從集結到認同：移動通信新時代的社交化學習研究
——以微信“打卡學習”為例

陳 琦，張豐揚(西北政法大學新聞傳播學院，陜西西安710122)

快節奏的時代背景下，在社交網絡成熟發展的今天，一方面，當代年輕人在學業、生活、工作等方面的壓力驟增，伴隨而來的是知識焦慮、能力焦慮、社交焦慮等；另一方面，這種焦慮也帶來了其較高的娛樂、學習需求。社交化學習、打卡學習是近些年來結合硬件與軟件高度發展下的新興學習結構產物。當前，中國知網(CNKI)等學術文獻網絡平臺上關于移動通信新時代社交化學習的研究內容相對較少，本研究期望以傳播學視角，嘗試對這種新現象作解讀與剖析，為后人的相關研究提供參考與借鑒。

一、 網絡、終端與媒介：社交化學習的傳播背景

(一) 互聯網覆蓋：為網絡社交化學習打下基礎

在《“數字 2019”互聯網研究報告》中，國際互聯網數據研究機構 Hootsuite和 We Are Social共同發布的數據顯示出，當前全球網民總數已逾40億人，與世界總人口76億人相比，可以說人類社會的“半壁江山”都被覆蓋在互聯網環境下。[1]國內，由中國互聯網絡信息中心(CNNIC)發布的《第47次互聯網發展狀況統計報告》結果顯示，截至2020年12月，“我國網民的數量達到9.89億人，互聯網普及率達到了70.4%”[2]。廣泛的網絡覆蓋為社交媒體時代的繁盛打下了堅實的基礎。

(二) 移動終端的普及：使社交化學習擺脫時空束縛

在移動互聯網絡環境下，智能手機終端與社交媒體深度嵌入個人生活，改變了人際交往和信息互動的模式，調整著個人適應社會的方式，重構了個體與社會的關系。眾多搭載著社交APP的智能手機終端使人際交往打破了時空界限，也促使人際傳播向多符號化、弱連接性、傳播地位平等趨向發展，這在一定程度上為人的媒介化生存提供了路徑。根據iiMedia Research(艾媒咨詢)發布的數據顯示(見圖1)，“中國知識付費用戶呈現出高增長的趨勢，目前知識付費用戶規模群體已經達到2.92億人，預計2020年底用戶規模將達到4.1億人”[3]。而支付寶、微信支付等移動線上支付方式的存在，也為知識付費的發展提供了極大的便利條件?！按蚩▽W習”作為知識付費的一種模式，學習者可以便捷地在應用程序內部，通過付費學習課程或者閱讀書籍等行為，通過“打卡”來記錄、量化、展示自己的學習成果。

圖1 2015-2019年知識付費用戶規模及增長率

(三) 社交媒體的廣泛使用：移動社交化學習成為可能

在《2019年全球社交網絡調查》報告中，數據調查機構Hootsuite以及We Are Social發現，全世界大約有四分之一的人(總規模達到了30.28億人)在使用各種形式的社交網絡平臺，只有少數的網絡用戶尚未接觸到社交網絡平臺。數據顯示：社交媒體以每天新增100萬用戶的洶洶來勢席卷全球，而社交依然是網絡用戶最主要的需求。社交媒體平臺因為擁有傳播速度極為迅速、有很大的用戶基數和互動能力強、傳播面廣以及在平臺中進行個體印象管理等眾多優勢，已成為互聯網中應用最為廣泛的媒體之一。

移動互聯時代，社交媒體的發展已不再局限于個體之間的交流，而是改變人們互動溝通、交流和分享信息的方式，并影響著人們對事物的態度、決定和由此產生的結果?！?020微信年度數據報告》顯示：“微信 APP已經達到了11.5億人次的月活躍在線用戶，微信日益成為人們表達與展示自我的平臺?！盵4]

社交網絡媒體實際上已經發展成為一種數字化的生活方式，全面深入地影響著人們的日常生活，并成為人類社會文化的一部分。

(四) “打卡”功能上線：知識分享進入社交化新紀元

打卡功能是微信等社交媒體近年來使用頻率持續走高的功能之一，用戶可以通過“打卡”這一具有儀式感的動作，記錄、量化自己的行為。“打卡”學習方式成為潮流，背單詞打卡、讀書打卡、運動打卡等，成為很多現代人日常的生活方式，越來越多人選擇在社交網站上分享學習界面，記錄學習成果。在這個所謂“懶癌”“拖延癥”“三分鐘熱度”“flag倒了”等標簽橫行的新時代中，堅持學習似乎已經成為一種可望而不可即的寶貴品質，微信打卡學習功能的上線，成為當下火熱的“懶癌救星”。

