如何利用海外社交媒體講好脫貧攻堅的中國故事

張景瑜

中國石油作為國有骨干企業，深度參與了這一偉大歷史進程。在過去的2020年中國石油集中梳理報道了中國石油助力脫貧攻堅的成果效果，集中展示了脫貧攻堅工作中的石油力量。

與此同時，中國石油通過海外社交媒體賬號用多語種、多形式、多角度、多平臺、多渠道在國際發聲，傳播中國石油好聲音，面向世界講好中國故事，向世界展示了中國人民奮斗圓夢的故事。

轉化報道視角，點線面結合，深度還原企業在脫貧攻堅過程中的努力中國石油利用5個海外社交平臺，用英、西、俄3種語言，11個賬號，圖文、視頻、海報3種形式在國際舞臺多維度講述企業服務國家戰略，為脫貧攻堅貢獻石油力量的故事。

2020年初，中國石油集團海外社交賬號開設系列專題標簽，以“脫貧攻堅的石油力量”系列報道形式將企業社會責任實踐與國家脫貧攻堅戰略有機融合。全年刊發主題推文66期，內容涵蓋了產業扶貧、生態扶貧、教育扶貧、對口支援等多個項目，全景展示了中國國有企業、中國石油為人類脫貧減貧工作所作的努力。

報道采用產業、企業、個人點線面結合的方法串聯起中國石油脫貧攻堅的過程、模式、效果。

產業層面主要講述通過產業扶貧所獲得的成果、故事，講述通過產業化模式改變鄉村面貌，獲得脫貧源動力的故事。例如，中國石油助力新疆紅花產業的推文，采用了2期視頻+2期圖文的方式，通過紅花豐收、采紅花大賽，紅花籽油生產，加油站紅花展臺，主播推薦，四個場景展現完整產業鏈，全方位呈現扶貧成果。

企業層面的扶貧故事主要講述企業如何全面幫助鄉村改變村容村貌，改變造血模式。例如中國石油定點幫扶的江西橫峰縣的脫貧攻堅故事主要講述的是企業在消費扶貧、智力扶貧、醫療扶貧等方面所作的工作，還介紹了“益師計劃”“同舟工程”等通過消費幫扶、送課下鄉、送醫進村等多種方式深入開展精準扶貧，變“輸血式”扶貧為“造血式”扶貧，助力當地經濟社會可持續發展。

個人人物報道適應了海外社交媒體關注個人，張揚個性的傳播習慣，成為脫貧攻堅報道的重點。報道通過小切口、短故事，探索適應國際傳播規律的傳播方法。

其一是精選報道主題，關注互動留言，縱深報道及時跟進。如介紹中國石油援藏醫療隊救治高原寶寶的推文，講述了3年前中國石油援藏醫療隊醫生霍志平在青藏高原進行剖宮產手術，順利接生兩名高原寶寶的故事。該推文在海外社交媒體上推出后，收到網友大量關注點贊。很多網友留言表示很關注霍志平醫生和寶寶的近況，賬號及時跟進，采用“1+N”模式推出了援藏醫生、藏族寶寶近況的推文。2020年10月14日推文《藏族寶寶健康快樂》寫道“太好了，一定要再回去看看他們”。說這話的是中國石油廊坊醫院的霍志平醫生。三年前，他隨中國石油援藏醫療隊來到西藏雙湖，在海拔5000米的青藏高原上實施了兩例剖宮產手術，接生了藏族寶寶洛桑頓珠和格桑措真。如今，看到寶寶們健康成長、開心玩耍的照片，霍醫生感到很欣慰。推文不僅收獲了近20萬的瀏覽量，還獲得霍醫生的點贊和感謝，網友熱烈點贊，成為當月的爆款推文。

