電力企業(yè)電費核算管理分析

彭曉燕

摘要：電力企業(yè)的主要任務(wù)就是為百姓與工廠提供所需電源，而其收入主要以工業(yè)用電與家庭用電產(chǎn)生的費用為準，電力企業(yè)想要得到可持續(xù)發(fā)展，不僅要優(yōu)化供電技術(shù)，科學(xué)提升供電質(zhì)量與效率，還要對電費核算問題進行研究，從而采取有效的收費模式，這也是電力企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展重點。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);電費核算管理

1電費核算工作的基本內(nèi)容

現(xiàn)如今，電力企業(yè)的發(fā)展速度越來越快，使得許多部門之間的合作程度不夠，尤其是在營銷部門和財務(wù)計算部門之間的溝通交流工作中存在著十分嚴重的問題，主要為電力企業(yè)在電費的核算方面體系不夠完整和健全，并且財務(wù)部門與具體的營銷部門之間的溝通力度不夠，從而在信息方面出現(xiàn)了偏差，就不能實行電費的統(tǒng)一管理，從而嚴重影響整個電力企業(yè)的發(fā)展。另外，電力企業(yè)內(nèi)部的營銷部門在數(shù)據(jù)方面，主要做的是收集工作，而財務(wù)部門只能被動的接受營銷部門所給予的數(shù)據(jù)，不能自己去收集所需要的各種數(shù)據(jù)，也不能質(zhì)疑這些數(shù)據(jù)的真實性，這就給整個電費的核算工作帶去了嚴重的影響。

2電費核算過程中的主要問題

第一，電力企業(yè)的管理制度建設(shè)不夠完善。電力企業(yè)的管理制度是電費核算管理工作的重點所在，管理制度建設(shè)的質(zhì)量直接關(guān)系到了電費審核的精準性和科學(xué)性。但是在電力企業(yè)現(xiàn)階段的管理制度建設(shè)中，還存在著制度不完善的現(xiàn)實情況，因此造成了電費核算的困難，電費審核模式存在嚴重的不穩(wěn)定情況，造成了電費審核周期的延長，使電力企業(yè)的工作效率和質(zhì)量難以提升，電力資源供應(yīng)中的不穩(wěn)定情況以及電費核算工作的效率低下的情況嚴重影響了電費核算及電費電價管理的實施。第二，綜合管理問題。供電企業(yè)在市場經(jīng)濟的背景下調(diào)整了經(jīng)營發(fā)展的理念，不僅關(guān)注基本的電力資源供應(yīng)，還通過MIS軟件來落實管控工作，全面把控供電企業(yè)內(nèi)部管理事務(wù)，但是在電費管理環(huán)節(jié)中卻存有一些問題，這一環(huán)節(jié)的管理工作要求更為嚴苛，從賬目管理工作的角度來看，出現(xiàn)壞賬后，管理部門未積極處理，壞賬信息滯留，調(diào)整與綜合管控工作未及時進行，因此在形成綜合化的管理體系之后，管理部門應(yīng)當把握賬目這一復(fù)雜管理對象的情況，細化賬目，落實管理職責，及時向上級部門反映真實的管理信息，預(yù)防各類管控問題。第三，電費核算不準確。電費核算中存在的主要問題是對賬管理方面的問題，對賬管理主要由客戶服務(wù)中心和供電企業(yè)的財務(wù)部門以及供電所共同完成，供電企業(yè)財務(wù)人員主要職責是處理電費賬務(wù)，客戶服務(wù)中心和供電所的主要職責是進行電費的銷賬以及營銷報表的統(tǒng)計。這三個部門其實是相互獨立的，在供電所完成相應(yīng)工作后，客戶服務(wù)中心和財務(wù)部門要開展二次對賬，增加了工作量不說，還容易引起信息不對稱問題，使電費核算準確性下降。

3電力企業(yè)電費核算管理

3.1加強政策管理

電力企業(yè)的運行與發(fā)展都是有著國家具體政策的規(guī)定的，電力企業(yè)的收費也是有著明確的指標的。電力企業(yè)應(yīng)該在政策管理的環(huán)節(jié)將電費管理的制度進一步明晰化、規(guī)范化，使得每一個工作人員都意識到它的重要性，嚴格按照這些規(guī)則進行相關(guān)的操作。電力企業(yè)為了謀取更多的利益，不惜改變用戶用電量來獲取更多的金錢這種案例不是沒有過，這引起了用戶對于用電企業(yè)嚴重的不信任，給電力企業(yè)的長久發(fā)展與經(jīng)濟社會發(fā)展也帶來不利的影響。因而電力企業(yè)應(yīng)該端正自己的運行態(tài)度，避免貪污受賄，避免以權(quán)謀私。

