我國中小企業(yè)物流管理所面臨的問題及對策研究

許錦輝 陳世杰

摘要：物流服務(wù)在社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的進程中扮演著至關(guān)重要的角色。隨著快速發(fā)展的電商市場，物流行業(yè)的競爭也日益激烈。許多特定行業(yè)的物流管理是否有力高效成為了其能否提升市場競爭力的重要因素。在社會經(jīng)濟現(xiàn)代化發(fā)展背景下，我國中小企業(yè)規(guī)模不斷擴展，經(jīng)濟發(fā)展形態(tài)不斷多樣化。但中小企業(yè)的物流運輸管理與服務(wù)與其他大型企業(yè)相比仍較為落后，其中存在的物流速度慢、物流安全度低等各種問題，嚴(yán)重威脅這些中小企業(yè)的生存發(fā)展前景。因此本文將分析現(xiàn)階段我國中小企業(yè)物流管理發(fā)展現(xiàn)狀并對其中產(chǎn)生的問題提出合理解決策略，以期通過物流行業(yè)管理發(fā)展的改革推動我國中小企業(yè)健康發(fā)展。

關(guān)鍵詞：物流管理;中小企業(yè);問題;對策

1 我國中小企業(yè)物流管理面臨的問題

1.1 管理制度滯后

制度建設(shè)是保障現(xiàn)代物流管理體系，提高物流效率水平的重要根基，是保障企業(yè)與客戶雙方利益的雙面屏障，伴隨著電子商務(wù)進一步發(fā)展的現(xiàn)狀，市場對物流服務(wù)的需求量逐年增大，物流行業(yè)迎來了一波重要發(fā)展機遇。在企業(yè)普遍認(rèn)識到物流行業(yè)重要性的同時，對相關(guān)物流管理制度的建立卻仍有所缺失。在這一情況下，散漫的、無秩序性的、低效的物流管理對企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展形成巨大阻礙，影響企業(yè)整體利益發(fā)展，從而更進一步阻礙物流管理的升級，在問題長期得不到解決的狀態(tài)下形成惡性循環(huán)[1]。在某些企業(yè)的各部門協(xié)同工作中，其他部門并不能很好的配合物流部門的工作，與物流管理部門的對接積極性很低。在現(xiàn)有物流管理制度下，并沒有科學(xué)合理的制度對各部門的權(quán)責(zé)進行詳細(xì)規(guī)定，在問題發(fā)生后容易導(dǎo)致各部門互相推諉，不利于物流管理工作的發(fā)展。

1.2 缺乏專業(yè)人才

在建成相對完整的物流管理制度后，仍需要有相對應(yīng)的專業(yè)人才對物流管理制度進行監(jiān)督實施。物流管理方案涉及到企業(yè)的多個項目環(huán)節(jié)，在任一環(huán)節(jié)中，相關(guān)管理人員執(zhí)行不力或違反規(guī)章制度處理，都會使物流效率大打折扣，造成企業(yè)不同程度的損失。在大部分企業(yè)中，缺乏對物流管理的相關(guān)專業(yè)人才，現(xiàn)有從業(yè)人員大多專業(yè)素質(zhì)不高。為數(shù)不多的高素質(zhì)物流管理人才也大多聚集在大型企業(yè)當(dāng)中。中小企業(yè)無法獲得高端人才，與大企業(yè)的交流溝通渠道也不暢通，這就導(dǎo)致了中小企業(yè)人才方面的資源缺乏。沒有強有力的技能支撐，中小企業(yè)的物流管理現(xiàn)狀雜亂無章，對于后續(xù)運作規(guī)劃，中小企業(yè)也并不明朗[2]。此外，針對企業(yè)自有物流管理流程出現(xiàn)的缺陷和問題，企業(yè)缺少應(yīng)對能力及相關(guān)資源，無法促成企業(yè)的可持續(xù)性發(fā)展。

1.3 信息化水平低

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的出現(xiàn)使許多大中小企業(yè)間的資源差、信息差得到了削減。信息化也推動了各種高新產(chǎn)品的升級換代，對于物流管理技術(shù)來說，信息化確保了物流信息的有序性，實效性，對信息化技術(shù)的運用保證了物流信息處理的速度。在當(dāng)前背景下，各企業(yè)應(yīng)針對自身的發(fā)展現(xiàn)實，對相應(yīng)的管理模式及先進信息化物流設(shè)備進行引進，利用硬件設(shè)備及先進模式努力縮小與大型發(fā)展企業(yè)的差距。現(xiàn)階段許多中小型企業(yè)已將信息化技術(shù)及設(shè)備運用到物流管理領(lǐng)域，但卻無法真正解決物流管理信息化水平不高的問題，這種問題出現(xiàn)的原因大多在于企業(yè)過分重視產(chǎn)品的銷售及生產(chǎn)過程[3]。對于進行物流管理這一流程的相關(guān)硬件設(shè)備升級卻時常忽視，因為不重視物流管理在商品流通過程中的重大作用，導(dǎo)致物流信息出現(xiàn)錯誤或出現(xiàn)延遲，使企業(yè)面臨商品供應(yīng)鏈面臨堵塞或斷裂的風(fēng)險，從而損失企業(yè)的整體利益，同時也不利于企業(yè)未來的發(fā)展。

