“互聯網+”時代的智慧博物館

隨著“互聯網+”時代的到來，博物館開始從傳統型轉化成智慧型。博物館作為第二課堂，如何將互聯網技術應用其中，已是現在最流行的方式。未來，智慧博物館將會成為一顆新星。

一、那么，什么是智慧博物館？

智慧博物館是在實體博物館、數字博物館的基礎之上，由于科學技術的進步而演變發展起來的新生事物，它以多模態感知“數據”替代數字博物館的集中式靜態采集“數字”，并以此為基礎，建立更加全面、深入和廣泛的互聯互通，消除信息孤島，使人與人、人與物、物與物之間形成系統化的協同工作方式，從而形成更為深入的智能化博物館運作體系。智慧博物館淡化了實體博物館相互之間以及實體博物館與數字博物館之間的界限，形成了以博物館業務需求為核心，以不斷創新的技術手段為支撐，線上線下相結合的新型博物館發展模式。

智慧博物館提供“物、人、數據”三者之間的雙向多元信息交互通道。博物館中的人（包括現場觀眾和線上觀眾、博物館工作者，以及相關機構和管理部門）、物（包括藏品，各類設備設施、庫房、展廳等）的信息可動態感知，并通過網絡匯集，借助物聯網和云計算技術，建立“物——人”“物——數據”“人——數據”之間的信息交互和遠程控制，同時結合云計算和大數據技術，從而實現對博物館服務、保護和管理的智能化控制和優化。智慧博物館以“人為中心”的信息傳遞模式，使藏品與藏品、藏品與展品、展品與保護;研究者、管理者與策展者;受眾人群與展品等元素之間的聯系真正達到智慧化融合。

二、實現智慧博物館應該采取哪些方式？

智慧博物館的實施要科學規劃、步驟合理、操作簡便，以實體博物館資源和社會教育活動為引領，達到文化遺產人人共享的目的。

在我看來要實現智慧博物館的建設，可大致分為四個階段：第一階段是傳播層面（實體博物館數字化層面），也就是我們常說的社會化認可，利用網站、微博、微信和APP 來展示博物館的虛擬展覽和品牌;第二階段是渠道層面（數字博物館展示層面），也就是我們常說的B2C （Business-to-Customer的縮寫，電子商務中直接面向消費者銷售產品和服務商業零售的模式）。電子商務是把渠道從線下搬到線上，通過數字博物館對博物館的最新展覽進行展示和推介;第三階段則是數據層面（數字博物館的數據為王層面），用互聯網思維重新架構博物館的數據體系，把內部行政管理和業務流程數據進行收集，做到以數據為王;第四階段是決策依據層面（也就是智慧博物館層面），讓第三層面形成的大數據，通過云計算等手段進行數據挖掘，為決策層提供決策的數據支撐，從而真正做到讓觀眾、員工、業務、行政的數據來驅動管理，實現互聯網思維下的博物館管理。

目前，大多數博物館對智慧博物館的理解還停留在第一階段和第二階段，也就是上面說到的傳播與渠道。要讓整個博物館實現智慧化，光有這些還不夠，要用互聯網思維去改造自己的數據鏈和決策鏈，甚至包括博物館的組織構架和博物館文化，這才是“互聯網+”時代的博物館轉型為智慧博物館的主要途徑。綜上所述，構建智慧博物館體系，包含了傳播層面，渠道層面，數據層面，決策層面的系統構建。

實現智慧博物館還要利用互聯網、物聯網等各類新興媒體，結合專家訪談、視頻、動漫、微電影等，揭示文物背后的歷史故事，采用通俗易懂的表現形式引導公眾饒有興趣地走進它。

實現智慧博物館還要在藏品展示方式上采用三維影像技術，二維碼掃描語音講解，3D展示，AR、RFID、GPS、GIS等新技術，通過聲光色彩，360度全景影像等渲染獨特空間，營造神秘感來引發公眾對知識的獵奇。

三、打造智慧博物館的意義何在？

博物館是一個國家，一個民族歷史文化的重要承載地，是理解過去、思考當下、啟示未來的重要公共文化服務場所。隨著我國科學技術的進步，國家對于博物館的重視程度也越來越高，博物館的智能化和科技化水平也在不斷提升。博物館已成為海內外游客領略中華文化的重要旅游地。作為社會公眾教育、科學研究和文化休閑場所，博物館的重要作用日益凸顯。

智慧博物館是在新時代數字化、信息化以及人工智能化的大背景之下發展起來的，順應社會變革趨勢，在博物館的日常工作和維護過程當中，增添了科技元素。

智慧博物館以公眾的需求為核心，通過物聯網、大數據分析和移動互聯網等技術方法的融合，實現數字化預約、智慧導覽、智慧講解、智慧控制、智慧節能、大數據分析的功能，打造智慧科技的體驗中心。由于信息技術革命的帶動，物聯網、云計算、大數據和移動通訊技術興起與發展，一種以物、人、數據動態雙向多元信息傳遞模式為核心的智慧博物館呼之欲出。智慧博物館通過在博物館（群）中建立全面的動態感知，實現隨時隨地獲取和傳遞觀眾、藏品、展廳、庫房等要素及其相互之間的變化，并基于智能信息整合，促進整個博物館系統的自適應性調整和優化。

