淺論計算機網絡維護中常見問題以及解決策略

沈越昌

摘要：當今信息大爆炸時代，計算機已經成為大眾不可或缺的工具之一，在給人們提供諸多便利的同時也拓寬了人們的眼界，但計算機網絡連接及計算機本身的復雜性而導致的計算機故障也給人們的網絡生活帶來了一些問題并造成不同程度的影響。本文將圍繞計算機網絡維護展開論述，重點討論計算機網絡維護中的常見問題并提出可行的解決策略，以解決及預防一些常見的計算機網絡問題，讓網絡更快更穩定。

關鍵詞：計算機;網絡維護;常見問題;解決策略

引言

當今網絡已經成為人們生活與工作的一個重要組成部分。計算機網絡向用戶所提供的信息服務及其所擁有的信息資源，使用戶更加可靠、方便地擁有大量各式各樣的個性化服務。

一、計算機網絡維護中常見的問題

（一）物理類故障

物理故障，一般是指線路或設備出現硬件類問題。

1、線路故障

在日常網絡維護中，線路故障的發生率也是比較常見的。線路故障通常是因為在安裝布線時沒有做好有效的保護措施而引起的線路損壞或由于施工等外力原因引起的線路損壞。

2、接口故障.

接口故障通常包括網線水晶頭損壞、水晶頭松動和端口本身的物理故障等。

3、交換機或路由器故障

交換機或路由器故障在此是指物理損壞，無法正常工作，導致網絡不通。

4、主機物理故障

主機故障一般指電腦主機引起的故障，比較常見的有網卡故障，筆者把其也歸為主機物理故障，因為網卡多集成在主板上，靠主機完成配置和通信，即可以看作網絡終端。此類故障通常包括獨立網卡松動，網卡物理故障，主機的網卡PCI插槽故障和主機本身故障。

（二）邏輯類故障

邏輯故障中的最常見情況是配置錯誤，也就是指因為網絡設備的配置錯誤而導致的網絡異常或故障。

1、一些重要服務或端口關閉

一些有關網絡連接數據參數得重要進程或端口受系統或病毒影響而導致意外關閉。比如，路由器的SNMP服務意外關閉，這時網絡管理系統將不能從路由器中采集到任何數據，因此網絡管理系統失去了對該設備的管理。

2、主機邏輯故障

主機邏輯故障所引起的網絡不能正常訪問也是比較常見的，通常包括網卡的驅動程序安裝不當、網卡設備有沖突、主機的網絡地址參數設置不當、主機網絡協議或服務安裝不當和主機安全性故障等。

（1）網卡的驅動程序安裝不當。網卡的驅動程序安裝不當，包括網卡驅動未安裝或安裝了錯誤的驅動出現不兼容，都會導致網卡無法正常工作。

（2）網卡設備有沖突。網卡設備與主機其他設備有沖突，也會導致網卡無法正常工作從而導致無法正常為訪問網絡。

（3）主機的網絡地址參數設置不當。主機的網絡地址參數設置不當是常見的主機邏輯故障。比如，主機配置的IP地址與其他主機沖突，或者網絡中存在多臺DHCP服務器導致主機獲取到不正確的地址信息等。

（4）主機網絡協議或服務安裝不當。主機網絡協議或服務安裝配置不當也會出現相關功能網絡無法連通的情況。如“網絡文件和打印機共享服務”，不安裝會使自身無法共享資源給其他用戶，“網絡客戶端服務”，不安裝會使自身無法訪問網絡其他用戶提供的共享資源。再比如E-mail服務器設置不當導致不能收發E-mail，或者功能變量名稱服務器設置不當將導致不能解析功能變量名稱等。

（5）主機安全性故障。主機故障的另一種可能是主機安全故障。通常包括主機資源被盜、主機被黑客控制、主機系統不穩定等。主機被黑客控制，會導致主機不受操縱者控制。通常是由于主機被安置了后門程序所致。主機系統不穩定，往往也是由于黑客的惡意攻擊，或者主機感染病毒造成。

（三）計算機網絡維護人員的水平有限

計算機網絡維護除了對原因進行仔細分析外，最關鍵的就是計算機網絡維護人員的技術水平，這也決定計算機故障能否被成功修復。如果網絡維護管理人員沒有足夠的專業技術，也缺乏專業的維修工具，就可能找不到計算機網絡出現故障的根本所在，對計算機網絡的維護工作產生相應的影響，所以計算機網絡維護人員的專業技術水平對直接影響了計算機網絡維護的效果。最簡單的例子就是，如果網絡維護人員沒有及時發現問題所在或者找不準問題所在，那么可能會引發其他問題，導致計算機網絡方面故障更加嚴重，可能會導致計算機內的數據全部消失，對于計算機所有者來說這是非常大的損失。因此計算機網絡維護人員的專業水平有限甚至低下是當前計算機網絡維護存在的一個很嚴重的問題，只有加強對計算機網絡維護人員的技術要求并適當提高計算機網絡維護的門檻才能真正扭轉這個局面，保證計算機網絡運行正常。