在當前互聯網環境下，社交媒體的“打卡”，更多是以對好友內容的評論、“點贊”來實現人際傳播過程，這也為互聯網上交友互動提供了一個新的契機，賦予“打卡”更多的社交屬性，使內容展示平臺成為使用者的一個生活學習與社交結合的場景?；ヂ摼W正在不斷地重新塑造人們的認知，這也就包括了人的對于“學習”理解的轉變?，F今知識付費產品的功能也不僅僅局限于傳播知識，打卡學習作為知識付費的形式之一，在為用戶提供學習便利的同時，也為用戶提供了情感陪伴等深層需求。

二、 社交化學習概述：移動互聯時代知識分享新樣態

(一) 社交化學習概念與理論依據

社交化學習是“通過社交媒體平臺促進個人、組織、團隊的知識汲取，共享以及行為改變”[5]。在社交媒體營造的虛擬社群中，不同地區的人群，因為相同的興趣愛好聚合在一起，形成相對穩定的學習社群，依據他們習慣的方式和偏好，通過多元的定制服務創造出個性化的學習方式。這種新的學習結構與運作方式與社會學習理論、聯通主義學習觀較為一致。

1.班杜拉的社會學習理論

社會學習(social learning) 理論來源于美國心理學家阿爾伯特·班杜拉(Albert Bandura)。該理論認為，個人對他人的行為進行觀摩學習，以改變之前的行為習慣或者形成一種新的行為方式。[6]社交化學習本身的出現在于解決學習者的社交需求與學習需求。這種新學習結構與以往個體學習不同之處在于：產出較多、較快的間接經驗，如學習社群中成員日常打卡或經驗交流分享。處于其中的用戶，在日常學習中接觸到的集體或成員的學習動作，其個人會自覺或不自覺對示范者觀察或模仿。

在社會學習理論中，班杜拉還提出了“自我調節”這一觀點：自我調節是促使人行為調節的一種手段，即對自身行為預期與實際行動結果的評估與判斷。微信“社交化學習”虛擬社群中的打卡分享行為，是通過打卡完成學習者實際行動的印證，同時打卡行為也為其添加“按時”“堅持”標簽的行為期望，從而完成一個完整的“自我調節”周期。

2.西蒙斯的“聯通主義”學習觀

喬治·西蒙斯(George Siemens)曾在《聯通主義：數字時代的學習理論》一文中提出聯通主義學習觀這一概念，其強調在網絡時代，學習是一個節點連接的過程，連接對象包括知識、節點與信息源。該觀點認為，連接的路徑相比知識本身更重要。近年來，隨著互聯網時代下技術的發展，帶動了社交軟件的發展，而對于知識信息的獲取方式也逐漸從傳統的個體線性化逐步向群體互動型學習轉變。用戶不再僅僅是信息產品的消費者，同時也成為知識信息二次傳播的生產者。在此背景下，在互聯網中形成了一種新的在線學習的用戶參與、共建共享的知識創造的新模式，促進了開放的知識社區的迅速形成，也即“在線學習中社會交往范式”也稱為“社交化學習(social learning)”。社交化學習結構中每一個學習者即一個節點，以某種規則共同聚集組成節點網絡，用戶在這種網絡中與不同節點連接從而受影響。

(二) 社交化學習中“打卡學習”概念演變

在移動互聯網時代，社交化學習這股熱潮興趣，逐漸產生“打卡”這一熱詞。“打卡”本意在詞典中釋義為“方便自動記錄上下班時間的一種考勤做法”[7]。

社交網絡時代的來臨，“打卡”一詞逐漸由企事業單位的考勤術語變為日常用語。智能手機的發展及其便利性，讓打卡工具從卡片變成指紋打卡，再到手機APP打卡，這種方式的轉變直接讓“打卡”含義泛化，“打卡”一詞到如今，易產生多種意義，如：

你有多久沒讀完一本書了？眼下，“互聯網+”為擠不出時間讀書的人開出一劑藥方，以網上簽到打卡的共讀模式來對抗閱讀惰性。[8]

