谷歌反欺詐廣告形勢嚴峻

姚虹聿

近日，英國和歐盟的金融監管機構向谷歌等搜索引擎及社交媒體公司發出警告：新冠肺炎疫情期間，互聯網金融欺詐廣告層出不窮。如果有公司繼續針對歐洲網民發布這類廣告，監管機構將發起法律行動予以制裁。

社交隔離、居家辦公等“疫情常態”，使人們與互聯網的關聯度加深，欺詐廣告的危害也愈發突顯。作為全球主要搜索引擎的谷歌雖然擁有反欺詐團隊，但其反欺詐廣告工作仍然形勢嚴峻。

英國歐盟譴責網絡金融欺詐

據英國《金融時報》報道，英國金融行為監管局（FCA）通知英國財政部特別委員會，決定對逃避金融廣告檢查的互聯網平臺采取行動，以確保網民不會因金融欺詐廣告遭受損失。

《金融時報》指出，在近一年多的時間里，受限于新冠肺炎疫情管控措施，英國人在網上花費了更多的時間，網絡欺詐也隨之增多。FCA表示，2020年，該機構不得不針對英國網民發布了1200多條警示信息，警示內容涉及谷歌等搜索引擎和社交媒體平臺上的欺詐廣告。

FCA對谷歌等搜索引擎和社交媒體平臺表達了強烈不滿，因為這些公司一邊從欺詐廣告發布方獲利，另一邊還向諸如FCA等監管機構收取費用，代為發布反欺詐廣告。2020年，FCA為發布反欺詐廣告，共向谷歌支付了約60萬英鎊。

據英國《衛報》報道，英國并非唯一關注互聯網金融欺詐的歐洲國家——歐洲央行近日也表達了擔憂：歐盟關于互聯網金融廣告的規定，并未涉及諸如谷歌等互聯網平臺。德國、法國、西班牙等國的網民頻頻遭遇金融欺詐廣告。歐洲央行要求歐盟委員會加強對搜索引擎和社交媒體平臺的監管。

這是英國“脫歐”后，雙方罕見地發出一致的聲音。這說明，互聯網金融欺詐是整個歐洲面臨的問題。

業內專家表示，互聯網上比較常見的欺詐廣告“花招”，莫過于“釣魚廣告”和“誘導點擊”兩種模式。“釣魚廣告”偽裝成真實網站，騙取用戶的個人信息;“誘導點擊”則被設計成與電腦或手機系統的提醒信息類似的形式，通常會出現一個與提醒信息很像的“點擊這里”的按鈕，誘騙用戶點擊，繼而跳轉到包含欺詐內容的網頁。

互聯網上的任何欺詐信息，都可能令一大群不明就里的網民蒙受損失。對于搜索引擎來說，嚴防欺詐廣告尤為重要。人們使用搜索引擎時，往往迫切需要獲得幫助，極易受欺詐廣告的誤導。

谷歌的辯解

谷歌全球產品策略總監大衛·格拉夫表示，作為全球最大的科技公司之一的谷歌，實際上也是各種欺詐廣告的受害者。谷歌每天通過其廣告服務器和交易系統發布大量廣告，這項業務是其重要的收入來源。如果廣大互聯網用戶以及合法經營的廣告商發現，“谷歌發布大量欺詐廣告”，那么最終將導致谷歌的流量降低。廣告商將把資金投往其他平臺，這將動搖谷歌的根基。

格拉夫稱，為了保護廣告平臺免遭欺詐廣告“入侵”，谷歌的技術團隊和運營團隊一直繃緊了神經。一旦發現新的威脅，他們就會整合技術手段、操作流程以及相關政策積極進行應對。

作為全球主要搜索引擎的谷歌，雖然擁有強大的反欺詐團隊，但其反欺詐廣告工作仍然形勢嚴峻。

格拉夫解釋說，谷歌的廣告業務是其核心業務之一，所以對發布的廣告有嚴格要求，即實施三重檢查：一是廣告主提供的廣告鏈接中是否有異常編碼（可能引向非法網站）;二是廣告內容是否符合法律法規;三是廣告內容是否能在不同的瀏覽器和平臺界面中正常顯示。

另外，谷歌還建立并運行了數據分析預警機制，實時進行數據監測與分析，以便及時發現某個特定廣告或網址鏈接出現異常的流量。

根據谷歌發布的2020年度《阻止不良廣告，保護用戶》報告，新冠肺炎疫情暴發以來，關于口罩等熱銷產品的不良廣告數量大增。這些廣告推銷的產品不僅價格高于市場價，而且虛報產品質量，誘騙消費者;甚至有些投放廣告的商家在接單后不發貨，“消失在網絡世界中”。

