農村電商物流融合發展助推鄉村振興的對策探索

康燕飛

摘? 要：在國內振興鄉村發展工作有序運行期間，各鄉村確定了自身的特色農產品發展路線，以期建設較為完善的農村電商體系。本文首先簡要闡述了農村電商物流融合發展的運作價值，如提升鄉村產業經濟獲取能力、加強鄉村人才培養效果等;其次從政府支持、農商電商網站運營規模日益增加方面分析了農村電商物流融合發展的運作現狀，解析了農村電商物流融合發展的現存問題，最后提出構建農村電商物流融合發展體系的新思路，如開拓電商公共服務工作范圍、創建縣鄉村物流運輸三網聯合體系等，以此發揮農村電商物流融合發展優勢，達成鄉村振興目標。

關鍵詞：公共服務;電商物流;鄉村振興;農村電商物流

中圖分類號：F724.6;F326.6;F259.2 文獻標識碼：A 文章編號：2095-9052（2021）08-00-02

由于特色農產品位于縣鄉地區，于是產生了“農產品進城難”“工業品入縣鄉不易”等運輸問題，因此需要加強特色農產輸出，提升縣鄉經濟獲取能力，以縣鄉物流產業為發展重點。要想促進鄉村振興，就要以電商為視角，開展電商物流融合發展體系，以提升鄉村經濟獲取能力。

一、農村電商物流融合發展的運作價值

第一，提升鄉村產業經濟獲取能力。農村電商在創造經濟產值時，有效加快了鄉村產業的成長進程，為鄉村產業經濟獲取創設了全新路線。由于農村地處偏遠，農產品的輸出成為阻礙農民收入的關鍵因素。農村電商的有序發展在一定程度上拓寬了農產品的銷售規模，緩解了農民以往的營銷難度，使農民能夠在線上完成商品售賣。在電商物流融合發展期間，成功提升了村民營銷規模，提升了電商整體運作能效，相應帶動了農產品加工、農產品營銷、農產品包裝等行業。以湖北香菇農產品為例，在電商物流融合發展時，香菇農產業獲得了轉型發展，以此順應人們對香菇農產品的需求。在轉型期間，對香菇進行加工處理，獲得香菇醬等副產品，增加了香菇售賣能力。在互聯網電商物流融合作用下，湖北香菇逐漸形成了電商品牌，完善了種植、產品加工、網絡營銷的產業鏈。

第二，加強鄉村人才培養的實效。鄉村振興的關鍵任務在于開展人才培養工作，提升鄉村人才基數。農民收入以農產品銷售為主要依托。然而，在農產品售價不高、運輸成本較高的情況下，降低了農產品的網絡營銷能力，難以展現其商品價值，削弱了農民獲利能力，由此增加了城鄉收入差距。一定數量的農村人選擇在城市實現人生價值，以青年男女為主，留下的老人與兒童勞動力較低，由此降低了農業發展能力。在農村主干勞動力發生流失的情況，優秀畢業生對農村發展并未表現出較高興趣。優秀人才對農村發展缺失信心。農村電商的運作為鄉村振興帶來了諸多可能性，吸引了各行業人士在農村進行研究、學習。信息工程、物流運輸、網絡營銷等專業人才的輸入，為農村人才培養工作提供了多重機會，加強了鄉村人才培養有效性。

二、農村電商物流融合發展的運作現狀

第一，政府支持。近年來，國內側重發展農村電商，將其設定為振興鄉村的有效政策，以此提升農村經濟發展能力，創造村民收益，縮小城鄉貧困差距。2018年《中共中央、國務院關于實施鄉村振興戰略的意見》即中央1號文件側重強調現代農產品的運輸管理工作重要性，以期積極創建農產品線上營銷平臺，融合物流產業發展，提升鄉村配套全面性，完善農產品供銷路徑，以此提升農村電商運作能力及農村物流運輸現代化發展效果。由此看出，國家對農產品電商物流融合發展給予了一定政策指導，以期提升農產品的輸出能力，加強農產品運輸管理，保障農產品運輸安全。

第二，農商電商網站運營規模日益增大。國內農業電商經營數量逐漸增加，現已有接近2萬家。同時，在較大規模的電商平臺中，如淘寶、京東等，為農村電商經營提供了多重便利條件，給予農村電商多種經營發展機會。現階段村民使用頻率較高的網購平臺，以淘寶為主，其次是京東。在村民網購期間，較為關注產品質量、客戶取貨后服務、物流運輸的及時性、支付平臺的安全性等問題。在此期間，農產品運輸備受矚目，是農村電商發展的關鍵因素。

三、農村電商物流融合發展的現存問題

一是在思想認知層次，農民對電商運作存在思想局限問題，尚未形成理論認知，具有觀念滯后特點，難以跟進電商平臺的發展需求。二是在農村物流建設方面，存在基建不完善的問題，造成農產品宣傳不到位，降低了農產品的營銷能力。同時物流基建不完善、配送管理不到位、物流節點不完整等問題，削弱了農村電商物流融合發展的運作能力。三是在農村電商管理體系中，政企合作的聯動性較低，管理制度尚未完善，存在農產品資源整合度低、配套設施不完善、電商服務不佳等問題，制約了農村電商發展能力。

