電改背景下電力營(yíng)銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式研究

宋志豪

摘要：當(dāng)前，在改革開放的步伐逐步加快的趨勢(shì)下，促進(jìn)了城市化建設(shè)的高速發(fā)展，同時(shí)在電力系統(tǒng)中，電力市場(chǎng)改革也進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，給電廠企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展帶來了良好的機(jī)遇，同時(shí)也將面臨更多、更大的挑戰(zhàn)。基于此，電廠企業(yè)要想在深化電力市場(chǎng)改革的背景下獲得持續(xù)發(fā)展，必須立足于我國(guó)當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀，并對(duì)電力營(yíng)銷理念、戰(zhàn)略和模式進(jìn)行有效創(chuàng)新，全面提升電廠企業(yè)的綜合實(shí)力，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，以此適應(yīng)電力市場(chǎng)改革環(huán)境，滿足電力事業(yè)的發(fā)展需求，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的穩(wěn)定進(jìn)步。

關(guān)鍵詞：電改背景;電力營(yíng)銷;新理念;新戰(zhàn)略;新模式

引言

近年來，電力行業(yè)逐步朝著市場(chǎng)化方向發(fā)展，而電力行業(yè)創(chuàng)造收益的主要途徑就是營(yíng)銷，其對(duì)整個(gè)行業(yè)的正常運(yùn)行與可持續(xù)發(fā)展起到十分重要的作用。然而，在實(shí)際發(fā)展過程中，電力行業(yè)營(yíng)銷還面臨諸多挑戰(zhàn)，為確保電力行業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，必須構(gòu)建電力營(yíng)銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式，使其能夠與市場(chǎng)環(huán)境得以相互適應(yīng)，并實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

1電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀

電力產(chǎn)品具有無差別化、生產(chǎn)消費(fèi)同步進(jìn)行、需求彈性極低、銷售電價(jià)相對(duì)固定等特殊屬性，因此電力市場(chǎng)營(yíng)銷的模式和策略與其他一般性商品相比存在較大差異。此外，多年來，很多地區(qū)的電力市場(chǎng)一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，部分電網(wǎng)企業(yè)主觀認(rèn)為電力產(chǎn)品根本不存在賣不出去的問題，對(duì)電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作重視程度不夠，使得電力市場(chǎng)營(yíng)銷工作發(fā)展滯后。主要表現(xiàn)為：一是營(yíng)銷意識(shí)淡薄。電網(wǎng)企業(yè)大多把電力生產(chǎn)作為核心業(yè)務(wù)，忽視電力營(yíng)銷工作，很多供電企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷服務(wù)水平難以滿足客戶日益增長(zhǎng)的用電需求。隨著電力體制改革不斷深化，售電側(cè)市場(chǎng)逐步放開，用電客戶可以選擇的供電企業(yè)和供電方式不斷增加，供電企業(yè)將面臨大量客戶流失的問題。二是管理機(jī)制不健全。當(dāng)前，很多電網(wǎng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷體制比較落后，運(yùn)行管理程序復(fù)雜、營(yíng)銷模式單一、營(yíng)銷手段不足等問題普遍存在，嚴(yán)重影響市場(chǎng)營(yíng)銷水平的提升。三是營(yíng)銷體系風(fēng)險(xiǎn)隱患較大。部分電網(wǎng)企業(yè)的營(yíng)銷系統(tǒng)安全性能較差、存在漏洞，易被黑客入侵而導(dǎo)致系統(tǒng)失靈，造成計(jì)量錯(cuò)誤、計(jì)費(fèi)混亂等問題。