二、計算機網絡維護中常見故障的解決策略

（一）網絡硬件維護

在進行網絡硬件維護時，要及時對計算機故障原因進行分析。例如，先對網絡系統中的設備，包括主機、各個零件以及線頭的連接等進行檢查，以排除干擾。若電腦一直使用正常，突然，電腦都不能上網了，常見的是連接這些電腦的網絡設備有故障。可觀察交換機上各指示燈的狀態，如同一交換機上的所有指示燈都停止了閃爍或者閃爍特別厲害，說明有可能交換機發生了故障，需要（正常情況下交換機的指示燈發亮且均勻閃爍）。查看是否是網絡中有環路導致的網絡信號傳輸異常。此時，可找出網絡中的環路進行測試。問題依舊存在，可以更換交換機測試。若只有一臺電腦不能上網，可觀察連接在交換機上的端口的指示燈，若不亮則可能是端口壞了，通常可用替換法，換一個端口加以解決。

如果以上檢測都顯示正常，那么就可以檢測是否是由于病毒侵入導致故障。故障處理針對排查出來的故障，如果是硬件故障，那么就及時進行修補或者替換;如果是軟件故障，應立即對數據參數進行調整，以保證網絡的正常運行;如果是病毒侵入引起的故障，則使用殺毒軟件進行殺毒。

（二）計算機網絡維護中的軟件維護

計算機出現故障時對計算機外部及內部硬件進行排查后，排除硬件故障后再進行計算機軟件故障排查，除了要看計算機操作系統是否有問題，還要從計算機網絡協議、網卡驅動及其他相關配置入手，逐一檢查，確保計算機網絡維護面面俱到。此外也可以查看計算機是否安裝殺毒軟件等，是否可以通過殺毒來解決計算機故障。

計算機的正常使用是離不開殺毒軟件的幫助的，殺毒軟件可以對電腦進行實時的防御和維護，阻擋病毒入侵電腦，這是預防計算機被病毒入侵的一個常用辦法，也是非常有效的辦法，可以阻斷大部分外來病毒好的辦法。為了確保計算機能正常運行，計算機網絡維護人員一定要指導計算機使用者安裝殺毒軟件、使用殺毒軟件，并告訴他們對一些不清楚的鏈接要保持警醒，不要輕易點擊，否則可能會進入釣魚網站引起病毒感染計算機。同時計算機使用者應該對自己電腦里的重要文件等進行加密保護，防止文件和個人信息泄露。

在計算機使用過程中，可能會出現可以正常使用QQ等部分通過IP進行連接的軟件，但不能正常使用釘釘或者瀏覽網頁等情況。這時維護人員第一時間要想到的可能是DNS配置問題引起的故障。這種故障的外部表現多是網絡指示燈正常，也能夠Ping通，可以訪問內網絡資源，但無法訪問外網資源，有時還會表現出訪問網站時只能通過IP地址，而不能通過域名訪問。這就是典型的DNS域名解析出現問題導致的。對此我們只需要打開本地連接的屬性窗口，打開“Internet協議（TCP/IP）”屬性窗口，然后設置正確DNS服務器地址即可。

（三）提升網絡維護管理人員的專業水平

計算機網絡維護最為重要的就是計算機網絡維護人員，而其在計算機網絡維護方面的水平決定計算機能夠快速順利恢復正常，減少計算機使用者的損失。因此只有不斷加強計算機網絡維護人員的技術水平要求，才能保證計算機網絡維護可以順利進行并能夠從根本上解決問題。同時計算機網絡維護人員應該利用好網絡管理軟件等資源，對網絡、交換機、服務器進行有效且恰當的監控，確保用戶能夠正常使用網絡。此外計算機網絡維護人員應該具備基本的技術以確保計算機硬件和軟件能夠正常運行，要真正做到計算機網絡維護人員能夠及時發現問題并解決問題，定期的培訓與考核是必要的，只有計算機網絡維護人員的能力不斷提升，才能更好更有效的維護好網絡。

結論

如今計算機已經深入到人們生活的方方面面，上網已經成為現代人信息溝通和交流的重要途徑，計算機網絡是計算機技術的重要應用領域，高效、安全的計算機網絡為計算機的正常運行提供了保障，計算機網絡故障一旦發生，將給網絡用戶帶來不可估量的損失，因此，我們必須進一步加強計算機網絡的維護工作，提高其穩定性和安全性，為用戶提供良好的網絡使用環境。

參考文獻

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