四、構建農村電商物流融合發展體系的新思路

（一）開拓電商公共服務工作范圍

一是完善電商公共平臺服務項目。在鄉村地區，構建電商物物流融合體系時，應整改現有的電商服務中心，分別從經營咨詢、電商操作培訓、農產品交易、線上支付管理等方向，完善電商公共平臺，以期提升電商公共服務能力。二是優化縣鎮電商服務中心。在電商公共平臺建設完成時，提升電商服務中心的優化效果以及縣鎮村三級電商平臺聯合效果，借助電商服務站，拓寬電商服務站的工作范圍。三是加強村民幫扶。首先，形成三員小組，落實村民幫扶計劃。小組成員為電商龍頭單位、網絡電商經濟引導組織、專業協會。在村民幫扶計劃中，采取點對點幫扶方式，為鄉村農產品建設線下實體店，便于為網絡營銷提供產品體驗環境，打造線上線下相結合的營銷路線，提升電商運營有效性。其次，在幫扶期間，選擇對電商表示認可的村民，指導其開設網店，促進村民在短時間內熟悉電商運營形式，開展線上農產品營銷活動。再次，對原有電商組織，進行創新營銷幫扶。最后，鼓勵優秀人才、縣鄉干部發揮主導作用，為農民提供網絡運營指導，提升特色農產品營銷能力，幫助貧困村民代購日常用品，為農村電商發展奠定基礎。

（二）創建縣鄉村物流運輸三網聯合體系

一是構建縣鄉村物流運輸三網聯合體系。全面建設縣鄉村三網聯合配送工作，形成電商物流的聯合配送機制。依據縣鄉、鄉鎮、農村三個區域的網絡結構，打造多站整合、資源有效利用的發展路線，以鄉村現有物流體系為基礎，加強物流資源整合利用，提升物流配送體系的健全性，打破三網間物流配送的限制問題，共同發展三網聯合的物流配送工作，提升物流節點設計的有效性，加強物流運輸設施的部署合理性，建設功能完備、信息完善的物流信息網絡架構，有效控制物流運輸產生的經費，提升三網物流配送有效性。二是加強配送存儲管理。在縣區完成冷倉建設，統籌規劃產品類型、農產品包裝、農產品封裝等加工程序，形成統一管理、集中存放的配送管理機制，為縣鄉鎮三網配送工作提供存儲管理條件。三是提升運輸網點開發效率。加強配送工作建設，在村級完成終端運輸網點開發。四是加強配送人員培養，為每個運輸路線配置至少一家物流單位，給予配送人員一定薪資補助，全面落實縣鄉村三網配送工作。五是開展城鄉物流同期運作的配送機制，以此提升農村物流配送有效性，提升網店產品流動能力，加強物流配送網點管理。由此形成高效運行的電商物流配送體系，同步完成農產品市場宣傳，發揮電商物流融合的積極作用。

（三）打造全新鄉村農產品

一是特色農產品品牌效應。農村電商在運作期間，依據鄉村產業特色發展理念，開展特色農產品的開發建設，提升特色產業的運作能力，對農業種植單位加以指導，確定新型農村種植發展的新路線。以特色農產品種植生產的集中形式，打造農產品品牌效應，形成食品安全、食品衛生的營銷方案，提升特色農產品的市場認可度。二是綠色農產品的資質認證。特色農產品中，含有綠色有機等特殊標志的，應進行資質認證，便于提升特色產品的市場營銷能力。借助綠色有機的品牌效應，緩解貧困鄉村的經濟壓力，增強農產品的市場知名程度，提升綠色農產品的市場收益。三是運作農產品質量檢測機制。組建食品衛生小組，對農產品品質進行檢測認定，確定產品成分的衛生健康性，為農產品電商物流融合發展奠定基礎。四是加強農產品網絡營銷團隊建設。組建專業級網絡營銷團隊，提升鄉村旅游發展能效，帶動鄉村農產品電商物流發展，有序完成平臺用戶注冊、品牌建設、農產品加工管理、網絡營銷方案設計，提升電商發展增值效應，創造品牌農產品電商。五是品牌建設。對農產品品牌進行有效建設，加強品牌宣傳，從根源上提升網絡對農產品的認可。六是完善特色農產品目錄列表。針對原有電商運作較好的農產品，進行升級改造，提升農產品的網絡營銷能力，加強品牌效應培育。七是加強農產品物流配送管理。以農產品綠色衛生、食品安全為基礎，加強物流配送管理，提升農產品運輸安全性，減少農產品過期、變質等問題。

（四）探索新型人才培養體系

結合電商運作的實際情況，構建新型人才的培訓計劃，提升電商人才的專業性，為農村電商發展助力。在培訓期間，可采取理論與案例相結合的形式，提升電商人才的實操能力。并且，可引入模擬話題，保障培訓效果。例如，顧客咨詢農產品運輸情況，電商客服應第一時間對顧客進行安撫，“耐心久等了”，然后與顧客確定咨詢的農產品，查詢農產品運輸情況，與物流對接小組建立點對點融合群，在群內完成農產品發貨單的申報、農產品訂單物流配送反饋。電商客服查詢訂單物流單號，核對電商平臺輸入的單號準確性，繼而查看物流進展情況。若物流發生多天未跟進的情況，要及時聯系物流對接人員，獲取詳細原因，繼而對顧客給出答復。由此可以看出，電商客服工作中，對客服工作提出較多要求，對農村電商物流融合發展程度提出了較大考驗。因此，加強農村電商物流融合發展，應提升電商人才的工作能力，推進鄉村振興發展。

（責任編輯：董維）