數字驅動推進卓越績效管理的思考和實踐

國網江蘇徐州供電公司總經理 王旭

卓越績效是國際公認的先進管理工具，對推進管理體系和管理能力現代化、提升企業管理水平具有重要的指導意義和現實作用。管理工具只有融入業務、融合管理，才能高效發揮作用。國網江蘇徐州供電公司（簡稱公司）緊密圍繞“一體四翼”發展布局，充分把握數字化技術日益成熟、應用更加廣泛的良好機遇，加快數字化轉型，強化數字驅動業務，堅持目標導向、問題導向、結果導向，按照專業協同、共享共治、市縣聯動、全域發力的路徑，扎實推進卓越績效管理理念落地實踐，實現對管理現狀及時精準掌控、基于數字化高效支撐管理決策，有力推動了公司高質量發展。

電網生產運維卓越績效實踐

公司以數字智慧為方向，加快電網數字化轉型，全域提升生產運維工作績效。

打造新型配電網一體化管控平臺，圍繞“可靠、經濟、優質、低碳”四個評價維度，按照全景可視化、數據圖形化、管理協同化，融合實時地圖、生產管理PMS、電網調度、營銷業務、用電采集等8個系統數據，有效接入包含配電線路、配變、架空線路、電纜井等配電網關鍵數據近60萬個，建立全景展示、可靠性、線損、投資4類核心應用、18項微服務的24個應用場景，實現從問題庫到項目規劃、預評估、儲備、實施監控、后評價于一體的全鏈條精益化管控，推動配電網投資由“大水漫灌”向“精準滴灌”轉變，有效提升配網項目投資效益，顯著提高了配網運行質量，提升了供電可靠性和經濟性水平。

建設智慧輸電運檢體系，運用“可視化固定視頻監控+動態無人機巡檢+管控中心后臺管理”構建輸電智能運檢體系，實現少人化、精細化巡檢，巡檢較傳統模式節約人工成本50%以上，綜合巡檢效率提升5倍。

建成立體物聯變電運檢平臺，圍繞減人增效，深化智能監控、在線監測、遠程遙控等技術應用，建成國網首批試點集控站，實現27座變電站例行巡視、18座變電站蓄電池在線監測機器人替代人工，每人每周例行巡視時間較傳統模式減少160分鐘；6座試點變電站實現站內變電設備運行環境全面感知和實時監測。打造物聯變電站3座。

電網基建工作卓越績效實踐

圍繞進度計劃、安全質量、物資管控、技經管理四個方面，搭建基建項目智慧管控平臺，探索基建數字化管理新模式。依托無人機、布控球、智能安全帽、移動終端打卡等手段獲取現場實際情況，分類設置業務觸發條件，系統自動研判，形成工單精準推送至項目經理、管理專職，及時預警、強化督辦，督促項目經理“顆粒度”履職，規范現場人員作業行為，實現對基建現場的精益化管控。系統上線運行半年后，實現了基建工程欠賬全面清零，當年基建項目進度適度超前。今年以來，公司年度基建工程開工、投產率分別達81%和95%以上，多項工程分獲中國安裝之星、江蘇省揚子杯等稱號，建成投運省內首個“零建筑”110千伏周廟變電站，電網建管質量得到大幅提升。

營銷農電管理卓越績效實踐

聚焦基層、面向一線，公司組織實施農電管理提升“135”工程（即：強化供電服務公司一個主體責任，優化供電服務公司管理模式、供電所管理標準、縣所兩級績效管理三個體系，提升農村電網供電、農電隊伍履責、綜合業務、風險防控和保障支撐五個能力），提升基層農電治理水平。從試點單位推進情況來看，通過“統籌+分級”原則推動營配末端融合，以三新公司業務骨干為設備主人、專業運維外協隊伍為補充、帶電作業班組柔性融合組建農村中壓運維搶修中心，有效增強供電所業務支撐能力。通過以建設一體化管控中心為支撐，按城區、農村及輔助三類搶修點為實施載體，打造響應力強的生產體系，取得初步成效，今年以來供電服務“零投訴”。伴隨農村地區“135”試點經驗的廣泛推廣應用，同步在城區按照現代服務體系要求編制實施城區服務提升方案，穩步推進城鄉供電服務一體化建設進程，將有效提升客戶服務滿意度。

