云平臺運維管理探析

何鳳斌

摘要：服務質量是制約運營商是否擁有市場的關鍵因素和重要考核方法，從某個側面反映了企業實力和企業發展潛力。如何提供更加貼近用戶需求的服務代表了企業的生命線和競爭力。隨著各種IT技術的層出不窮，傳統系統受到了新技術的改良和改造。而云計算成為新技術的典型代表，通過強大的資源整合和統一管理收效顯著，并贏得業界廣泛好評。本文研究了云平臺對于提升運維管理的智能化水平的原理和作用，有效提高運維服務效率。

關鍵詞：云平臺;運維管理;智能化服務

1 云平臺運維與傳統的系統運維的區別

由于云計算技術的顯著特征是規模龐大、資源池化、虛擬化、可按需動態擴展等，決定了云平臺運維與傳統系統運維的主要區別如下。

1.1設備數量級差別巨大

傳統的企業級系統的業務直接部署在服務器上，并根據系統所承載的業務對服務器的選型提出諸多要求，如：需較高得多任務處理能力、大量的內存、硬件冗余等，因此，傳統系統更注重單臺設備的性能，系統的設備規模不是十分龐大。 云計算模式下，物理資源集中化，通過對硬件資源整合形成資源池，統一為用戶提供服務。云平臺中多采用價格相對低廉的PC機組成資源池以降低成本，而為了保證整個云平臺資源池的計算能力，PC機的規模往往十分龐大，少則幾十臺，多則上百臺、上千臺。

1.2物理資源通過軟件的方式提供

虛擬化技術已經成為云計算的關鍵技術，其實現形式是引入一個虛擬化層，將下 層的物理資源進行抽象，提供給上層使用。本質上，虛擬化層是位于硬件與虛擬機操作系統之間的軟件模塊，通過向上一層虛擬機操作系統提供一個與它所在運行環境完全一致的接口方法，抽象出一個個虛擬的軟件或硬件接口，使得上層軟件可以直接運行在虛擬環境上。而虛擬化技術通過空間分割、時間分時以及模擬技術，對硬件資源進行抽象，為上層軟件提供服務。由于在云平臺中引進了虛擬化技術，為用戶提供服務的虛擬機是建立在虛擬化平臺之上，雖然從用戶的角度來看，虛擬機擁有獨立的操作系統和硬件（CPU、內存、磁盤空間等），但這些均是通過虛擬化層進行模擬、抽象而來，并非傳統系統中獨立的硬件資源。

1.3 資源集中管理

在云平臺中，將硬件資源組成資源池，并通過虛擬化技術為用戶提供服務。在云平臺中有專門提供硬件資源整合、分配硬件資源為其上運行的各虛擬機使用、協調跨硬件資源完成各種高級服務的管理平臺，由管理平臺對物理資源和虛擬資源進行集中管理。這與傳統系統以單臺物理機為管理單位或以幾臺物理機為集群的技術不同，云平臺的集中管理具有整體性，即所有屬于平臺的物 理資源和虛擬資源均需在管理平臺中進行集中管理，由管理平臺進行資源調配實現各種高級服務功能。

1.4 資源按需分配

云計算技術的一大特點就是資源可按需、動態進行分配。這主要體現在兩個方面：一是虛擬機建立時設定的各種虛擬資源值并非在虛擬機剛啟動時物理機就分配相應數量的硬件資源給該虛擬機，而是隨著虛擬機實際運行所需資源的情況，將物理資源動態地分配給該虛擬機以保證其運行，從而使物理機上能夠創建更多的虛擬機，設定的虛擬機資源值的和可以大于實際的物理機的資源.提高物理機資源的使用率：二是虛擬機設定的虛擬資源值可以根據業務需要進行靈活調整。傳統系統往往會面臨隨著業務最上升，硬件資源需要擴容的情況，而擴容的過程也比較漫長，不僅需要流程審批，擴容操作的時間也較長，還可能受到硬件設備的限制，無法滿足擴容需求。但在云平臺中，為虛擬機進行擴容就顯得很輕松，僅需要調整設定的虛擬資源值的大小就可輕松實現，還可在云平臺中根據用戶新的業務需求，快速創建新的虛擬機，這相比傳統系統能夠節約大量時間。

2 云平臺建設

云平臺是轉向云計算，是業界將要面臨的一個重大改變。各種云平臺的出現是該轉變的最重要環節之一。顧名思義，這種平臺允許開發者們或是將寫好的程序放在“云”里運行，或是使用“云”里提供的服務，或二者皆是，這種新的支持應用的方式有著巨大的潛力。云平臺技術可以顛覆傳統運維管理的模式，解決傳統運維所暴露出來的大部分問題，有效提高運維效率，節省人力物力。通過云平臺建設可以快速組建運維團隊，并梳理運維內容，優化運維流程。根據最新的統計結果，云平臺建設快速將資源利用率從15%提高至24.6%?；谠破脚_的智能化運維管理實現了分工明確，責權分明，設立了系統的崗位職責分配，如設有運維主管、規劃建設人員、7*24小時監控人員、日常運維人員、運營管理人員、系統管理人員、應用管理人員、機房管理人員、安全審計人員等。 云平臺管理運維工作包括兩大核心流程，包括：故障管理流程以及資源管理流程。故障管理流程包含：1）故障定義及分類;2）各級單位職責;3）故障處理原則及要求;4） 故障分析制度資源管理流程包含：1）資源管理制度;2）資源開通流程;3）資源運營流程;4）資源變更流程。

3 基于云平臺的智能化運維系統

業務支撐中心作為資源的提供者，為市場部、數據部、政企客戶部、網絡部等內部企業提供多租戶、彈性的、安全可靠的Iaas（基礎設施即服務）層服務。業支與管信云資源池建設基本完成，具體運維內容包括：對云管理平臺進行維護;對各類資 源管理軟件（虛擬化系統/NoSQL/文件系統等）進行維護;對主機及存儲設備進行維護;對數據庫、中間件等軟件進行維護，對數據進行備份管理，負責云資源的網絡安全工作等。業務支撐中心對云資源池進行統一運維，建立高可用的云資源池管理平臺，提供便捷的資源服務，確保設備安全穩定運行，有力支撐市場業務的發展。云資源池設備連 續可用率基本目標99.9%，全年無重大故障發生;云資源池各類設備及資源管理軟件滿足安全管理要求，全年無重大安全事件發生。

結束語：

基于云平臺的智能化運維管理更加專業更加規范，可以將工作人員和各種設備發揮出更加巨大的潛力和作用，降低生產成品，提高產量和效率，為企業帶來生機和活力，為企業發展創造更加廣闊的空間。

參考文獻

[1]王兆恒. 廣電網絡云平臺建設運維管理和應用探索[J]. 廣播與電視技術， 2019， 046（003）：72-79.