日益成熟的物聯網、云計算、大數據和移動通訊技術共同支撐了博物館的服務、保護與管理的核心業務職能。 其中，物聯網技術支撐了對藏品、環境、人員的實時動態智能化識別、定位、追蹤、監控和管理，令博物館更加“耳目通達”和“反應敏捷”;云計算能按需提供存儲、計算以及網絡資源，解決數據量和訪問量的快速增長，從而實現智慧博物館技術應用的低成本、高效能、可擴展的目標，令博物館更加“融會貫通”和“運籌帷幄”;大數據技術則針對智慧博物館所產生的海量、多源、異構、時變的數據，采用數據挖掘、深度學習等技術，為社會公眾提供更好的個性化服務，令博物館更加“知識淵博”與“善解人意”;移動通訊技術的應用，使博物館各相關業務活動的開展更加快捷、便利、高效，令博物館更加“隨時隨地”和“無處不在”。智慧博物館具備在需求與科技協同作用的條件下，持續進化、不斷演變自身的能力。目前，由較為成熟的物聯網、云計算、大數據和移動通訊技術支撐起的智慧博物館，在未來創新科技發展的條件下，將呈現出更為豐富、更為深入的“智慧服務”、“智慧保護”和“智慧管理”。

智慧博物館通過網絡客戶端進行前期的互動、思考、觀摩，加深了解，對展廳文物進行解讀、闡釋，直觀地獲取價值信息，探尋歷史足跡。其初衷就是要全面落實習總書記系列重要講話精神：“讓文物說話，讓收藏在博物館里的文物都活起來”。在我看來，智慧博物館如同一本超容量的電子歷史百科全書，可以隨時隨地利用手機、網絡端口搜尋所需要的內容，以便捷的方式呈現文化成果，惠及廣大群眾。當你打開這本“百科全書”，仿佛穿越時空，對話歷史...... 積極打造智慧博物館，達成現實與虛擬的巧妙融合，這是一種進步，更是一種社會文明的體現。

四、智慧博物館如何更好地為青少年服務，達到教育互動、本體受教的效果。

如何讓青少年通過智慧博物館直觀地接受和汲取知識的營養，身臨其境地在家感受第二課堂教育的生動與獨特，利用有限的時間積極參與、互動、體驗知識帶來的樂趣。這是目前我們要思考與實踐的課題。

目前，針對青少年科普教育書籍種類的欠缺稀少，已引起行業博物館的高度重視，積極研發使用教材和歷史科普動漫范本，深受中小學生的喜愛。結合書籍的內容，可采用智慧博物館的網絡客戶端，設計制作生動的短視頻或動漫知識小視頻、微電影等進行引導推介，拓寬受教范圍。

智慧博物館還可以通過以下服務系統的應用來面向廣大青少年及公眾朋友：

1、微信服務平臺：微信服務平臺開發是指對博物館微信公眾號進行定制開發，主要功能包括關于微官網、參觀導覽、旅游服務等。開發方需要提供一個獨立于微信官方自主研發的微信管理平臺，可在其基礎上設計精美的圖文回復、微商城、開展調查、有獎問答等模塊。2、3D博物館展示系統（支持基于PC及移動設備）：3D博物館展示系統將真實的博物館及其周邊園內景色，以高精度虛擬仿真的方式呈現于互聯網，用戶可以通過瀏覽器參觀虛擬的博物館館區。瀏覽方式包括手機端、PC端和現場觸摸瀏覽。展示過程中能呈現博物館三維模型、俯視平面圖、內部結構圖、全景漫游圖等，實現虛擬互動、數字漫游等功能。3、增強現實展示系統（支持手機終端APP）：增強現實展示系統主要為增強觀眾參觀體驗、提高服務水平而建設。其系統包括增強現實模塊、拍照合影模塊、社交分享模塊等。4、智慧導覽系統：智慧導覽含自動語音導覽、二維碼導覽、路線規劃、AR效果展示、數據分析等功能，為觀眾提供全面的導覽服務。它還包括系統基礎模塊、微信搖一搖導覽模塊、后臺管理模塊，可鏈接用戶官方網站觀眾服務、臨時展覽、最新動態等。這些服務系統都能夠給廣大青少年及公眾帶來便捷，增加趣味性。

我們相信，隨著智慧博物館的建設與推廣，博物館與社會公眾的距離將越來越近，社會教育工作同樣要順應科學技術發展的新趨勢。以西安半坡博物館為例，“互聯網+博物館教育”：目前，包括了博物館官方微博、微信公眾號的創建;二維碼語音導覽;社會教育活動的預約、參與、互動等。特別是近幾年微信的流行，進一步使得博物館與觀眾的手機相聯系，讓觀眾將“博物館”裝進口袋，可以隨時隨地游覽。

