科技企業美的“出海經”

北，位于廣州、佛山兩城的交會處，類似于三角形的重心點。這里河流交錯，區域優勢明顯。受到港澳經商氛圍的影響，廣粵向來走在潮流前沿。而讓當地人頗為驕傲的一點是，在面積不到100平方公里的北鎮，誕生了美的和碧桂園兩家全球500強企業。

2020年的最后一天，美的宣布進行業務板塊的煥新，將原來的“消費電器、暖通空調、機器人與自動化系統和數字化”四大板塊，調整為“智能家居事業部、機電事業群、暖通與樓宇事業部、機器人及自動化事業部、數字化創新業務”五大業務板塊。根據美的集團2020年年報，美的的暖通空調業務營收占比為42%，消費電器占比為4 0%，機器人及自動化系統占比為7.56%，其他業務占比為10%。

而從區域來看，美的的海外市場也幾乎占據了“半壁江山”。年報顯示，海外營收占比42.38%，這已是美的集團海外營收連續5年占比超過40%。在海外市場，美的已經形成包括美的、COLMO、東芝、Arctic King、Master Kitchen、Eureka等在內的品牌矩陣。

一個扎根于家電枝干，正四處長出枝椏的美的正在茂盛生長。

全球經營，尋找新增長點

與大部分中國制造業型企業相似，美的出海之路也是從OEM代工開始。

據美的集團副總裁、美的國際總裁王建國向《第一財經》雜志介紹，美的出海大致分為三個階段：早期，趁著“改革開放”的趨勢，美的做的是產品的純出口。

到1990年代末期，美的開始在東南亞地區的訂貨會上露臉，給越南等國家的各類經銷商做代工服務。而2006年，以在越南建設工廠為開端，美的真正開啟了海外自主品牌經營的探索之路。

從2011年美的三大戰略主軸產品領先、效率驅動、全球經營，到2021年美的四大戰略主軸科技領先、用戶直達、數智驅動、全球突破，不難看出，全球化經營一直是美的核心戰略之一。

美的判斷，全球家電產業版圖正在發生重大變化：歐美企業普遍盈利能力不高;日本企業正經歷集體性衰敗，回暖乏力;三星等韓國企業沒有在家電板塊投注太多精力。因此，中國家電企業完全可以在海外有一番作為。

2010年到2011年，美的陸續收購了埃及空調企業Miraco和美國空開利的拉美家用空調業務。2016年，隨著開始向多元化發展，美的再次出手，連續將德國庫卡機器人公司、意大利空調企業Clivet和日本電器老品牌東芝納入囊中。短短十余年間，美的共發起了十多起并購案，通過在全球范圍內進行有效的資產配置，美的得以迅速拓展業務版圖。

因地制宜的本土化策略

在全球開疆拓土的同時，美的也在積極推進其海外市場的研發網絡。截至目前，美的在海外共設有18個研發中心和17個主要生產基地，這些機構為美的搭建全球產業鏈，更好地洞悉當地消費者需求提供了重要支撐。

“歐洲人對品牌的偏好非常強烈，即便你產品做得非常好，甚至創新程度很高，但他不了解你的品牌就很難選擇你。相反，美國就不會有如此強烈的品牌偏好。”王建國說。他發現，在美國的線下渠道，產品并不是按照品牌來劃分陳列，而是按照功能與容積。當同樣價格的產品擺在一起，產品功能是否具備獨特性便成為拿下美國市場的關鍵。

美的在美國路易維爾研發中心研發出的U型空調窗機就是因此脫穎而出的。U型窗機的研發與設計精準地找到了該類產品的用戶痛點，規避了大多數空調窗機使用的不便。它可以讓用戶自由地開關窗戶，將噪音屏蔽于室外，另外，這臺機器可以由用戶DI Y組裝，所以，即使這款產品的價格相對較高，但單憑能省去近200美元人工組裝費這一點，就深受美國消費者的喜愛。

在王建國看來，因地制宜是成功出海的關鍵要素，產品需要考慮當地消費者的偏好和生活習慣。比如，不同國家對數據隱私的態度和側重點就非常不一樣，“中國人喜歡人臉識別，但美國人不喜歡這種方式，所以就可能需要用到紅外線感應技術等方式來解決識別問題。”

擁有多品牌矩陣的美的，在各市場也會采取不同的品牌組合策略：針對東南亞市場看重日本品牌的特點，美的會以“東芝+美的”雙品牌策略組合運作;在看重產品功能創新的北美市場，則以美的主品牌為主;而在歐洲，美的將進一步探索合適的品牌模式來切入市場。

