提升縣級政務新媒體影響力的探索與實踐

耿鶴然

縣級政務新媒體是群眾獲取政務信息的主要渠道，政府部門可以通過媒體賬號來傳播政府信息，也可以及時引導正確的輿論方向，促進社會的穩定發展，推動政府信息數字化的轉型。因此，新媒體環境下，相關部門應當積極提升自身的新媒體影響力，通過與群眾之間的交流，更深入地了解群眾需求，以此來針對性地為人民服務，進而優化政府信息傳播渠道。

縣級政務新媒體發展過程中存在的問題

用戶體驗感較差，傳播內容有限

政務新媒體發展是為了滿足群眾需求而進行，但是用戶在使用過程中體驗感卻并不如意，用戶與媒體賬號之間的粘性較差，政務新媒體賬號關注度較低。關注度對于新媒體賬號來說是一個極為重要的影響因素，其不僅影響著政務新媒體的形象，也影響著其信息的傳播度。當下部分政務新媒體在建立過程中由于受到多種限制，對自身媒體的改革及創新認識不足，就會導致其粉絲量較低，且政務新媒體賬號的服務意識不強，許多閱讀者在瀏覽過程中沒有一個好的互動，就會造成粉絲流失的情況，進而導致政務媒體賬號運行較為困難，沒有達到預期發展的方向及目的，使得群眾不能及時了解政府政策內容。

新聞內容原創度低缺乏創新意識原創是所有新媒體發展的基礎，只有擁有充滿新意的想象力，新媒體賬號才能及時被發現，其傳播力度才會不斷上升。但是在現實發展過程中，部分政務新媒體在擴大自身影響力時缺乏積極創新的意識，原創作品少之又少，卻常常出現抄襲等情況，無論是對紙媒體還是其他媒體賬號都存在著照抄照搬的情況，就會導致媒體賬號創新性較低，群眾對其發布的內容也不關心。同時標題黨也是當下新媒體急需解決的問題之一，新聞內容與標題不符的情況比比皆是，用戶就會出現反感的心理，導致政務新媒體在發展上較為緩慢，群眾對其新聞內容不感興趣，進而就會逐漸喪失觀眾，媒體活躍度降低。

新聞信息傳播力度低，缺乏各部門之間聯動

新媒體的傳播速度較快，群眾足不出戶就可以獲取新聞內容。然而，當下政務新媒體在此方面還有所欠缺，新聞內容還不夠精準，新聞事件傳播速度較慢，群眾在獲取新聞或者政策情況時就會出現后知后覺的現象。且當下新聞媒體需要融合，如果只依賴于一個部門進行傳播是不夠的。政務媒體在發展過程中常常出現各自為政的情況，對于部門的融合關注度較低，部門與部門之間溝通程度較低，在新聞信息傳播上就會出現不完整的情況。對此，政務新媒體在發展過程中，應當與傳統媒體相融合，實現二者之間的交流，而不是各司其職，互不打擾。

工作人員服務意識低，忽略了群眾真實需求

政務新媒體的建設初衷就是“為人民服務”，政府通過媒體傳播的方式，來向群眾準確傳播黨的政策及方針，以此來增強社會的穩定性。但是當下政務新媒體在運行過程中的服務意識較低，沒有達到利民的發展目標，對社會實事的報道還有待完善。而且政務新媒體賬號的服務功能還不完善，政務新媒體賬號發展還仍舊局限于信息傳播及發布的階段，或者部分政務新媒體賬號具有服務功能，可是其使用程度卻較低，往往會出現只是了解了群眾的需求及建議，卻忽略了采取解決措施去滿足群眾需求的情況，進而出現已讀未回的尷尬場面，這就會使得群眾失去對政務新媒體的信心，降低依賴程度。

媒體賬號互動性較低，與群眾之間互動少

新媒體賬號具有留言評論的功能，這已然成為政務新媒體與群眾溝通交流的主要渠道，也是加強政府與群眾之間粘性的必然方式，群眾就會對政務新媒體產生好感，進而政務新媒體的關注度就會逐漸上升，留言功能也可以被充分利用，但是當下部分政務新媒體缺乏與群眾之間的互動，對群眾的留言充耳不聞，其工作意識依舊局限于完成賬號發布任務即可，缺少了后續的溝通與交流。另外，留言功能也要保持其權威性，確保在投入使用的過程中不能成為娛樂的平臺，應當積極傳播正能量內容，滿足群眾需求。同時也要避免由于管理不當出現輿論偏差的問題，影響群眾的心理。

