電力營銷基本業務與技能

嚴華 周密 彭璐 顧瑾 汪惠

摘要：在新形勢下，針對電力營銷業務而言，需要進一步與時俱進，進一步增進全新的內容，同時要針對營銷方式進行不斷的改進和創新，確保營銷人員具備應有的專業技能和業務素養，以此確保電力營銷工作取得應有的進展，為電力企業實現良性發展提供必要的支撐。基于此，本文重點分析電力營銷的基本業務與技能等相關內容，希望本文的分析能夠為電力營銷工作取得更加良好的進展而提供一定的參考。

關鍵詞：電力營銷;基本業務;技能

一、引言

為了更有效地適應時代的發展和行業的要求，在電力企業的經營發展過程中，需要更充分的做好電力營銷工作，著重把握電力市場和用戶的具體需求，以此更精準有效地為電力客戶提供優質的電能服務，確保供電企業更有效的完善和優化業務管理工作，充分利用更先進的人工智能技術，網絡通信技術等等，確保電力營銷管理和業務工作可以實現自動化智能化的發展，進而呈現出更加良好的營銷效率和水平。

二、電力營銷基本業務與技能概述

在新形勢下，針對電力營銷工作人員，在基本業務和技能方面需要充分做到與時俱進，更有效的融入電力產業的整體運營和市場經濟的發展情況。同時電力企業要具備應有的市場觀念，競爭和服務意識，更充分地利用相對應的信息化技術和現代管理模式，以此促進電力營銷的基本業務和技能能夠得到全部提升，具備應有的與時俱進和創新發展效能。所以，在基本業務和技能方面要充分體現出服務意識，專業技能和市場開拓能力，結合市場的需求使電力營銷的推進體現出更加良好的發展效果。電力企業廣大干部職工現代教育培訓，努力提高電力營銷管理水平，確保自我的業務素養和專業技能能夠得到充分的提升，在實際的電力營銷過程中，要貫徹落實"人民電業為人民"的行業宗旨，貫徹"優質、方便、規范、真誠"的服務方針，深入持久地開展"電力優質服務"活動，通過信息化技術和現代化管理手段，使電力營銷服務網絡能夠得到充分的構建，對于服務內容和營銷范圍進行不斷的拓展和完善，為客戶提供更加安全可靠而且高效經濟的電能，以此為社會的發展做出應有的貢獻，同時，也在更大程度上推進電力企業實現可持續發展。同時，要重塑現代經營服務理念、增強市場開拓和管理創新能力，全面提高電力職工隊伍的整體素質，不斷增強解決實際問題的能力，提高優質服務水平，為電力行業的創新發展提供必要的保障。

三、電力營銷基本業務與技能的提升策略

在電力企業的電力營銷過程中，要進一步有效構建高質量的電力營銷隊伍，確保相關成員的專業技能、業務水平和服務能力能夠得到全面的提升，具備應有的崗位勝任能力，同時在營銷機制方面要不斷地改進和完善，體現出更加良好的營銷質量和營銷效率，確保營銷工作在各個工作崗位中能夠體現出更加良好的優勢和效能，使相關崗位之間實現更加緊密的溝通和交流，密切互動，使企業內部有更多人員參與到營銷工作中來，為其提供必要的指導和幫助，包括電力企業的各級領導和管理人員等都需要加入到電力營銷的過程中來，進而在最大程度上提升電力營銷的業務能力和專業技能。要想更有效地提升電力營銷的基本業務和專業技能水平，還需要落實以下幾方面策略。

（一）把握電力營銷業務信息化管理模式的核心技術

在新時代背景下，要想體現出電力營銷的業務和專業技能，使業務水平進一步提升，就需要充分利用網絡通信技術和計算機技術等等，更充分的解決當前的電力營銷業務管理中存在的問題，充分適應當前的電力營銷業務管理系統的運行環境。電力營銷業務信息化管理系統的構建方式為Intranet/Internet，其結構應該采用多層分布式，電力營銷業務信息化管理模式采用完全集中式經營管理，在系統完善的運行平臺上要達到高質量的運行系統，確保中心數據庫服務器更有效地存放相關數據相關分服務器，針對各類程序進行有效管理。在具體的操作過程中，可以設置中間運行容器，確保系統更加安全問題的運行，使運行效率得到質的提升，這樣能夠在更大程度上提升電力營銷的業務水平和專業技能，通過技術優勢和系統的效能為電力營銷工作取得更大的進展奠定基礎。電力營銷業務信息管理系統的后臺核心業務使用的是瀏覽器技術，與咨詢、查詢有關的Web應用，其結構方式為Intranet基于B/S。

