濟(jì)南市某三甲醫(yī)院護(hù)生人文關(guān)懷能力現(xiàn)狀調(diào)查

吳夢(mèng)晗 李萍

摘要：人文關(guān)懷是將護(hù)理的核心理念關(guān)懷付諸于行動(dòng)的立場(chǎng)，人文關(guān)懷能力是綜合護(hù)理能力的核心能力之一。隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變及優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展，人文關(guān)懷這一詞語(yǔ)目前被提升到了一個(gè)新的高度。通過研究不同層次護(hù)生的人文關(guān)懷能力的現(xiàn)況，明確護(hù)生的人文關(guān)懷能力的整體水平并做進(jìn)一步地分析，努力增強(qiáng)護(hù)生的人文關(guān)懷能力。

關(guān)鍵詞：護(hù)生?;人文關(guān)懷能力 ;?現(xiàn)狀調(diào)查

護(hù)理學(xué)者們強(qiáng)調(diào)，關(guān)懷能力并非生來具有，它是靠源源不斷的學(xué)習(xí)和經(jīng)驗(yàn)的累積以及后天的努力來養(yǎng)成的一種特殊能力，這也對(duì)人文關(guān)懷能力的培養(yǎng)教育提出了更高要求，也是發(fā)展以呈現(xiàn)人文關(guān)懷效果為目標(biāo)的現(xiàn)代護(hù)理教育的當(dāng)務(wù)之急[1]。在護(hù)患矛盾日趨劇烈的環(huán)境下，護(hù)士的人文關(guān)懷能力對(duì)于緩和護(hù)患間的矛盾和減少醫(yī)療糾紛，提高患者滿意度有著至關(guān)重要的作用。護(hù)生實(shí)施關(guān)懷能為患者提供更全面、更專業(yè)和更優(yōu)質(zhì)的整體護(hù)理[2]。

一、護(hù)生人文關(guān)懷能力所面臨的問題

西方國(guó)家過早的開展了人文關(guān)懷能力方面的培訓(xùn)，而我國(guó)起步較晚，護(hù)理院校要加強(qiáng)人文關(guān)懷的教育。目前仍存在許多問題，諸如對(duì)人文關(guān)懷理解不完整、人文關(guān)懷精神不足、人文關(guān)懷能力較弱等[3]。

（一）與父母關(guān)系親密程度不等

與父母關(guān)系更親密的子女人文關(guān)懷能力得分會(huì)更高。同時(shí)子女也會(huì)受良好的幸福氛圍所影響，父母對(duì)子女的關(guān)愛程度與子女感受到的人文關(guān)懷成正比，父母給予越多的關(guān)愛，子女從中感受到的關(guān)懷也就越多，就能加深對(duì)人文關(guān)懷內(nèi)涵的理解，在臨床護(hù)理實(shí)踐中提供給患者的人文關(guān)懷服務(wù)也越多。

（二）對(duì)護(hù)理專業(yè)態(tài)度認(rèn)知不同

喜歡護(hù)理專業(yè)的護(hù)生人文關(guān)懷能力得分更高，對(duì)護(hù)理工作積極的護(hù)生有著更明確的目標(biāo)和更積極樂觀的工作態(tài)度，秉持著對(duì)自己和患者負(fù)責(zé)任的原則和理念。喜歡護(hù)理專業(yè)的護(hù)生對(duì)于臨床實(shí)踐活動(dòng)是更熱衷和更具有主動(dòng)性的，為了給予患者關(guān)愛，緩解患者對(duì)疾病的不安、恐懼、悲傷、憂慮等消極的情緒，給予患者戰(zhàn)勝疾病的信心和心理支持，讓患者提前融入住院環(huán)境，熟悉一切，他們花費(fèi)了很多寶貴的時(shí)間去學(xué)習(xí)和了解人文關(guān)懷方面的理論知識(shí)，他們及時(shí)引導(dǎo)和實(shí)施正確的健康教育措施[4]。他們本身也會(huì)時(shí)刻關(guān)注著人文關(guān)懷方面的信息，以增強(qiáng)自身人文關(guān)懷的能力。

（三）班級(jí)職務(wù)影響程度不同

班干部具備了高于普通學(xué)生的溝通和組織能力，這可能是因?yàn)槔蠋熍c同學(xué)之間的重要溝通橋梁為班干部，有著更多接觸老師和同學(xué)的機(jī)會(huì)。班干部在臨床上會(huì)發(fā)揮靈活的溝通優(yōu)勢(shì)，與患者融洽相處，會(huì)主動(dòng)咨詢患者的情況，有良好的洞察力，能夠明確患者遇到的問題所在，使人文關(guān)懷得到進(jìn)一步的發(fā)展;班干部有責(zé)任感，是非觀念明確，以身作則，起到很好的表率作用，提升了人文關(guān)懷素養(yǎng)，這些都離不開日常為班級(jí)奉獻(xiàn)的管理與實(shí)踐活動(dòng)[5]。

