供應鏈管理視角下物流管理流程的優化研究

宗樂豪 潘賀強

摘要：由于經濟、技術等各方面的原因物流行業在國內的發展迅速，不但給人們的生活帶來了許多便利，同時該行業還創造了無數的就業崗位與經濟效益。但是發展的背后必然是不斷的改進與優化，最近幾年人們對從供應鏈管理角度來優化物流管理流程的研究在不斷深入。在這種背景之下，物流管理的流程在不斷的完善，但是還是存在一些問題沒有解決，因此本文從供應鏈管理視角下物流管理流程存在的問題出發，提出相應的對策，希望對物流管理的全面優化起到推動作用。

關鍵詞：供應鏈管理視角;物流管理;問題;優化

引言：

從目前的情況來看物流行業對社會經濟的發展有著很強的推動作用，層出不窮的各種網絡購物大部分都需要依靠物流的運輸來實現。同理國內物流行業的發展也離不開這些網絡購物平臺的發展。可以說物流行業的優化不單單是為了本行業的發展同時能帶動其他相關行業的進步。在物流管理中管理流程是最為關鍵的因素之一，只有管理流程得到了持續的優化，管理績效才能不斷上升。而從供應鏈管理的視角來進行物流管理流程優化能使物流管理工作更具有集成性與規范性，同時還能解決信息流對接、服務質量低這類問題。

一、供應鏈管理視角下物流管理流程存在的問題分析

（一）信息流的對接效率不夠高

從供應鏈的視角出發，會發現在物流管理的過程中資金流、物流服務以及信息流都是需要著重管理的方面。尤其在這個信息時代，信息流的重要性在不斷的提升。但是在傳統的物流管理中人們最容易忽視的也是信息流，因為信息流往往具有隱蔽性，所以很難得到人們的重視。然而，人們對信息流的忽視往往會導致信息流的對接效率低的問題，從而引起商品流通效率不高，較更嚴重的還會導致商品的流通無效導致物流企業的資源遭到浪費。所謂的商品流通無效就是指在無效的信息對接情況下可能會導致商品進行無效的重復流通，使物流中轉壓力變大、管理流程變得更加混亂，這對于企業的長遠發展而言是很不利的。

（二）物流服務質量不夠高

物流管理效能如何與物流的服務質量是息息相關的，當下國內的物流行業快速發展，這是一個很好的契機但同時也帶來了許多挑戰。一個行業的快速興起往往會吸引一大批的資金涌入，大家都想在其中分得一杯羹。物流企業的數量在漸漸增加市場的競爭壓力自然而然也會不斷上升。在這種情況之下，服務質量對于企業的發展而言就變得更為重要了。從實際來看，一些企業的管理模式還沒有得到轉換，沒有及時形成滿足消費者的質量服務體系，這無疑會給企業的市場競爭力帶來致命的打擊。從另外一個角度來說物流服務與供應鏈的匹配有著很大關系，無論是處在供應鏈的上游企業還是處在供應鏈的下游企業都需要物流承擔服務輸出職能，才能更好的滿足消費者。但是，物流企業所關注的問題大都在運營成本和利潤收入上對于給消費者所提供的服務并沒有投入太多精力，甚至有些企業試圖通過對服務成本的壓縮方式來獲取短期內的利益最大化。這種行為導致物流管理流程變得極其不合理，對于企業的長期發展是非常不利的。

（三）資金流的周轉流程還不完善

物流行業常見的一個現象就是第三方物流企業會提供專門的墊付、代收服務，這類服務被劃分到物流金融的類別，毋庸置疑，該類服務能給企業帶來一定的好處比如能為資金周轉爭取到更多的時間、另外還能通過這類服務來獲取一些金融服務費。但是該種方法同樣也存在一定的弊端，其中最為明顯的就是會導致物流企業的資金變得過于集中化。在供應鏈的角度下來說，一些物流企業所提供的金融服務會直接導致資金周轉率變得更不合理，另外還會使資金流對物流企業的依賴程度變得更高。這種現象會讓企業與企業間的合作變得更難，因此完善資金流的周轉過程是很重要的。這不但是物流企業自身的發展需要還會帶動市場的活力，激發物流市場的發展。

