淺議圖書館流通閱覽模式的創新

施雨佳

摘要：進行圖書館流通閱覽模式創新，需要圖書館工作人員明確實現圖書館流通閱覽管理創新的重要性，并努力提高工作人員專業業務素質，創新圖書館流通閱覽管理與服務模式，提高圖書館管理與服務工作水平。

關鍵詞：圖書館;流通閱覽模式;創新

目前，絕大多數圖書館已經變成了數字化圖書館，或者是已經變成了傳統與數字兼用方式的圖書館，因而增強了圖書館流通閱覽管理，實現了相應的系統化、程序化與定向化，體現了圖書館相對較高的流通閱覽管理模式。

一、實現圖書館流通閱覽管理創新的重要性

網絡與信息技術的發展，促使圖書館進入了數字化時代，并構建了數字圖書館。這樣，確實通過網絡，實現了諸多讀者的分流，但被分流的讀者，往往是以成人讀者為主。相對來館閱讀讀物的學生而言，還需要圖書館向他們提供相對傳統的閱讀服務。但又因圖書館流通閱覽受傳統管理方式等因素的影響，具有提供服務工作時間較長和工作內容相對繁雜等特點，并體現了一種相對的枯燥乏味。這樣，就比較容易使圖書館中的有些工作人員，不能正確認識自己的工作性質，因此而缺乏相應的工作責任心，使他們將提供的流通閱覽服務工作，僅僅停留在借書還書、上架下架或整架倒架等這樣相對簡單的層面上。這種服務方式或服務態度，已經不再適應新時代學生閱覽讀物要求。因此，圖書館工作人員，必須要創新流通閱覽管理與服務方式，并提高對其重要性的認識，以利促進圖書館流通閱覽服務與管理質量的提升。

二、圖書館流通閱覽模式的創新

（一）努力提高工作人員專業業務素質

“以讀者為本”是各家圖書館在新時代的一種服務工作理念。在目前的圖書館讀者群體當中，既要數字圖書館讀者，又有傳統圖書館讀者，給圖書館服務工作人員增加了新的管理與服務工作內容。因許多圖書館工作人員，他們長期處在提供傳統圖書館管理與服務工作氛圍當中，很難在短時間內適應新增的數字化圖書管理與服務工作。同時，有些圖書館工作人員，他們還相對缺乏網絡與信息技術方面知識，難以駕馭對數字化圖書館的管理與服務工作。面對傳統圖書館與數字化圖書館管理與服務內容出現交叉的情況，讓有些圖書館工作人員感到措手不及或無所適從。

面對這種情況，就需要努力提高圖書館工作人員的專業業務素質。既要他們通過培訓與自學，更多學習現代網絡與信息技術，尤其要學習針對管理與服務數字化圖書館所需的新型知識，掌握圖書或資料的分編知識、整理錄入知識和文字圖片的網傳知識等，以利適應對數字化圖書館的管理與服務工作;還要不能丟掉，并需要強化傳統圖書館管理與服務工作內容，為進館讀者提供傳統型的閱讀與閱覽管理與服務工作;更要學習傳統圖書館與數字化圖書館出現交叉的圖書或資料管理知識，以利應對各類讀者對閱讀或閱覽圖書的需求。只有提高了圖書館工作人員的這些管理與服務技能，才能體現圖書館為不同讀者提供全方位的服務意圖，真正體現“讀者至上”原則。

（二）創新圖書館流通閱覽管理與服務模式

在新時代圖書館流通閱覽服務與管理中，需要創新流通閱覽服務與管理模式，尤其需要實行相對的標準化管理，在引導工作人員做好借書還書、上架下架或整架倒架等常規管理工作基礎上，還要強化對他們的相應培訓，尤其要培訓他們更多掌握圖書咨詢導讀、閱讀讀者管理和圖書流通流程等常規管理事務知識。

要制定圖書流通閱覽管理與服務工作方案與計劃，并將制定的方案與計劃，落實到具體的圖書流通閱覽的管理與服務過程中，實現圖書流通閱覽管理與服務的標準化。讓圖書館的管理環境體現標準化、圖書借還的操作程序體現標準化和讀者服務與管理體現標準化，并在圖書館的環境維護、圖書借閱程序和提供讀者服務等方面，實施必要的管理創新，進而促進圖書館整體管理水平。

（三）建立相應激勵機制提高圖書館管理與服務水平

應該說，圖書館內的工作人員，他們一般都處在相對長期的工作壓力當中，并還要面對和處理相對復雜的人際關系，因而容易使他們對圖書館管理與服務工作，產生相應的厭倦情緒，進而會出現不同程度的職業倦怠、工作散漫或服務態度較差等問題。這樣，就會導致他們管理與服務工作效能的下降，進而降低了他們從業應有的積極性。

針對這種情況，作為圖書館而言，則是需要構建相應的激勵機制。在構建相關激勵機制過程中，需要從體現工作人員工作能力、精神風貌和物質等層面，推出相應的激勵措施。比如，可以為圖書管理與服務人員，打造一個展示自我的平臺，讓他們自由發揮工作的獨創性，并對他們依靠自我創新出來的工作方法，及時給予提出肯定與表揚，以此提高他們的工作能力，增強他們工作的責任感與使命感;也可以強化與社會各有關部門的聯系與溝通，進行不同工作崗位的良好交流，并依托工會，積極組織一些職工競賽等活動，用以豐富他們的業余生活，培養他們積極向上的工作心態;如果條件允許，還可以組織進館讀者，與工作人員舉辦相應的交流活動，傾聽讀者對圖書館的服務要求，并以讀者投票形式，評選優秀圖書管理與服務人員，并給予相應的物質獎勵，促進他們拉近與讀者的距離，激勵他們為讀者提供更好的圖書閱讀與閱覽服務。

結束語

目前的圖書館流通閱覽管理與服務工作，已經不再是原來那種相對簡單的借書還書、上架下架或整架倒架等工作內容，它需要為不同讀者提供傳統圖書館與數字化圖書館出現的交叉內容服務。這就需要圖書館工作人員必須努力提高自身專業管理與服務素質，并緊密結合自身崗位工作實際，創新相應的工作服務模式，堅持“讀者至上”理念，貫徹“以讀者為本”管理與服務精神，圍繞圖書館管理與服務工作內容出現的新變化，適應新的管理與服務形勢，以高度的工作責任感與使命感，全方位做好管理與服務各類讀者的工作，并體現圖書館管理環境的標準化、圖書借還的操作程序的標準化和讀者服務與管理的標準化，提高圖書館管理與服務工作質量。

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