隨著社交媒體的發展和網絡傳播的進一步深化，“打卡”的意義和用法突破了原本語言學的限制，現在的“打卡”衍生意義為“專門記錄自身為了改變某些壞習慣或者培養自身良好行為的一種方式”(1)參見百度百科：https://baike.baidu.com/item/打卡/10162597，也可以釋義為“年輕人對于某種事物或者態度看法的堅定或認可”。在當前年輕人使用場景下，“打卡”更是成為一種為了取得認可或圈層文化理解的記錄行為。在微信朋友圈中的“打卡”，又稱為學習任務完成簽到，是指人們通過智能手機平臺將自身學習內容相關的圖文、視頻、地理位置等信息分享鏈接至社交軟件上，以此展示自己學習或閱讀的情況。隨后，人們開始不知不覺地熱衷于曬“打卡”，曬自己每天的學習日常。“當互聯網進入Web2.0時代之后，人們可以借助Web2.0中的技術、服務、平臺以及人與人之間的分享、交流、協作，進行網絡中的社會化學習”[10]，基于社交媒體的學習進入了“新社會化學習”階段。

三、 微信群內社交化學習的用戶畫像

本文的問卷調查通過問卷星網站收集數據，同時與微信中不同活躍度的“打卡學習”用戶進行交流溝通。從2019年5月到2019年11月，筆者深度訪談這些“打卡學習”用戶，根據訪談的相關內容設計問卷調查，以微信學習社群內的分發為主，同時在朋友圈、好友中的打卡用戶進行“滾雪球”式擴散。

問題設計涵蓋用戶的基礎屬性與打卡行為特征兩大方面，基礎屬性涵蓋性別、年齡、學歷、職業、收入。打卡行為特征包含是否參與打卡學習，參與打卡學習的行為動機，參與打卡學習的學習類型，每天參與打卡學習所耗費時間，對打卡學習APP中部分設置的滿意程度，打卡相關行為中是否出現不適。

問卷收集時間從2019年10月2日持續至2019年12月2日，共回收問卷709份，剔除部分無效問卷，共回收有效問卷513份，有效回收率為72.3%。回收數據顯示：“打卡學習”用戶人群性別比例女生比例為56%，略多于男生。年齡多集中在24-30歲，占比達49%；用戶職業領域占比前三位分別為在校學生39%、企業工作者32%、政府事業單位工作19%，占比相差較??；而打卡人群的學歷則以本科生與碩士研究生為主，本科生比例為55%，碩士研究生為22%。

調查發現，當前階段用戶對于移動終端APP中的社交化學習的模式類型豐富，內容多種多樣。其中占比前三位分別為：語言學習類、書籍閱讀類、運動健身類。

圖2 用戶參與“打卡”學習類型分布

根據上述問卷調查中所得出的數據歸納，筆者對“打卡學習”用戶畫像刻畫如表1所示：

表1 微信群內“打卡學習”用戶畫像

移動互聯技術的發展、移動客戶端的出現，經濟體系乃至政策體系都在潛移默化地發生著變化，給予人們生活方式、社會交往形式極大改變。在社交媒體“打卡學習”中體現出來的“社交+學習”的理念，推動了人們不斷更新學習方式，成為現代人網絡學習的新方向。

四、 從“趣緣集結”到“群體認同”：打卡學習的社交化進程

(一)趣緣集結：虛擬學習社群的組建

1.趣緣集結：知識分享中的陌生人社交

2.4.4 海馬、乳腺腫瘤及腎上腺病理檢測 行為學檢測結束后，將小鼠處死，剪開頭皮，露出頭骨，打開枕骨大孔，沿矢狀縫翹開顱骨，用鑷子輕輕將腦剝離出來即可。剪開小鼠腹部，用棉球推開胃腸和脾臟，找到雙腎，雙腎上方白色米粒大小顆粒即為腎上腺，用彎鑷夾起腎上腺周圍脂肪組織，隨之將腎上腺分離出即可。在腫瘤下方開一小口，將皮膚與腫瘤組織做鈍性分離后取下腫瘤組織，將黏連在腫瘤上的黏膜與肌肉清理干凈，用生理鹽水洗凈毛發與血液。

在很多移動客戶端學習APP中，都設置有交流廣場，人們可以在客戶端內部互相評論，交流信息。比如微信讀書APP商城中每一本書的鏈接點擊進去都可以發現：(1)右上角顯示的在讀人數；(2)書籍封面旁的好友在讀情況。正如21世紀初的筆友，每個人都可以在指定區域發布自己的觀點，同時也可以選擇自己感興趣的言論進行信息反饋，并在逐步的交流中形成穩定的書友。

在微信讀書群中觀察到，群內成員有每天早上“打卡”簽到、分享書籍的，也有談論最近自己所讀書目的，但凡接觸到的成員，遇到感興趣的話題都會進行些許交流。在微信社群公告中，組織者也會對近期閱讀的書作評價與分享。而一部分活躍度較高的用戶及對話題比較感興趣的用戶就會互相加為微信好友。

