電子商務(wù)環(huán)境下的物流管理創(chuàng)新研究

周澤宇 馮澤永 程薈羽

摘要：電子商務(wù)的發(fā)展給人們的生活帶來了許多改變。中國的電商平臺(tái)數(shù)量較多，但是占據(jù)主要市場(chǎng)的還是淘寶、京東、拼多多。電子商務(wù)的發(fā)展需要強(qiáng)大的物流作為支撐，因此在電子商務(wù)的環(huán)境下物流企業(yè)要想爭(zhēng)取到更好的發(fā)展前景就要對(duì)自身的管理進(jìn)行改革與創(chuàng)新。通過管理的升級(jí)跟上電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來的物流需求。本文主要對(duì)電子商務(wù)環(huán)境下物流企業(yè)管理的特征進(jìn)行分析，并且對(duì)管理創(chuàng)新存在的問題進(jìn)行了探討同時(shí)提出了相應(yīng)的解決對(duì)策。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流管理 特征 創(chuàng)新 對(duì)策

引言：我國的物流系統(tǒng)發(fā)展還是較領(lǐng)先的，可以說電子商務(wù)與物流企業(yè)二者間是相輔相成的關(guān)系。因?yàn)殡娮由虅?wù)的發(fā)展給物流企業(yè)帶來了一個(gè)全新的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)物流領(lǐng)域的不斷進(jìn)步也給電子商務(wù)發(fā)展帶來了更多的動(dòng)力。如今國內(nèi)的物流企業(yè)正面臨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，除了本土物流企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)之外，一些國外的物流企業(yè)也開始進(jìn)軍中國，希望在巨大的中國市場(chǎng)占據(jù)一席之地。在這種情況下本土物流企業(yè)面臨的壓力可想而知。為了提高企業(yè)的實(shí)力與競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)物流管理進(jìn)行優(yōu)化升級(jí)已經(jīng)迫在眉睫。

1電子商務(wù)環(huán)境下物流管理的特征分析

1.1往智能化方向發(fā)展

我國的物流系統(tǒng)建設(shè)已經(jīng)較為完善，強(qiáng)大的物流網(wǎng)給人們的生活帶來了許多便利。在電子商務(wù)不斷發(fā)展，對(duì)物流的要求越來越高的情況下，許多物流企業(yè)在將物流管理工作往智能化方向推進(jìn)。當(dāng)然物流企業(yè)的智能化發(fā)展需要一定的技術(shù)支撐，因此許多先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)被運(yùn)用到物流管理中去。比如有些快遞企業(yè)為了提高效率，給消費(fèi)者帶來更好的物流服務(wù)，在對(duì)快遞進(jìn)行分類時(shí)采用了新型智能機(jī)器人代替了傳統(tǒng)的人工分揀。這樣一來不僅提高了物流分揀的速度，還能避免許多人工帶來的快遞損壞等問題。另外使用先進(jìn)的快遞追蹤技術(shù)，比如GPS系統(tǒng)，通過該系統(tǒng)對(duì)在運(yùn)輸中的物品進(jìn)行定位追蹤，并且通過信息系統(tǒng)及時(shí)給客戶傳遞快遞的運(yùn)輸狀況。總之，智能化的發(fā)展不但能為物流企業(yè)管理帶來很多便利，還能給客戶帶來更好的體驗(yàn)，提高物流企業(yè)在客戶心目中的可靠性為物流企業(yè)帶來更多的發(fā)展可能。

1.2以人為本的管理方式

在電子商務(wù)發(fā)展之前，國民對(duì)物流快遞的需求還不高。電子商務(wù)的出現(xiàn)不僅僅打破了傳統(tǒng)的門店經(jīng)營(yíng)模式還極大的促進(jìn)了國內(nèi)物流企業(yè)的發(fā)展.如今，中國的物流網(wǎng)之所以那么強(qiáng)大主要得益于電子商務(wù)的發(fā)展。但是電子商務(wù)的環(huán)境給物流企業(yè)帶來了機(jī)遇同時(shí)也帶來了更大的挑戰(zhàn)，消費(fèi)者在購買物品之后不但可以對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)還能對(duì)物流企業(yè)所提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。這樣一來，消費(fèi)者的評(píng)價(jià)對(duì)物流企業(yè)口碑會(huì)帶來很大的影響。作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，本身就要保證給顧客提供的服務(wù)質(zhì)量，更不用說如今消費(fèi)者評(píng)價(jià)給物流企業(yè)帶來的影響在不斷擴(kuò)大。因此，以人為本的管理模式漸漸的融入到物流企業(yè)的管理理念中，客戶的滿意程度的高低成為了許多物流企業(yè)對(duì)物流管理效果好壞進(jìn)行評(píng)價(jià)的一個(gè)主要標(biāo)準(zhǔn)。許多物流企業(yè)為了提供更好的服務(wù)，對(duì)客戶的心理以及需求都進(jìn)行了深度的分析，并且將這些分析結(jié)果融入到管理過程中，以此來提高物流配送的靈活性，提高客戶的滿意程度。

