論物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用

周丹

摘要：現(xiàn)代化信息時(shí)代，物聯(lián)網(wǎng)成為繼互聯(lián)網(wǎng)、計(jì)算機(jī)之后實(shí)現(xiàn)世界信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展的第三次浪潮，其具有準(zhǔn)確、智能、交互性等顯著特點(diǎn)，對(duì)現(xiàn)代化電子商務(wù)物流產(chǎn)生了極大影響。在社會(huì)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的整體環(huán)境下我國(guó)電子商務(wù)保持快速持續(xù)發(fā)展的良好勢(shì)頭，逐漸在交通運(yùn)輸、商貿(mào)流通、工業(yè)、農(nóng)業(yè)、城鄉(xiāng)消費(fèi)及旅游等諸多領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)深化與普及。此外，在網(wǎng)絡(luò)銷售與采購市場(chǎng)比重不斷提高的環(huán)境下，物聯(lián)網(wǎng)信息化對(duì)網(wǎng)絡(luò)銷售中電子商務(wù)物流的影響也在不斷加大。

關(guān)鍵詞：物聯(lián)網(wǎng)信息化;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;電子商務(wù)物流

一、引言

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的電子商務(wù)，顧名思義就是在商品交換過程中應(yīng)有電子網(wǎng)絡(luò)的平臺(tái)與渠道進(jìn)行交易，這與傳統(tǒng)的面對(duì)面的實(shí)體交易在方式上具有很大的不同，同時(shí)在方便人們?nèi)粘Ｉa(chǎn)生活方面的積極作用也非常明顯。這一新型的交易方式，通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)將交易雙方甚至是多方（生產(chǎn)產(chǎn)商、銷售商、消費(fèi)者等）通過信息技術(shù)聯(lián)系起來，實(shí)現(xiàn)信息電子化，具體而言其包括資金流、商品流、物流等幾個(gè)方面。而物流是將商品的買賣雙方進(jìn)行直接交流的媒介。其直接體現(xiàn)著商品交易的質(zhì)量與服務(wù)的水平，即使再好的商品，如果在物流這一環(huán)節(jié)出現(xiàn)差錯(cuò)，比如說物品損壞、丟失或者因時(shí)間過長(zhǎng)導(dǎo)致物品變質(zhì)等等問題，都會(huì)對(duì)物品的交易產(chǎn)生直接的不利的后果。可想而知，物流這一環(huán)節(jié)的重要性，而在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中電子商務(wù)過程中，將整個(gè)物流進(jìn)行信息化管理，使得物流的各個(gè)環(huán)節(jié)都能夠追根溯源，讓顧客放心，讓銷售者滿意。

二、基于物聯(lián)網(wǎng)信息化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷電子商務(wù)物流

物聯(lián)網(wǎng)是將物品與物品進(jìn)行聯(lián)系的互聯(lián)網(wǎng)，其基本應(yīng)用GPS定位系統(tǒng)、掃描系統(tǒng)、紅外線感應(yīng)系統(tǒng)、FEID（射頻識(shí)別）等系統(tǒng)將整個(gè)物流信息進(jìn)行管理與控制。物聯(lián)網(wǎng)信息化的發(fā)展對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的電子商務(wù)的發(fā)展帶來了前所未有的發(fā)展，同時(shí)電子商務(wù)的發(fā)展又推動(dòng)著信息化的發(fā)展。

（一）倉儲(chǔ)智能一體化

倉儲(chǔ)智能一體化指的是包括發(fā)貨、倉庫、配送中心三個(gè)環(huán)節(jié)一體化處理監(jiān)控，對(duì)于這樣的多地庫存方式，需要一個(gè)支持其運(yùn)轉(zhuǎn)的智能庫存網(wǎng)絡(luò)體系。