通過讀書認識的網友，對于自身感興趣的文章或者書目進行討論，形成陌生人學習互動的新型社交模式。同時，也有用戶是出于想要結交志同道合的朋友而選擇參與“學習打卡”。無論用戶是以社交的目的選擇學習打卡，還是以學習打卡的目的選擇社交，二者在微信所營造出來的媒介環境中已形成相輔相成之態。

2.學習呈現：趣緣社群的集體打卡

“群集”是人類所與生俱來的天性。因此，根據不同的動機與行為，社群有了合理的發展空間，即互聯網社交平臺中新的形式——虛擬社群。這類虛擬社群或因共同興趣取向，或因某種利益相關等原因而聚在一起。虛擬群之間目標、需求各不相同，以知識學習、分享內容為主的虛擬群體是目前網絡時代較流行的一種。在微信“打卡”學習中出現了基于興趣建立的社交群組，如英語口語，繪畫課程，微信讀書群等，不勝枚舉。社群成員通過采取共同行為以實現某種目標，這個目標可以是集體，也可以是自身，滿足價值需求是用戶加入社群的動因。如用戶對某一類學習內容產生興趣，在激發其學習欲望的同時，這種興趣成為相似用戶群體社交中共同話題的保障，進而由“學習打卡”建立線上興趣社群。這種學習社群不僅滿足用戶的“知識需求”“社交需求”，且還成為用戶展示自我和傳遞價值觀的平臺。

與傳統線下學習方式相比，社交媒體“學習打卡”的方式更顯數字化特點。付費網絡課程的學習模式是現在非常受歡迎的一種典型網絡社交化學習模式。課程付費后，會安排學員進入相關社交平臺虛擬群，每個群里都配有答疑官、助教等供學員尋求學習幫助。學員完成學習任務，相應在群中進行打卡行為，群成員多為一同學習的成員，虛擬群成為一個供學員日常學習經驗交流的空間。付費網絡學習作為一種將知識付費和虛擬社群相結合的產品，消費的特點給予用戶的學習責任心，提高他們對于學習的認真程度，這對于提供學習產品的企業來說無疑增加了用戶黏性，而在網絡授課的過程中，學員對于產品品牌的價值認同也會高上一個檔次。[11]

(二) 圈群式社交：熟人鏈的學習延伸

1.拼團組課方式

拼團式的組課方式是指在社交平臺中的學習類軟件，采用類似拼多多APP中購物拼團的方式，完成用戶的裂變，最終達到獲得利潤的目的。拼多多與其他電商不同的特色在于拼團這一特色功能，用戶可以在平臺內部通過開團或者參團的方式，以比原價更低廉的價格購買商品。而這種拼團的方式，就是圍繞線上社交軟件中存在的熟人圈群展開。

在微信平臺中的“打卡”學習軟件也多是采用類似“拼多多”的營銷方式。以微信為例，如圖3所示，微信用戶在訂閱號中看到海報，掃描二維碼獲得群鏈接，進群領取課程卡，通過利用微信平臺的“熟人鏈接”這一特性，吸引用戶低價拼團分銷，引導用戶邀請更多人參與“學習打卡”，達到“病毒式傳播”的效果，完成用戶的裂變，產生更大的盈利空間。

圖3 好友鏈下用戶參與打卡流程圖

由于好友推薦更具有可信性，好友之間共同參加課程學習，同樣會形成無形的監督機制，增強用戶在打卡學習中的自律與堅持。因為微信APP所具有的獨特的好友互動社交特性，大多數移動終端的學習產品都主打“低價多銷”的銷售路線，利用打卡優惠來讓用戶自愿在朋友圈內進行學習打卡，以迅速擴大用戶群。例如，在“薄荷閱讀”中，學習100天花費139元，打卡滿80天即送價值200元的實體書。不論其實體書的真實價值如何，學費全免是否有其他門檻，只需動動手指轉發就可以享受優惠，這種便捷對于用戶來說很具誘惑力。

2.圈群“打卡”榜單

“打卡學習”軟件在APP項目設置中，設置了好友榜單，在榜單中公開好友的學習狀態與排名，在某一種程度上說明：在微信朋友圈中存在著與自己有共同興趣愛好、受教育水平相同或者品位相同的人。另一方面，打卡榜單增加用戶黏性，促進打卡學習的延續性。例如，微信讀書APP所設置的“書架”功能(見圖4)：書架相當于呈現現實生活中個人的閱讀喜好、甚至文化水平。好友書架一方面滿足圖書資源的搜索；另一方面，微信讀書在發現欄目中設置好友排行榜，體現出在一周時間內，好友的閱讀內容、閱讀筆記的公開分享。這種分享本身也是社交的一部分。微信中好友榜單的設置，在某種程度上促進了閱讀的延續性，同時也間接增加了微信讀書的用戶黏性。