二、提高護(hù)生人文關(guān)懷能力的相應(yīng)措施

（一）學(xué)校方面

建議護(hù)理院校多把重心放在護(hù)生的人文關(guān)懷能力上面，優(yōu)化課程結(jié)構(gòu)，更側(cè)重于人文方面。探索更多的教學(xué)途徑以及創(chuàng)設(shè)人文關(guān)懷的情景模式，讓學(xué)生身臨其境，有一個(gè)深刻的角色體驗(yàn)，更好的領(lǐng)悟關(guān)懷本質(zhì)[6]。老師要指導(dǎo)護(hù)生將人文關(guān)懷內(nèi)涵和臨床實(shí)踐操作結(jié)合起來，鼓勵(lì)其實(shí)踐人文關(guān)懷，引導(dǎo)其樹立正確的護(hù)理職業(yè)觀，還要注重其人文關(guān)懷能力的改變。老師還要積極組織學(xué)生參與關(guān)愛方面的實(shí)踐活動(dòng)，如體檢、便民服務(wù)等，讓學(xué)生在活動(dòng)中自覺形成關(guān)愛他人的理念，進(jìn)而提升自身人文關(guān)懷品質(zhì)，讓人文關(guān)懷能力得以提高。

（二）醫(yī)院方面

建議醫(yī)院多開展一些人文活動(dòng)，給予性格外向的實(shí)習(xí)護(hù)生豐富的人文精神活動(dòng)的參與途徑，讓其發(fā)揮所長(zhǎng)，增加集體榮譽(yù)感[7]。第一：召集一批自愿幫助患者的護(hù)生，積極組織志愿者為患者伸出援助之手，可以陪同患者去做檢查，控制良好秩序，功能鍛煉時(shí)給予信心支持，幫其緩解緊張的情緒，多去病室詢問后期恢復(fù)情況等;第二：開辦方便患者的門診，下發(fā)一些介紹候診須知等的冊(cè)子;第三：做好對(duì)出院患者的健康教育工作，向出院患者提供醫(yī)院的聯(lián)系名片，囑咐患者如有不適，立即就醫(yī);第四：開展有關(guān)人文關(guān)懷主題的演講，宣傳人文關(guān)懷的知識(shí);第五：拓展豐富的藝術(shù)活動(dòng)，引導(dǎo)和鼓勵(lì)護(hù)生積極參加各項(xiàng)演出活動(dòng)，提升人文素養(yǎng)，進(jìn)而提高他們的人文關(guān)懷能力。

（三）家庭方面

建議父母平時(shí)應(yīng)高度要求自己，為子女樹立一個(gè)值得學(xué)習(xí)的優(yōu)秀形象，并主動(dòng)將人文關(guān)懷品質(zhì)灌注到日常行為活動(dòng)中，更好的培養(yǎng)人文關(guān)懷精神。此外，父母應(yīng)鼓勵(lì)子女間關(guān)愛互助，子女要自覺遵循人文關(guān)懷價(jià)值觀的友好原則，秉持以人為本、人性至上的觀念，形成積極又良好的和諧人文關(guān)系的局面[8]。努力形成愛意洋溢的家庭結(jié)構(gòu)，使子女能夠真切地感受到家庭的人文關(guān)懷氣息，遨游在人文關(guān)懷的環(huán)境里，進(jìn)而提高其人文關(guān)懷能力。

（四）個(gè)人方面

護(hù)理專業(yè)的學(xué)生們都應(yīng)該進(jìn)一步強(qiáng)化自身的人文關(guān)懷觀念，樹立正確的人文關(guān)懷理念。多了解人文關(guān)懷能力方面的課程，提高關(guān)愛能力，積極從自身角度出發(fā)來客觀評(píng)價(jià)自己。在校期間一定要積極地培養(yǎng)自己的專業(yè)知識(shí)和人文素養(yǎng)，增強(qiáng)自身人文關(guān)懷能力。

小結(jié)

本次調(diào)查發(fā)現(xiàn)護(hù)生的人文關(guān)懷能力教育存在問題，部分護(hù)生所在院校的教育培訓(xùn)課堂不滿且教學(xué)模式比較單一。護(hù)生人文關(guān)懷能力得分有差異的包括不同性別、是否為班干部、不同性格、與父母關(guān)系是否親密、對(duì)護(hù)理專業(yè)的不同態(tài)度這五項(xiàng)因素。所以應(yīng)盡快提高護(hù)生的人文關(guān)懷能力。同時(shí)，護(hù)生要一直積極地學(xué)習(xí)和探索人文關(guān)懷方面的知識(shí)，使自身的人文關(guān)懷能力品質(zhì)得到增強(qiáng)。護(hù)生的人文關(guān)懷能力得到提升在本次的調(diào)查研究中得到了參考意義和支持。

參考文獻(xiàn)：

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