對此，谷歌專門成立了“應對新冠肺炎疫情工作組”，在開發新的廣告檢測技術的同時，改善現有的監控系統，打擊惡意投放廣告的行為。哄抬價格，趁全球醫療物資短缺之機牟利，對產品的效果作出誤導性宣傳等，都是谷歌打擊的對象。

該報告還公布了一組數據，以證明谷歌打擊欺詐廣告的力度之大：2020年，谷歌屏蔽、刪除了近30億條不良廣告，其中包括4000萬條“釣魚廣告”和2000萬條“誘導點擊”;刪除了1000萬條包含誤導信息的個人貸款廣告;封禁了250萬個發布違反法律法規的廣告的賬戶。

格拉夫稱，隨著越來越多的消費者選擇在線上辦理金融業務，含有誤導信息的金融廣告數量有所增加。谷歌對相關政策進行了調整，只對明示收費、風險和收益的廣告開“綠燈”。

2020年底，谷歌在一些國家針對與債務和信用管理服務相關的廣告主推出了認證項目，僅允許那些在當地監管機構注冊過的廣告主投放此類廣告，以保障用戶的金融安全。但是針對歐洲國家的廣告主，這種制度尚未建立。

英國和歐盟指責谷歌監管欺詐廣告不力

對于谷歌方面的解釋，英國媒體顯然不買賬。《金融時報》認為，谷歌更關注的是廣告的效果，以免與廣告商發生商業糾紛。“至于法律法規方面，顯然不是它關注的重點。”

與“網絡罪犯”開戰

做出了巨大的努力，為什么沒能取得理想的效果？谷歌的反欺詐團隊是如何運作的？近日，美國《連線》雜志記者獲準進入谷歌進行了采訪。

谷歌的反欺詐團隊有約100人。用這些人的話說，他們的主要工作是與“網絡罪犯”開戰。他們所說的“網絡罪犯”，主要是指那些發布欺詐廣告鏈接的人，以及用網絡機器人制造虛假流量的人。

欺詐者在谷歌投放廣告鏈接后，有兩種“生財之道”：將鏈接掛到一些提供非法商品和服務的網站，收取費用;或者自己建立網站，將流量引來，直接出售非法商品或服務。雖然谷歌會對廣告進行審核，確保用戶點擊廣告鏈接之后看到的內容是合法的，但如果用戶繼續點擊下一級鏈接、再下一級鏈接……谷歌的反欺詐團隊就鞭長莫及了。

道格拉斯·姜戈是谷歌反欺詐團隊一個小組的組長。他把層層疊疊的欺詐廣告鏈接稱為“僵尸鏈接”。反欺詐團隊的任務就是找到藏有“僵尸鏈接”的廣告，把它們踢出谷歌平臺。

“我曾是壞人中的一員。”姜戈和記者開玩笑說。原來，他創辦的第一家公司名為BytePlay，主要辦理保釋金貸款。有了互聯網加持，這一行的錢真的很好賺。但姜戈很快意識到，這實際上是利用一些人急等用錢的心理，大肆提高利率放貸。于是，姜戈關掉了BytePlay 公司，創辦了Spider.io 公司，幫助一些網站和社交媒體平臺清理涉及保釋金高利貸的不法廣告。

谷歌致力于打擊保釋金貸款廣告后，將Spider.io 公司整體收購，讓他們成為谷歌反欺詐團隊的一個小組。由于他們是做這一行出身，顯著加快了谷歌識別和清理相關非法廣告的進程。“以前他們花一天時間才能完成的事情，現在我們在一個小時之內就能搞定。”姜戈自豪地說。

在全球推出金融廣告驗證項目

谷歌當然希望抓牢廣告商的錢袋子，但它針對欺詐廣告的監測和處理工作一刻也不曾停止。欺詐廣告防不勝防。不法廣告商通過多樣化的IP地址將自己隱藏起來。這是所有搜索引擎和社交媒體平臺都要面對的難題。谷歌的反欺詐團隊針對消費者特別容易受到欺詐的領域設置了專門的小組，包括健康產品、理療中心和保釋金貸款等。但金融廣告領域情況非常復雜，目前谷歌還沒有專門的工作組來防范這方面的欺詐廣告。

面對歐洲監管機構的指責和嚴峻的反欺詐廣告形勢，谷歌宣布將對欺詐廣告展開更嚴厲的打擊。格拉夫透露，谷歌很快將在全球范圍內推出金融廣告驗證項目，“以確保只有合法的廣告商可以使用我們的平臺向消費者發布信息”。

編輯：姚志剛 winter-yao@163.com