2電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新存在的問題分析

2.1部分物流企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不足

中國有許多物流企業(yè)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)之下有部分企業(yè)倒下又有一些新興的物流企業(yè)崛起。但是從整體來看，國內(nèi)的物流企業(yè)面臨的一個(gè)最大問題就是抵御風(fēng)險(xiǎn)的能力不足。在電子商務(wù)環(huán)境下有些企業(yè)為了占據(jù)市場(chǎng)通過打價(jià)格戰(zhàn)來吸引客戶，這種方式或許能給企業(yè)帶來暫時(shí)性的顧客流量，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看確是一種損人也不利己的行為。這些企業(yè)想的不是如何增強(qiáng)企業(yè)自身的實(shí)力，而是想著用這種歪門邪道去與同行競(jìng)爭(zhēng)，注定無法長(zhǎng)久生存。尤其是當(dāng)一些風(fēng)險(xiǎn)來臨時(shí)，企業(yè)很容易就陷入癱瘓。另外，對(duì)于信息化技術(shù)的應(yīng)用重要性部分企業(yè)也沒有重視。一些規(guī)模較小的物流企業(yè)，本身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力就不太行，還忽視了企業(yè)的內(nèi)在建設(shè)。導(dǎo)致企業(yè)很難形成現(xiàn)代化、專業(yè)化的管理模式。另外，對(duì)于物流基礎(chǔ)的建設(shè)本身就需要大量的資金投入，并且這種投入的周期較長(zhǎng)，很多企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施都還未建設(shè)完善的情況下，面臨著巨大的資金壓力還想通過價(jià)格戰(zhàn)的方式贏得市場(chǎng)顯然是不可取的。并且物流基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)跟不上就相當(dāng)于建設(shè)房屋沒有打好地基，會(huì)導(dǎo)致企業(yè)發(fā)展后勁不足。總的來說，物流企業(yè)對(duì)自身建設(shè)不夠重視，在實(shí)力提升方面沒有下太多功夫，導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)抵御能力低，而這也就導(dǎo)致企業(yè)在創(chuàng)新物流管理時(shí)要面對(duì)更多的難題。管理模式上的任何改變都可能帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)，而這些風(fēng)險(xiǎn)物流企業(yè)未必能抵御住。

2.2專業(yè)人才匱乏

物流管理想要取得成功需要大量的人才作為基礎(chǔ)。國內(nèi)物流企業(yè)對(duì)人才的需求量是非常大的，但是從實(shí)際的情況來看國內(nèi)相關(guān)人才的培養(yǎng)還沒有到位。因此高素質(zhì)人才缺口較大，這也成為了物流企業(yè)發(fā)展的一個(gè)主要阻礙。尤其是在電子商務(wù)環(huán)境下，物流企業(yè)要做好物流管理，滿足各方面的要求就更需要大量的招攬人才為企業(yè)的物流建設(shè)以及擴(kuò)張做好準(zhǔn)備。雖然物流的發(fā)展能給一個(gè)地區(qū)的經(jīng)濟(jì)帶來很多正面的影響，但是由于物流管理高素質(zhì)人才的缺失，許多物流企業(yè)的發(fā)展受到了很大的限制。隨著電子商務(wù)時(shí)代的到其，物流管理人才不但要對(duì)專門知識(shí)有很好的掌握，還要對(duì)計(jì)算機(jī)技術(shù)、英語等知識(shí)有較好的應(yīng)用能力。可見高質(zhì)量的物流管理人才需要過硬的素質(zhì)，這類人才在國內(nèi)物流領(lǐng)域一直以來都是供不應(yīng)求的。因此，高質(zhì)量人才的缺失導(dǎo)致國內(nèi)許多物流企業(yè)招不到合適的物流管理人才，而在推進(jìn)物流管理創(chuàng)新方面就更難實(shí)現(xiàn)了。