圖4 微信讀書小程序截圖

很多學習類軟件都設置了學習積分與好友榜單功能，比如“學習強國”APP中，可以查看學習總積分的好友排行榜。除此之外，Keep、英語流利說、百詞斬等學習內容的小游戲打卡，也都是通過榜單來激發用戶參與的積極性。在本研究所調查的數據顯示：在提高用戶學習意愿方面，好友打卡榜單基本符合滿意度以上達72.94%(見表2)。

表2 打卡榜單對于學習滿意度調查

參考運動健身類APP“運動+社交”的成功范例，在微信運動的用戶中有大部分用戶每天都會關注自己的步行數及占領封面的好友步數情況。這與打卡學習的共通之處便是人際互動中的激勵作用，利用積分或排名的設置，激發用戶的競爭、攀比心理，爭相發布打卡學習狀態的背后，是社交媒體收割流量的巨大收益。

(三)群體認同：打卡學習中的“點贊”社交

1.“點贊”：網絡社交中的符號化互動

人際傳播的形式伴隨著網絡技術和社交媒體的功能進化不斷演變，微信朋友圈中的互動也呈現出一些新的特點。

“企鵝智酷”(騰訊科技旗下互聯網產業趨勢研究、案例與數據分析專業機構)2016年發布的《微信用戶數據報告》中提到：“點贊”成為朋友圈最熱的互動，在用戶互動中，給別人“點贊”在評論、發布內容、轉發內容等互動選項中占比為57.6%。由此說明，“點贊”成為用戶選擇使用較多的互動方式，一方面，由于網絡文化碎片化、快速化的特性，在朋友圈中仍然延續了這一特點，碎片化的內容很難做到有深度，用戶也習慣于在小篇幅的信息中與他人交流互動；另一方面，“點贊”本身簡捷、快速的特性也迎合了朋友圈中淺層的、流于表面的內容，對于有些內容確實不需要長篇大論的評論，一個簡單的“點贊”就能輕松實現對信息的反饋。相比傳統的網絡人際互動,“點贊”功能是一種極具代表性的符號化人際傳播新形式。

2.“點贊”中的社群認同

“點贊”最早源于Facebook中的“like”，這種行為用來表達用戶對于內容認同或肯定的看法。對于個人來說，送出的和從其他人收獲來的“點贊”數量、“贊”的給予偏向等，在某種程度上能表現出用戶的性格喜好及當前處于何種狀態。[12]隨著國內社交媒體的迅速發展，“點贊”功能也逐漸深入人們日常的社交網絡之中。微信中的“點贊”功能是對微信朋友圈中好友所發布的動態，進行點擊表達自己的贊同、贊賞態度，而這種態度的表達隨著社交軟件的發展，已不是由原先的文字方式表達，而是通過“點贊”這一具有符號化的操作來完成。“點贊”已經成為社交媒體中常見的符號，是現代網絡社交中對現實人際關系的投射，在虛擬社交中實現了一定的情感維系，作為當代社會文化的一種，成為社會認同的重要的表達方式。

在微信“打卡”學習行為中，對好友在朋友圈中發布的學習的圖片、視頻、文字等學習相關的動態，表示贊同與肯定。通過“點贊”對“打卡”學習這一形式表示出其認同態度，對于知識焦慮下學習需求的提高產生共鳴，表現出對好友的激勵。微信朋友圈的使用過程中我們可以發現，常在朋友圈里互動的人，在現實生活中大多也屬于同一個圈子里的人。社交媒體中的頻繁互動，是因為“認同感”的存在?！啊J同’常被描述成心靈歸屬感，這種歸屬感表達了該群體的價值、背景、觀念等”[13]。在以熟人社交為主導的微信朋友圈中，用戶也對現實中的熟人有著一定的社會認同。

五、 移動時代“社交化學習”的現實困境

(一)碎片化學習導致知識體系的無序

信息時代，人們通過網絡獲得了相比以往海量卻內容更碎片化的信息。由于時間的碎片化和用戶注意力的分散，即使完整的信息也極易被分裂成各種各樣的碎片，這也成為信息爆炸的成因與顯著體現。“碎片化生存，這正是互聯網顛覆我們生活與生存方式的標志之一”[14]。然而，打卡學習過于“碎片化”，極易導致知識體系的“無序”。

