疫情下的高校圖書館服務對策探索

李譽

摘要：疫情的出現為高校圖書館的發展產生一定影響，針對這一情況，可以通過用電子資源對線上服務進行助力等不同方式，提升高校圖書館服務質量與服務效率，使得學生需求與老師需求都能夠得到滿足。

關鍵詞：疫情;高校;圖書館;服務

疫情的出現對社會發展以及人類發展產生很大影響，我國針對疫情問題給予更多重視與關注，為避免人群聚集出現交叉感染情況，同時保證全體師生安全，各個學校都推遲返校時間，同時圖書館也無限期閉館，直至疫情結束。在此背景下，高校圖書館需要對自身服務進行完善與優化，確保全體師生能夠在疫情中，或者是在未來的日子中，能夠獲得高質量服務，促使高校圖書館能夠更好應對各類問題。

1、疫情下的高校圖書館服務分析

在疫情背景下，高校圖書館服務需要朝著云服務方向發展。云服務實際上就是，讀者在有需求時，圖書館能夠提供相應服務，當讀者有問題時，圖書館能夠幫忙更好解決。在非常時期中，讀者在實際圖書館的使用期間會面臨很多問題，基于此，圖書館必須將讀者問題的解決作為重點與關鍵，也就是說，即使圖書館處于閉館狀態，但是學生宅在家中，也能夠獲取到自身想要的數據信息，服務+資源就是圖書館提供的云服務。圖書館的主要服務主體是學生與老師，在家中學生需要利用電子資源，那么圖書館也需要提供相應電子資源，這樣師生的需求才能在最大程度上得到滿足。

2、疫情背景下高校圖書館云服務主要內容

面對重大突發公眾衛生事件，我國很多地區落實一級響應，而高校圖書館在第一時間內閉館，采取因地制宜的方式，為學生、老師提供在線服務，保證圖書館的在線資源能夠實現二十四小時正常運作，并創辦校外訪問電子數據庫。在疫情背景下，高校圖書館可以提供更多不同云服務[1]。比如，實現超期服務免單服務，已經借閱的圖書，在疫情防控這一過程中，不會產生超期費用;開通相應的讀者線上推薦圖書通道;能夠技術與數據庫商之間進行聯系與溝通，創建校外訪問數據通道，實現論文、期刊的全部下載;情報分析與研究服務能夠在線開展，通過科研績效分析工作的落實，能夠提供在事實型數據基礎上的科研績效分析服務，比如，學科評估分析服務、人才評估分析服務等。通過對研究前沿的分析，能夠對某一領域的實際發展情況有正確認識，從而提供相應的跟蹤服務、分析服務等;還可以為學生、老師，提供良好的參考咨詢服務，實現文獻傳遞、論文查重等（如圖一）。

3、疫情背景下高校圖書館服務對策

對于疫情發展背景下的高校圖書館服務，本文主要從以下幾點進行闡述與分析，主要目的是推動高校圖書館的更好發展，同時為學生、老師等提供更高質量的服務。具體分析如下：

（1）利用電子資源對線上服務進行助力。隨著社會的不斷發展，電子商務得到一定進步與完善，同時電子商務已經成為人們日常生活中的重要組成部分，為人們工作、生活提供很多便利。新型冠狀病毒的突襲，使得互聯網+線上教育模式被發展起來，并且處于時代的風口浪尖上。高校圖書館在以往發展中，對于文獻資源建設工作深耕細作，不僅重視紙質資源的收藏，而且能夠進行電子資源的采購。在疫情背景下，通過學習平臺的搭建，能夠在最短時間內做出反應，提供高質量云服務，滿足學生、教師對文獻資源的需求。

（2）高校圖書館為師生教學科研提供有效場所，在推動師生更好發展中發揮著重要作用。盡管疫情的出現使得高校圖書館被暫停，但是云服務也可以使得很多資源問題得到更好解決。為實現高校圖書館的更好發展，在圖書館的發展中，要重點考慮一下幾點問題：①要意識到紙質圖書具有不可替代的特點[2]。智能手機、互聯網技術以及先進信息技術的出現，使得人們養成碎片化的閱讀習慣，使得傳統閱讀方式發生一定轉變，但這并不說明傳統閱讀方式會消失，或者完全被現代閱讀方式取代。無論在何時，紙質資源都是高校圖書館中的重要組成部分，紙質圖書資源可以實現精讀、細讀，可以說電子資源與紙質資源之間存在一定競爭關系。針對這一情況，需要對紙質資源與電子圖書資源進行平衡，結合讀者實際需求情況，對資源進行細化與完善，實現紙質資源與電子資源的和諧發展。②對于電子資源的優越性與重要性要有正確認識，圖書館要結合自身發展實際情況，做好電子資源建設工作，提升電子資源利用率，推動高校圖書館朝著更好方向發展。

結束語：

綜上所述，高校圖書館需要在疫情背景下，對服務進行創新與優化。結合時代發展實際情況，以及師生需求，對服務進行完善，為高校更好發展打下基礎。

參考文獻：

[1]江新.面向創新創業教育的高校圖書館服務現狀及優化策略[J].圖書館工作與研究，2020（04）：92-97.

[2]馬麗.高校圖書館線上服務實踐與思考——以西安醫學院圖書館為例[J].科技風，2020（09）：89-90.

南京大學 江蘇南京 210000