（二）結合實際情況更有效的構建電力營銷業務信息管理模式的服務器系統

在電力營銷的業務和專業技能的提升過程中，掌握業務信息化管理系統的關鍵技術，是核心內容，在這個過程中，要結合實際情況設置科學可行的服務器，使服務器具備應有的效能和價值。在當前的電力營銷業務信息管理模式中，針對服務器系統而言，在具體進行構建的過程當中，要著重把握以下幾方面內容：首先，數據庫服務器的運行方式為雙機熱備份運行方式，可以應用兩臺小型機，其數據存儲方式為磁盤列陣。小型機具有安全性高、運行效率高的優點，運用兩臺小型機可以充分的提高系統運行的可靠性和運行效率。其次，服務器系統的應用服務器采用多臺PC服務器，因此針對各類事務進行相對應的處理，通過這種方法可以使服務器系統的應用性和可擴展性得到質的提升。最后，針對服務器系統運行方式也要設立為完全集中方式，通過中心數據庫服務器，針對各類系統和數據進行有效存放，對于服務器群進行集中的布置。在應用服務器、數據庫服務器和客戶端工作站之間建立信息通道，確保三方面能夠更有效地聯系，以此更充分的訪問控制數據級和對象級的訪問控制。

（三）優化電力營銷業務信息化管理系統的主體結構

從應用邏輯上可以將電力營銷數字化管理系統分為三個層次，分別為數據存儲、業務處理和應用表示。數據表示和客戶交互主要由應用表示層來完成，負責將調用核心服務處理的請求發送到業務處理層，并將處理結果顯示出來。核心業務的邏輯服務主要由業務處理層來完成，業務處理層的功能組件包括系統的更新、分析、統計和校驗。數據資源的管理過程中通過數據庫對其進行相對應的存儲，針對數據存儲層而言，要在應用表中剝離出相對應的業務處理邏輯。與此同時，要確保應用服務程序更有效的融入服務器和客戶端，在三種層次之中，客戶界面與應用業務邏輯是互相隔離的，主要是因為在中間層的服務器放置了業務處理邏輯。大部分的業務邏輯都采用了中間件來完成，界面的組織工作是客戶端程序的主要處理邏輯。

（四）更有效的應用電力營銷業務信息化管理系統的中間件技術

這是一種獨立的系統軟件，或者在實踐的過程中是一種服務程序，通過該技術的有效應用，可以確保不同技術充分的融合，在實踐的過程中，使各類資源能夠得到充分的共享。針對不同節點之間的應用進程而言，可以有效利用中間件技術來實現負載均衡和關系管理，中間件技術還具備流量控制、網絡監控、數據傳輸、應用調度的功能，通過這種方法確保應用系統可以更加安全穩定的運行，更為完善。在電力營銷業務信息化管理系統中應用中間件技術非常適合電力營銷數字化管理系統的應用環境，使系統開發成本得到充分降低，為管理效率的提升提供必要的支持。

（五）把握電力營銷業務信息化管理系統的工作流技術

工作流技術在電力營銷業務信息化管理系統中是至關重要的，通過該技術的有效應用可以在既定規則之下，確保流程可以自動化的運行，通過該技術也可以創建更系統完善的工作流，同時進行高質量的管理，結合業務需求創建相對應的計算機流程，這樣能夠進一步提升整個系統運行的靈活性和有效性。在具體的操作過程中，可以結合業務的具體需求抽象出所需的邏輯組件、業務組件和應用模板，并使用工作流平臺來展開流程的自動化配置，如果電力企業需要變更自我的業務方式，無需大面積的修改應用系統，只需修改工作流平臺即可，這樣能夠呈現出更為顯著的運行效率。

結論

通過上文的分析，能夠充分看出，在電力企業的電力營銷管理過程中，要想呈現出更加良好的業務水平和專業技能，就需要充分應用信息化技術和現代化管理手段，進一步把握各類技術要點，充分實現技術的推動和創新，以此確保電力體制進一步深化改革，在電力營銷效能方面得到顯著增強。

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