新聞記者采訪溝通存在的問題與解決對策

何俊鋒

從傳播學角度來看，新聞采訪工作具有較大的挑戰(zhàn)，容易受到各種因素的干擾，繼而形成各類觀點。記者在事件報道時必須秉承客觀真實的原則，靈活與采訪對象溝通交流，獲取豐富的信息量。但是，從目前來看，在新聞采訪過程中，時常出現(xiàn)問題，究其根本是交互性缺失，無法獲得設想的采訪效果。因此，記者必須提升采訪技能，適當改變語言方式，遷就式引導對方回答，從而圓滿地完成采訪任務。

新聞采訪內(nèi)涵

電視新聞采訪主要是指記者對社會民眾所關注的話題與事件，對當事人實施采訪，全面了解事件的發(fā)生情況。采訪工作是電視新聞制作的重要環(huán)節(jié)，記者采訪是確保新聞順利傳播的基本條件，兩者有著密切的聯(lián)系。在新媒體普及環(huán)境下，獲取信息的方式逐漸多元化，新聞傳播結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了變動。記者是新聞事件采訪的導向者，在與受訪者溝通交流過程中要準確把握話題走向，掌握多種表達技巧，引導對方順利完成采訪任務，從而組成一個完整的電視新聞。電視新聞所報道的內(nèi)容真實客觀、信服力強，現(xiàn)在一些電視臺采取直播采訪的方式，在這一情況下，記者的串聯(lián)作用尤其重要，需事先設計采訪內(nèi)容與流程，確保直播過程不出現(xiàn)溝通錯誤。同時，對于一些特殊的采訪人群，記者要轉(zhuǎn)變表達方式，以輕松的語境來交流，實現(xiàn)高質(zhì)量的新聞采訪效果。

新聞記者采訪綜合分析

記者在新聞采訪中的作用分析

記者是整個新聞事件采訪的把控者與實施者，需要具備良好的新聞素養(yǎng)與溝通能力，全方位觀察受訪者的行為，從而有效采取溝通方式。此外，記者需從事件發(fā)生現(xiàn)場進行調(diào)查，獲取最完備的資料，從而書寫出系統(tǒng)完整的新聞采訪內(nèi)容，陳述新聞事實。此外，記者還需以理性的態(tài)度去觀察判別現(xiàn)實生活事件，選取并記錄一些真實性強的新聞題材，讓民眾全面了解。總之，記者在新聞采訪中具有重要的作用，需正確認識自身工作特性，有效解決溝通交流問題，提升業(yè)務素養(yǎng)，充分展現(xiàn)自身的價值。

新聞記者采訪工作的基本原則

新聞采訪是一項系統(tǒng)化的工程，在正式開始前，需先初步計劃采訪內(nèi)容和流程，根據(jù)實際情況來編排采訪計劃，從而確保采訪工作順利進行。并且，針對突發(fā)性的采訪事故，需進行深入研究，并采取應急方案，快速解決問題，推進采訪流程。其次，在新聞采訪中，記者必須充分尊重采訪對象，營造平等的交互氛圍，并采取直白的語言進行提問，拉近雙方的距離，從而獲取更多的信息量。最后一點則是善于傾聽，為了獲取采訪對象的信任，記者必須學會傾聽，集中注意力聽清對方的語言闡述，并在合適的時機發(fā)問，給予采訪對象足夠的表達機會，達到高效的工作成果。

新聞記者采訪現(xiàn)狀分析

前期準備不足，沒有正確認識、把握雙方關系

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，在新聞行業(yè)高速發(fā)展的視域下，新聞工作者的數(shù)量也逐漸增加，記者就是其中之一。但是，從一些新聞案例中可以發(fā)現(xiàn)，部分記者在事件采訪中，沒有端正態(tài)度，語言方式不理性，沒有構(gòu)建完善的采訪計劃，不能正確表述觀點，獲取的信息不足，無法達到設定的采訪效果。作為引導者，有些記者沒有認清自身與當事人的關系，對知名人物盲目崇拜，沒有深層次挖掘有價值的信息，觀眾難以接受。對于一些普通人物，則又表現(xiàn)出了一絲輕視的態(tài)度。

記者的采訪素養(yǎng)和應變能力有待提高

新聞采訪是多人交互的活動，需要受訪者的積極配合。現(xiàn)在很多被采訪者是社會民眾，身份普通，在鏡頭面前不知所措，語言表達錯亂。有部分采訪對象表達能力低，不能表述完整的語句。甚至有的對采訪抵抗性強，不愿出現(xiàn)在公眾視野，拒絕記者的問答，究其原因是不信任。導致記者在整個采訪中，敏感性不夠強烈，對現(xiàn)場情況變化的判斷力弱，采訪報道思路混亂，從而無法在規(guī)定時間完成采訪任務。在一些特殊性的現(xiàn)場，記者在交流溝通中無法控制自身的情感變動，報道中摻雜了個人觀點，脫離了新聞的客觀性，不利于信息傳播，產(chǎn)生不良影響。

采訪節(jié)奏錯亂，專業(yè)能力有待提升現(xiàn)場采訪報道的關鍵是把控整個現(xiàn)場環(huán)境，明確采訪節(jié)奏，以合適的切口帶入話題，并提出觀點，表達事件。但是，在實際采訪中，一些記者缺乏把控力，向受訪者提出的問題較為空洞、復雜，沒有直白的表述，問題次序混亂，節(jié)奏性差。對于采訪話題及個人言行沒有規(guī)范處理，這會阻礙新聞內(nèi)容的闡述。