一方面對(duì)于分公司發(fā)貨處，需要通過接入路由器與總公司連接，將其管理網(wǎng)絡(luò)、倉庫網(wǎng)絡(luò)、配送中心網(wǎng)絡(luò)和下屬的銷售網(wǎng)絡(luò)連接，通過RFID無線射頻技術(shù)和ZigBee短距離無線通信技術(shù)，構(gòu)成一張巨大的“網(wǎng)”，通過這張“網(wǎng)”，匯聚銷售平臺(tái)上的實(shí)時(shí)銷售數(shù)據(jù)，向總公司匯報(bào);總公司經(jīng)過信息反饋，與連接的倉庫與配送中心網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，實(shí)時(shí)采集當(dāng)前商品的數(shù)據(jù)，控制倉庫與商品配送。

另一方面對(duì)于倉庫接收處，精確的庫存就是根據(jù)市場(chǎng)需求按訂單生產(chǎn)，滿足市場(chǎng)和消費(fèi)者需求，精確掌握產(chǎn)品的分銷渠道、價(jià)格、庫存數(shù)量、生產(chǎn)日期等一些基本信息，利用IT技術(shù)準(zhǔn)確掌握產(chǎn)品的流向等信息，通過互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)做出調(diào)整，提高企業(yè)的生產(chǎn)效率，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。主要由條碼技術(shù)和RFID系統(tǒng)組成。建立立體倉庫的管理系統(tǒng)，采用固定式條碼閱讀器自動(dòng)識(shí)別入庫或出庫運(yùn)輸系統(tǒng)上通過的托盤標(biāo)號(hào)，上傳計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，經(jīng)確認(rèn)后由系統(tǒng)指揮講托盤上的貨物送入或送出相應(yīng)的庫位。同時(shí)將RFID系統(tǒng)用于智能倉庫貨物管理，有效解決倉庫里與貨物流動(dòng)有關(guān)的信息管理。射頻標(biāo)簽貼在貨物所要通過的畢竟路口或庫門，讀寫器和天線放在倉庫搬運(yùn)車上，每個(gè)貨物貼上條碼并儲(chǔ)存在倉庫的中心計(jì)算機(jī)里。當(dāng)貨物被裝走運(yùn)往別處時(shí)，由另一讀寫器識(shí)別并告知計(jì)算機(jī)中心貨物被放在哪輛貨車上。這樣管理中心可以實(shí)時(shí)地了解到庫存多少和銷售了多少，確定貨物商品的位置。

最后對(duì)于配送中心，在配送環(huán)節(jié)采用EPC技術(shù)和連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，如果到達(dá)配送中心的所有商品都貼有EPC標(biāo)簽，在進(jìn)入配送中心時(shí)，裝在門上的讀寫器就會(huì)讀取托盤上所有貨箱上的標(biāo)簽內(nèi)容并存入數(shù)據(jù)庫。系統(tǒng)將這些信息與發(fā)貨記錄進(jìn)行核對(duì)，以檢測(cè)出可能的錯(cuò)誤，然后將EPC標(biāo)簽更新為最新的商品存放地點(diǎn)和狀態(tài)。這樣就確保了精確的庫存控制甚至可確切了解目前有多少貨處于轉(zhuǎn)運(yùn)途中、轉(zhuǎn)運(yùn)的始發(fā)地和目的地，以及預(yù)期的到達(dá)時(shí)間等信息。利用連續(xù)補(bǔ)貨系統(tǒng)，工作人員不用花很長(zhǎng)時(shí)間的就可以自動(dòng)對(duì)貨物多少識(shí)別，并且系統(tǒng)自動(dòng)更新其記錄，當(dāng)庫存中的商品缺少時(shí)，智能補(bǔ)貨系統(tǒng)給生產(chǎn)基地發(fā)送訂單，生產(chǎn)基地供應(yīng)商向配送中心補(bǔ)貨。

（二）物流優(yōu)化

作為電子商務(wù)的物流環(huán)節(jié)，最重要的特點(diǎn)就是及時(shí)性、便捷性和安全性。電子商務(wù)物流環(huán)節(jié)就是根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的指令，完成商品配送、補(bǔ)給、運(yùn)輸?shù)娜^程。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)對(duì)運(yùn)行在轄區(qū)內(nèi)的運(yùn)輸車輛位置、運(yùn)送商品類型、數(shù)量進(jìn)行管理和控制。物流中心通過網(wǎng)關(guān)連接移動(dòng)通信網(wǎng)，移動(dòng)通信網(wǎng)通過M2M與運(yùn)輸車輛通信。再通過GPS系統(tǒng)，配物流中心的顯示屏上，管理人員通過GIS地圖方便地掌握貨物配送運(yùn)輸車輛當(dāng)前的位置。物聯(lián)網(wǎng)智能物流系統(tǒng)的主要作用表現(xiàn)在一下方面：

