電力營銷管理中精細化管理的應用

楊姝 劉霖

摘要：隨著我國社會經濟的高速發展，人民生活質量和生活水平得到了顯著提升，在這樣的背景下，我國電力行業的發展也呈現蒸蒸日上的態勢，電力市場的實際情況也讓電力市場營銷工作的重要職能得到有效顯現，可以說，電力營銷工作會對電力企業的社會競爭力和市場發展前景帶來極大的影響。在此背景下電力營銷管理中應用精細化管理模式十分必要。

關鍵詞：電力營銷;精細化;管理;應用

1目前電力營銷管理存在問題

1.1資源浪費現象嚴重

電力企業的發展關系著我國經濟的發展與進步，為此，我國出臺了很多相關政策對電力企業進行大力扶持，尤其是針對節能減排，提高科學技術以及資源使用方面。但由于電力企業存在一定的特殊性，在資源使用方面存在很多的問題，大多電力企業存在依靠小型火電機組進行發電，這一方式對于資源浪費相當大，企業管理人員沒有對這些形成重視[1]。加上電力營銷相關技術人員在這方的技術是相對落后的，沒有結合新能源參與發電企業的相關技能，針對新能源發電這一方式，工作人員也缺乏一定的專業性，在創新上是較為薄弱的，因此，造成電力企業發展的阻礙。

1.2傳統營銷觀念影響

電力營銷是供電企業的發展核心所在，要想促使供電企業的生產和經營活動需求相符合，在對新能源展開調研工作時，必須拋開傳統觀念的影響。電力產品銷售困難，服務體系不完善，供電質量和服務存在問題等等一系列因素，都會對電力銷售造成影響，導致供電企業在市場競爭中形成劣勢，進而對供電現狀和銷售造成困難。不僅如此，現目前電力企業的發展大多是以傳統營銷觀念開展工作，沒有結合新能源發展的特點，傳統的營銷觀念也無法滿足當下的社會發展趨勢，導致新能源發電企業參與到電力化市場交易中時，出現不相符的狀態。

1.3營銷機制無法適應現信息化發展

從現目前信息化發展的現狀來說，信息化發展已經滲透到各行各業，且具有高效、便捷、方便的特點，對信息的處理要達到統一化和標準化，從而在工作的開展中，起到更大的促進作用。當前電力市場的發展現狀中，用電的業務流程大多還是以傳統的用電營銷機制為主，其具有較為傳統的特點，程序復雜且環節較為繁瑣，與當前的新能源電力建設存在不符的現象，在電力營銷的發展流程上無法很好的適應現代化建設發展。

2電力營銷管理中精細化管理的應用

2.1優化和重構電力營銷管理體制

為提升電力營銷管理有效性，應積極推陳出新轉變理念，加深電力營銷管理重要認知，對于電力營銷管理中的問題提出針對性措施。堅持客戶至上的理念，調查和分析客戶實際需求，結合市場形勢來制定合理的有效營銷戰略目標。在企業內部擴大教育宣傳，促使員工可以正確看待市場營銷重要性，優化電力營銷管理細節，切實提升電力營銷管理成效。在此基礎上，積極優化和重構電力營銷管理體制，并依據實際情況逐步優化和完善[2]。重點內容有電力營銷管理模式創新優化，設立專門的部門，優化人員配置，推動營銷方式和營銷渠道多樣化。積極交流溝通，針對其中的意見及時反饋和改進，提供優質的電力服務。需要注意的是，電力企業建立的電力營銷機制要覆蓋企業全過程，確定優質服務營銷理念，設立用戶負荷預測信息網，準確剖析用電負荷結構，更好地滿足用電需求。靈活運用節能技術和裝置，提供咨詢服務，保障用電安全。

2.2優化電力營銷管理流程

對于電力企業而言，電力營銷管理人員應強化自身職責，明確用電期間的訴求，在此基礎上優化營銷管理流程，持續提升電力營銷服務質量。為更好地實現這一目標，首先，可以實行流動驅動業務模式，契合電力營銷實際情況來調整電力用戶服務功能，完善協調機制下實現管理流程精簡化。其次，對于電力營銷中的問題，要注重問題精細化描述，積累經驗，實現后續相關工作得到全方位控制。最后，應用精細化管理模式把控業務進度，把握關鍵點來實現縱向業務流程轉換，各節點標準明確，推動電力營銷管理工作標準化、規范化展開。電力企業要注重品牌形象的改進，獲得客戶群體的信任與支持，因此，應重點挖掘企業品牌價值，塑造良好的形象，有效提升電力服務質量[3]。在服務同時，綜合考量客戶個性化需求，指導客戶正確使用設備設施。需要注意的是，電力商品服務中，由于涵蓋內容較多，包括電力設備安裝、電力設計以及后期使用維護等，所以要注重服務工作流程優化完善，充分契合客戶個性化需求。可以說，在當前激烈的市場競爭環境下，企業品牌形象直接關乎到市場競爭優勢，也是現代企業重點關注的內容，通過主動服務，實現電力企業可持續發展。

2.3持續優化完善電力營銷管理系統

電力營銷管理系統的建立，應摸索電力市場實際情況，基于現代化信息技術來建立和完善電力營銷管理系統，減少人工強度，指導后續工作規范化展開。相較于傳統模式，實現數據信息高效收集、整理和分析，輔助電力企業作出最佳的管理決策。運用先進技術可以分析和摸索電力市場實際情況，運用互聯網和電視媒體擴大宣傳，塑造良好的企業形象，在提升科技水平的同時，盡可能降低電力企業生產成本，占據更大市場份額。只有這樣，才可以指導電力企業高水平發展，創造更大的經濟效益.

2.4加強新型理念推廣力度

在發展新能源發電的過程中，加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場的范圍，也是相當重要的一點。傳統的供電企業電力營銷管理主要是針對用戶的基本用電需求，只需滿足生活用電和生產運行用電等，電力需求的范圍不大，且面向的用戶需求都更偏向大眾化。供電企業要想進一步提升自我發展能力，強化供電企業的市場競爭力，完善電力營銷管理模式，還需要供電企業加大新型理念的推廣力度，開展新能源發電的宣傳和推廣，讓節能減排的意識貫徹到每個用戶的意識里，大力倡導群眾利用電能，降低其他不可再生資源的使用量，在發電用電的過程中做到環保，從而更好的將新能源發電結合到電力市場發展當中。

總的說來，電力營銷管理是電力企業管理的關鍵點所在，如何有效提升電力營銷管理有效性，要契合實際情況積極推陳出新，明確電力營銷管理重要性，完善配套制度體系，提升技術含量的同時，切實提升電力營銷管理水平，賦予新時期的電力企業持久發展動力與活力。

參考文獻：

[1]段麗麗.新時期下電力營銷管理與供電優質服務工作[J].通訊世界，2019，26（12）：180-181.

[2]郭瑞旭.關于電力營銷管理中電費電價管理方法的思考[J].通訊世界，2019，26（12）：198-199.

[3]林大鵬.新時期供電企業電力營銷管理問題及改進方法[J].科技創新導報，2019，16（36）：170+172.

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