2 中小企業(yè)物流管理面臨問題的對策

2.1 健全管理制度

現(xiàn)代物流管理體系中，升級空間最大的便是物流管理制度，好的企業(yè)物流管理離不開健全完善管理制度的保障。大型企業(yè)的有條不紊、高效迅速得益于物流管理制度的完善高效。因此在中小型企業(yè)的發(fā)展進程中，對物流管理體系的制度建設(shè)應(yīng)被充分重視。這一建設(shè)時間長，見效時間慢的環(huán)節(jié)，卻是提高公司軟實力，提升市場競爭力的重要步驟。通過規(guī)范完善的制度對員工每日行為及工作進行管理，有效調(diào)節(jié)員工的工作行為及效率[4]。在完善的物流管理制度及體系充分運行前應(yīng)從意識形態(tài)方面積極樹立公司員工的物流管理意識，樹立個體物流管理責(zé)任意識。針對現(xiàn)代物流需求量大，時效性強等特點，制定出相關(guān)合理的管理制度。在細(xì)節(jié)方面，企業(yè)應(yīng)對國內(nèi)外相關(guān)物流法律行業(yè)規(guī)則進行充分學(xué)習(xí)。將物流過程中的裝、運、卸等各方面細(xì)節(jié)進行嚴(yán)密準(zhǔn)確的規(guī)定，并通過安排專人負(fù)責(zé)將完善的管理規(guī)則運行到實處。將每一個環(huán)節(jié)的權(quán)力責(zé)任確定到每一個員工，每一個部門的身上。此外，在物流問題出現(xiàn)之時，得以及時查明問題，并進行第一時間解決問題，確保物流企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提升。

2.2 培養(yǎng)專業(yè)人才

中小企業(yè)以其現(xiàn)階段體量小、發(fā)展空間大的優(yōu)勢，在未來競爭中會有大的提升空間。但在進步過程中，解決物流管理問題是最重要的一個環(huán)節(jié)。對于物流管理的建設(shè)，專業(yè)人才的助力不可或缺，專業(yè)人才解決專業(yè)問題，才能疏通企業(yè)物流鏈，提高整體運行效率。缺少專業(yè)人才，企業(yè)發(fā)展將會陷入窘境，無法可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)在培養(yǎng)人才過程中可用的手段很多，比如利用高薪資，高福利吸引人才流入，或者制造學(xué)習(xí)機會將原有員工送至兄弟企業(yè)或?qū)I(yè)機構(gòu)進行專業(yè)知識培訓(xùn)，提高原有人員工作素質(zhì)，提高專業(yè)能力[5]。對相應(yīng)管理人員的培養(yǎng)也十分重要。對于管理人員的理論知識及實踐技能考核都必須嚴(yán)格起來。良好的專業(yè)能力及素養(yǎng)都對企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展提供堅實基礎(chǔ)，蒙混過關(guān)的工作人員將對未來工作造成隱患。對于管理人員及相關(guān)各專業(yè)人員的知識技能培訓(xùn)應(yīng)定期開展，面對歷次考核中不達標(biāo)的工作人員進行培訓(xùn)或其他方式進行補充，多次培訓(xùn)未達標(biāo)者應(yīng)持續(xù)培訓(xùn)，直至考核內(nèi)容掌握應(yīng)用程度過關(guān)方可繼續(xù)上崗。

2.3 提升信息化水平

隨著第三次科技革命的不斷深入，計算機技術(shù)不斷發(fā)展，現(xiàn)代化物流運轉(zhuǎn)體系的快速準(zhǔn)確運轉(zhuǎn)依賴信息化技術(shù)的支持。企業(yè)要想提升自身物流管理系統(tǒng)，提升物流運轉(zhuǎn)效率，就必須提升整個物流系統(tǒng)的信息化水平。購置先進計算機設(shè)備及物流輔助處理設(shè)備，及時升級先進物流服務(wù)系統(tǒng)，并聘用相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)專業(yè)操作人員。建立基于本企業(yè)實際情況、服務(wù)范圍的管理信息操作系統(tǒng)。將各工作人員的信息錄入到系統(tǒng)中進行授權(quán)，以在日后工作中安全合理便捷地錄入所經(jīng)手的物流信息，通過信息系統(tǒng)遠(yuǎn)程監(jiān)控每一件貨物的物流情況，方便了客戶及企業(yè)間的溝通交流，加強客戶對企業(yè)的信任感。避免了因物流所產(chǎn)生的不愉快，有利于企業(yè)及客戶之間的合作[6]。另外，對于部分大企業(yè)要拓寬物流信息服務(wù)的覆蓋網(wǎng)，對現(xiàn)有物流管理架構(gòu)進行變革，將各地經(jīng)銷商物流服務(wù)信息匯總，打破物流信息地域局限性。此外，企業(yè)應(yīng)及時升級物流服務(wù)系統(tǒng)，用更先進的安全技術(shù)保障系統(tǒng)及物流信息的穩(wěn)定性，安全性。

結(jié)語

綜上所述，中小型企業(yè)在日漸激烈市場競爭中，若要獲得一席之地，提高自身市場競爭力，就必須在經(jīng)營管理中加強物流管理建設(shè)。在自身物流管理實際需求的情況下，對周邊市場及運輸能力進行了解，制定一套合理完善的物流管理體系制度，對員工工作行為進行規(guī)范，并及時聘用相關(guān)人才，開展高效有序的物流管理工作。另外，要加強自身物流環(huán)節(jié)信息化水平，及時更新設(shè)備，利用信息化促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，從根本上提高企業(yè)競爭力。

參考文獻：

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遼寧對外經(jīng)貿(mào)學(xué)院