過多的“刷屏打卡營銷”無疑是污染了社交媒體的正常生態，影響了用戶真正的學習效果。以學習類公眾號“英語流利說外刊閱讀”為例，其宣傳口號為“只需每天15分鐘，大神帶你精讀英文外刊，全面提高聽說讀寫”。這一口號無論對于需要通過英語考試的學生，還是空閑時間并不多、想要提高自身英語水平的上班族來說，都是利用零碎時間進行高效學習的好形式，吸引了大量用戶加入閱讀打卡的隊伍。其活動規則鼓勵堅持打卡30天以上的用戶可獲得優惠券，80天以上將會全額返還學費，但在2019年5月26日微信實施新規前，其設置要求所有內容分享都不能使用分組功能。

現代人在對于碎片化時間的管理上，已很少有通過書籍的學習來獲得系統性的學習。在通過打卡軟件中的短時間“打卡”，每天花費非常短的時間學習，是遠遠達不到系統學習的效果的。這樣的學習方式是一些零散學習的集合，缺少邏輯，呈現出把復雜知識簡單化的趨勢。同時，夸張的廣告宣傳容易將學習帶入泛娛樂化的消遣之中。知識體系的建構往往需要連貫以及系統性的學習才能完成，而碎片化的打卡學習，則不易達成有序的知識結構。另外，碎片化學習的內容也較多停留在淺表，并未真正進入學習所應有的認知經驗與知識系統中。

(二)公共領域與私人領域的邊界消解

德國哲學家尤爾根·哈貝馬斯(Jürgen Habermas)提出“公共領域”與“私人領域”的概念，他認為，“公共領域是指在一個國家與社會之間存在一個公民可以自由發表言論的公共空間。而私人領域是指以家庭成員的社會化以及家庭消費為核心的領域，家庭是私人領域中重要的組成部分”[15]。與公共領域中“公共性”相比，私人領域更具有“私人化”。微信朋友圈根據其設置與公開程度，應屬于私人領域。首先，微信的注冊需要基于個人手機號，具有私有化的特征；其次，微信的加為好友的方式需要通過對方的驗證，好友關系才可以創建。微信最初是基于熟人鏈之間的強社交關系，但隨著微信中的好友逐漸增多，這種強關系被不斷弱化，開始出現了基于工作或其他原因與陌生人所建立的社交關系，而當這種社交關系逐漸增強時，微信APP中的朋友圈的設置愈發具備公共領域的特性。而當前社交媒體“打卡學習”中公共領域與私人領域邊界模糊，存在著隱私泄露與商業資本入侵的問題。

在微信“打卡學習”中，學習軟件的過度商業營銷，對軟件進行宣傳和獲取利潤，不斷引導用戶在微信作鏈接分享，在朋友圈空間內的過度刷屏引發了困擾。對于半封閉的微信朋友圈來說，發布相似性重復率高的內容，過度同質化發布侵犯了用戶的私人領域。根據微信私密性的特點，用戶較容易接受“好友”發布的廣告。部分的學習軟件利用微信中獨特的傳播特點，發展商業誘導分享，達到獲取利潤的目的。與此同時“刷屏”行為的出現，引發朋友圈內容同質化問題，給“非打卡”用戶帶來不同程度的困擾。當朋友圈在某種程度上成為與利益掛鉤的媒介，最為直接的影響是會有部分用戶選擇不發布動態，或關閉朋友圈，以保護社交媒體中的自有空間不受干擾。

在深度訪談部分打卡用戶選擇不分享朋友圈的原因(見圖5)中可以看出，占比最大的為不愿意打擾別人。同時，在筆者對受訪問者的采訪中，不少受訪者表示，感覺微信打卡會危及個人信息安全，并對刷屏持有保留態度，進而選擇在微博或其他社交軟件內部進行打卡。在不少受訪者的自述中，好友的“打卡”行為帶來信息冗余和個人信息的泄露，這也造成微信朋友圈中出現不和諧的情況。

圖5 打卡學習用戶選擇不分享朋友圈的原因

(三)“夸示性消費”下的群體狂歡

美國經濟學家托斯丹·凡勃倫(Thorstein Veblen)提出夸示性消費(Conspicuous Consumption)的概念。在他看來，夸示性消費與有閑階級聯系在一起。在消費主義環境下，資本給商品構建附加符號價值，并通過來勢洶洶的廣告轟炸、打折促銷等，對受眾形成巨大的視覺沖擊力以及誘惑力，激發受眾的消費欲，引導受眾在消費主義中出現群體狂歡，建構“消費決定階層”的假象。以學習打卡為代表的“社交媒體夸示性消費展示成為一種日常生活的常態，人們變得更在乎行為背后所代表的意義, 這種意義可以強化其身份、品位等個人特征”[16]。尤其是知識付費已成為趨勢的今天，“打卡學習”似乎成為“勵志”的象征符號，學習的重心已經于不經意間偏移，從掌握知識，轉向了“展示”自己在學習的某種狀態。

