5.3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)要有同步機(jī)制

首先，信息要與經(jīng)營(yíng)同步：信息的特點(diǎn)就是時(shí)效性，簡(jiǎn)單地說(shuō)，每一條新信息的作用時(shí)間都不長(zhǎng)久。因此，當(dāng)企業(yè)捕捉到對(duì)自己有利的市場(chǎng)信息時(shí)，就要馬上行動(dòng)，要用行動(dòng)使企業(yè)與市場(chǎng)發(fā)展保持一致。要讓企業(yè)主體參與到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，使企業(yè)的發(fā)展與市場(chǎng)的需求保持一致。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式要以顧客的心聲為目標(biāo)，要以市場(chǎng)的需要為發(fā)展戰(zhàn)略。其次，要加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。最后，要通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行宣傳發(fā)聲，捕捉消費(fèi)者的回饋信息，加強(qiáng)口碑建設(shè)，建立市場(chǎng)信譽(yù)。

5.4 要利用不同的營(yíng)銷(xiāo)方式，組織促銷(xiāo)活動(dòng)

宣傳是營(yíng)銷(xiāo)的一部分，但宣傳并不是營(yíng)銷(xiāo)的主體，營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)綜合體，首先是經(jīng)營(yíng)，其次是銷(xiāo)售。經(jīng)營(yíng)中就包括對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的把控，對(duì)公司發(fā)展的管理，對(duì)生產(chǎn)流程的監(jiān)督檢驗(yàn)等。而銷(xiāo)售中包括宣傳，包括對(duì)銷(xiāo)售方式的選擇、對(duì)客戶(hù)群體的選擇，以及揣摩客戶(hù)的消費(fèi)心理等。因此營(yíng)銷(xiāo)不是一個(gè)單一的活動(dòng)，它是一個(gè)綜合體。而將這個(gè)綜合體打造成一個(gè)有自身特點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)方式就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，要不斷豐富和改變營(yíng)銷(xiāo)手段，來(lái)吸引消費(fèi)者，來(lái)適應(yīng)消費(fèi)者的心理變化和真正的需求。目前，比較受消費(fèi)者歡迎的營(yíng)銷(xiāo)方式還是很多的。比如體驗(yàn)式營(yíng)銷(xiāo)、情感式營(yíng)銷(xiāo)等?？傊?，要加強(qiáng)與客戶(hù)之間的溝通。

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，最直接的手段就是宣傳，將高質(zhì)量的產(chǎn)品進(jìn)行宣傳推廣可以使銷(xiāo)售事半功倍。而在當(dāng)今的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)中，宣傳推廣的方式得到了很大的豐富。在過(guò)去，許多廠(chǎng)家、商家是利用電視廣告、電臺(tái)廣告等方式宣傳，這種宣傳費(fèi)用比較昂貴。如果放棄這種宣傳方式，所能選擇的只能是靠發(fā)傳單、跑門(mén)店。而現(xiàn)如今互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出多點(diǎn)開(kāi)花的良好形勢(shì)。商家、廠(chǎng)家可以通過(guò)注冊(cè)免費(fèi)的或者少量費(fèi)用的微博號(hào)、視頻號(hào)和公眾號(hào)來(lái)進(jìn)行多元化的宣傳推廣，可以在這些網(wǎng)絡(luò)形式上更加全面細(xì)致地展現(xiàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，將別具一格的優(yōu)勢(shì)凸顯出來(lái)，吸引更多的消費(fèi)者。同時(shí)，可以利用更科學(xué)、更高級(jí)的方法進(jìn)行推廣，比如在視頻號(hào)上與粉絲互動(dòng)，在微博上與網(wǎng)友交流，這就實(shí)現(xiàn)了足不出戶(hù)、天涯若比鄰的體驗(yàn)快感。

6 結(jié)語(yǔ)

創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+”的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，讓企業(yè)與市場(chǎng)緊密聯(lián)系，從市場(chǎng)中捕捉精準(zhǔn)客戶(hù)，探索客戶(hù)的實(shí)際需求，這對(duì)企業(yè)把握市場(chǎng)脈搏，從而實(shí)現(xiàn)生存和發(fā)展具有很重要的意義。所以，在營(yíng)銷(xiāo)模式的選擇過(guò)程中，一定要認(rèn)清“互聯(lián)網(wǎng)+”的特點(diǎn)，要了解自己的行業(yè)和企業(yè)目前的發(fā)展?fàn)顩r，這樣才能更深入地、更緊密地與“互聯(lián)網(wǎng)+”相結(jié)合，使“互聯(lián)網(wǎng)+”更好地為企業(yè)助力。

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Abstract： The emergence of internet technology has changed the marketing model. Generally speaking， the internet marketing model refers to the combination of the internet and the marketing model. The seemingly simple internet technology can play a big role. "Internet+" opened the era of the information explosion and accelerated the development of various industries. Therefore， this article discusses the new marketing model of "Internet+"， analyzes the convenience that "Internet+" brings to industry development and market development， and analyzes and studies related cases.

Keywords： “Internet+”; marketing; marketing mode; marketing innovation; Internet era