淺談加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理(1)

左振興

摘要：隨著我國(guó)電力企業(yè)的快速發(fā)展，對(duì)電能的需求日益增加，供電企業(yè)加大了電力基礎(chǔ)設(shè)施的改造和建設(shè)力度，電網(wǎng)覆蓋面逐漸增加，供電線路越來(lái)越長(zhǎng)，電力設(shè)備越來(lái)越多，隨之而來(lái)的影響電能供應(yīng)穩(wěn)定性的因素也越來(lái)越多。要提升電能供應(yīng)穩(wěn)定性，基層供電所必須加強(qiáng)管理力度，在日常工作中，加大對(duì)電網(wǎng)的檢修和維護(hù)力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)供電設(shè)備運(yùn)行過(guò)程中存在的各種安全隱患，提升供電的安全性、可靠性，更好地服務(wù)廣大客戶，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益。提高基層供電所的服務(wù)質(zhì)量，必須從管理的規(guī)范化及業(yè)務(wù)的專業(yè)化方面加以推動(dòng)。

關(guān)鍵詞：供電所;規(guī)范化管理;電力

引言

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，生活工作中需要以電作為能源的設(shè)備越來(lái)越多，人們對(duì)電的需求量也越來(lái)越大，這對(duì)供電所的運(yùn)行能力提出了更高的要求。實(shí)現(xiàn)綜合管理的與時(shí)俱進(jìn)、不斷更新管理理念和管理方法是必然要求。針對(duì)當(dāng)前供電所存在的問(wèn)題提出解決的策略，優(yōu)化供電所綜合管理具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。

1供電所規(guī)范化管理的重要性

供電所是供電體系中最基層的管理單位，主要負(fù)責(zé)所轄范圍內(nèi)廣大居民用電配電線路的運(yùn)行維護(hù)，保證電力供應(yīng)系統(tǒng)安全穩(wěn)定，規(guī)范的管理是保障用電質(zhì)量的重要前提。如果供電所管理出現(xiàn)紕漏，就有可能影響到居民用電正常，更嚴(yán)重的會(huì)影響轄區(qū)內(nèi)用電企業(yè)的正常運(yùn)行。為此，加強(qiáng)和改進(jìn)供電所的管理是縣級(jí)供電企業(yè)實(shí)現(xiàn)正常運(yùn)行和快速、健康、持續(xù)發(fā)展的重要保證。

2供電所綜合管理工作現(xiàn)狀及存在的問(wèn)題

2.1供電所的工作人員管理意識(shí)不強(qiáng)

供電所工作人員的意識(shí)問(wèn)題是制約供電所管理水平提升的主要原因之一。具體表現(xiàn)在兩大方面，一方面是管理層管理能力欠缺，對(duì)員工的知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作能力和技術(shù)水平的認(rèn)識(shí)和了解不夠，導(dǎo)致人員編排配置不合理;另一方面是工作人員的素質(zhì)不高，缺乏對(duì)管理的認(rèn)知，工作自由散漫，工作效率和工作質(zhì)量不高，這是供電所存在的根本性問(wèn)題。

2.2目標(biāo)定位不明確

供電所是供電企業(yè)的外派機(jī)構(gòu)，不同于供電企業(yè)中的一般性生產(chǎn)班組，其在經(jīng)濟(jì)效益上表現(xiàn)比較弱，因此供電企業(yè)在一定程度上會(huì)忽視對(duì)供電所的管理，在供電所的目標(biāo)定位和發(fā)展模式上指導(dǎo)不夠。根據(jù)供電企業(yè)制定的有關(guān)規(guī)定，供電所的工作還存在明顯的不足，這也嚴(yán)重影響了供電所的供電能力。