3電子商務(wù)環(huán)境下物流管理創(chuàng)新的策略

3.1做好物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)雖然要投入不少資金，但是這也是一個(gè)企業(yè)能夠擴(kuò)大市場(chǎng)的基本保證。因此，想要在電子商務(wù)環(huán)境下抓住更多的機(jī)會(huì)，給企業(yè)帶來更多的進(jìn)步空間。物流企業(yè)需要注重基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的重要性。只有保證基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完善才能給企業(yè)運(yùn)營(yíng)提供保障，讓物流運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)工作都有序的推進(jìn)下去。另外，基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)對(duì)于物流企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展是有很大好處的，完善的物流基礎(chǔ)設(shè)施是給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，是企業(yè)提升自己的實(shí)力贏得消費(fèi)者青睞的重要一步。對(duì)于一些資金比較緊張的中小物流企業(yè)，需要完善融資的方式，避免單一的融資方式造成融資困難，融資風(fēng)險(xiǎn)高等情況。通過物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)來完善物流配送體系，以此來促進(jìn)企業(yè)的實(shí)力提升。讓物流企業(yè)在面臨各種風(fēng)險(xiǎn)時(shí)有更強(qiáng)的抵御能力，加快物流管理創(chuàng)新。

3.2做好人才培養(yǎng)工作

物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)激烈程度還在不斷的上升，各個(gè)物流企業(yè)對(duì)于人才的需求量較大。在這種情況下做好人才的招聘與培養(yǎng)工作是很有必要的。專業(yè)的物流管理人才的招聘能為企業(yè)發(fā)展帶來更多的動(dòng)力。高素質(zhì)的物流管理人才更能洞悉企業(yè)的實(shí)際情況，為企物流管理帶來合適的方案。以此來提高物流管理的效率與企業(yè)服務(wù)的質(zhì)量，讓企業(yè)在電子商務(wù)時(shí)代能更好的創(chuàng)新與進(jìn)步。物流企業(yè)在招聘相關(guān)的管理人才時(shí)要對(duì)人才的專業(yè)素養(yǎng)以及實(shí)際能力都進(jìn)行有序的考察。通過考察選拔高素質(zhì)人才，在人才選拔完之后還要注重對(duì)人才的培養(yǎng)，讓相關(guān)的物流管理人才能將在高校學(xué)習(xí)的知識(shí)在工作中轉(zhuǎn)換為實(shí)際的操作能力。企業(yè)可以聘請(qǐng)專業(yè)人員對(duì)員工以及新招聘的管理人才進(jìn)行培訓(xùn)，以此來提高企業(yè)物流管理的水平。除了對(duì)人才的內(nèi)部培養(yǎng)，物流企業(yè)還能與高校展開合作，保障高校人才的輸送。企業(yè)只有注重對(duì)人才隊(duì)伍的建設(shè)，才能保障物流管理的有效性。對(duì)于物流管理創(chuàng)新人才是不可缺少的主力之一，高質(zhì)量的人才在企業(yè)物流管理創(chuàng)新的過程中能為企業(yè)帶來正確的改革方向。另外青年人才的創(chuàng)新性思維一般比較活躍，活躍的思維也正是一個(gè)企業(yè)所需要的。

結(jié)束語：

物流企業(yè)在電子商務(wù)環(huán)境下或許獲得了很多發(fā)展機(jī)會(huì)，但是在這些機(jī)會(huì)的背后隱藏著的是各種挑戰(zhàn)。企業(yè)要做好物流管理創(chuàng)新工作，物流管理創(chuàng)新是很多企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略之一。但是在物流管理創(chuàng)新的過程中企業(yè)也面臨著不少難題，其中企業(yè)自身實(shí)力不強(qiáng)，風(fēng)險(xiǎn)抵御能力較低，以及專業(yè)人才的匱乏都是很典型的問題。只有將這些問題都解決了才能給企業(yè)更好的發(fā)展，為企業(yè)物流管理創(chuàng)新打下更好的基礎(chǔ)。

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