3.2完善制度

要想從根本上提升，企業(yè)在電費核算與管理方面的質(zhì)量水平，一個完善制度的保障是必不可少的，其對于整項工作的重要性可能在理論中并不能夠得到充分體現(xiàn)，但在實踐工作中這一重要性就逐漸顯露出來。因為電費的核算與管理并不是一項簡單的工作，它本身的工作量巨大，并且具有長期性，系統(tǒng)性，復(fù)雜性等諸多特征。并且在實際情況下還容易出現(xiàn)各種突發(fā)問題，所以說供電企業(yè)必須要根據(jù)自身企業(yè)的實際情況有著重點的進行合理規(guī)劃。這樣在制度規(guī)劃的保障下，各項工作就能夠有條不紊地合理開展。無論是工作效率還是質(zhì)量水平都能得到一個很大層次的提升。舉個例子來講，在人員管理方面要完善員工考勤制度。將電費管理與核算的任務(wù)分配到個人，讓負責的人員能夠清晰認識到自己身上所肩負到的責任，這樣一旦電費的核算出現(xiàn)了什么問題，就可以直接對應(yīng)到人。在這種適當?shù)墓ぷ鲏毫ο拢撠煹墓ぷ魅藛T將會以更大的精力投入到工作當中。并且將工作情況與效績考核掛鉤，定期對工作人員進行考核，對于成績優(yōu)秀的給予獎勵，對于成績不達標的進行一定的處罰。

3.3建立復(fù)核臺賬，注重檔案資料核對

進行城市經(jīng)濟建設(shè)迅速發(fā)展期間，城市用電客戶逐年增長，這種情況下，針對龐大的客戶群，電費核算工作人員也會面臨一定壓力，為了防止核算業(yè)務(wù)出現(xiàn)差錯，要求定力企業(yè)建立復(fù)核臺賬，對已經(jīng)歸檔的客戶資料以及一些特殊用戶群的用電數(shù)據(jù)進行復(fù)核，這一工作十分重要。以某電力企業(yè)為例，針對這一方面，幾年前便開始建立復(fù)核臺賬，而今對核算過程進行嚴密控制，極大的提升了的大工業(yè)計費準確性。從更具體的角度進行分析，今后應(yīng)當進一步加強對電費核算典型案例的分析，同時針對這些典型案例進行記錄和建檔，通過這種方式來提升電費核算人員對于相關(guān)類似核算任務(wù)的處理能力，這樣能夠有效提升核算計費的準確性。與此同時，需要加快對先進技術(shù)的應(yīng)用效率，充分應(yīng)用現(xiàn)代化核算工具，對電費業(yè)務(wù)進行重新核算，為了促使核算結(jié)果更加準確，電力企業(yè)也可以派遣專門的審查人員，對數(shù)據(jù)做出進一步核查，從而有效降低人為因素所帶來的影響，針對可能出現(xiàn)的異常電量，需要作出及時糾正處理，進而有效實現(xiàn)“不放過一個數(shù)據(jù)”目的。

3.4開展計量裝置改造

開展高壓用戶計量改造，能夠有效提升電費核算結(jié)果的準確性，但是其整體實施過程較為復(fù)雜，因此需要電力企業(yè)科學(xué)開展營銷系統(tǒng)流程設(shè)置、客戶現(xiàn)場計量裝置改造以及推廣宣傳等活動，并且還要針對電費核算制度進行優(yōu)化革新，在計算電費時積極采用創(chuàng)新技術(shù)，使計算結(jié)果更加準確可靠。同時，在計量裝置改造完畢之后，還要對用戶的基本信息進行核對，并且將其電表類型、變壓器容量以及配電線路等情況錄入電腦，為今后的管理工作提供助力。此外，電力企業(yè)還要不斷針對電費核算技術(shù)與回收管理模式進行調(diào)整優(yōu)化，只有做到與時俱進，才能夠提升電力企業(yè)的整體工作質(zhì)量與效率，從而為客戶提供更好的服務(wù)，有效推動我國電氣行業(yè)的良好發(fā)展。

3.5提升工作人員的綜合素質(zhì)

電力企業(yè)的電費核算一個最重要的影響因素就是工作人員的綜合素質(zhì)，每一位參與電力電費核算的工作人員必須秉持全局性、真實性、持續(xù)性、講誠信四個原則來進行相關(guān)的工作，切不可因為私人原因?qū)е码娏ζ髽I(yè)電費核算過程之中出現(xiàn)紕漏，這將嚴重影響到居民的正常生活，進而引發(fā)不滿，導(dǎo)致電力企業(yè)面臨十分困難的境地。電力企業(yè)也可以對工作人員進行具體的培訓(xùn)，提升他們的綜合素質(zhì)，優(yōu)中取優(yōu)，在競爭之中選擇最適合這項工作的人員。

4結(jié)束語

總之，供電企業(yè)在進行電費核算管理中應(yīng)秉持為電力客戶服務(wù)的原則，加強電費核算管理工作，為客戶提高更好的服務(wù)。電費核算工作也需要與時俱進，不斷對內(nèi)部管理模式進行創(chuàng)新改革，同時加強各個部門之間的聯(lián)系，培養(yǎng)專業(yè)人員的綜合素質(zhì)，這樣才能提高電費核算的準確性，提高電費管理的水平，推動企業(yè)良好發(fā)展。

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