二、供應鏈管理視角下物流管理流程優化

（一）利用好當代的信息技術

當今是信息化的時代，面對技術的不斷變更與發展，物流企業要做出相應的改變，努力跟上時代的腳步。物流企業面對物流管理流程中存在的不足之處要做好優化工作，其中利用好現有的技術就是關鍵一環。比如當下比較流行的大數據、云計算等技術都能被很好的應用到物流管理中去。其中，最為有效的就是使用這些技術對信息進行處理，能很好的提高信息處理的效率。物流公司由于自身的業務原因每天需要處理大量的數據，而通過現代技術提高信息處理速率之后帶來的不單單是工作效率方面的提升，更為重要的是能更好的強化公司與客戶之間的聯系，讓公司與客戶的溝通更為順暢，好的溝通是理解的前提。公司通過強化與客戶間的交流，可以更好的理解消費者的需求。對于不同的客戶建立其信息資源庫，根據客戶所需提供與之匹配的服務，這對于上文中所提及的服務質量問題也是一個很好的解決辦法之一。另外，信息處理能力的提高還能實現高效率的物流環節跟蹤，有利于發現物流過程中的錯誤。

（二）對物流信息的對接無效問題進行整改

由于物流供應鏈是一個完整的體系，其中涉及的內容是非常龐大的，所以信息的有效對接非常重要。通過物流的有效對接來減少物流配送過程中的物資損耗與資源浪費問題，為物流公司與供應方減少不必要的損失。因此，在供應鏈管理的視角之下，解決物流信息對接效率不夠高的問題是物流管理流程中的一個重要環節。在這一過程中，可以強化供應鏈上下游的參與數據，以及一些業務方面的問題對接。另外線下互動的過程中也不可忽略線上的互動。對于物流企業而言，做好信息對接服務不僅是對自身的工作而言，還要及時與同一供應鏈商進行信息對接，及時提供必要的信息對接工作。比如，同一行業的物流服務商雖然存在競爭關系，但是也不可忽略合作共贏這個理念。物流服務商之間進行必要的信息交換能夠更好的幫助企業實現其供應鏈的上下游、終端客之間的信息對接。通過這種方式來達到供應鏈視角下的物流管理流程的不斷優化。

（三）提高物流企業提供的服務質量

物流企業想要更好的發展自然需要注重服務，在這種情況之下企業就要弄清楚什么樣的服務才能獲得消費者的青睞。因此，做好服務分析工作，企業需要站在商品全面產業鏈的角度，綜合考慮，根據分析結果來為消費者提供一個較為全面的供應鏈式的配套服務。另外，時代在變化，消費者的理念也在不斷改變，因此企業對終端市場開展定期的服務需求調研，通過調研來衡量供應鏈自身的契合度問題。可以說，對終端客戶進行調研，之后根據結果進行需求分析是物流公司提供有效服務的保障之一。因為，在此基礎上展開的物流配送工作能更加有條不紊，不但能減少與客戶間的矛盾，還能提高配送服務的時間準確性，以此來降低物流在運輸過程中出現丟失破損等問題的幾率。除此之外，企業還要注重企業文化的培養，有精神的支撐才能更好的工作，塑造好的企業文化能讓企業資源得到更好的利用。這也是提高企業物流服務的方式之一，當好的服務文化變成員工的一種工作精神之后員工在工作中對客戶的態度也會提升很多。

（四）做好資金周轉流程的規劃工作

企業的運轉離不開資金，資金周轉的過程一旦出現重大問題，那么企業也會面臨很大的經營風險，另外資金周轉的優化也是物流管理流程優化的一大組成。從供應鏈的視角來分析，物流管理流程的優化工作要做好必須要提高企業資金周轉過程中的科學性。其中，最好的方式就是在與上游企業進行合作的同時，雙方都要努力加強在商品業務審核方面的合作，這樣能有效的避免出現貨物運輸環節的過量損耗問題。另外，第三方物流企業在提供墊付項目、代收款這類服務時都需要謹慎一些，根據公司的實際承受能力進行。或者說在一定程度上縮小這類服務的提供數量，從而避免資金的在這些項目中的大量投入給資金周轉帶來問題。這些服務，其實可以部分委托給正規的交易平臺，減少物流企業自身承擔的風險。

結束語：

物流管理流程確實還存在許多弊端，尤其是在供應鏈管理的視角下進行分析時這些弊端會更加明顯。因此想要讓物流行業長久的繁榮下去，需要實現物流管理流程的優化，應該從信息技術合理應用，信息對接，服務提升等各種方面出發。

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遼寧對外經貿學院