2電改背景下電力營(yíng)銷新理念

針對(duì)我國(guó)電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀，電網(wǎng)企業(yè)在深化電力市場(chǎng)改革背景下，要想獲得良好的發(fā)展和進(jìn)步，首要任務(wù)就是形成先進(jìn)的電力營(yíng)銷新理念，明確電力營(yíng)銷目標(biāo)和方向，聚焦電力營(yíng)銷重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域，找到目前電力營(yíng)銷中的主要問題和成因，采取針對(duì)性措施予以應(yīng)對(duì)。首先，提高電網(wǎng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)電力營(yíng)銷意識(shí)觀念，擺正電力營(yíng)銷的位置，并從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)以及組織等方面落實(shí)電力營(yíng)銷工作創(chuàng)新，打造符合電力市場(chǎng)改革發(fā)展需求的工作格局;其次，需要立足于電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷工作開展現(xiàn)狀，逐步完善電力營(yíng)銷管理制度，落實(shí)工作責(zé)任，量化工作指標(biāo)，嚴(yán)格要求電力營(yíng)銷工作人員，提高營(yíng)銷效率與質(zhì)量;最后，電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷管理人員需要深入市場(chǎng)，對(duì)電力產(chǎn)品用戶的服務(wù)請(qǐng)求進(jìn)行綜合分析，找到服務(wù)請(qǐng)求差異，進(jìn)而為其提供個(gè)性化服務(wù)。

3電改背景下電力營(yíng)銷新戰(zhàn)略

3.1更好地服務(wù)于大用戶交易市場(chǎng)

電網(wǎng)企業(yè)與大用戶直接簽訂電力交易合同，實(shí)現(xiàn)供需雙方協(xié)調(diào)互動(dòng)，以用電需求為導(dǎo)向，在價(jià)格驅(qū)動(dòng)下完成供需平衡，分?jǐn)偸袌?chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，有效降低因預(yù)期電力需求不確定性導(dǎo)致的電網(wǎng)投資失誤。這是電力體制改革的一項(xiàng)重要內(nèi)容。電網(wǎng)企業(yè)要積極為大用戶搭建服務(wù)平臺(tái)，及時(shí)準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場(chǎng)交易的信息服務(wù)，如未來電力需求空間分布、燃料價(jià)格走勢(shì)、剩余發(fā)電能力布局等信息，有效引導(dǎo)市場(chǎng)交易的充分性、有序性，進(jìn)一步釋放市場(chǎng)需求潛力。

3.2電力產(chǎn)品交易二級(jí)市場(chǎng)服務(wù)

在深化電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)改革的背景下，電網(wǎng)企業(yè)的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略出現(xiàn)了很大的變化，尤其是在電力市場(chǎng)制度不斷完善的推動(dòng)下，電力市場(chǎng)各方參與主體都在尋找有效規(guī)避電力營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的途徑，因此誕生了電力交易二級(jí)市場(chǎng)。電力產(chǎn)品交易二級(jí)市場(chǎng)是一個(gè)進(jìn)行發(fā)電權(quán)和用電權(quán)短期交易的平臺(tái)，在一定程度上增加了電力產(chǎn)品交易的靈活性，有助于電網(wǎng)企業(yè)電力營(yíng)銷資源的整合和優(yōu)化配置。在此情形下，電網(wǎng)企業(yè)的電力營(yíng)銷戰(zhàn)略需要以更好地服務(wù)于電力產(chǎn)品交易二級(jí)市場(chǎng)為目標(biāo)，及時(shí)為電力產(chǎn)品交易二級(jí)市場(chǎng)中的供需雙方提供對(duì)稱的信息服務(wù)，將電力需求情況、電網(wǎng)阻塞情況以及發(fā)電燃料價(jià)格變動(dòng)情況等多方面信息進(jìn)行明確，幫助電力產(chǎn)品交易二級(jí)市場(chǎng)的多方主體可以及時(shí)地掌握真實(shí)的電力市場(chǎng)情形，進(jìn)而合理報(bào)價(jià)，激發(fā)電力產(chǎn)品交易的活力，促進(jìn)電力市場(chǎng)蓬勃發(fā)展，推動(dòng)我國(guó)電力事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3更好地服務(wù)于現(xiàn)貨電力交易市場(chǎng)

現(xiàn)貨電力交易市場(chǎng)能夠有效增加電力交易量，提升輸配電資源利用效率，引導(dǎo)電網(wǎng)企業(yè)進(jìn)行更加有效的投資，優(yōu)化配置電力資源。電網(wǎng)企業(yè)應(yīng)對(duì)現(xiàn)貨電力交易市場(chǎng)及時(shí)準(zhǔn)確地提供引導(dǎo)市場(chǎng)有序發(fā)展、高效進(jìn)行交易的信息服務(wù)，如電網(wǎng)阻塞情況、新能源發(fā)電預(yù)測(cè)、歷史上電網(wǎng)節(jié)點(diǎn)電價(jià)等信息，進(jìn)一步增加市場(chǎng)交易量，通過價(jià)格導(dǎo)向促進(jìn)分時(shí)、分區(qū)電力電量平穩(wěn)，提高電網(wǎng)利用效率，增加電網(wǎng)企業(yè)收益。