在社交媒體中“打卡學習”形成一種熱潮，人們也逐漸感受到各種鋪天蓋地的“打卡”信息所帶來的困擾。2019年5月13日，微信安全中心發布了《關于利誘分享朋友圈打卡的公告》，該公告禁止通過一些非正常的營銷手段利誘朋友圈打卡，《公告》中提到“微信禁止誘導用戶分享、傳播外鏈或者微信公眾號文章”“誘導分享為非正常營銷行為，嚴重破壞正常的朋友圈體驗”。一些“學習打卡”的軟件如極光單詞、流利說英語，也被作為違規案例體現在《公告》中。因此，合理合規地使用學習打卡功能，是目前網絡社交化學習亟待解決的問題。

移動互聯時代，越來越多的用戶喜歡通過社交媒體個人主頁來記錄生活，同時也與朋友們分享。但這種現象也促使人冷靜思考：將個人的學習以“打卡”的方式曝光在網絡上，其背后的意義是什么？是為了得到很多個“贊”？還是吸引更多人的關注？學習效率如何呢？真正在學習的人又有多少？在消費主義甚囂塵上的今天，這些都是不得不重視的問題。

(四)自我呈現偏倚與認知失調

社交網絡中的每個人都在“有意或無意中塑造自我，這種自我或是真實自我，或是理想化自我，是呈現主體對呈現環境的一種外在回應”[17]。當社交媒體中呈現的自我與現實自我出現較大差異時，很大幾率會導致自我認知的混亂甚至自我認知的焦慮。打卡學習的病毒式傳播引發一種潮流假象，作為一種社交套路，這一切現象失去了其本身該有的意義。“打卡”即對學習任務完成的記錄，但若用戶僅僅沉溺于打卡本身，以朋友圈“打卡”行為釋放一種“自己熱愛學習”的信號，對于真正的學習內容則不了了之，久而久之，打卡用戶容易偏離學習初衷，一方面消磨自身學習的動力，另一方面更有可能使其對自我和現實產生認知偏差。

打卡軟件通過社交媒體好友鏈接，首先是在好友圈中形成鋪天蓋地的“人人學習，人人進步”的營銷氛圍，在社交媒體的整個傳播語境中營造出一種盛大的儀式觀，使消費者在潛移默化的環境中產生消費；其次，以課程優惠倒計時賦予儀式功能的程序，將儀式性符號、圖像符號、文字符號等內容穿插于面向受眾的廣告、營銷信息之中，將這種儀式滲入傳播文本；最后，在語境構成儀式的“外衣”，程序構成儀式的“骨架”，符號構成儀式的基本元素的促進下，用戶在微信朋友圈的自我呈現中出現失調，出現群體狂歡。在2018年10月到2019年3月的半年時間里，微信朋友圈成了“打卡學習”群體狂歡的“重災區”，但在“狂歡”的背后，真正用于知識的獲取或學習效率的提高者恐怕寥寥無幾。在微信朋友圈這一“強關系場域”中盡情表演、極力營造自己理想形象的時候，這種過度美化自己、高度關注自我、獲取存在感的“曬打卡”行為也就容易引起普通觀者的誤解和反感。過度曬“打卡”學習行為破壞了其本身期望，且對社交圈中的人際關系產生一定的破壞作用。

六、 技術、渠道到用戶：社交化學習傳播提升策略

從前文的分析可以看出，移動時代的網絡社交化學習，是通過趣緣集結、群體認同來達到激勵用戶學習的目的。但在商業利益的驅動和消費主義文化的潛在作用下，也存在著侵襲用戶隱私邊界、公共領域遭受紛擾，碎片化學習無法達成科學的知識體系建構、以及夸示性消費造成的自我呈現主體性偏倚等問題。針對這些情況，從技術、渠道、用戶三個方面進行規范，有助于維護社交媒體生態的健康發展、同時真正提高社交化學習的效果。