其二是注重采編過程中的報道關聯性。系列報道一方面介紹扶貧千部深入基層深入一線的踏實工作，推出了才仁吉藏、馬蘇提等典型人物。另一方面，從受幫扶對象視角，如受資助完成學業的帕麗旦律師、學會烤包子手藝而走向小康的回族兄弟，講述他們自己的故事，增強可讀性。8月13日發布的推文《才仁吉藏，青藏高原格桑花》講述了位于青藏高原可可西里無人區邊緣的拉日村，平均海拔4600米，每平方公里不足兩戶人家。駐村幫扶五年多，中國石油青海銷售玉樹西杭加油站經理才仁吉藏走遍了每一戶人家，她和大家辦起了“養殖合作社”、牛羊肉加工廠、打了30多口水井。如今，牧民生活更好了，草原更美了。該貼文總瀏覽量25萬，總互動次數4954次，總點贊量1286次。網友留言說，“這些默默努力工作，為他人提供安慰。我欽佩這個女人”，“為他人提供幫助，千得好”。推文《帕麗旦的心兒醉了》則是從受幫扶對象的角度，用亮眼的照片介紹了陽光少女帕麗旦的成長故事?！罢掌猩碇S吾爾族盛裝的女孩叫帕麗旦，帕麗旦的父親早年因病去世，母親帶著她和弟弟艱難生活。2017年，中國石油吐哈油田魯克沁采油廠的員工們知道后，開始對她們一家提供幫助和支持，像親人一樣照顧著帕麗旦。去年，帕麗旦大學畢業，成為了律師。來自石油人的幫助，帕麗旦無法忘記，杏子熟了，她首先想到的就是邀請這些石油親戚來嘗鮮。”，該推文在發出后5小時就獲得了超過20萬的瀏覽量，網友在西文Facebook主頁留言：希望世界能夠明白團結比任何奇跡都更有力量。在看到這樣的留言后，帕麗旦本人也深受感動和鼓舞。

其三，適應讀者對圖片尤其是短視頻偏愛的習慣，同一主題，以“N（視頻）+N（圖文）”融合報道模式，強化融媒體方式對傳播效果的聚變效應。如介紹生態扶貧成果的福建長汀萬畝林生態扶貧推文，就用視頻和圖文相結合的模式，介紹了中國石油福建銷售公司與福建長汀結成幫扶對子，綠化山地的故事。八年來，累計在10多萬畝山地植樹70多萬棵，形成萬畝林。植樹、養護、水土治理等工作給當地就業提供了機會，也讓村民獲得了更多的收入。兩期推文獲得了近45萬的瀏覽量，超9000次的互動量。

國際網友贊譽中國成就，

為中國人民、中國石油點贊

66期系列推文涵蓋了產業扶貧、生態扶貧、教育扶貧、對口支援等多個項目。網友對企業在新疆、西藏地區的產業扶貧推文反響熱烈。中國石油幫助新建新疆察布查爾縣紅花產業園系列推文瀏覽量突破125萬，4期南疆利民工程扶貧攻堅報道瀏覽量近100萬，有力回應了國際輿論場對涉疆問題的關注，回擊了對中國政府污名化行為。網友留言說：“中國為脫貧攻堅做出的努力，再一次展示了整個國家團結一心的合作精神?！薄皞ゴ蟮闹袊?，你們太棒了。”有西班牙讀者表示：“很棒，農民團結在一起，相信他們走的這條路才是真正為所有人好?！?/p>

在脫貧攻堅的主題宣傳中，海外社交賬號遵循國際傳播規律，以生動鮮活的故事，用照片和視頻等多種呈現方式，打造了一批國外消費者心目中的網紅打卡地、網紅扶貧產品。如在介紹擁有千年歷史的黃河渡口村莊姜莊通過中國石油的幫扶變為民宿旅游景點后，網友Kathryn Chang Barker評論：這地方在我的2020清單上！推過一條條推文讓海外讀者“種草”中國新型旅游目的地，有望吸引了海外游客來中國美麗村莊打卡。中國石油扶貧助農類直播推文不僅是對商品的廣而告之，也是中國文化、中國制造的推介會，更是對堅守脫貧攻堅一線人員的巨大鼓舞。

良好的傳播效果體現中國故事感染力，國內外傳播形成互動

2020年脫貧攻堅主題推文刊發66期，瀏覽量超1200萬，互動量超15萬，點贊量超3.8萬次，轉發超過1100次，留言380條。13期推文獲得中國網轉發，5期獲國資委賬號轉發，中國石油國際合作伙伴多次點贊留言。推文利用多個平臺，盡可能擴大讀者群體。在“脫貧攻堅的石油力量系列推文報道”中，收到了英語、俄語、西語、緬語、烏爾都語等讀者的留言，對中國石油在脫貧攻堅過程中所做的努力表示贊賞。尤其是在對新疆、西藏地區超過10期的專題報道中，充分利用視頻、圖文相結合的方式，從普通人的衣食住行改善入手，展現了一個真實全面的疆、藏人民生活狀態。系列推文素材來自于中國石油集團各企事業單位，賬號運營團隊通過實地采訪、遠程電話采訪等形式制作成適合國際傳播的國際新聞作品，并翻譯成不同語言。作品發布后再將發布情況和網友留言反饋給各企事業單位。部分企事業單位還將國際傳播的效果、網友留言在企業內網分享。

（作者單位：中國石油報）