人財物資源管控卓越績效實踐

公司開展業務全鏈條分析，加強要素資源協同聯動，推動管理提質增效。

績效考核管理全面加強，按照從試點到推廣、從小幅考核到逐步拉大差距的路徑，通過設置績效考核指數、上線績效考核平臺、強化月度績效累積等信息化手段防止“輪流坐莊”，做到了獎優罰劣，有效發揮了考核“指揮棒”作用。

財務管控質量顯著提升，全省首家應用財務中臺數據，建成戰略財務可視化監控系統，為推行“赤字儲備+競爭性”預算管控機制提供翔實數據支撐，執行進度優于省均水平。加強資產“網格化”管理，試點運行固定資產報廢審批手續“一表到底”，資產設備對應率全省第一。

物資智慧運營取得突破，依托全省首批建成的市級供應鏈運營中心，堅持全系統考量、全數據驅動、全方式治理、全流程閉環、全專業發力，實施“物資+”工程協同推進積壓物資消減。升級全域物資“一本賬”管理可視化看板，通過數據整合、邏輯分析、閾值判斷等手段，實時監控預警重復采購、整領整退等30余項異常業務，物資管控更加精益規范。

以數字化推進卓越績效管理，公司發展呈現了“三個更加”的良好效果：

一是服務品質更加優良。堅持客戶導向，聚焦客戶感知，有效提升了辦電效率，壓降搶修時長。接電更快更便捷，通過實施“陽光業擴”，打造內控管理平臺，透明化管控業擴各流程環節，高、低壓業擴線上辦電率分別提升至97.8%、95.9%，10千伏、400伏業擴配套工程平均建設效率均處于全省先進。用電更可靠更安全，通過工單驅動主動運維治理配網缺陷，推動“不壞不修”向“主動檢修”轉變，顯著提升了設備健康狀態，配網中壓故障顯著下降，較去年同期減少31%；通過優化搶修基站布點、實施“運檢搶”一體化建設、通過引入“光貓”跨界共享停電數據，等舉措，推動配網故障由“被動報修”向“主動搶修”轉變，故障停電修復時長較2019年同比下降45%。

二是基層基礎更加夯實。堅持市縣聯動、一體推進，完善管理體系，豐富工作手段，錘煉了隊伍，厚植了發展優勢。通過數字化系統建設加強了對基層穿透性管理，市縣兩級在配電運維、營銷服務等方面培養了一批技術骨干和專業管理人才。基層線損管理能力顯著提升，公司進入同期線損管理國網“十強市”，成功承辦國網技術降損現場會，累計獲得百強所262所次，其中5月份全市共87家供電所入選全國百強所，3家縣公司進入全國進步百佳縣，1家縣公司供電所實現百強所“全覆蓋”。基層可靠性管理水平大幅提升，通過加大帶電作業人員送培力度，顯著提升帶電作業能力，帶電作業持證人數144人，帶電作業次數較去年同期增長86%，實施復雜類不停電161次、機器人作業16次；通過以線路為單位加強停電計劃精益管控、AI助手開展自助平衡等舉措，計劃停電平衡時間壓降75%，重復停電數量壓降11%，戶均停電時長同比下降40%、降幅全省最大，基層掌握停電管控技術更加熟練；通過舉辦赴縣公司觀摩點評暨專業服務指導基層活動，增強了部門與基層的良性互動，問題反映渠道更加順暢，專業服務基層更加高效。

三是提質增效更加顯著。堅持數據先導、主動挖潛，助力降本增效。上半年分析財務數據9.3萬條、派發工單20余份，有效釋放財務預算。通過建設內部模擬市場，增強基層員工效率效益意識，今年以來在7家縣公司及119個供電所全覆蓋運行，通過增供降損、調整投資增效3500萬元，提升縣公司業務單元降本增收提效能力。通過深化線損常態治理，2020年以來累計減少電量損失2.1億千瓦時，節約成本1.2億元，經濟和社會效益明顯。通過加強物資全鏈條精細化管控，利用信息系統自動優化匹配全量資源庫物資，上半年利庫2000余萬元，積壓物資庫存基本實現“近零”，物資周轉率顯著提升，積壓物資庫存治理取得實實在在效果。■