2.3檔案存放管理不規(guī)范

電力行業(yè)發(fā)展到現(xiàn)階段，電力已經(jīng)成為一個(gè)龐大的體系，涉及的檔案內(nèi)容也非常詳細(xì)和復(fù)雜。比如，對(duì)生產(chǎn)數(shù)據(jù)、安全保障、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、服務(wù)評(píng)價(jià)等方面的記錄就有超過(guò)兩百種，再加上國(guó)家法律、法規(guī)及各地市區(qū)要求統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)及文件材料等，供電所在數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、管理等方面需要花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間來(lái)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、及時(shí)性，并且由于部分記錄信息項(xiàng)都是重復(fù)的，在通過(guò)手工操作時(shí)就要做很多重復(fù)性工作，無(wú)形中給供電所工作人員帶來(lái)了額外的工作壓力，主要表現(xiàn)為手寫(xiě)記錄出錯(cuò)率較高。為保留原始數(shù)據(jù)憑證，現(xiàn)在供電所日常的數(shù)據(jù)采集工作主要還是以手寫(xiě)記錄為主，盡管這種方式對(duì)保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性和原始性十分有益，但手寫(xiě)記錄難免會(huì)出現(xiàn)差錯(cuò)。一是字體書(shū)寫(xiě)的規(guī)范性難以保證，這主要是因?yàn)槭謱?xiě)字體受到人員書(shū)寫(xiě)習(xí)慣的影響，部分?jǐn)?shù)據(jù)可能會(huì)難以辨別，特別是供電營(yíng)業(yè)所所轄范圍內(nèi)送電線路的條圖，由于手工繪制，很容易出現(xiàn)所畫(huà)標(biāo)志與實(shí)際不一致的現(xiàn)象，給條圖的查看帶來(lái)困難。二是資料存儲(chǔ)不方便、不安全，紙質(zhì)記錄受到存放環(huán)境的影響較大，如受潮后記錄會(huì)失真模糊，在后續(xù)查詢時(shí)難以辨別，再加上記錄資料多，對(duì)存放的空間要求也比較高，在數(shù)據(jù)的查找過(guò)程中也會(huì)出現(xiàn)耗時(shí)長(zhǎng)、難翻閱等問(wèn)題，另外手工記錄的賬本、手冊(cè)可能會(huì)受到人為因素的影響而遭到損壞或者遺失。

3加強(qiáng)供電所規(guī)范化管理

3.1建立規(guī)范化管理常態(tài)機(jī)制

建章立制，完善體系，對(duì)各專業(yè)、各崗位的工作標(biāo)準(zhǔn)、工作要求、工作流程等做出具體明確規(guī)定，形成事前有計(jì)劃、事中有控制、事后有考核的管理主線，提高全員的工作執(zhí)行力。同時(shí)注重發(fā)揮模范引領(lǐng)作用，選亮點(diǎn)、樹(shù)典型，營(yíng)造你追我趕、爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的工作氛圍。

3.1.1打造智能型供電營(yíng)業(yè)廳

營(yíng)業(yè)廳智能化管理系統(tǒng)為客戶提供個(gè)性化、互動(dòng)化、多元化的智能便捷服務(wù)，服務(wù)客戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交費(fèi)、網(wǎng)上辦電、網(wǎng)上報(bào)修、網(wǎng)上查詢等業(yè)務(wù)辦理，服務(wù)流程更優(yōu)化、辦電程序更簡(jiǎn)捷，讓老百姓用上可靠電、滿意電，享受智能化、科技化的服務(wù)。

3.2規(guī)范供電所安全管理

3.2.1強(qiáng)化安全生產(chǎn)責(zé)任制

明確供電所所長(zhǎng)為安全第一責(zé)任人，逐級(jí)簽訂安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)，明確崗位職責(zé)和工作范圍，對(duì)安全生產(chǎn)工作齊抓共管，努力確保人身、電網(wǎng)、設(shè)備安全。