美的也建立了自己的海外線上渠道，2020年，其海外電商占美的整體銷售的5%以上。它甚至還把國內火熱的“直播帶貨”引入到海外。去年年初，馬來西亞分公司就用這個方式收到了超過3000萬美元的空調訂單，相當于全年總銷量的60%。

通過收購埃及空調企業Miraco等交易，美的得以在全球范圍內進行有效的資產配置，迅速拓展業務版圖。

云化智能的科技企業

除了全球突破，T+3和效率管控也是美的近10年發展的關鍵詞，這還帶來了美的在下一個10年的增長點。

所謂“T+3”，T指的是美的在供應鏈上接收客戶訂單、原料備貨、工廠生產、發貨銷售的四個周期，3指在每個環節的交付時間不得超過3天。如此，消費者從下單到拿到產品，前后不會超過半個月。“T+3”概念的提出倒逼美的在供應鏈各個環節上不得不想辦法利用更高效的數據系統將訂單集約化，并完成采購、工廠、物流等各環節的信息協同。從流程上來看，自“T+3”改革之后，美的的產品銷售從原來的庫存式生產變成了訂單式生產—銷售前端要有顧客的訂單，工廠才會下單安排生產。

T+3的標準也提高了美的在智能化制造方面的能力。美的在2014年提出了實現全品類產品智能化的目標。其中，美的物聯網云平臺起到了至關重要的作用，它能連接所有家電產品，整合各類資源，為用戶提供智能化的家居服務。除了給自身的設備聯網、智能化提供支持外，它還是一個開放平臺，允許其他設備廠商接入，降低其智能產品在云端投入的成本。

由于美的產品的用戶遍及全球，因此美的智能家居平臺也需要為北美、歐洲、中東等地區的用戶提供及時、穩定、可靠的服務。在這種情況下，美的面臨的最大挑戰是如何以較低的成本建立起安全、穩定可靠、運維方便、服務范圍涵蓋全球的智能家居平臺。經過對多家云平臺的性能、服務水平、覆蓋范圍等方面的綜合評估，美的選擇了亞馬遜云科技作為其海外平臺的IT基礎架構合作伙伴之一。亞馬遜云科技的全球基礎設施使美的無需投入巨資去購買機器設備、租用機房和網絡，就能快速搭建起海外智慧家居平臺。

智能家居平臺連接著用戶的智能家電產品，相關用戶數據都存放在上面，而歐盟和美國對數據合規性都有嚴苛要求。亞馬遜云科技則不僅提供了豐富的安全服務，而且還有很多針對系統安全問題的最佳實踐，它在全球也都通過了相應的合規要求，因此，美的可以依托亞馬遜云科技的相應服務，滿足不同國家的合規性要求，快速在海外部署自己的應用。“IT架構部署在亞馬遜云科技上，這些安全合規的問題就都是他們幫助解決，無需我們操心。如果我們自己去做這些工作，可能需要一個無比龐大的團隊。”王建國 說。

此外，亞馬遜云科技成熟和豐富的全球客戶經驗，也是選擇合作的一個驅動力，“亞馬遜云科技的經驗很豐富，已經有很多全球成功公司跑在它的云平臺上，包括我們的很多上下游全球合作伙伴也在上面，這樣就形成一個很好的數據生態鏈。”

在全球化拓展和數字化轉型的進程中，日益智能化的美的早已將自己從一家家電企業升級為科技企業。而它和亞馬遜這兩家同樣崇尚創新的企業的關系也在逐步深入。

“亞馬遜的生態特別完整，我們的業務鋪在云上之后，不僅能實現快速部署、快速響應，更重要的是，亞馬遜會把自己更多的業務觸點連接起來，通過后臺不知不覺地為用戶提供很多便利服務。”王建國說，“我們和亞馬遜的合作還有更多可能性，比如集成亞馬遜智能服務功能實現美的產品的智能化，借力覆蓋全球的亞馬遜電商平臺快速直達消費者，而依托亞馬遜云科技的云服務可以實現智能化產品之間的互聯互通，更好地為用戶提供便利服務，所以One Amazon是能提供一體化解決方案的。”事實上，美的與亞馬遜合作推出的一款搭載后者智能語音助手Alexa的烤箱，就是在這樣的生態合作中，快速晉升為美國市場的暢銷品的。