4電力營(yíng)銷服務(wù)新模式

電力銷售服務(wù)的核心是電價(jià)，電價(jià)形成機(jī)制是電力銷售服務(wù)的重要內(nèi)容。在市場(chǎng)環(huán)境下，電價(jià)不再由政府統(tǒng)一規(guī)定，而是由市場(chǎng)供求關(guān)系所決定，因此，制定科學(xué)、合理的銷售價(jià)格直接決定用戶的數(shù)量和售電量，關(guān)系著電網(wǎng)企業(yè)的效益和利潤(rùn)。菜單電價(jià)由固定電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、實(shí)時(shí)電價(jià)、可變峰時(shí)電價(jià)、極端峰時(shí)電價(jià)組成。電網(wǎng)企業(yè)向用戶推行菜單電價(jià)，將其內(nèi)容全部提供給用戶，用戶根據(jù)自身需求選擇一種電價(jià)模式進(jìn)行消費(fèi)。1）菜單電價(jià)的合同形式菜單電價(jià)的合同由參考電價(jià)合同、可變電價(jià)合同兩個(gè)部分組成。參考電價(jià)合同是固定的電價(jià)合同，菜單電價(jià)無論如何變化，參考合同都保持不變。設(shè)置參考電價(jià)合同能夠提高用戶對(duì)菜單電價(jià)的認(rèn)可度，在為用戶提供更多電價(jià)選擇的同時(shí)，也提供了固定的電價(jià)，有利于用戶接受菜單電價(jià)。可變電價(jià)合同為用戶提供多種電價(jià)類型，包括實(shí)時(shí)電價(jià)、分時(shí)電價(jià)、可變峰時(shí)電價(jià)等，用戶根據(jù)自身特點(diǎn)和個(gè)體喜好選擇最合適的合同，靈活消費(fèi)。2）菜單電價(jià)的制定方法在營(yíng)銷過程中可以對(duì)菜單電價(jià)不斷進(jìn)行優(yōu)化。參考電價(jià)合同的初值是現(xiàn)行電價(jià)，在菜單電價(jià)變化時(shí)保持固定不變;可變電價(jià)合同的初值可在現(xiàn)行電價(jià)基礎(chǔ)上進(jìn)行微調(diào)。例如，現(xiàn)行電價(jià)是固定不變的，菜單電價(jià)中的分時(shí)電價(jià)可以分成兩類，一是峰谷電價(jià)差分別是現(xiàn)行電價(jià)的±10%，二是峰谷電價(jià)差分別是現(xiàn)行電價(jià)的±30%。通過分析不同用戶的用電數(shù)據(jù)，計(jì)算出各類電價(jià)用戶的用電情況，根據(jù)這些數(shù)據(jù)，以企業(yè)營(yíng)利為目標(biāo)，制定新的可變電價(jià)合同提供給用戶，提高用戶的滿意度。

結(jié)語(yǔ)

在深化電力市場(chǎng)改革背景下，電力營(yíng)銷理念、戰(zhàn)略及模式都出現(xiàn)了很大的改變，要求電網(wǎng)企業(yè)立足于電力市場(chǎng)變化情況，結(jié)合自身經(jīng)營(yíng)發(fā)展實(shí)際，通過分析當(dāng)前電網(wǎng)企業(yè)市場(chǎng)電力營(yíng)銷現(xiàn)狀，找到具體的問題及成因，從而制定針對(duì)性的策略進(jìn)行應(yīng)對(duì)，將電力營(yíng)銷新理念、新戰(zhàn)略及新模式落實(shí)到位，推動(dòng)電網(wǎng)企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展，促使我國(guó)電力事業(yè)健康發(fā)展，加快電力市場(chǎng)深化改革，提高電力服務(wù)水平。

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