(一)技術賦能：夯實社交化學習軟件基礎

“工欲善其事，必先利其器”。只有功能完善、使用體驗完美、給用戶帶來最大滿足的學習軟件才能使社交化學習取得良好效果成為可能。對于具有“打卡”設置的學習軟件，需要不斷進行產品的優化，需要尊重微信平臺的規定。微信在2019年3月28日發布重磅政策，明令禁止朋友圈分享打卡的行為。多家英語學習APP被點名。至此，朋友圈打卡這種在知識付費行業風靡已久的裂變模式基本告一段落。學習軟件應當尊重微信運營方出臺的相應規定，禁止誘導性行為，加強自我監控，而運營方應不斷創新產品的內容與形式。一款真正成熟健康的產品，或許不該在用戶的增長上作過度的關注，尤其是在脫離產品的本身價值方面。同質化的產品內容與推廣模式，顯然不是學習類軟件生存的長久之道。知識類軟件不能單單流于表面，而要立足于知識內容本身，回歸數字化學習產品本身的價值，重視文化傳播，重視知識的力量，尋求學習軟件的差異性，擁抱創新性思維。網絡學習APP類開發商應利用自身資金技術優勢，在將一般的教學手段融入到網絡教學當中，注重不同的功能開發及知識的傳播效率，并不斷縮小軟件所帶來的對用戶隱私方面的不利影響，找出更適合的解決策略，提高參與者的學習成效。

(二)渠道優先：打造社交化學習沉浸式體驗平臺

社交媒體作為“打卡”這一行為中的重要中介媒介，要結合媒介技術的合理利用，在移動虛擬社群中，不斷促進在線社區學習方式的創新，積極利用多種媒介技術推動學習社區的發展，例如3D、VR 等新技術，提高用戶在媒介中的使用感受，加深受眾的沉浸感，為觀眾創造更強烈的新鮮感。聯合QQ、微博等不同的新媒體渠道，與知識社區如知乎、豆瓣、得到APP等，實現打卡學習的影響力和傳播力最大化。

同時還要牢牢把握受眾需求與接收受眾反饋，借助多種形式的聯動傳播推廣方式，以注重知識性為主，不斷提升趣味性、實用性、互動性，同時提高媒介的認知能力。針對朋友圈中的誘導性鏈接，應提高微信作為媒介的監控能力，創造出良好的社交媒介環境。根據微信朋友圈的強鏈接的特點，媒介需要不斷對“打卡”這一行為進行改進，不斷對朋友圈進行引導，合理促進虛擬社群與現實生活之間的交互進步，建立起社交媒體作為媒介所具有的基本公信力。

(三)用戶引導：知識焦慮籠罩下的理性突圍

在打卡文化流行甚至泛濫的如今，用戶需要不斷提高自我的認知能力，同時也需要對學習觀念與方式作出調整。在當下消費主義至上的時代，知識付費市場混亂而繁雜，快速的生活節奏促使人們產生急功近利的學習需求，而各大媒體與學習軟件所宣傳出的知識焦慮，所推出的課程、專欄等的形式，如“七天學會XXX”“速成訓練營”等，令用戶認為買到的是系統的“知識”，其實買到的不過是“已經知道的事實”，很多用戶在購買課程后發現內容不滿意，反而空耗時間與金錢。

面對繁多的網絡課程，用戶亟需確定自身學習需求，無論是入門學習還是深入學習，要切實根據需要選定學習體系，切忌盲目選擇。朋友圈的“打卡狂歡”正是用戶自身頭腦理智度不夠的淺層表現，無法確定是社交需求還是學習需求，“為了打卡而打卡”不過是社交平臺的虛擬狂歡一場。伴隨著好友的低反饋，自身清醒之后，“打卡”所帶來的虛擬人設營造快感也會隨之消失。因此，擁有清醒的辨別能力與理智判斷自己的需求，保持自律學習與系統思考是在網絡學習時代精英學習用戶必須掌握的技能。

網絡打卡學習主要是利用零碎時間學習，這些碎片化時間是可利用率較高的零散時間片段。盡管網絡中有人唱衰碎片化學習的真正學習效率，但學習效率因素因人而異，而各種學習打卡類APP的出現確實反映了當代年輕人的學習需求與知識焦慮。因此，碎片化時間學習或許“存在即合理”，是擁有積極正面意義的，當下年輕人作為互聯網絡的“原住民”，相較于原始的閱讀書籍式的學習，網絡閱讀更貼近他們的學習習慣。所以，應把握好碎片知識向系統性知識的轉化路徑，理智借用各種學習類APP輔助，對“打卡學習”既不能“一刀切”，也不能被朋友圈、被數字化所綁架，如對知識焦慮、碎片化學習需求進行正確的排解，將有助于促進學習用戶積極的學習欲望。擁有極大自主權的用戶，對數字化符號的合理利用也不失為一種較高媒介素養的體現，人們在打卡學習“熱”文化中作“冷”思考，理智面對社交化學習過程中存在的問題，才能在知識焦慮籠罩下“理性突圍”。