3.2.2加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)安全管控

一是把好安全工器具使用關(guān)。絕緣桿、絕緣手套、絕緣靴、安全帽、安全帶等安全電氣工具使用前應(yīng)做好外觀檢查，確認(rèn)合格后方可使用;工作人員在作業(yè)中應(yīng)按照規(guī)定正確使用安全工器具。二是加強(qiáng)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的“兩票”管理。嚴(yán)格落實(shí)“兩票”安全措施，嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)勘察、工作許可、工作監(jiān)護(hù)、工作終結(jié)和恢復(fù)送電等安全制度，確保現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)“零失誤”。

3.2.3加強(qiáng)員工安全教育培訓(xùn)

科學(xué)編制供電所年度安全教育培訓(xùn)計(jì)劃，定期開(kāi)展安全周學(xué)習(xí)、安全月培訓(xùn)，在作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展安全培訓(xùn)“微課堂”，有效提升員工的安全知識(shí)和安全操作技能，自覺(jué)遵守安全規(guī)章制度和規(guī)程標(biāo)準(zhǔn)，確保不發(fā)生違章指揮、違章作業(yè)和違反勞動(dòng)紀(jì)律的行為，從根本上杜絕事故發(fā)生。

3.3加大投資力度，完善基礎(chǔ)設(shè)施

資金是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)，離開(kāi)資金的支持，一切都是空話，電力企業(yè)應(yīng)該重視供電所社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的雙向提高，并適度提供資金支持。首先，不僅在員工的培訓(xùn)上，在辦公環(huán)境的優(yōu)化上企業(yè)也應(yīng)加大資金投入力度，因?yàn)榘踩孢m的工作環(huán)境是提高員工幸福感的重要途徑，供電所也是同樣的道理，在以往的工作環(huán)境中，員工容易出現(xiàn)懈怠、厭煩等消極的工作情緒，如果從辦公環(huán)境上進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)辦公設(shè)施的現(xiàn)代化，不僅能提升員工對(duì)待工作的熱情，現(xiàn)代化辦公軟件的應(yīng)用也能夠簡(jiǎn)化工作程序，節(jié)約工作時(shí)間，提高工作效率。此外，要完善供電服務(wù)管理檔案。在片區(qū)化管理制度上，要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)供電服務(wù)管理檔案進(jìn)行完善。由片區(qū)經(jīng)理主導(dǎo)，實(shí)施片區(qū)經(jīng)理、抄表員、用電檢查員、采集運(yùn)維員、資產(chǎn)管理員、生產(chǎn)搶修員、檔案管理員等人員協(xié)同工作，對(duì)網(wǎng)格中的抄表質(zhì)量、電價(jià)執(zhí)行、社區(qū)信息、用戶信息等各類基本檔案信息進(jìn)行收集，并核實(shí)其準(zhǔn)確程度，對(duì)檔案模版的格式進(jìn)行統(tǒng)一，對(duì)有所缺失的資料進(jìn)行補(bǔ)充，提高現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)的工作效率與質(zhì)量，而完善的配套設(shè)施能夠確保數(shù)據(jù)檔案的完整性。

結(jié)束語(yǔ)

供電所是電力企業(yè)最基礎(chǔ)的單位，雖然對(duì)電力企業(yè)經(jīng)濟(jì)上的推動(dòng)力比較小，但在保障民生、支持和滿足居民日常生活中對(duì)電力的需求等方面起到了重要的作用。在追求經(jīng)濟(jì)效益的市場(chǎng)環(huán)境下，電力企業(yè)對(duì)供電所的關(guān)注程度不高，在意識(shí)不強(qiáng)、目標(biāo)定位不明確和檔案存放管理不規(guī)范等方面還存在許多薄弱環(huán)節(jié)。為此，我們應(yīng)該結(jié)合時(shí)代發(fā)展要求，重視供電所綜合管理水平的提高，從意識(shí)上扭轉(zhuǎn)局面，從制度上明確要求，提高營(yíng)銷效益，進(jìn)一步提升供電企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。

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