（1）運(yùn)輸智能化升級(jí)。計(jì)算機(jī)技術(shù)、條碼技術(shù)、RFID技術(shù)等都嵌入到物流環(huán)節(jié)中，有助于物流環(huán)節(jié)提高效率，降低成本。

（2）運(yùn)輸智能化升級(jí)。運(yùn)輸系統(tǒng)借助GPS、GIS、網(wǎng)絡(luò)等技術(shù)實(shí)現(xiàn)部分流程的可視化跟蹤管理，準(zhǔn)確預(yù)知貨物運(yùn)達(dá)時(shí)間，縮短配送時(shí)間，提高效率，讓客戶體驗(yàn)到像訂外賣一樣的購物服務(wù)。

（3）商品安全升級(jí)。基于RFID等技術(shù)建立的產(chǎn)品智能可追溯網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，如食品的可追溯系統(tǒng)。這些智能的產(chǎn)品可追溯系統(tǒng)為食品貨物安全、藥品貨物安全、特殊品貨物安全提供了堅(jiān)實(shí)的物流保障。

（三）支付安全化和快捷化

在支付環(huán)節(jié)中，基于物聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)支付有很多優(yōu)點(diǎn)和發(fā)展空間。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用提高了支付的安全性和便捷性，降低了黑客和釣魚類網(wǎng)站非法交易發(fā)生的頻率。

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的支付方式一般有兩種，一種是物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付，一種是智能SD卡支付。物聯(lián)網(wǎng)智能卡支付是將最新的物聯(lián)網(wǎng)RFID非接觸射頻技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，將互聯(lián)網(wǎng)購物和物聯(lián)網(wǎng)支付結(jié)合在一起，以輕便的平板電腦作為載體，內(nèi)嵌RFID讀卡支付模塊;通過技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)了簡(jiǎn)單安全的智能卡支付應(yīng)用模式。掌上電腦物聯(lián)網(wǎng)支付解決方案所有資金劃撥，均通過銀行專用通道，避免了由于互聯(lián)網(wǎng)的開放性所帶來的安全風(fēng)險(xiǎn);使用3DES算法，加密卡上用戶的所有數(shù)據(jù)和從移動(dòng)設(shè)備到清算中心的數(shù)據(jù)傳輸，最大限度保證資金的安全。智能SD卡移動(dòng)支付在盡量避免改動(dòng)手機(jī)主板和SIM卡的原則下，將RFID模塊放置在智能存儲(chǔ)卡中。這樣做的優(yōu)點(diǎn)在于不需要改動(dòng)手機(jī)，支付功能可以隨SD智能存儲(chǔ)卡遷移至PC機(jī)平臺(tái)或者其他移動(dòng)終端平臺(tái)上，大大提高支付的便捷性。智能SD卡移動(dòng)支付是在SD智能存儲(chǔ)卡上集成RFID功能，同時(shí)在存儲(chǔ)卡上預(yù)留天線引腳，通過手機(jī)終端和移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)連接POS機(jī)，智能SD卡在POS機(jī)上完成支付。

總結(jié)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用前景是十分廣闊的，應(yīng)用方法和類型多種多樣。物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用，不僅能給電子商務(wù)營(yíng)銷帶來新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)，而且能徹底解決電子商務(wù)支付中的一系列問題，明顯提升電子商務(wù)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。但是必須清晰認(rèn)識(shí)到，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用還處于比較初級(jí)的階段，一些相關(guān)技術(shù)還不成熟。這要求我們既要著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)，完善物聯(lián)網(wǎng)相關(guān)技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn);又要立足當(dāng)前，腳踏實(shí)地地推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)在電子商務(wù)各環(huán)節(jié)中的應(yīng)用。只有這樣，才能利用好物聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新技術(shù)，為電子商務(wù)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力。

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