新聞記者采訪溝通探析

策劃采訪內(nèi)容，把握雙方關系

新聞采訪工作內(nèi)容寬泛化，涉及社會多個層面。記者作為連接新聞事件與社會大眾的傳播媒介，在新聞播報中充當著重要的角色。由于現(xiàn)場的復雜性，采訪會受到多重阻礙，這也增加了新聞記者采訪的壓力。所以，記者需全面分析采訪中容易出現(xiàn)的各類問題，進行細致地梳理與概括，總結(jié)采訪經(jīng)驗，這對后期新聞采訪工作具有重要的作用。優(yōu)秀的新聞工作者不僅需要具備專業(yè)化知識，還需掌握靈活的溝通技巧，只有這樣才能掌控采訪節(jié)奏，從受訪者身上獲取更多的信息量。

在正式開展采訪前，需先初步檢查提問稿件是否存在漏洞、記錄筆是否良好等。例如，央視一套新聞記者張泉靈報道“神舟飛船”時，便采訪了航天局的工程設計師。首先，記者調(diào)查了神舟飛船的制作流程，并對采訪內(nèi)容進行了整理，制作了一份采訪對象的研究表。之后，便提出了一些問題如“飛船制作需要耗費多少資金”“飛船發(fā)射日期”等，并以平和的語氣來詢問，尊重對方的表達方式。為了充分挖掘新聞事件的本質(zhì)，記者需做好預備方案，以免突發(fā)情況影響。考慮到大部分受訪者對采訪具有焦慮恐慌的情緒，新聞記者必須全面了解采訪者的情緒心理狀態(tài)，營造寬松愉悅的交流氛圍。或者，記者可以進行一次采訪演練，模擬對話交流，從而及時改進其中存在的溝通問題，保證后續(xù)采訪工作的順利完成。

強化專業(yè)素養(yǎng)，引導對象表達

新聞采訪覆蓋社會各個方面，需要綜合考慮多種因素，在實際采訪中，要著重分析采訪內(nèi)容、對象、溝通方式等問題，預設詳細的采訪計劃步驟，根據(jù)現(xiàn)場情況變化改正，為民眾呈現(xiàn)真實客觀的新聞事件。從目前來看，現(xiàn)在很多記者在溝通方式上存在缺陷，不能順利與受訪者交流。作為記者，需不斷強化專業(yè)素養(yǎng)，運用良好的語言溝通技巧，捕捉新聞線索。對于差異化的當事人，則要采用不同的提問技巧，以平等的姿態(tài)進行溝通，把握自身情感態(tài)度，遵循客觀的工作原則，高質(zhì)量完成新聞采訪活動。

例如，大部分的受訪者都是第一次接受新聞采訪，與記者較為生疏，在這一情況下，整個交談會顯得生硬。為了消除這種氛圍，記者可以采用一些親近感強的詞語，如“咱們、我們倆、我也是”等，創(chuàng)建溫暖的氛圍，從而與受訪者產(chǎn)生共鳴，實現(xiàn)最優(yōu)質(zhì)的采訪效果。或者，可以找尋到受訪者的興趣點，肯定對方的表述，給予充分的信任。如采訪時裝設計師時，記者便可以問“您覺得我今天的衣服搭配怎么樣，能達到您的標準嗎？”由此代入話題，打破尷尬的交談氣氛，增強采訪流程的穩(wěn)定性。總而言之，基于當下新媒體環(huán)境，新聞記者在采訪中必須提升溝通能力，挖掘內(nèi)在信息，為受眾提供真實的新聞事件，引導正確的輿論走向。

把控采訪節(jié)奏，確保采訪順利進行

新聞采訪工作具有嚴謹性、流程化的顯著特點，需要將新聞事件內(nèi)容深刻剖析呈現(xiàn)，這就需要記者獲取新聞事件背后所隱藏的內(nèi)容。從某種角度來說，新聞采訪也是一種人際交往活動。所以，為了實現(xiàn)深入的溝通效果，記者必須利用情感因素，促使受訪者主動交談。此外，還需考慮采訪對象的身份，有計劃性地進行交談，提高工作質(zhì)量。

例如，針對一些公共性的新聞發(fā)布會（國務院、市政府），采訪對象主要為部門領導;在一些災難事故采訪中，采訪對象則是群眾、救災人員等。對于前者，記者需要著重詢問災后城市重建和群眾安置工作;對后者，則需問政府救助是否到位、生活情況等。又如，在采訪一個市區(qū)高級職稱教師時，要著重咨詢新課程標準問題，如“李老師，您是中學數(shù)學教學方面的專家，在課堂講授時有什么獨特的方式，可以分享一些經(jīng)驗給大家嗎？”在對象回答后，繼續(xù)追問：“近些年來，教育部對新課程標準進行了修改，是否要將部編版作為統(tǒng)一教科書，您認為這一措施如何？”在多個問題引領下，雙方關系會不斷拉近，有利于提高溝通效率。為了獲取優(yōu)質(zhì)的采訪報道，需加強與采訪對象的互動，優(yōu)化采訪的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，進一步提高采訪質(zhì)量。

新聞采訪覆蓋社會各個方面，內(nèi)容復雜，記者在采訪前需要考慮多個問題，如內(nèi)容、對象、交流方式、語言語境等，制定詳細的采訪方案，并根據(jù)現(xiàn)場情況進行改動，靈活使用采訪技巧，獲得有價值的內(nèi)容，呈現(xiàn)真實的新聞報道。同時，記者還需正確認識自身職業(yè)特性，以淺顯直白的方式來表達觀點，便于大眾理解。此外，記者還需加強訓練，提高溝通表達能力，傳播正確事實。

（作者單位：貴州省德江縣融媒體中心）