大數據背景下煙草營銷的信息化發展研究

朱瑋瓏

摘要：隨著信息技術的不斷發展，互聯網應用于各個領域，大數據時代即將到來。為了適應社會的發展，許多行業都有自己的營銷策略，包括煙草行業在內，不斷進行改革。本文簡要闡述了大數據的重要性，指出了大數據對煙草營銷的影響，提出了基于大數據的煙草營銷信息化策略。

關鍵詞：大數據;煙草營銷;影響;策略

前言

隨著信息技術的飛速發展，許多行業紛紛創新營銷策略，邁出市場經濟的一步。大數據時代的到來給煙草行業帶來了機遇和挑戰。許多煙草公司不斷更新營銷資源，煙草銷售過程逐漸向信息化轉變。信息營銷策略能使煙草企業適應市場變化，實現長遠發展。在大數據背景下研究煙草市場具有重要意義。

一、大數據背景下煙草行業銷售方式及理念的轉變

在大數據背景下，快速消費品行業最大的變化是對消費者行為的認識明顯提高，銷售模式逐漸向精準營銷轉變。即根據客戶的需要進行商品的設計、生產和銷售。在這一指導原則下，卷煙營銷的基本特征如下。

（1）以品牌為核心

在新的零售體系中，決定商品營銷策略的核心在于銷售是基于品牌還是基于商品本身。要明確品牌與商品是不可分割的整體。獨立比較是基于戰略定位的需要。目前，大多數觀眾都會消費1-3種特定的產品來發胖。因此，品牌應成為新零售時代煙草銷售的核心。

（2）精準營銷

精準營銷主要是根據顧客的需求制定營銷策略，或者根據自己的產品尋找目標市場。數據挖掘技術是通過挖掘數據來協調和優化產品和服務的。公司支持決策，通過信息系統收集信息，分析各產品的時間、地區、消費群體的銷售差異，并將規則隱藏在大數據中，了解零售銷售、庫存、利潤、動態銷售率和短缺率。為下一步營銷活動提供科學依據。

（3）以銷定產

除了商品的生產和銷售，受眾的需求也體現在商品的生產和銷售上。即利用大數據技術對市場形勢進行分析和預測，對一段時間內的總需求進行測算。在此基礎上，可以決定增產、減產或維持正常生產，提高煙草企業的科學管理水平，避免大量產品和成本積壓。

二、大數據背景下煙草行業營銷信息化平臺的功能設計

（1）消費者需求采集功能

新零售和精準營銷都是基于消費者需求收集。因此，消費者需求采集功能是煙草營銷信息平臺的基本功能。實現消費者需求采集的途徑有很多，如通過比較某一市場區域內的商品銷售數量來分析消費者的偏好傾向;通過一定的手段刺激消費者的反饋欲望，通過關鍵詞的頻度分析或人工智能技術的應用來實現明確消費者偏好的規格型號，進而指導煙草的生產和銷售。

（2）商品數據化功能

商品數據是指收集卷煙在市場上的銷售情況和銷售反饋。在市場營銷中，它是屬于消費者需求雙方的信息。商品數據功能的實現類似于消費者的需求，甚至在某些情況下，可以實現集成化操作。

（3）信息分析功能

信息分析功能主要是指利用大數據技術對收集到的信息進行綜合分析，明確目標市場用戶首選的主要卷煙品種和可接受的卷煙價格，指導企業進行產銷布局。需要注意的是，當分析得出的價格與卷煙的特性質量存在沖突時，應結合當地收入水平來評估受眾能夠接受的最高價格，并按此標準進行煙草生產和銷售。必要時，可以制作一些質優價廉的商品，以平衡受眾過于理想化的需求。

（4）市場預測功能

市場預測也是實現新型零售和精準營銷的基本條件，對企業的生產和營銷具有重要意義。但對煙草業來說。市場前景變化的因素太多，網絡銷售的局限性使得公司的數據采集不足。因此，高精度市場預測功能的實現還需要一段時間的數據積累。

（5）整體調度

與傳統的廠商統一產品管理理念不同，精準營銷層面的統一商品調度是指在特定平臺上，工商部門根據大數據分析結果參與商品區域布局規劃，從而真正實現供應鏈的整合。在大數據背景下，卷煙營銷的產量與市場整體需求接近。如果市場配置不到位，就會出現局部缺貨行為，不利于卷煙品牌的建立和服務質量的提高。

三、大數據背景下煙草行業營銷化平臺的結構設計

從上文論述中可發現，煙草營銷信息化平臺主要包含的模塊應當有市場信息收集模塊、用戶反饋模塊與綜合分析模塊。

（1）市場信息收集模塊

市場信息采集模塊主要是指商業企業從卷煙產品入手，通過全面了解卷煙的最終走向，挖掘和掌握消費者對卷煙品牌的偏好，實現手段是建設現代化終端。要認識到現代終端營銷新模式的重要性，根據相關知識和實際案例，向客戶展示現代信息技術的作用和效果，使客戶感受到信息終端設備的優勢，促進其工作方向的轉變，積極利用現代終端設備開展營銷工作。

同時，全面轉變商業模式，實現商品全掃描、門店全方位管理、結算方式多樣化的新商業模式。將新理念融入營銷，用前沿技術推進營銷改革，加強建設，讓買家有一個良好的消費體驗。督促客戶加強學習，確保熟練使用現代化信息設備，不斷提高終端建設質量和效果。

（2）用戶反饋模塊

用戶反饋模塊是提高服務質量、打造卷煙品牌的關鍵模塊。雖然卷煙銷售以商品屬性而非服務屬性為核心，但在現代市場環境下，激烈的競爭導致只有通過完善服務才能實現品牌差異化定位。提高服務質量的關鍵是滿足消費者的需求。用戶反饋模塊是消費者需求采集的核心，盡管新興媒體和移動應用正在興起，但在商業價值分析中，微信平臺運營消費者的粘性是不可替代的。在大數據背景下，微信平臺作為反饋收集的跳板，關鍵在于與微信團隊達成合作協議，并將公款數據快速轉移到自己的數據處理中心，方便后續的數據分析過程。

（3）綜合分析模塊

即通過大數據技術構建模塊，將采集到的所有前端信息都集中在這里進行分析和處理，得到對生產和營銷有指導價值的結果。在構建該模塊的過程中，需要注意：數據分析功能要有一定的擴展空間，以保證能夠長期適應不斷變化的市場環境不受大數據技術的限制。

結束語

互聯網信息時代給煙草行業帶來了新的使命。構建集成營銷信息平臺，將數據挖掘擴展到智能化，將數據源擴展到多維，將數據應用擴展到上游，將數據覆蓋范圍擴展到C端，實現精準營銷。促進營銷的高質量發展具有長期的積極意義。

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