提升縣級政務新媒體影響力的策略探究

建設信息隊伍，增強信息內容的互動性

政務新媒體的發展要從組建專業的信息隊伍出發，增強信息內容的主動性，讓群眾可以明確獲得傳達內容，實現政務新媒體賬號的有效運行。在實際發展過程中，政務新媒體可以積極引進專業的賬號運營人才，加強自身信息隊伍的專業程度，同時也可以聘請兼職類的新媒體從業人員，保證信息的傳播力度。此外政務新媒體也可以實現與其他媒體賬號之間的溝通交流，通過培訓現有專業人才以及媒體之間的互相學習來促進新媒體的發展，從而使得工作人員可以通過交流來理清政務新媒體的發展新思路，進而結合黨的政策方針積極傳播正能量內容，實現政務新媒體的發展。

傳播精準內容，增強信息內容的傳播力

內容是吸引觀眾的主要方式，政務新媒體應當積極深入內容創新，來增強信息的傳播力度，從而形成政務新媒體新的發展方向，對未來的進步提出挑戰。那么政務新媒體就要根據新聞內容深入探討，積極開展相關研討會，并根據當地的風土人情及真實新聞來制定新聞稿件，一定要秉持重創新的發展思想，提高稿件的質量。并且要及時改善當下政務新媒體發展趨勢，對于抄襲的行為要堅決杜絕，要從群眾的角度出發，自我創作新聞信息內容，進而提高政務新媒體的粉絲純度，以原創內容來吸引觀眾，同時可以征詢廣大市民的身邊新鮮事，鼓勵大家投稿，以此來強化政務新媒體與群眾之間的管理，加大政務新媒體信息的傳播力度。

加強推廣，增強信息內容的傳播力政務新媒體的發展也需要營銷推廣的輔助，好的營銷可以幫助新媒體賬號脫穎而出。那么政務新媒體就應該根據此方面，合理制定推廣方案及推廣計劃，并開展相應的專題來提高自身賬號的號召力。營銷推廣既可以與身邊的企業及高校合作，尋求他們的意見，并推廣自身的政務新媒體賬號，通過故事會、講座等形式來完成營銷推廣，也可以利用一些節日或者當地的活動等通過傳播文化來達到營銷推廣的目的。但是政務新媒體在營銷過程中也要遵循實事求是的原則，不可過分營銷，要以服務群眾為出發點進行推廣，并針對民生服務等情況進行宣傳，從而將自身打造成一個群眾獲取信息的必需品。

以群眾為主體，增強信息內容的引導力

政務新媒體建立要以群眾為主體，通過傳播的信息內容引導群眾進行正能量生活，并涵蓋群眾的生活范圍，保證政務新媒體的親民程度，保證新媒體的傳播效果，注重其服務成效。那么政務新媒體在建設過程中就要積極重視用戶體驗效果，從用戶的角度出發增強用戶粘性。此外，政務新媒體也要積極樹立自身形象，設計讓人耳目一新的頭像、新聞排版版式等，同時要優化政務新媒體賬號的操作，積極開設反饋模塊，讓用戶可以充分發表自己的意見，實現政府與群眾之間的交流。

實現媒體融合，增強信息內容的可靠度

政務新媒體在發展過程中要積極實現整體的協調發展，同時也要實現多部門、媒體之間的融合，不僅要響應傳統媒體與新媒體之間融合的號召，也要積極采取相關措施來完成媒體融合，并在此過程中將傳統媒體謹慎、細致的優點融合到新媒體中，再根據政務新媒體的發展方向制定合理的發展方案，從而增強政務新媒體的權威性，充分發揮其作用，并切實結合群眾實際需求，優化政務新媒體的管理，增強信息內容傳播的可靠度，實現政務新媒體在當前社會的有效發展，并提高其行業競爭力。

綜上所述，提升政務新媒體影響力是當下時代發展的必然趨勢，相關部門要根據互聯網的發展趨勢及時完成新媒體的轉型，要從群眾實際需求出發，積極建設政務媒體內部的信息隊伍，傳播正能量內容，并完成新媒體賬號的營銷與推廣，實現媒體的融合。政務新媒體是政府獲得群眾生活信息的主要渠道，也是增強政府與群眾之間感情的有效手段，對提升政府形象有著較大影響。因此，政府部門應當穩抓創新與發展，實現政務媒體的改革與轉型，從而提高政府治理能力，確保社會穩定發展。

（作者單位：山西云媒體發展有限公司）