探討當代大學生解決脫發問題新途徑

陳文豪 曹夢月

隨著年輕一代學業壓力工作壓力不斷加重，產生的壓力不斷加大，90后也正式開始加入脫發問題的“主力軍”，目前全國各地青年群體，甚至是大學生群體都正在因為自身的頭皮狀態問題所引起的各種發質問題而困擾。針對此類情況，筆者認為可以通過推出組合類產品，即通過頭皮檢測儀檢測出人的頭皮發質狀況，通過儀器檢測出來的結果，自動匹配相應的洗護產品，并且是為不同的人群調配出適宜各類人群適用的。目前市面上的部分美容機構也有該類產品，能檢測出發質現狀，但是并未聽說通過儀器技術可以自動匹配。所以，設計這種新方式，通過儀器的智能調配，讓顧客擁有一款屬于自己專屬的有針對性的洗發水或相關產品，讓他們不再跟隨大眾潮流，去買不合適自己的產品，滿足顧客的各種需求，讓大家買的放心，用的放心，逐步解決自己發質問題所帶來的煩惱。

一、研究現狀

通過對800名大學生脫發問題進行調查，據調查顯示，有超過60%的90后大學生正在因為自身的頭皮狀態問題所引起的各種發質問題而困擾。目前洗發水行業是中國日化界的，一個典型代表，隨便一個超市的洗發水貨架上都擺著不下十五個洗發水品牌，洗發水行業競爭在每一個角落涌動。然而，受眾群體卻常常在不了解自身頭皮發質問題的情況下去隨意購買洗發產品，或是由店家推銷員極力推銷下購買了不適合自己發質的劣質洗發產品，而購買的這些產品經常是因為產品的廣告、外觀、價格等因素，于是，他們的頭皮發質問題非但沒有改善，還愈發嚴重。

所以，對于此類情況，筆者認為可以開發出一款智能頭皮檢測儀，并且檢測出自身的頭皮發質情況，針對每個人的發質問題，再根據檢測出的情況，為顧客搭配選出最為適合個人的洗護產品套裝，來改善頭皮發質狀況。從而減輕自身煩惱。

二、研究的目標和主要內容

為了解決大學生群體的頭皮發質問題的煩惱，了解大眾型洗發產品市場情況及大學生發質等情況，筆者對大學生關于頭皮發質等相關方面進行了調查，并對市面上的洗護產品以及頭皮檢測設備做了研究，系統、客觀、廣泛的從市場上收集信息與數據，并加以記錄與分析，研究與評估，提供理論知識，了解有關消費者狀況，消費的觀念，消費態度和消費行為方面的情況，全面的了解各產品市場需求情況以及市場競爭情況等相關的信息，并對此進行分析，從而更好的提高專業水平能為走向社會工作打下良好的基礎。

（一）市場分析

隨著社會的不斷發展，時代的進步，各大高校人數的不斷增加，大學生多多少少都會有頭皮發質問題，因此很多人都在尋求解決方法，尋找產品來改善。筆者團隊所推出的產品正是在幫助他們找到合適的產品，來解決他們的頭皮發質問題。通過對市場進行分析，對受眾群體進行調查，筆者發現，目前仍有絕大部分大學生群體無法準確選出適合自己的產品，或是無法在世面上找到合適自己的產品，因此通過研發出智能發質檢測儀，并有針對性的對大學生群體進行專項檢測，向相關群體推薦適合的洗護產品，或是對部分高端用戶進行定制產品，秉承讓用戶放心，對產品質量嚴格把關的理念，絕不添加對人體有害的化學試劑，堅持品質保證的態度，做出檢測發質到研發產品一條線的流水產業鏈。也因頭皮檢測儀和洗護產品的相互配合，使產品不再單一，需求市場也隨之擴大。

（二）營銷模式

1.產品策略

（1）做好檢測工作。通過對大學生群體進行頭皮發質檢測，了解個人具體情況，并對不同個體不同情況進行有針對性的產品推薦。

（2）完善產品檢查制度。對高端定制用戶進行產品質量檢查，嚴格把關產品質量關。嚴格按照國家相關法律法規進行產品生產，并確保產品質量無問題后再投入市場。

（3）嚴格控制價格。團隊面向的受眾群體為大學生群體，對于生活用品等各類物資消費能力較弱，對超過能力范圍以外的生活用品消費意愿較低。因此在成本可控的范圍內，盡可能減少中間環節，采取直營模式，對進行頭皮發質檢測的群體采取優惠方式，對其購買的定制洗發產品嚴格控制價格，真正做到平價親民。

2.銷售渠道

前期通過小范圍試點，對部分高校大學生進行免費的發質檢測，并給予有針對性的市面產品推薦，不做任何形式的推銷。在建立起一定群眾基礎后，對有意向的部分群體進行產品定制，并進行實體銷售。對部分外地受眾群體，可采取線上網店的形式進行產品銷售。在取得階段性成果后將營銷模式進行流程再造，并進一步優化各項細節工作。

三、風險預期

1.產品風險：由于洗護產品中或多或少含有化學元素，團隊無法保證產品中一定不含有潛在危害元素或過敏原，因此產品或服務效果可能會無法達到消費者心理預期而給消費者帶來的損失或其他傷害，會直接造成團隊出現誠信問題。

2.商譽風險：消費群體在所購產品與實際有偏差或存在質量瑕疵的情況下，當消費者提出維修和退換要求時，以大學生為主的賣家接待能力不夠或者沒有相對應的閑暇時間，用戶投訴無法得到有效及時的妥善處理，從而給客戶帶來經濟和精神上雙重的打擊，也在很大程度上影響了客戶對產品的信心。

3.價格風險：價格風險是指產品或服務的價格超過了商品或服務本身原有的價值。面對市場競爭，我們所供應物品也會采取價格低、折扣大等政策來吸引客戶。

4.市場供需風險：時代的節奏在加快，經濟發展和生活質量的不斷提高，洗護產品在市場上越來越多，更加困難也更加重要的還在于能及時找到匹配的消費者。

5.管理風險：由于其存在的實體損耗和生產期限，需要團隊能及時找到其匹配的消費者。這就對產品管理提出了新的要求，運輸、倉儲、新包裝、調配等成本或價值往往通過時間來發現。

四、模式特色及主要作法

（一）檢測發質與產品定制有機結合

將頭皮檢測儀與洗護產品結合，既可以檢測出自身頭皮發質問題，又可以幫助相關受眾群體改善頭皮健康狀態，解決發質問題。

團隊能夠做到集專業性、具體性、全面性于一體，通過儀器顯示出的結果讓受眾群體了解自身情況，并針對不同情況進行不同產品的定制。

對于定制的洗護產品，團隊可提供多種樣式的外包裝修飾素材，顧客可以根據自己的喜好來選擇，并且讓顧客擁有和不和市面大眾化的且獨一無二的產品，可以滿足自己的需求。

（二）形成通過基礎檢測或高端定制直營模式產業鏈

首先根據智能發質檢測儀的研發，降低使用成本，使發質檢測不再是高端定制專屬，而是日常生活常見的一部分，是對受眾群體自我認知的重新定義。

其次，通過檢測發質帶動產品定制，并直接聯系工廠，對產品進行生產，沒有中間商賺差價。

最后，對各流程進行總結，并進行流程再造與優化，對各項工作進行進一步完善，確保工作不失誤，樹立起品牌形象。

作者簡介：陳文豪（1998.12.05-），男，海南樂東，學生，海口經濟學院，專業財務管理;曹夢月（1991.10.17-），女，湖南常德，教師，研究方向音樂教育。

（海口經濟學院）