五、為了順應智慧博物館的建設與推廣，我們推出了智能化教育新產品，并且與史前文明相結合。

我們通過對互聯網技術的應用，推出了多種智能化教育新產品。其中，《石器時代穿越指南》是由西安半坡博物館出品，史前工場部精心制作并推出的適合青少年群體的智能化趣味知識手冊。本書的內容采用圖文并茂的形式進行繪編，圖案生動、活潑，文字內容采用知識問答的方式編寫。書中的亮點是智能化互動，有很多二維碼和坐標貼（外藍內黃顏色），可以采用手機掃一掃的方式了解其中的知識點。本書還跟體驗式教育活動相結合，按照書中的指引，可以到“史前工場”場地進行活動體驗。所以這本書是結合了趣味性、智能化和體驗性于一體的課程化研學手冊，所要達到的社會效應就是在青少年群體中得到廣泛應用。

本書經過史前工場部全體同仁相互協作，從文案大綱到排版設計，從配音解說到后期效果，再到印刷工藝的調整以及反復測試，歷經近一年時間，修改近10次。對社會大眾來說是一件誠意之作。這本書所涵蓋的意義有以下幾點：①為了彌補教育活動的不足之處，使教育活動更加完善，更能貼近孩子們的需求;②通過全新的設計方式，智能化的互動，讓家長和孩子了解半坡，愛上半坡;③通過制定詳細的參觀路線，起到引導作用，讓孩子們有目的、有秩序地進行參觀;④從參觀者的角度去考量，注重觀眾們的體驗度。

在這本手冊中運用了大量的智能化技術，使它區別于普通書本。舉例說明：①我們給“小魚哥哥”這個動漫形象賦予了立體聲音，全程為大家進行解說。當大家翻開手冊的時候，會看到內頁有很多的坐標貼（外藍內黃顏色），在這些坐標貼上還標有“T”字母和阿拉伯數字的組合。“小魚哥哥”的聲音就是通過這些小小的坐標貼來體現的，使用方法在手冊的第7-8頁注有說明?！靶◆~哥哥講半坡”這一環節就為大家詳細介紹了獲取語音的方法。這就需要前來參觀的小朋友和家長們認真閱讀，正確使用，從而獲取知識，體會到互動的樂趣。②二維碼的巧妙應用。在手冊中的幾個重要地方，會出現一些二維碼，這些二維碼主要是針對幾個重點遺跡和文物。感興趣的話，你可以掃一掃，有的會出現一段視頻，有的會傳出一段樂曲聲。它的作用就是介紹文物的特點，主要從視覺和聽覺的感受可以讓大家進一步了解這些文物。這就是我們推出的智能化教育產品之一，希望大家既能學到知識，又能從中體會到樂趣。

六、“互聯網+”時代的智慧博物館，不僅僅是科技的應用，同時，也是對歷史文化遺產的保護與傳承。

“互聯網+”時代的智慧博物館是積極傳承文明的一種便捷途徑，也是快速引領公眾汲取營養和文化消費的新時尚。但它不僅僅是科技技術的應用，同時，也是對歷史文化遺產的保護與傳承。

“沒有中華文化繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興”。2016年6月國家文物局啟動了“互聯網+中華文明”行動計劃，就是提升文物保護意識、豐富文物保護的手段，并且與中華文明的弘揚、民族復興緊密相聯?！皻v史文化是城市的靈魂，要像愛惜自己的生命一樣保護好城市歷史文化遺產。”而“互聯網+中華文明”行動計劃的啟動，勢必會將總書記的“文物政績觀”落到實處。在新媒體時代，文物保護利用“互聯網+”模式，更好地親近大眾、激發大眾的興趣，寓教于樂，以富有趣味的方式介紹藏品，增進大眾與傳統文化的互動?！白屛奈锘钇饋怼?，最關鍵的就是把博物館真正建成沒有圍墻的博物館，把文化景區真正建成一場人文盛宴。

中華文明上下五千年，有著巨大的文化遺產，它的保護與傳承，是一種擔當，更是一種責任。通過互聯網技術的應用以及通俗易懂，富有感召力的網絡語音講解，來吸引廣大群眾流連忘返，是我們的義務。將塵封千年的印記，轉換成一本生動的智能化歷史教科書，以熱誠的服務，積極引導公眾溫習傳統文化，促使精神世界更加充沛，現實生活更加激情陽光，思想觀念更加活躍，形成全民有正義、有責任、有擔當的良好氛圍...... 這些，都是賦予文博工作者的歷史使命！

作者簡介：熊燕，1982年11月出生，女，漢族，陜西西安人，西安半坡博物館助理館員，藝術學學士，從事博物館社會教育活動及文創產品開發等研究工作。

（西安半坡博物館 陜西西安 710038）